Бесплатная «горячая линия» по вопросам соцзащиты заработает в России

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации занимается важными для каждого гражданина вопросами, связанными с заработной платой, уровнем жизни, материальным обеспечением пенсионеров, системой социальной защиты, безопасными условиями работы, занятостью в сфере общественного и личного труда и безработицей, восстановительным лечением инвалидов и проведением медико-социальной экспертизы.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон Горячей линии социальной защиты населения России
2. Горячая линия Соцзащиты Москвы
3. Другие способы связи
4. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
5. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
6. Время ответа и компетентность специалистов

Чтобы у каждого гражданина была возможность получить грамотную консультацию, полноценную правовую помощь, реализовать собственные законные права существует многоканальная Горячая линия Соцзащиты любых категорий населения Российской Федерации.

Телефон Горячей линии социальной защиты населения России

Горячая телефонная линия Минтруда представлена двумя телефонами:

• справочной службы: +74958706700;
• многоканальной линии: +74955878889.

Звонки принимаются в режиме работы министерства:

• понедельник-четверг с 9.00 до 18.00;
• пятница с 9.00 до 16.45;
• перерыв на обед с 12.00 до 13.00.

Оплата разговора, вне зависимости с мобильного или с домашнего телефона осуществлялся звонок, будет производиться по тарифам оператора связи.

</span></span></span>

Можно минуя справочную позвонить сразу в службу, курирующую деятельность, по которой возник вопрос:

Структурные подразделения Минтруда	Адрес сайта	Номер телефона	Дополнения
Федеральная служба по труду и занятости	www.rostrud.ru	+78007078841	Бесплатно с территории РФ
Пенсионный фонд РФ	www.pfrf.ru	88006004444
Фонд социального страхования РФ	www.fss.ru	+74956680333	Многоканальный номер, позволяющий принимать несколько звонков одновременно
ФГБУ “Федеральное бюро медико-социальной экспертизы” Минтруда России	www.fbmse.ru	+74994875711
www.hotline-inv.info	+74995500991	Горячая линия, связанная с вопросами инвалидности

Горячая линия Соцзащиты Москвы

Москвичи могут обращаться в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы по круглосуточному телефону Единой справочной службы города, который легко запомнить: 84957777777.

Для оперативной связи с руководителями отделов Департамента можно позвонить по номеру: 84956231020. Звонки принимаются по понедельникам с 15.00 до 18.00.

Специально для сбора информации о несчастных случаях на производственных участках функционируют телефоны:

• 84956251095;

Звонки принимаются в рабочие дни с 8.00 до 17.00.

</span></span></span>

Другие способы связи

Конечно, Горячая телефонная линия Собеса или Горячая телефонная линия УСЗН позволяет оперативно найти необходимую информацию. Но иногда бывает сложно справиться с волнением, требуется время для обстоятельного изложения. Поэтому имеются другие эффективные способы связи:

• отправка обращения с сайта Минтруда по вопросам выплаты заработной платы;

интернет-приемная на сайте ДСЗН Москвы.</li></ul>

Можно попасть на личный прием к руководителям, предварительно записавшись по телефону. Порядок и время личного приема размещен на www.rosmintrud.ru.

Не останется без ответа и почтовая корреспонденция, направленная заказным письмом на адрес: Россия, 127994, ГСП-4, Москва город, Ильинка улица, 21 дом.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Звонить на Горячую линию Минтруда следует чтобы:

• Получить консультацию, связанную с нарушением прав гражданина.
• Подать жалобу на неправомерные действия местных и региональных чиновников.
• Решить вопросы, связанные с регистрацией личного кабинета на сайте.

</span></span></span>

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Даже если вопросы напрямую не касаются ведомства, операторы Горячей линии сориентируют гражданина, куда ему необходимо обращаться.

Стоит учитывать, что задача оператора Горячей линии — информационно-консультационная. Для решения конкретной задачи, связанной с получением пенсии, назначением опеки, устранением нарушений требуется собрать пакет документов и обратиться в отдел социальной защиты по месту жительства.

</span></span></span>

Время ответа и компетентность специалистов

Прежде чем получить работу, специалисты проходят обязательную подготовку. Поэтому в уровне компетентности операторов не стоит сомневаться.

Время ожидания ответа может затянуться в исключительных случаях, обычно оператор выходит на связь моментально.

</span></span></span></span>Единая справочная служба города Москвы:Тел: 8 (495) 777-77-77 (круглосуточно)Горячая линия по вопросам коронавируса:Тел: 8 (495) 870-45-09 (круглосуточно)

Специально для людей с нарушениями слуха созданы «неголосовые» сервисы для приема заявок на адресную помощь и предоставление консультаций по социальной помощи.

Сервисы предназначены для тех, кто не может озвучить свой вопрос или сообщение в голосовой форме.

Для получения услуги нажмите на кнопку удобного для вас онлайн-мессенджера или пришлите сообщение по электронной почте.

Горячая линия работает ежедневно с 8:00 до 21:00.

О РЦСПН → Новости

Филиал ГКУ РЦСПН по Уфимскому району РБ (далее – филиала) напоминает о работе телефонов «горячих линий», а также страницы в социальной сети «ВКонтакте».

Филиал имеет свою страницу в социальной сети «ВКонтакте» по адресу: https://vk.com/rcspnufimskiy «Социальная поддержка по Уфимскому району РБ».

На странице размещается актуальная информация об оказываемых филиалом государственных услугах, изменениях в законодательстве о социальных выплатах и др.

На  странице можно  задать вопрос по предоставлению государственных услуг в соответствии с действующим законодательством.

Граждане узнают последние новости и обмениваются информацией по мерам социальной поддержки населения.

8(347)277-16-67 — по предоставлению мер социальной поддержки льготным и малоимущим категориям граждан (выплаты ветеранам войны и труда, инвалидам). 

Обновлено 30 июня 2020

В настоящее время в Ставрополе расположено 6 отделов органов соцзащиты. С их адресами, номерами телефонов, официальными сайтами, режимом работы Вы можете ознакомиться на данной странице.

Комитет труда и социальной защиты (соцзащиты) населения администрации города Ставрополя на ул. Ленина

Адрес

Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Ленина, 415 Б

Телефоны

8-800-35-01-394 — бесплатная горячая линия: льготы, пособия, субсидии и др. юридические вопросы. Простите, но консультации по вопросам работы отделений соцзащиты, а также жалобы и предложения по данному телефону не обрабатываем.+7 (8652) 56-08-36 — руководитель комитета соцзащиты Карпенко Лариса Александровна (личный прием: первый и третий четверг месяца, предварительная запись в кабинете № 212)+7 (8652) 56-43-12 — заместитель руководителя комитета Кораблинова Татьяна Юрьевна, кабинет 402+7 (8652) 56-40-87 — заместитель руководителя комитета Морозова Светлана Александровна, кабинет 115+7 (8652) 56-40-03 — заместитель руководителя комитета Стрельникова Ирина Николаевна, кабинет 205

Отдел по назначению и выплате пособий и компенсаций (в том числе детские пособия)

+7 (8652) 56-66-87 — руководитель отдела Шония Елена Викторовна, кабинет 201-г

+7 (8652) 56-08-51, 56-49-82, 56-66-87 — специалисты

Отдел социальной помощи и поддержки населения

+7 (8652) 56-19-97 — руководитель отдела Запорожцева Екатерина Юрьевна, кабинет 104

+7 (8652) 56-54-80, 56-11-17, 56-66-93, 56-23-49, 56-21-35 — специалисты

Отдел опеки и попечительства

+7 (8652) 56-55-91 — руководитель отдела Журбина Евгения Андреевна, кабинет 106

Отдел назначения и выплаты жилищных субсидий

+7 (8652) 56-01-85 — руководитель отдела Есипенко Мария Александровна, кабинет 112

Отдел правового и кадрового обеспечения

+7 (8652) 56-13-17 — руководитель отдела Авдиенко Валерий Дмитриевич, кабинет 404

+7 (8652) 56-08-52 — консультанты

Отдел труда

+7 (8652) 56-43-12 — руководитель отдела Лапико Анна Николаевна, кабинет 402

+7 (8652) 56-39-24, +7 (8652) 56-66-95 — специалисты

Отдел автоматизации

+7 (8652) 56-08-52 — руководитель отдела Морозов Вадим Валерьевич, кабинет 401

Общий отдел

+7 (8652) 56-08-36 — руководитель отдела Манасян Семен Вячеславович, кабинет 212

Отдел социально-правовых гарантий

+7 (8652) 56-49-05 — руководитель отдела Гостищева Галина Викторовна, кабинет 208

+7 (8652) 56-08-61, +7 (8652) 56-66-79, +7 (8652) 56-66-98, +7 (8652) 56-66-82, +7 (8652) 56-49-41, +7 (8652) 56-08-44 — специалисты

Отдел бухгалтерского учета, контроля и отчетности

+7 (8652) 56-08-50 — руководитель отдела Белогай Людмила Андреевна, кабинет 408

+7 (8652) 56-39-24, +7 (8652) 56-22-98, +7 (8652) 56-26-02, +7 (8652) 56-21-35 — специалисты

График работы

• понедельник: 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00;
• вторник: 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00;
• среда: 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00;
• четверг: 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00;
• пятница: 09:00-13:00;
• воскресенье: выходной.

Официальный сайт

• ставрополь.рф

Электронная почта

• utsznstav@yandex.ru
• utspn@stavadm.ru

Как добраться на общественном транспорте

• остановка Площадь 200-летия

Расстояние: 160 м.

Показать на карте

Краевой центр социального обслуживания (соцзащиты) граждан пожилого возраста и инвалидов города Ставрополя на ул. Пирогова

Адрес

Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Пирогова, 34/4

Телефоны

8-800-35-01-394 — бесплатная горячая линия: льготы, пособия, субсидии и др. юридические вопросы. Простите, но консультации по вопросам работы отделений соцзащиты, а также жалобы и предложения по данному телефону не обрабатываем.+7 (8652) 72-29-08 — директор+7 (8652) 72-80-24 — заместитель директора+7 (8652) 55-04-91 — отдел кадров+7 (8652) 73-85-44 — бухгалтерия+7 (8652) 72-80-16 — первичный прием граждан+7 (8652) 72-80-82 — отделение социального обслуживания на дому по Ленинскому району г. Ставрополя+7 (8652) 72-82-02 — отделение социального обслуживания на дому по Промышленному району г. Ставрополя+7 (8652) 72-82-16 — отделение социального обслуживания на дому по Октябрьскому району г. Ставрополя+7 (8652) 72-80-56 — специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому, «Хоспис на дому»+7 (8652) 72-80-46 — отделение срочного социального обслуживания+7 (8652) 72-59-60 — юрисконсульт+7 (8652) 72-54-64 — психологи+7 (8652) 72-82-48 — социально-оздоровительное отделение

График работы

• понедельник: 08:30-18:00, перерыв 12:30-13:00;
• вторник: 08:30-18:00, перерыв 12:30-13:00;
• среда: 08:30-18:00, перерыв 12:30-13:00;
• четверг: 08:30-18:00, перерыв 12:30-13:00;
• пятница: 08:30-18:00, перерыв 12:30-13:00;
• воскресенье: выходной.

Официальный сайт

• stavcson.ru

Электронная почта

• cson33@minsoc26.ru

Как добраться на общественном транспорте

• остановка По требованию

Расстояние: 400 м.

Показать на карте

Ставропольский социальный приют для детей и подростков «Росинка» в г. Ставрополь на ул. Лермонтова

Адрес

Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 148А

Телефоны

8-800-35-01-394 — бесплатная горячая линия: льготы, пособия, субсидии и др. юридические вопросы. Простите, но консультации по вопросам работы отделений соцзащиты, а также жалобы и предложения по данному телефону не обрабатываем.+7 (8652) 23-36-90 — директор Савченко Лидия Петровна+7 (8652) 23-23-34 — главный бухгалтер+7 (8652) 23-23-41 — заместитель директора по воспитательной и реабилитационной работе+7 (8652) 23-56-03 — заместитель директора по общим вопросам+7 (8652) 23-52-75 — специалисты

График работы

• понедельник: 09:00-17:30, перерыв 13:00-13:30;
• вторник: 09:00-17:30, перерыв 13:00-13:30;
• среда: 09:00-17:30, перерыв 13:00-13:30;
• четверг: 09:00-17:30, перерыв 13:00-13:30;
• пятница: 09:00-17:30, перерыв 13:00-13:30;
• воскресенье: выходной.

Официальный сайт

• priut-rosinka.ru

Электронная почта

• rosinka@minsoc26.ru

Как добраться на общественном транспорте

• остановка Переулок Ушинского

Расстояние: 380 м.

Показать на карте

Ставропольский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья в г. Ставрополь на ул. Авиационная

Адрес

Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Авиационная, 57

Телефоны

8-800-35-01-394 — бесплатная горячая линия: льготы, пособия, субсидии и др. юридические вопросы. Простите, но консультации по вопросам работы отделений соцзащиты, а также жалобы и предложения по данному телефону не обрабатываем.+7 (8652) 56-35-64 — директор Тютина Екатерина Алексеевна+7 (8652) 56-01-96 — заместитель директора по реабилитации Прядко Наталья Александровна+7 (8652) 75-53-23 — главный бухгалтер+7 (8652) 56-01-96 — заведующий социально-медицинским отделением, заведующий отделением психолого-педагогической помощи, заведующий отделением диагностики и социальной реабилитации, заведующий организационно-методическим отделом, заведующий отделением физической реабилитации

График работы

• понедельник: 08:00-18:00;
• вторник: 08:00-18:00;
• среда: 08:00-18:00;
• четверг: 08:00-18:00;
• пятница: 08:00-18:00;
• воскресенье: выходной.

Официальный сайт

• rc-nadejda.stv.socinfo.ru

Электронная почта

• rc-nadejda@mail.ru

Как добраться на общественном транспорте

• остановка Поликлиника № 1

Расстояние: 420 м.

Показать на карте

Ставропольский центр социальной помощи семье и детям в г. Ставрополь на ул. Мира

Адрес

Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Мира, 278 Г

Телефоны

8-800-35-01-394 — бесплатная горячая линия: льготы, пособия, субсидии и др. юридические вопросы. Простите, но консультации по вопросам работы отделений соцзащиты, а также жалобы и предложения по данному телефону не обрабатываем.+7 (8652) 28-02-95, 28-36-68, 28-00-66  — приемная, консультация получателей услуг+7 (8652) 28-01-97 — бухгалтерия

График работы

• понедельник: 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00;
• вторник: 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00;
• среда: 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00;
• четверг: 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00;
• пятница: 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00;
• воскресенье: выходной.

Официальный сайт

• centerhelp26.ru

Электронная почта

• c-semya@yandex.ru

Как добраться на общественном транспорте

• остановка Автовокзал

Расстояние: 270 м.

Показать на карте

Ставропольский краевой геронтологический центр в г. Ставрополь на ул. Федосеева

Адрес

Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Федосеева, 9

Телефоны

8-800-35-01-394 — бесплатная горячая линия: льготы, пособия, субсидии и др. юридические вопросы. Простите, но консультации по вопросам работы отделений соцзащиты, а также жалобы и предложения по данному телефону не обрабатываем.+7 (8652) 36-47-81 — приемная

График работы

• понедельник: 08:00-16:30, перерыв 12:00-12:30;
• вторник: 08:00-16:30, перерыв 12:00-12:30;
• среда: 08:00-16:30, перерыв 12:00-12:30;
• четверг: 08:00-16:30, перерыв 12:00-12:30;
• пятница: 08:00-16:30, перерыв 12:00-12:30;
• воскресенье: выходной.

Официальный сайт

• скгц.рф

Электронная почта

• skgc@mail.ru

Как добраться на общественном транспорте

• остановка Пригородная улица

Расстояние: 420 м.

Показать на карте

12:47 07.07.2010 (обновлено: 11:53 30.11.2016)© РИА НовостиЧитать ria.ru в «Горячая линия» по вопросам соцзащиты при Минздравсоцразвития РФ заработает по всей России с 7 июля, а сотрудники этого call-центра — инвалиды по зрению, сообщает в среду пресс-служба ведомства.

МОСКВА, 7 июл — РИА Новости. «Горячая линия» по вопросам соцзащиты при Минздравсоцразвития РФ заработает по всей России с 7 июля, а сотрудники этого call-центра — инвалиды по зрению, сообщает в среду пресс-служба ведомства.

Теперь житель любого региона, позвонив по бесплатному номеру 8-800-5550222, сможет получить ответ по вопросам социальной защиты.

«Мы начали реализацию этого проекта для совершенствования системы социального обслуживания населения и расширения информационной доступности органов социальной защиты на всей территории страны», — цитирует пресс-служба слова главы Минздравсоцразвития РФ Татьяны Голиковой.

По словам министра, при участии специалистов Минздрава была сформирована база типовых ответов на возможные вопросы, с учетом анализа поступающих письменных и устных обращений граждан, была проведена учеба операторов информационно-справочной службы.

«Интеллектуальная база службы будет постоянно корректироваться в течение всей дальнейшей работы проекта», — считает Голикова.

Единые телефонные справочные службы на данный момент созданы и действуют во многих регионах. Все они организованы при методической и консультационной поддержке Минздравсоцразвития России. Теперь же единая справочная социальная служба объединит всю территорию России.

Минздравсоцразвития сообщает, что технические мощности call-центра позволяют принимать в круглосуточном режиме до 3 тысяч вызовов в месяц, средней продолжительностью пять минут, в том числе, в условиях «пиковой» нагрузки до 30 тысячи вызовов в месяц.

Штат сотрудников «Единого социального телефона» включает 32 человека. Все они — инвалиды по зрению (слепые и слабовидящие). Идея трудоустроить слепых и слабовидящих людей и одновременно решить вопросы информационного обеспечения работы органов социальной защиты населения на территории всей России воплощена на базе Общественно-делового центра для инвалидов «Теле-Курс» (сall-центра). Все сотрудники, которым предстоит работать на «горячей линии», имеют высшее образование, а кроме этого, они прошли специальную подготовку, получили навыки предоставления справочно-информационных услуг. Психологи помогали операторам-инвалидам выработать уверенность в себе, обучали тонкостям общения с гражданами по телефону.

Для сотрудников «Единого социального телефона» обустроены специальные рабочие места с современным компьютером, брайлевским дисплеем — уникальным считывающим устройством, преобразующее печатный текст в звуковую информацию и помогающее оператору читать тексты без посторонней помощи.

«По сути, это уникальный проект, так как одновременно решает важнейшие задачи: трудоустройства людей с ограниченными возможностями и обеспечения населения справочными и консультационными услугами в сфере социальной защиты», — считает Голикова.

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-soczashhity/
• https://dszn.ru/contacts/goryachaya-liniya
• http://rcspn.mintrudrb.ru/posts/147898
• https://soczashhita.ru/adresa-otdelenij/stavropolskij-kraj/sotszashhita-stavropolya
• https://ria.ru/20100707/252745962.html