Горячая линия «АБ «Россия» — Бесплатный телефон для физических и юридических лиц

Частным лицам Частным лицам КредитыВкладыБанковские счета и переводыКомплексное банковское обслуживаниеБанковские карты Дополнительные услуги и продукты Операции на рынке ценных бумагДепозитарные услугиДистанционное обслуживаниеЖурнал «Алые паруса»

Расчетно-кассовое обслуживание (РКО)Дистанционное обслуживаниеРазмещение временно свободных средствУправление расчетами и ликвидностьюКредитованиеОперации на рынке ценных бумагДокументарные операцииДепозитарные услугиТорговый и интернет-эквайрингQR для предпринимателейДругие услугиПлатежный агрегатор

О банке О банке ИсторияМиссияПресс-релизы и событияКорпоративное управлениеПозиции в рейтингахРеквизиты Банка Раскрытие информацииКонтактная информацияКорпоративная отчетностьПОД/ФТВакансииОценка качества

Для срочной связи со службой поддержки банка Россия воспользуйтесь номером горячей линии 8 812 335 85 00. Также для помощи клиентам действует единый контактный центр, который доступен по телефону 8 800 100 11 11.

Частые вопросы

1. Личный кабинет: регистрация и авторизация в интернет банке, восстановление пароля;
2. Отделения и банкоматы: как найти ближайший офис, кассу, режим работы;
3. Банковские карты: оформление, виды, обслуживание, преимущества;
4. Услуги для бизнеса: вклады, эквайринг, расчетно-кассовое обслуживания, условия оформления;
5. Переводы: способы, комиссия, лимиты.

Обратная связь

На сайте доступна форма обратной связи, а именно заказа обратного звонка. Доля этого нужно указать имя, телефон, желаемое время звонка (московское) и капчу. Звонки осуществляются исключительно на номера операторов связи российской Федерации.

По горячей линии Банка Россия можно узнать информацию по вопросам использования пластиковых карт, о доступном балансе, о кредитах и вкладах. Горячая линия работает круглосуточно.

СодержаниеСкрыть

1. Номера горячей линии Банка Россия
2. Горячая линия для юридических лиц
3. Горячая линия по кредитным продуктам
4. Стоимость звонка
5. Альтернативные каналы связи
6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
7. В каких случаях поддержка не поможет?
8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
9. Отзывы о горячей линии
10. Структура меню горячей линии Банка Россия

Номера горячей линии Банка Россия

• Номер горячей линии — 8-800-100-11-11
• Для жителей Москвы — +7 (495) 276-27-76

Горячая линия для юридических лиц

К сожалению, на данный момент у банка нет своей горячей линии, предназначенной именно для юридических лиц. Однако юридические лица могут обратиться к специалистам банка по общему телефону горячей линии 8 800 100 11 11. Если же вы проживаете в Санкт-Петербурге, либо в Ленинградской области, то дозвониться вы можете по контактному телефону 8 812 335 85 00.

Горячая линия по кредитным продуктам

У данной компании в настоящее время нет отдельной выделенной линии, которая бы отвечала исключительно за консультацию по кредитным продуктам. Однако вы всегда можете получить консультацию по телефону общей горячей линии , который указан на сайте. Ну а в случае, если вы звоните из Санкт-Петербурга или Ленинградской области, сделать это можно по телефону 8 812 335 85 00.

Стоимость звонка

Общий телефон горячей линии 8 800 100 11 11 для людей, осуществляющих звонки по России, является бесплатным. Ну а если вы звоните по телефону 8 812 335 85 00, то звонок будет тарифицироваться в соответствии с расценками вашего оператора.

Альтернативные каналы связи

В том случае, если у вас появился какой-то вопрос, особенно если он касается кредитов для физических лиц, то его можно задать, написав на адрес электронной почты soprkredit@abr.ru.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Итак, решений каких вопросов можно ожидать от горячей линии? Это:

• Одобрение либо неодобрение кредита.
• В том случае, если карта была утеряна, ее можно заблокировать именно с помощью горячей линии, а так же при личном посещении банка.
• Так же по телефону горячей линии можно узнать остаток, который находится на ваших счетах.
• Позвоните на горячую линию, и вы узнаете, имеются ли у вас долги на кредитке, или же нет.
• В случае с техническими неполадками вам так же пригодится горячая линия.
• Для того чтобы узнать, как именно можно оформить кредитную карту либо кредит, так же стоит обратиться в банк по телефону горячей линии.
• Ну и конечно же в том случае, если вам нужно узнать телефон близлежащих банкоматов либо отделений банка, сделать это можно по телефону горячей линии.

В каких случаях поддержка не поможет?

Не имеет смысла звонить по телефону горячей линии в следующих случаях:

• Если вам необходимо лично подписать кредитный договор.
• Если нужно оформить депозитный счет.
• В том случае, если нужно снять наличные деньги.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

В течение короткого времени, пока вы наслаждаетесь мелодией по телефону, оператор успеет ответить на звонок и помочь вам в вашем вопросе.

Отзывы о горячей линии

Как правило, отзывы о данном банке чаще всего негативные. Так, клиенты жалуются, что благодаря горячей линии невозможно найти «концов». Кроме того, операторы горячей линии сами частенько не в курсе, почему же банк так долго рассматривает заявки на кредит. По этим отзывам можно сделать вывод, что банк, как и его операторы, не из самых «шустрых».

Структура меню горячей линии Банка Россия

• 0. Соединение с оператором.
• 1. Для получения информации по вопросам использования пластиковых карт.
  • 1. Для экстренной блокировки карты.
  • 2. Для получения информации о доступном балансе.
    • 1. Для ввода персонального номера.
      • Введите ваш персональный номер.
    • 2. Если вы не помните ваш персональный номер.
      • Введите десять цифр серии и номера вашего паспорта.
  • 3. Для получения информации по вопросам использования пластиковых карт.
• 2. Хотите прослушать информацию о кредитах и вкладах.
• #. Для связи с внутренним абонентом банка.
  • Наберите добавочный номер.

Горячая линия АО «АБ «РОССИЯ» помогает пользователям узнавать подробности обслуживания банковских карт, получения потребительских кредитов и открытия вкладов. Сотрудники контактного центра круглосуточно обрабатывают вопросы клиентов. Существует несколько способов связи с Банком Россия.

Горячая линия Банка Россия

8(800)100-11-11 – бесплатная горячая линия, доступная круглосуточно. Пользователи могут дозвониться из любого региона страны. Вопросы обрабатываются по любым дням, включая праздники и выходные.

+7(495)276-27-76 – горячая линия, созданная для населения Московской области. Внутри МО звонки бесплатные. Для жителей остальных российских регионов звонки оплачиваются по условиям оператора связи. Кроме того, пользоваться номером можно за рубежом.

Телефон для корпоративных клиентов

Банк Россия не открывал отдельные контактные центры для юридических лиц. Предприятия или индивидуальные предприниматели пользуются единой горячей линией. Также существуют дополнительные региональные телефоны для определенных областей страны. Например, по Ленобласти работает номер 8 (812) 335-85-00.

Как написать письмо в поддержку

Помимо горячих линий Банк России предусмотрел дополнительные методы связи для пользователей. На сайте банковской организации находится страница «Обратная связь» для заполнения обращений. Еще пользователи могут отправлять письма напрямую – по адресу soprkredit@abr.ru. Независимо от выбранного метода связи, следует указывать имя, контакты и детали вопроса.

Услуги горячей линии

Сотрудники контактного центра занимаются консультацией населения. Клиенты могут узнавать условия кредитования, правила обслуживания банковских счетов, расположение региональных отделений. Можно проверить состояние задолженности или своего банковского счета. Специалисты помогут открыть счет или получить пластиковую карту. Рекомендуется пользоваться горячей линией при возникновении необходимости отправки отзыва, инициативы или претензии.

Как проконсультироваться через личный кабинет

Клиенты Банка Россия пользуются личным кабинетом для управления своими счетами. Вход осуществляется по логину и паролю. После входа клиенты могут переводить средства, получать выписки, узнавать состояние счетов и выполнять остальные задачи, ранее требовавшие личного посещения отделений. Система дистанционного обслуживания позволяет переписываться с банковскими сотрудниками. Откройте раздел «Техническая поддержка» и заполните пустые строки. Пишите только достоверные сведения.

Структура горячей линии Банка Россия

После совершения звонка открывается голосовое меню, перемещение по которому реализовано путем нажатия кнопок номеронабирателя:

Время работы

Сотрудники Банка Россия консультируют клиентов круглосуточно. В любое время можно позвонить или написать письмо.

Россия (Мир возможностей)

Актуальные контактные данные службы поддержки банка Россия. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений АБ Россия в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Какие вопросы решает горячая линия

• Уточняет расположение офисов банка и банкоматов
• Консультирует по вопросам предоставления кредита
• Блокирует счета и карты
• Предоставляет справки о решении по заявке на кредит
• Предоставляет справки по остатку на счете
• Предоставляет справки о наличии/отсутствии задолженности
• Принимает заявки на оформление карты
• Принимает заявки на открытие счета
• Принимает обращения и жалобы
• Отвечает на вопросы, связанные с банковскими картами

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

• Оформление заявки на кредит
• Открытие депозита
• Проведение перевода
• Требование раскрыть личные сведения клиента по телефону

Альтернативные способы связи

В случаях, когда обратиться на горячую линию не получается, можно воспользоваться альтернативными способами связи:

• Воспользоваться формой Обратная связь на сайте банка.

• Отправить обращение на электронную почту soprkredit@abr.ru.

Время ожидания ответа

Служба поддержки отвечает на звонок от 1 до 20 минут. По будням в рабочие часы операторы отвечают быстрее. В вечернее время и выходные дни нагрузка увеличивается, из-за чего ответа приходится ждать дольше.

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большинство клиентов недовольно службой поддержки банка. Среди минусов называют длительное ожидание ответа оператора, некомпетентность специалистов или неработающий номер горячей линии.

Как позвонить в службу поддержки банка Россия

Позвонить в колл-центр банка можно в любое время суток, из любого региона России по номерам 8 (812) 335-85-00 и 8 (800) 100-11-11. Контакты для СМИ +7(495) 956-39-72 и +7(916) 534-00-31. Найти контактную информацию вы можете на официальном сайте организации.

8 (800) 100-11-11

Контакты

Официальный сайт:	abr.ru
Телефон:	8 (800) 100-11-11
Время работы:	ПН-ЧТ – с 8:30 до 17:00, ПТ – с 9:30 до 16:00, СБ-ВС — выходной
E-mail:	bank@abr.ru
Адрес:	191124, Санкт-Петербург, пл. Растрелли, д. 2А

Как проехать

Вам может быть полезноКредитыКредитные картыИспользуемые источники:

• https://abr.ru/
• https://bank-rossija-lk.online/goryachaya-liniya-banka-rossii/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/rossiya/
• https://credity.online/telefon-bank-rossiya/
• https://vsezaimyonline.ru/banks/abr/hotline