Горячая линия авиакомпании «Азимут», как написать в службу поддержки

Содержание

055be.jpgПоказать номер   Добавить комментарий

На случай непредвиденных проблем у компании «Азимут» есть горячая линия и чат в личном кабинете на сайте. Обращаться можно и для обычных консультаций: помощь в покупке билетов, нормы багажа, перевозка животных и т. д.

Содержание

Об авиакомпании «Азимут»

«Азимут» – новый авиаперевозчик на Юге России, основанный в 2017 году. За три года работы компании удалось открыть более 60 направлений – как внутренних, так и международных. Авиаперевозчик базируется в аэропортах «Пашковский» (Краснодар) и «Платов» (Ростов-на-Дону).

«Азимут» славится доступными ценами и быстрым оформлением доп. услуг: перевоз животных, доп. питание, заказ чартерного рейса, отправка коммерческой корреспонденции и т. д.

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии «Азимут»:

8 (863) 226-00-05

либо

 +7 (863) 302 02 20

Контактный центр работает круглосуточно. Звонок платный – стоимость зависит от тарифов вашего оператора. Набирать можно с городских номеров и с мобильных.

Горячая линия дает справочную информацию по таким вопросам:

  1. Покупка или бронирование билетов.
  2. Проблемы с оплатой или регистрацией на рейс.
  3. График рейсов.
  4. Особенности перевозки ручной клади, груза, животных.
  5. Реквизиты и контакты представительств в регионах России.
  6. Акции и скидки.

Также в контакт-центр отправляют жалобы, отзывы и пожелания.

Другие телефоны

Телефоны авиакомпании «Азимут» в регионах (номера представительств):

  1. Ростов-на-Дону: +7 (863) 279-34-34;
  2. Краснодар: +7 (863) 279-34-34;
  3. Астрахань: +78512488801;
  4. Воронеж: +79138089477;
  5. Екатеринбург: +73432647677;
  6. Калининград: +79520551010;
  7. Мурманск: +79113468779, +79113187500;Мюнхен: +491751719716;
  8. Новосибирск: +79139275517;
  9. Санкт-Петербург: +79312289859;
  10. Симферополь: +74957304330, +79884800550;
  11. Сочи: +79189077902;
  12. Тель-Авив: +97235311401;
  13. Ярославль: +79159846722.

Режим работы каждого представительства и телефоны для других городов есть на сайте компании: azimuth.aero/ru/a….

Другие способы контакта с компанией «Азимут»

Горячая линия – не единственный канал связи. Рассмотрим и другие контакты: онлайн-поддержка на сайте и в личном кабинете, соц. сети и электронная почта.

Сайт

Официальный сайт компании «Азимут»:

azimuth.aero/ru…

На веб-ресурсе вы найдете:

  1. Онлайн-табло и расписание вылетов.
  2. Разделы для поиска рейсов, билетов и забронированных мест.
  3. Онлайн-регистрацию.
  4. Справку по основным вопросам, которые связаны с перелетами: оплата билетов, условия перевозки багажа и животных, условия возврата и обмена билетов и т. д.

Соц. сети

В социальных сетях компания завела две группы:

В группах публикуют информацию о перелетах, сообщают о старте продаж авиабилетов, запускают акции и розыгрыши.

Комментарии в группе отключены, поэтому если вы хотите связаться с администраторами сообщества, пишите в личные сообщения. Можно задать любой вопрос либо оставить отзыв.

Электронная почта

У компании два адреса электронной почты:

  1. infoavia@azimuth.aero – для общих вопросов от пассажиров. Сюда можно отправлять жалобы, пожелания, любые вопросы, связанные с деятельностью компании.
  2. presscenter@azimuth.aero – для писем от СМИ.

Личный кабинет

Здесь есть раздел для связи со службой поддержки, возможность подобрать выгодный рейс и тут же купить на него билет.

Чем еще полезен кабинет:

  1. Возможность регистрироваться на рейс в режиме онлайн.
  2. Онлайн-табло рейсов и расписание.
  3. Возможность найти предыдущие заказы.
  4. Сохранение данных паспорта, чтобы их повторно не вводить.
  5. Возможность найти купленные билеты по номеру брони.

Войти в личный кабинет можно по ссылке:

booking.azimuth.aero/auth…

Если кабинета еще нет, зарегистрируйте его на этой странице:

booking.azimuth.aero/regi…

Приложения в Google Play и App Store

Приложение «Азимут» доступно только для платформы Android:

20.png

В магазине App Store для iOS его нет.

Приложение – не аналог личного кабинета на сайте. С помощью него нельзя связаться со службой поддержки. Здесь доступны только две функции: бронь и оплата авиабилета. Программа подберет для вас несколько вариантов билетов: недорогие выгодные и более комфортабельные.

Есть три основных канала связи – служба поддержки в личном кабинете на сайте, электронная почта и горячая линия. Если не дозвонились на основную линию, набирайте номер представительства в вашем регионе. Также можно написать сообщение в группе в соц. сетях.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия авиакомпании «Азимут», как связаться с представителями техподдержки? Можно ли составить жалобу или отправить электронное обращение? С какими проблемами помогут справиться операторы call-центра?

О компании

Авиакомпания «Азимут» одна из наиболее популярных в России выполняет рейсы по направлениям за границу и внутри страны. Отличается достойными и привлекательными ценами, большим пассажиропотоком.

Есть представительства в нескольких регионах, обратиться можно лично или по телефону.

Как написать в службу поддержки авиакомпании «Азимут»?

Авиакомпания «Азимут» располагает собственной площадкой в Сети, за счет которой клиенты могут искать и покупать билеты на рейсы, уточнять расписание, бронировать места, регистрироваться на рейс и т.д. Для этих целей пассажирам рекомендуется создать учетную запись, с ней удобней путешествовать. Один из способов общения как раз и подразумевает, что клиенты могут обратиться за консультацией через личный кабинет — . О том, как отправить запрос смотрите в разделах ниже.

Кроме указанного способа обмена сообщениями, через официальный сайт можно ознакомиться с подробным блоком «Вопрос/Ответ» — , где постарались точно и грамотно описать инструкции и порядок действий.

В остальном служба поддержки авиаперевозчика «Азимут» рекомендует отправлять обращения по электронной почте. В зависимости от темы, нужно использовать следующие адреса:

  • infoavia@azimuth.aero — единый контакт центр для пассажиров.
  • presscenter@azimuth.aero — справочная информация для представителей прессы.

Какой телефон горячей линии авиакомпании «Азимут»?

Бесплатный телефон горячей линии с кодом 8800 отсутствует.

Обращения от клиентов, партнеров принимаются по единому платному горячему номеру — +7 (863) 302 02 20. Позвонив по данному телефону можно выяснить интересующие данные по работе компании.

Позвонить в представительства «Азимут» в городах Москва, Казань, Ростов-на-Дону, Омск, Санкт-Петербург можно на горячий номер телефона — +7 (863) 302 02 20. Операторы автоматически перенаправят вас к нужному менеджеру, достаточно назвать регион и тему обращения.

Контакты в своем регионе возможно узнать на сайте по ссылке — .

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка операторов call-центра выполняется по ряду вопросов, относящихся к деятельности перевозчика:

  • Информация об акциях, скидках.
  • Помощь в приобретении авиабилетов, заказе, бронировании.
  • Проблемы с оплатой, регистрацией.
  • Расписание.
  • Ответы по поводу особенностей перевозки грузов, ручной клади.
  • Прием жалоб, пожелания, отзывов.

Поддержка готова предоставить реквизиты и контакты своих представительств в регионах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В авиакомпании «Азимут» придерживаются открытости, поэтому клиенты получат полную, достоверную информацию обо всех аспектах работы перевозчика. Исключением являются сведения конфиденциального характера, информация о конкурентах. В некоторых случаях, клиенту посоветуют обратиться в представительство лично.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет у авиаперевозчика Azimut используется, как основное средство для обмена информацией, исключая горячие номера. Техподдержка в данном случае предоставляет консультации удаленно по многим проблемам.

При отправке запроса через учетную запись, пользователю не нужно заполнять подробные анкеты, техподдержка видит необходимые сведения.

Войти в личный кабинет возможно только с официального сайта — .

Как написать жалобу?

Оставить жалобу рекомендуется в личном кабинете или по горячей линии. В качестве альтернативы стоит воспользоваться электронной почтой либо сообществом в соц. сети.

Оставляя жалобу, старайтесь точно указать личные, контактные данные, номер рейса, дату, время, причину и тему. При необходимости менеджеры могут потребовать предоставить подтверждение, например, фото, видео и т.д.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, пассажиры могут воспользоваться социальными сетями:

  • ВКонтакте — .
  • Instagram — .

В официальных сообществах публикуют новости, сведения о перелетах и т.д. Пользователи смогут задать вопрос или оставить претензию.

Режим работы

Обращения принимаются круглосуточно. Время работы службы поддержки и контакт центра не зависит от дня недели.

Азимут – популярная российская авиакомпания, выполняющая внутренние и международные рейсы. Обладает положительной репутацией среди пассажиров благодаря многочисленным преимуществам. Клиентов привлекает низкая стоимость билетов и качественное обслуживание. Любые вопросы решает круглосуточная служба поддержки. Компания Азимут предусмотрела несколько каналов связи. Обычно консультации проводятся по горячей линии. Также работает электронная приемная.

Телефон горячей линии Азимут

Воздушный перевозчик не обладает бесплатной горячей линией. Клиентам доступен платный номер +7(863) 302 02 20, позволяющий получать консультации. Стоимость совершения звонка определяется тарифным планом.

Жители Москвы, Казани или Санкт-Петербурга могут набирать общий номер горячей линии +7(863) 302 02 20 для получения поддержки. При необходимости операторы переключат абонента на профильного специалиста. Назовите регион проживания и тему обращения.

Для разгрузки основного контактного центра созданы региональные горячие линии. Для просмотра номеров откройте раздел «Контакты представительств» на официальном сайте. Возле каждого филиала компании расположен телефон, расписание работы, наименование представительства.

Функции горячей линии авиакомпании Азимут

Эксперты оказывают пассажирам подробные консультации по следующим вопросам:

  1. Выгодные предложения;
  2. Покупка билетов;
  3. Бронирование через личный кабинет;
  4. Ошибка оплаты;
  5. Проблемы с регистрацией;
  6. Расписание рейсов;
  7. Особенности перевозки багажа, ручной клади;
  8. Отправка жалоб, предложений.

При необходимости операторы назовут контакты региональных представительств авиакомпании.

Авиаперевозчик стремится оказывать каждому позвонившему абоненту компетентную поддержку. Клиенты узнают все подробности работы компании. Исключением является распространение конфиденциальной информации сотрудников либо других пассажиров. Операторы вправе завершать диалог при оскорблениях или отказе предоставления персональной информации. Некоторые проблемы решить по телефону невозможно, поэтому понадобится лично посещать региональное представительство перевозчика.

Как написать в поддержку?

Если опубликованной информации оказалось недостаточно – воспользуйтесь службой поддержки. Компания Азимут обладает электронной почтойinfoavia@azimuth.aero, на которую принимаются любые вопросы пассажиров. Сотрудникам прессы выделен дополнительный адрес presscenter@azimuth.aero.

Получение консультации через личный кабинет Азимута

https://booking.azimuth.aero/auth.php – вход в кабинет.

Компания Азимут разработала для пассажиров личный кабинет. Предназначение учетной записи – самостоятельная регистрация на рейсы, выбор посадочных мест, просмотр расписания рейсов. Также доступна техническая поддержка. Для написания обращения авторизуйтесь и заполните предложенную форму. Не нужно указывать контактные или персональные данные – сотрудники поддержки видят необходимую информацию.

Как написать жалобу в компанию Азимут?

Написание претензий – простой способ борьбы с некачественным обслуживанием. Жалобы принимаются по горячей линии, через личный кабинет, на электронную почту компании. Формируя обращение, указывайте достоверные контактные данные, подробное описание проблемы, номер рейса. При необходимости прикладывайте доказательства – изображения и электронные документы. Сотрудники поддержки вправе потребовать дополнительную информацию, поэтому регулярно отслеживайте переписку.

Дополнительные варианты связи

Авиакомпания Азимут ведет страницы в Instagram и VK. Пользователи социальных сетей узнают последние новости, общаются с другими подписчиками, получают выгодные предложения. Можно задать вопрос или написать жалобу. Любое обращение своевременно рассматривается руководителями сообщества.

Расписание работы

Горячая линия доступна круглосуточно. Письменные обращения нередко рассматриваются несколько часов, поэтому для получения оперативной поддержки лучше набирать номер справочного центра.

Контакты

Официальный сайт: https://azimuth.aero/ruВход в личный кабинет: https://booking.azimuth.aero/auth.phpНаписать письмо: infoavia@azimuth.aeroТелефон поддержки: +7(863) 302 02 20

Телефон авиакомпании Азимут: +7 (863) 302-02-20 (круглосуточный контакт-центр)

E-mail: infoavia@azimuth.aero

Контакты представительств

Ростов-на-Дону: Тел.: +7 (863) 302-04-56 доб. 7123; Режим работы: круглосуточно.

Краснодар: Тел.: +7 (863) 302-04-56 доб. 7151; Режим работы: с 08:00 до 18:00.

Астрахань: ООО «Лэнд Аэро»; Тел.: +78512488801; Режим работы: с 09:00 – 17:00.

Бишкек: ОсОО «АККА-Aviation Service»; Тел.: +996553786818; Режим работы: с 08:00 до 18:00.

Брянск: Тел.: +79611020883; Режим работы: с 08:00 до 17:00.

Воронеж: ООО «ИстАэроХэндлинг»; Тел.: +79138089477; Режим работы: с 08:00 до 17:00.

Грозный: Тел.: +79260209999; Режим работы: с 08:00 до 17:00.

Ереван: ООО «Арат-Авиа»; Тел.: +37496412376; Режим работы: с 08:00 до 17:00.

Екатеринбург: ООО «АЭРОСЕРВИС»; Тел.: +73432647677; Режим работы: с 08:00 до 17:00.

Казань: ООО «Джет Порт Регион»; Тел.: +79196331365; Режим работы: круглосуточно.

Калуга: Тел.: +79065093917; Режим работы: с 08:00 до 17:00.

Калининград: ООО «Авиапартнер»; Тел.: +79520551010; Режим работы: круглосуточно.

Махачкала: Тел.: +79034243290; Режим работы: с 09:00 до 20:00.

Минеральные Воды: Тел.: +79283460440; Режим работы: круглосуточно.

Мюнхен: Тел.: +491751719716; Режим работы: с 08:00 до 17:00.

Нижнекамск: ООО «Бегишево Сервис»; Тел.: +79600703649; Режим работы: с 08:00 до 17:00.

Нижний Новгород: ООО «Интер Аэро»; Тел.: +79200294141; Режим работы: с 08:00 до 20:00.

Новосибирск: ООО «АСТЭХ СЕРВИС»; Тел.: +79139275517; Режим работы: круглосуточно.

Омск: ООО «АвиаГрупп»; Тел.: +73812379340, +73812379341; Режим работы: круглосуточно.

Пермь: ООО «Центральное Агентство Воздушного Сервиса»; Тел. +79504433108; E-mail: cavspee@mail.ru; Режим работы: круглосуточно.

Псков: Тел.: +79113516353; Режим работы: с 08:00 до 17:00.

Самара: ООО «ДАП-Сервис»; Тел.: +78469665263; Режим работы: с 08:00 до 17:00.

Санкт-Петербург: ООО «Воздушные ворота Северной Столицы»; Тел.: +79312289859; Режим работы: круглосуточно.

Симферополь: г. Симферополь, Аэропорт, 1,2 этаж; Тел: +74957304330 доб. 455; Моб: +79884800550; E-mail: sip@pegasfly.com; Режим работы: круглосуточно.

Сочи: ООО «Приоритет Авиа»; Тел. +79189077902; Режим работы: круглосуточно.

Тель-Авив: «Phoenix Aviation»; Тел.: +97235311401; Режим работы: с 08:00 до 17:00.

Тюмень: ООО «Центральное Агентство Воздушного Сервиса»; Тел: +73452565452; E-mail: predstavitel172@gmail.com; Режим работы: круглосуточно.

Уфа: ООО «ЭлитАвиа»; Тел.: +79649538252; Режим работы: круглосуточно.

Челябинск: ООО «Центральное Агентство Воздушного Сервиса»; Тел: +73512400600; E-mail: predstavitel174@gmail.com; Режим работы: круглосуточно.

Элиста: Тел.: +79371947222; Режим работы: с 08:00 до 17:00.

Ярославль: Тел.: +79159846722; Режим работы: с 08:00 до 17:00.

Мобильное приложение

Авиабилеты Азимут в одном из лучших мобильных приложений, которое доступно в App Store или Google Play.  

Удобно и быстро

Надежно и безопасно

Дешевые авиабилеты

Мы всегда стараемся предложить минимальные цены на авиабилеты, а также акции и скидки — смотрите.

telefon-goryachej-linii-azimut.jpegАвиакомпания Азимут стремится удовлетворять интересы каждого клиента. Для этого она круглосуточно принимает жалобы и предложения, а также консультирует по различным вопросам работы организации по телефону: +7 (863) 302-02-20. Звонок в контакт-центр позволит узнать всё необходимое гражданину, желающему стать клиентом компании, а также лицу, которое уже пользовалось услугами авиакомпании и у него имеются вопросы.

СодержаниеСкрыть

  1. Бесплатный телефон горячей линии авиакомпании Азимут
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Обычно люди обращаются в контакт-центр с целью уточнить расписание рейсов, выяснить условия пассажирских перелетов и т.п. Если гражданина интересуют данные по одному из представительств, расположенных в таких городах как Ростов-на-Дону, Краснодар, Омск, Санкт-Петербург и др., он может обратиться по указанному выше номеру и сотрудник перенаправит его на менеджера соответствующего офиса. Посмотреть прямые номера телефонов представительств в разных городах страны можно на официальном сайте авиакомпании Азимут.

Бесплатный телефон горячей линии авиакомпании Азимут

Авиакомпания не имеет бесплатной горячей линии, поэтому звонок в контакт-центр (+7 (863) 302-02-20) оплачивается в соответствии с тарифным планом сотового оператора обратившегося. Если гражданин не хочет платить деньги при звонке, он может связаться с сотрудником контакт-центра по электронной почте. Прямой звонок в контакт-центр обеспечивает скорейшее решение проблемы позвонившего, потому что он сразу соединяется с представителем фирмы, а не попадает в голосовое меню. 

</span></span></span>

Другие способы связи

Альтернативный способ обратиться в службу поддержки авиакомпании Азимут – написать электронное письмо. Если нужно решить общие вопросы или получить консультацию по работе компании, необходимо направлять e-mail на адрес контакт-центра. Представители СМИ могут отправлять письма напрямую в пресс-центр. Группа в социальной сети Вконтакте – это ещё один способ связаться с представителем фирмы.

  • E-mail контакт-центра: infoavia@azimuth.aero
  • E-mail пресс-центра: presscenter@azimuth.aero
  • Группа Вконтакте: vk.com/azimuthairlines

telefon-goryachej-linii-azimut2.png

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники контакт-центра могут ответить на любые вопросы позвонивших. Самые популярные поводы для обращения, получения информации по следующим пунктам:

  • информация по программам лояльности;
  • вопросы, касающиеся перевозки ручной клади, животных и т.п.;
  • покупка билетов (бронирование, онлайн-оплата, возврат билетов и т.д.);
  • расписание самолетов (время отправки и прибытия рейсов);
  • уточнение контактов представительств в городах России;
  • любые общие вопросы о работе организации.

</span></span></span>

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Организация Азимут ведет открытую политику, то есть она готова удовлетворить потребность граждан в получении любой информации. Ответы на большинство вопросов можно найти на сайте организации: www.azimuth.aero (раздел «Часто задаваемые вопросы»). Если проблема обратившегося не может быть решена дистанционно, его пригласят в ближайший офис представительства.

</span></span></span>

Время ответа и компетентность специалистов

Срок ожидания ответа на сообщение, отправленную в группу Вконтакте – 1 день. E-mail письма прочитываются в течение рабочего дня. Прямой звонок в главный офис по телефону +7 (863) 302-02-20 – это моментальное соединение с представителем компании и скорейшее получение ответов на имеющиеся вопросы. Компетентность специалистов контакт-центра – высокая, в данной компании работает не много консультантов (при этом время ответа на звонок редко занимает больше 1 минуты) и каждый из них является квалифицированным сотрудником.

</span></span></span></span>Используемые источники:

  • https://goryachayalinya.ru/azimuthaero
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-azimuth
  • https://support-tel.ru/azimuth/
  • https://asimuth.ru/contacts/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-azimut/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116