«Горячая линия» комитета по здравоохранению Мингорисполкома

Министерство здравоохранения РБГорячая линия: (+375 17) 2227080, время работы — понед.-пятница с 9.00 до 17.00В конституции республики Беларусь  отмечено положение  о бесплатном медицинской помощи всем гражданам страны не зависимо от вероисповедания и материального благосостояния. Государственные органы в этой небольшой, считай монархической стране напрочь не желают заглядывать в этот мертвый основной закон государства. Все чиновники, как попугаи, повторяют заученные фразы о том, что они руководствуются в своей повседневной деятельности исключительно указами и декретами президента Белоруссии Лукашенко.Врачи все чаще и чаще пытаются навязывать населению платные медицинские услуги взамен бесплатного обслуживания и обследования, обосновав это отсутствием каких-либо лекарств и материалов или отсутствия необходимого оборудования. На моей памяти, больному после операции сообщили о необходимости приносить с собой бинт и вату для перевязки его заживающей раны. А моей знакомой врач предложил сделать платное УЗИ потому, что на бесплатную услугу очередь на целых 2 месяца. Вот таким образом в Беларуси искусственно принуждают граждан отказываться от бесплатного обслуживания в пользу платной услуги. И в роде как гражданин сам захотел для себя платную медицинскую услугу. В стоматологии для бесплатного лечения людей закупаются самые дешевые и не качественные стоматологические материалы, чем понижается качество оказываемой услуги. Государство всеми правдами и не правдами пытается выдавить потенциального больного в сектор оплачиваемых медицинских услуг, не в состоянии финансово обеспечить заложенную в конституции республики концепцию. В первую очередь урезаются социальные программы, финансирование силовых программ остается на прежнем уровне. Силовые органы основа безопасности и благосостояния людей, находящихся у власти.О нарушении ваших прав в поликлинике или больнице вы можете заявить по телефону горячей линии, написать жалобу в книгу жалоб или в вышестоящую медицинскую организацию. Отстаивайте свои права на медицинское обслуживание, вед кто стучится — тому и отворяют! 

Управления здравоохранения РБ	адрес	телефон
Витебской области	210010, г. Витебск, ул. Гоголя 6	(0212) 365591
Гомельской области	246050, г. Гомель, ул. Ланге 5	(0232) 754487
Гродненской области	230023, г. Гродно, ул. Ожешко 3	(0152) 772905
Могилевской области	212030, г. Могилев, ул. Первомайская 71	(0222) 273642
Минской области	220030, г. Минск, ул. Энгельса 4	(017) 5004231
Брестской области	224030, г. Брест, ул. Красногвардейская 7	(0164) 285873
города Минска	220006, г. Минск, ул. Маяковского 22/2	(017) 2237275

Министерство здравоохранения Республики Беларусь

220048, г. Минск, ул. Мясникова, 39

тел. +375 17 222-70-80

Ежедневно (кроме субботы и воскресенья)

с 9:00 до 17:30, обед с 13:00 до 14:00

Комитет по здравоохранению Мингорисполкома

220006, г. Минск, ул. Маяковского, 22/2

тел. +375 17 285-00-10

Понедельник – четверг: с 9:00 до 17:30, обед с 13:00 до 14:00

Пятница: с 9:00 до 16:30, обед с 13:00 до 14:00

тел. +375 17 294-11-04

В вечернее и ночное время в рабочие дни понедельник – четверг с 17.30, пятница с 16.30

В выходные и праздничные дни — в круглосуточном режиме.

тел. +375 17 397-19-86 Для уточнения вопросов по голосованию пациентов с подтвержденным Covid-19 на выборах президента Республики Беларусь.

Телефон доверия Комитета по здравоохранению Мингорисполкома

тел. +375 17 396-45-65

«Телефон доверия» комитета по здравоохранению Мингорисполкома организован для приема анонимных обращений об имеющихся случаях коррупционных правонарушений в комитете и подчиненных организациях. Режим работы телефона – круглосуточный в режиме автоответчика.

Справочная линия комитета по здравоохранению Мингорисполкома по актуальным и проблемным вопросам оказания медицинской помощи

работает по телефону +375 17 350-41-39 в будние дни с 09.00-17.30, перерыв с 13.00-14.00, звонок бесплатный.

УЗ «11-я городская клиническая больница»

тел. +375 17 398-44-53

Понедельник – четверг с 8.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.30)

Порядок работы «горячей линии» клиники

«Горячая линия» клиники проводится в целях сообщения гражданами и юридическими лицами информации по вопросам, требующим принятия клиникой конкретных мер реагирования в пределах компетенции, а также в целях получения гражданами и юридическими лицами ответов в пределах компетенции клиники на вопросы справочно-консультационного характера.

«Горячая линия» клиники организована по телефону +375 17 398-44-53 (адрес размещения: г. Минск, ул. Корженевского, 4): понедельник – четверг с 8.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.30), пятница с 8.00 до 15.30.

Дежурные по «горячей линии» клиники заполняют журнал учета обращений граждан и юридических лиц, поступивших на «горячую линию», согласно приложению 3; разрешают вопросы в пределах своей компетенции, при необходимости привлекая руководителей структурными подразделениями клиники. Вопросы справочного характера регистрации и учету не подлежат.

Заведующие структурными подразделениями или лица, исполняющие их обязанности, принимают экстренные меры по разрешению вопросов, поступивших на «горячую линию» комитета.

В случае если обращение либо отдельно поставленные в обращении вопросы не относятся к компетенции клиники, гражданину или юридическому лицу разъясняется, в какой орган, иную организацию им необходимо обратиться для разрешения данных вопросов.

В случае если поступивший вопрос не может быть решен дежурным по «горячей линии», заполняется регистрационно-контрольная карточка утвержденной формы согласно приложению 3 и представляется первому заместителю председателя комитета или лицу, исполняющему его обязанности.

После рассмотрения главным врачом клиники, регистрационно-контрольная карточка направляется исполнителю для оперативного разрешения вопросов согласно резолюции.

Регистрационно-контрольная карточка с отметкой о результатах рассмотрения, подписью исполнителя и материалами по рассмотрению возвращается первому заместителю председателя или лицу, исполняющему его обязанности, для принятия решения о снятии обращения с контроля и направлении в дело.

ТЕЛЕФОН «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»

2-й городской детской клинической больницы

+375-17-369-69-33

с 9.00 до 17.00 (будние дни)

«Горячая линия» комитета по здравоохранению Мингорисполкома :

организована по телефону +375-17-285-00-10

(адрес размещения: г. Минск, ул. Маяковского, 22/2):

• понедельник – четверг с 9.00 до 17.30
• пятница с 9.00 до 16.30
• перерыв с 13.00 до 14.00

по телефону +375-17-282-60-04:

• понедельник-четверг с 17.30 до 20.00
• пятница с 16.30 до 20.00

Телефон «Горячей линии»

Министерства здравоохранения Республики Беларусь

+375-17-222-70-80

с 9.00 до 17.00 (будние дни), перерыв 13.00 — 14.00

Жалоба на действия должностных лиц, в том числе и врачей является неотъемлемой частью нашей гражданской жизни. Ведь качество услуг не всегда является приемлемым для граждан. Тем более, жалоба это некий инструмент, благодаря которому и врачам и министерству здравоохранения будут видно пробелы и несовершенства в данной системе и тем самым образовывается поле для закрытия этих самых «жалобных дыр».

Куда жаловаться в поликлинике

И так, вы сходили в поликлинику по месту проживания, но качеством услуг остались недовольны или же неудовлетворительным отношением к себе (пахабным). Ну первое, что надо сделать, это попытаться сгладить конфликт с тем самым врачом (хотя обычно это редко удается). Выйдя от врача вы можете пойти к заведующему данного отделения, к которому относится непосредственно врач, на действия которого вы хотите пожаловаться. Обычно, все решается в устной форме, так как никто не заинтересован в том, чтобы вы остались недовольны и соответственно зав. отделением попытается выслушать вас и решить вопрос деликатно.

В случае отсутствия заведующего отделением или же если не удалось решить конфликт с ним, вам нужно идти к главному врачу поликлиники. Главный врач является наивысшей «инстанцией» в данной поликлинике, поэтому велик шанс того, то вам помогут. Здесь же вы прежде всего жалуетесь в устной форме, однако скорее всего вас попросят оформить все в письменной форме.

Внимание!Жалобу пишите в произвольной форме на имя главного врача, указывая свои реквизиты и суть жалобы разборчивым почерком

Пожаловаться можно помимо вышеперечисленных способов и в регистратуре на 1-ом этаже. Подходите к регистратуре и требуете книгу жалоб и предложений, где также описываете суть претензии. Периодически, в учреждениях здравоохранения происходят проверки, в том числе и по жалобной книге, поэтому возможен вариант, что при требовании книжки, вам откажутся ее предоставить (чтобы избежать проверок по поводу вашей жалобы). В этом случае, смело вызывайте милицию, где в их присутствии составляется административный протокол о нарушении.

Интересно!Увидев, что вы звоните в милицию, жалобная книга может «неожиданно найтись»

Жалоба в вышестоящие органы

Большинство жалоб дальше самой поликлиники не доходят. Но что делать, если вашу проблему никто не решил или действия врача унизили ваше достоинство и что еще хуже — вы или ваше здоровье пострадали от действий врача? Вы имеете полное право пожаловаться в государственные органы. Данными органами являются:

• Комитет по здравоохранению Мингорисполкома
• Министерство Здравоохранения РБ

В комитет по здравоохранению Мингорисполкома можно:

• Явиться лично, предварительно записавшись на прием
• Путем электронного обращения
• Позвонив по телефону для консультации по вашему вопросу

Записаться на прием можно к председателю комитета или его заместителям.

Электронное обращения происходит непосредственно на сайте, а форма обращения выглядит вот так:

Позвонить на телефон горячей линии можно по этим номерам телефонов:

С вышестоящим органом — Министерством по здравоохранению РБ делается все также как и в случае выше. Можно написать электронное обращение, позвонить для консультации или же записаться на прием. На сайте Министерства дана вся информация.

Важно!Срок рассмотрения жалоб составляет 15-30 дней, в зависимости от жалобы.

В самом крайнем и тяжелом случае вы вправе обратиться в суд на конкретное действие или бездействие должностного лица (врача). Однако в этом случае, вам придется набраться сил и терпения, а также понести финансовые издержки.

 «Горячая линия» Комитета по здравоохранению Мингорисполкома:

Почтовый адрес: ул. Маяковского, 22/2;

сайт: komzdrav-minsk.gov.by;

e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Горячая линия комитета по здравоохранению Мингорисполкома

 организована по телефону: +375 (17) 285-00-10

       Режим работы:

• понедельник – четверг с 09-00 до 17-30 (обеденный перерыв с 13-00 до 14-00),
• пятница с 09-00 до 16-30;
• выходные дни: суббота, воскресенье.

«Горячая линия» Министерства здравоохранения Республики Беларусь

организована по телефону: +375 (17) 222 70 80

       Режим работы:

• понедельник – пятница с 09-00 до 17-00 (обед с 13-00 до 14-00).

Используемые источники:

• https://xn--80aald4bdgic.com/blog/telefon-doveriya-ministerstva-zdravookhraneniya-respubliki-belarus
• https://11gkb.by/patsientam/telefony-goryachej-linii
• https://2gdkb.by/informatsiya/odno-okno/telefon-goryachej-linii
• http://propravo.by/kak-pozhalovatsja-na-vracha-v-belarusi/
• http://www.gdikb.by/index.php/platnye-uslugi/2-uncategorised/186-goryachaya-liniya-komiteta-po-zdravookhraneniyu-mingorispolkoma