Горячая линия комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга, как написать обращение?

Горячая линия Комитета по здравоохранению

63-555-77

По телефону «горячей линии» Комитета по здравоохранению 63-555-77 круглосуточно осуществляется прием устных обращений граждан на неправомерные действия медицинских работников.

Любой звонок на телефон «горячей линии» поможет повысить качество оказания медицинской помощи и устранить причины несоблюдения медицинских технологий и неэффективного использования ресурсов. Цель работы «горячей линии» — обеспечение органов управления здравоохранением и исполнительной власти Санкт-Петербурга достоверной и актуальной информацией о причинах неудовлетворенности граждан  качеством медицинской помощи, оказываемой в городских лечебно-профилактических учреждениях (ЛПУ)

2020 год: итоги работы горячей линии Комитета по здравоохранению

Назад

b76ae.jpgПоказать номер   Добавить комментарий

Комитет здравоохранения Санкт-Петербурга при Минздраве РФ осуществляет деятельность в сфере охраны здоровья граждан, разрабатывает и реализует программы по развитию здравоохранения и профилактике заболеваний. Это исполнительный орган государственной власти города.

Содержание

О системе Горздрава Санкт-Петербурга

Дополнительно в Санкт-Петербурге функционирует портал электронных сервисов системы здравоохранения «Здоровье петербуржца». С его помощью можно выполнять следующие задачи:

  • Выбрать поликлинику;
  • Записаться на прием к врачу;
  • Просматривать историю посещений;
  • Узнавать результаты анализов;
  • Получать медицинские консультации;
  • Узнавать расписание приема врачей;
  • Отправлять обращения в медицинские организации.

Портал работает круглосуточно, получить помощь можно в любое время. Он постоянно модернизируется, появляются новые удобные сервисы и возможности. Пользователями портала являются почти 500 тыс. петербуржцев. За год записались на прием к врачу более 1 млн человек, сделано более 123 млн лабораторных электронных тестов.

Телефон горячей линии

 Горячая линия Минздрава Санкт-Петербурга:

8 (812) 635-55-77

Горячая линия работает для приема устных обращений граждан на неправомерные действия медицинских работников. Здесь можно жаловаться на врачей, на неоказание или неквалифицированное оказание помощи, по наличию очередей на прием к специалисту.

Телефон работает круглосуточно.

Другие телефоны

Номер телефона справочной службы «Здоровье города»:

8 (812) 635-55- 64

По номеру можно получить ответы на вопросы, связанные с получением медицинских услуг в городе.

Дополнительные номера:

 8 (812) 635-55-66

По вопросам наличия лекарств и других средств медицинского назначения, узнать адреса и режим работы аптек. Бесплатный, круглосуточный

8 (812) 635-55-63

Узнать об адресах мед. учреждений, в т. ч. дежурных, графике работы и контактных телефонах, вызов коммерческой и бесплатной скорой помощи. Работает бесплатно, круглосуточно

+7 (812) 571-34-06

Приемная горздравотдела

+7 (812) 571-09-06

Дежурный врач-инспектор. Проконсультирует по общим вопросам, по дополнительному лекарственному обеспечению

+7 (812) 314-18-14

Факс

+7 (812) 714-42-10

Наркологический телефон доверия

+7 (812) 708-40-41

Экстренная психологическая помощь для детей-подростков

Другие способы контакта с комитетом здравоохранения

Связаться со специалистами можно через сайт, по электронной почте, в социальных сетях.

Сайт

На сайте комитета вы можете получить следующую информацию:

  • Узнать номера экстренных и справочных служб, телефоны неотложной помощи по районам города, травматологических пунктов, контакты МФЦ;
  • Адреса льготных аптек;
  • Записаться к врачу;
  • Ознакомиться с обзором обращений граждан;
  • Узнать цены на ЖНЛВП препараты;
  • Получить информацию по мед. услугам, оказываемым в государственных и коммерческих организациях здравоохранения.

Через портал электронных услуг можно написать обращение в мед. организацию. Форма обращения находится в разделе «Обратная связь» на сайте. Дополнительно есть блок ответов на популярные вопросы.

Официальный сайт Горздрава Санкт-Петербурга:zdrav.spb.ru/ru/…

Сайт портала электронных сервисов: gorzdrav.spb.ru/

Соц. сети

Портал «Здоровье петербуржца» имеет группу в социальной сети VK. Здесь пользователи оставляют комментарии, задают вопросы, делятся впечатлениями о работе, жалуются на поликлиники и другие медицинские организации, узнают последние новости.

Электронная почта

Для получения информации, подачи жалобы или предложения, можно написать письмо на e-mail.

Адрес электронной почты комитета: kzdrav@gov.spb.ru

Личный кабинет

 На сайте ««Здоровье петербуржца» функционирует личный кабинет. Он доступен для граждан, имеющих свой профиль на портале Госуслуг. Зарегистрировавшись, пользователь получает следующие возможности:

  • Записаться к врачу;
  • Получать информацию о предстоящих визитах к специалистам в журнале отложенной записи;
  • Вести чат с врачом;
  • Получить индивидуальный план диспансеризации;
  • Просматривать свою электронную медицинскую карту;
  • Знакомиться с результатами анализов;
  • Получать информационную поддержку.

Для регистрации необходимо нажать «Войти» на странице сайта gorzdrav.spb.ru/. Вход осуществляется через сайт Госуслуги.

Чтобы получить помощь быстро, звоните по номеру, который соответствует тематики вашего вопроса. Для подачи письменной жалобы, воспользуйтесь электронной почтой. Если вы регулярно обращаетесь за медицинскими консультациями, зарегистрируйтесь на сайте «Здоровье петербуржца» и получайте часть услуг электронно.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Министерства здравоохранения Санкт-Петербурга? Принимаются ли запросы от населения в электронном виде? На какие вопросы смогут ответить представители ведомства?

Goryachaya-liniya-komiteta-po-zdravoohraneniyu-Sankt-Peterburga.jpg Интересуетесь лицензионной деятельностью, снабжением лекарственными средствами, работой и функционированием мед. центров в Петербурге, рекомендуем обратиться в единый call-центр.

Как написать обращение?

Урегулирование вопросов здравоохранения возможно, как в удаленном формате, так и при личных обращениях граждан в представительство органа. Предпочтение отдается запросам в call-центр или сформированных через соответствующее «окно» на официальном сайте.

Чтобы оставить сообщение в поддержку Министерства, достаточно заполнить форму по ссылке — . Это единый портал обращений, для удобного доступа к которому рекомендуется создать учетную запись. Придерживайтесь рекомендаций и правил, прописанных на странице ниже.

При желании, написать обращение можно и другим способом, для этого понадобиться воспользоваться электронной почтой. Для общих вопросов, консультаций выделен следующий адрес — kzdrav@gov.spb.ru.

Для связи с пресс-службой отправляйте письма по адресу — ron@kzdrav.gov.spb.ru.

Какой телефон горячей линии Министерства здравоохранения Санкт-Петербурга?

Когда требуется решить вопрос оперативно, гражданам советуют связываться, используя соответствующие номера подразделений. Позвонить можно и в единый call-центр.

Телефон горячей линии Комитета по здравоохранению — +7 (812) 63 555 77. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Обратите внимание и на другие контакты для связи:

  • Фонд лекарственного обеспечения — +7 (812) 314 18 14.
  • Медицинская справка — +7 (812) 63 555 63.
  • Дежурный (консультация врачей) — +7 (812) 571 09 06.
  • Приёмная — +7 (812) 571 34 06.

На большинство представленных номеров дозвониться можно круглосуточно.

Телефон доверия

Столкнувшись с неправомерными действиями сотрудников отдельных мед. учреждений, нарушений законодательства, граждане могут сообщить обо всех фактах уполномоченных лиц.

Телефон доверия — +7 (812) 63 555 77.

Адрес на карте

Адрес Комитета по здравоохранению можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь специалистов контакт центра, оказывается, по ряду тем:

  • Обеспечение лекарственными средствами.
  • Лицензионная деятельность в сфере здравоохранения.
  • Страхование.
  • Неотложка, функционирование поликлиник, больниц.
  • Льготная система.
  • Запись на прием к доктору и т.д.

Через call-центр проходит большая часть жалоб и пожеланий, высказываемых гражданами.

Как написать жалобу?

Жалоба на учреждение, работу отдельных сотрудников, подразделений и отделов может быть сформирована, как в телефонном формате, так и онлайн.

Оставить жалобу можно по номеру, позвонив в единый call-центр или воспользовавшись контактами представительств.

Также о своих претензиях, возможно, заявить и другим способом:

  1. Отправив письмо по электронной почте.
  2. Заполнив форму в разделе «Электронная приемная» через гос. портал, выбрав в нужном окне графу «Министерство Здравоохранения».

Время работы

Режим работы главной службы, обрабатывающей запросы от населения — круглосуточный.

МЧС — 112 — единый номер службы спасения для звонков с сотовых телефонов в экстренных ситуациях (можно звонить даже без сим-карты, без денег на счете и с заблокированной клавиатурой телефона)

Городская станция скорой помощи: 03

Вызов скорой медицинской помощи  с мобильного телефона для абонентов оператора сотовой связи Билайн – 003

Вызов скорой медицинской помощи  с мобильного телефона для абонентов оператора сотовой связи Мегафон, МТС, Utel и TELE2 – 030

Телефоны неотложной медицинской помощи по районам города

Травматологические пункты по районам города

Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга: (812) 703-7-301

Пенсионный фонд Санкт-Петербурга: (812) 292-85-92; (812) 292-85-56

Санкт-Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования РФ: (812) 677-87-17

Управление Росздравнадзора по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области: (812) 314-67-89Отдел контроля: (812) 310-61-75

по г. Санкт-Петербург: (812) 712-29-81

Бюро регистрации несчастных случаев — Централизованная информация об увезенных «Скорой помощью» с улицы (круглосуточно): (812) 278 00 55

Справочный телефон о наличии лекарств в аптеках города: (812) 635-55-66

Телефон претензий по работе скорой помощи: (812) 571-45-04

Наркологический телефон доверия: (812) 714-42-10

Телефон доверия для взрослых, детей и подростков: (812) 476-71-04

ПРИЕМ ГРАЖДАН по вопросам Дополнительного лекарственного обеспечения ведется сотрудниками фармацевтического управления Комитета по здравоохранению по средам с 10.00 до 13.00., кабинет №10

Горячая линия Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга: 63-555-77

Справочная служба о медицинских услугах: (812) 63-555-63

Дежурный врачКомитета по здравоохранению: (812) 571-09-06. По общим вопросам Пн, Ср, Пт: 10:00-16:00По вопросам лекарственного обеспечения: Вт: 10:00-13:00, Чт: 14:00-16:30Фармацевтическое управление (по ДЛО): Ср: 10:00-13:00

Комитет по здравоохранению Ленинградской области: (812) 717-65-01 (секретарь); (812) 715-00-40 (Горячая линия)

Бесплатная экстренная психологическая помощь по телефону в Санкт-Петербурге:  (812) 708-40-41

Стоматологические поликлиники, работающие ночью:

СП Адрес Телефон
Кировский СП №20 М. Казакова, 14 к 3 758-42-55
Красногвардейский СП №32 Наставников, 22 521-64-94 
Московский СП №12 Благодатная, 16 369-35-45

Горячая линия

Горячая линия Комитета по здравоохранению

63-555-77

По телефону «горячей линии» Комитета по здравоохранению 63-555-77 круглосуточно осуществляется прием устных обращений граждан на неправомерные действия медицинских работников.

Любой звонок на телефон «горячей линии» поможет повысить качество оказания медицинской помощи и устранить причины несоблюдения медицинских технологий и неэффективного использования ресурсов. Цель работы «горячей линии» — обеспечение органов управления здравоохранением и исполнительной власти Санкт‑Петербурга достоверной и актуальной информацией о причинах неудовлетворенности граждан  качеством медицинской помощи, оказываемой в городских лечебно-профилактических учреждениях (ЛПУ).

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 3 квартал 2017 г. 

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 2 квартал 2017 г. 

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 1 квартал 2017 г. 

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за  2016 г.

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 10 лет

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 3 квартал 2016 г.

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 2 квартал 2016 г.

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 1 квартал 2016 г.

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за  2015 г.

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 3 квартал 2015 г.

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 2 квартал 2015 г.

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 1 квартал 2015 г.

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 2014 г.

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 3 квартал 2014 г.

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 2 квартал 2014 г.

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 1 квартал 2014 г.

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 2013 г.

Используемые источники:

  • http://zdrav.spb.ru/ru/for-people/hotlinephone/
  • https://goryachayalinya.ru/gorzdrav-spb
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-zdravspb
  • http://zdrav.spb.ru/ru/sprav/
  • https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/c_health/hotline/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116