Горячая линия НТВ Плюс, как написать в службу поддержки

telefon-goryachej-linii-ntv-plyus%20%281%29.jpgГорячая линия НТВ Плюс может пригодиться не только в случае, если вы хотите заказать услугу и подключиться к телеканалу, но и в ряде ситуаций, если с технической частью или обслуживанием возникли какие-либо проблемы или абоненту требуется получение информации.

СодержаниеСкрыть

  1. Бесплатный номер телефона горячей линии НТВ Плюс
  2. Номер телефона для жителей Москвы
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Бесплатный номер телефона горячей линии НТВ Плюс

При наличии обратной связи с компанией «НТВ Плюс» вы всегда можете рассчитывать на квалифицированную помощь специалистов, которая будет оказана немедленно. Номер телефона бесплатный, на него можно позвонить из любого региона страны и не придется оплачивать междугородний звонок, расходы компания берет на себя. Для связи с оператором горячей линии используется номер телефона 8 (800) 555-67-89. Звонить на него можно как с городского стационарного аппарата, так и со средств мобильной связи, в любом случае звонок будет бесплатным.

Центр поддержки клиентов «НТВ Плюс» работает круглосуточно, позвонить вы сможете в любое удобное для вас время. Время разговора с оператором также не ограничивается, вы можете задавать любые интересующие вас вопросы, специалист ответит на них, выдаст подробную информацию по интересующему вас вопросу.

</span></span></span>

Номер телефона для жителей Москвы

Если вы проживаете в Москве и пользуетесь услугами компании, вы можете воспользоваться местным номером +7 (495) 755-67-89, он является городским, поэтому оплата за звонок будет зависеть от вашего оператора связи. Звонок на этот телефон позволяет значительно сэкономить время, получить ответ быстрее, если вы являетесь жителем города.

telefon-goryachej-linii-ntv-plyus%20%282%29.jpg

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

НТВ Плюс является одним из крупнейших операторов спутникового телевидения в Российской Федерации. Служба поддержки помогает не только донести до потребителя информацию об услугах, но и помочь разобраться в возникающих проблемах, например, клиенты часто задают следующие вопросы:

  • Информация об услугах компании, действующих предложениях, стоимости подключения.
  • Отладка оборудования. Часто у абонентов возникают проблемы при самостоятельной настройке каналов или оборудования. Иногда может произойти какой-либо сбой в работе системы, который требует вмешательства оператора.
  •  Вызов специалиста-ремонтника на дом.
  •  Вопросы, касающиеся подключения услуги на новом месте, перехода на другой тариф, оплаты услуг, замены вышедшего из строя оборудования.
  • При желании отказаться от услуг оператора также следует звонить на горячую линию.

Этим список вопросов, конечно, не ограничивается, наличие горячей линии позволяет компании напрямую контактировать со своими клиентами, помогать им, оперативно делиться информацией. Потребители получают возможность оперативно решить неограниченное количество вопросов. Операторы всегда выслушают вашу проблему, вникнут и подскажут удобное и быстрое решение.

</span></span></span>

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Горячая линия позволяет оказывать услуги техподдержки, иметь обратную связь с абонентами провайдера. Специалисты компании квалифицированы, хорошо знают особенности работы оборудования, тарифы, однако некоторые вопросы могут требовать времени на решение, поэтому ответ будет предоставлен спустя несколько часов.

</span></span></span>

Время ответа и компетентность специалистов

Операторы отвечают быстро, в среднем ответ занимает несколько минут, дозвониться, как правило, можно сразу, но не всегда. В редких случаях требуется ждать ответа до получаса. Ажиотаж случается в основном при сбоях в работе линии связи. В остальное время, как правило, всегда есть свободный оператор call-центра компании.

Новый номер компании 8 (800) 555-6789 является единой точкой выхода для всех звонков, поэтому совершенно бесплатно им может воспользоваться любой клиент вне зависимости от места проживания и типа устройства, с которого он звонит.

</span></span></span></span>

Для клиентов работает горячая линия НТВ Плюс. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением телевизионных услуг и помогут решить возникшие проблемы.

Бесплатный телефон горячей линии НТВ Плюс:

8 800 555 67 89

Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону и получить профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам. Все звонки с мобильных и стационарных телефонов абсолютно бесплатны для жителей всех регионов России.

Служба поддержки НТВ Плюс для жителей Москвы:

+7 (495) 755-67-89

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

НТВ Плюс — российский оператор спутникового телевидения, первый предложивший платные услуги в данной сфере. Абонентам компании доступны более 280 каналов различного содержания.

  • Официальный сайт: https://ntvplus.ru
  • Личный кабинет: https://service.ntvplus.ru
  • Часто задаваемые вопросы: https://ntvplus.ru/abonents/faq
  • Электронная почта: abonent@ntvplus.com

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Компания «НТВ Плюс» предоставляет российским пользователям возможность подключения к спутниковому телевидению. Также присутствуют разнообразные дополнительные услуги, улучшающие качество обслуживания. Всего абонентам предлагается больше 280 каналов различной тематической направленности, предназначенной для любой аудитории.

Пользователи всегда могут проконсультироваться с операторами контактного центра НТВ Плюс при возникновении любых вопросов, связанных с обслуживанием. Специалисты помогают быстро решать технические и программные неполадки, препятствующие просмотру телевидения.

Для связи необходимо набрать телефонный номер горячей линии НТВ Плюс 8 800 555 67 89. Звонок бесплатный.

Пользоваться поддержкой могут и корпоративные клиенты. Для получения профессиональной консультации достаточно соединиться с оператором компании, который обязательно рассмотрит все вопросы, касающиеся обслуживания. Совершение звонков не тарифицируется с городских и сотовых российских телефонов.

Для московских клиентов НТВ Плюс предусмотрена дополнительная горячая линия – +7 (495) 755-67-89. Совершение звонка по номеру платное. Вызов тарифицируется согласно условиям сотового оператора.

Техническая поддержка и помощь для абонентов НТВ плюс

Техническая поддержка абонентов НТВ Плюс осуществляется по телефону 8-800-555-67-89Внимание! При обращении в Службу поддержки абонентов « НТВ Плюс», пожалуйста, будьте готовы назвать номер вашего абонентского договора, а также фамилию, имя и отчество, человека, на которого зарегистрирован договор. Это поможет консультантам « НТВ Плюс» оперативно помочь вам в решении вопроса.

Отдел абонентского обслуживания:телефон: 8-800-555-67-89

Общие вопросы и вопросы по абонентской плате: abonent@ntvplus.com

Заявления на изменение варианта подписки, приостановку услуг, копии платежных документов, переоформление договора: registr@ntvplus.com

Компания НТВ+ одной из первых предложила спутниковое телевидение на территории России. Она не только предоставляет своим абонентам внушительный список каналов, но и поддерживает с ними обратную связь. При возникновении вопросов связаться с оператором можно одним из перечисленных ниже способов.

Телефоны горячей линии НТВ+

Позвонить оператору можно по телефону горячей линии НТВ плюс. Для жителей Москвы это +7 (495)755-67-89. Звонок тарифицируется согласно тарифам оператора связи. Для абонентов других регионов имеется бесплатный телефон горячей линии НТВ плюс — это 88005556789. Звонить на него можно как со стационарного, так и с мобильного телефона.

Техническая поддержка работает круглосуточно, поэтому совершить вызов можно в любое удобное клиенту время.

Позвонить оператору бесплатно можно для получения консультаций по вопросам:

  • подключения;
  • действующих или подключенных услуг;
  • получения техподдержки.

Связь через мессенджеры и электронную почту

Для удобства клиентов оператор НТВ плюс запустил техподдержку через популярные мессенджеры: к ним относятся: Whatsapp, Viber и Skype. Первые два используются в режиме чата, последний допускает как переписку, так и совершение вызовов. Номер контактного телефона для связи через Ватсап или Вайбер только один, +7(916)571-02-79.

Помимо мессенджеров связаться с оператором можно и по электронной почте, отправив письмо по адресу abonent@ntvplus.com. Посредством электронной почты можно совершать такие действия, как:

  • переоформление договора;
  • перенос оплаты с одного счета на другой;
  • приостановление или возобновление просмотра каналов;
  • расторжение договора.

Для каждого из перечисленных действий необходимо приложить документ-основание. Это может быть копия чека об оплате, заявление на переоформление договора и так далее. Прикладываемые документы должны иметь расширение .rtf, .jpg, .xls, .tif или .pdf. Не рассматриваются документы, запакованные в архив. Ответ придет спустя несколько часов после запроса информации.

В сообщении необходимо указывать номер договора или смарт карты. В противном случае оператор не сможет идентифицировать клиента.

Перед обращением в справочный абонентский отдел можно попробовать самостоятельно найти ответ на свой вопрос. Наиболее распространенные из них находятся в разделе «Найти ответ».

Смс-поддержка

Абоненты сотовых операторов МТС, Билайн и Мегафон могут самостоятельно управлять услугами НТВ плюс. Для этого подключается услуга отправки смс сообщения на короткий номер 6788. Тарификация для всех операторов одинакова, стоимость одного сообщения составляет 1,5 рубля.

При подключении услуги можно выбрать язык обратной связи. Для установки русского языка отправьте смс с текстом: номер карты # 102. Весь текст пишется слитно, без пробелов.

Посредством отправки смс команд можно выполнять целый ряд действий. Это:

  • подключение или отключение пакета каналов, причем каждый из них имеет собственный код;
  • управление подпиской;
  • запрос информации о состоянии лицевого счета;
  • подключение услуги «Обещанный платеж».

Правильный текст смс сообщения состоит из номера смарт карты, знака решетки и № команды. Все символы пишутся слитно. Пример сообщения: 123456789123#102.

Возможности личного кабинета

Доступ в личный кабинет можно получить как на официальном сайте компании, так и в мобильном приложении. После регистрации пользователю становятся доступны все необходимые функции, в том числе и связь с техподдержкой.

В личном кабинете клиента можно:

  • следить за новостями и акциями, проводимыми компанией;
  • пополнять лицевой счет;
  • запрашивать выписку по счету;
  • подключать/отключать основные или дополнительные пакеты каналов;
  • воспользоваться услугой «Обещанный платеж»;
  • возобновлять/приостанавливать пользование услугами.

Вызов мастера

Компания НТВ плюс предоставляет своим абонентам возможность воспользоваться услугой вызова мастера на дом. Он поможет решить любую проблему, будь то замена оборудования, смена подписки, возобновление/приостановление пользования услугами компании и так далее. Стоимость услуги зависит от выполненных мастером работ. Если же он вызывается для устранения технических неисправностей с оборудованием провайдера, вызов будет бесплатным.

Контакты для поддержки юридических лиц.

Для юридических лиц существует отдельная горячая линия НТВ плюс. Причем узнать интересующую информацию организации могут как по телефону службы поддержки +7(495)784-61-20, так и по факсу. Официальный номер факса — +7(495)755-56-69. Направлять запросы можно и по электронной почте — sheta@ntvplus.com.

Всю важную информацию, в том числе и контакты редакции для размещения рекламы можно найти на официальном сайте компании.

Опубликовано:25.03.2019Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-ntv-plyus/
  • https://freehotline.ru/tv/ntv-plyus/
  • https://support-tel.ru/ntv-plus/
  • http://ntvplyus.ru/ntv-plyus/tekhpodderzhka-ntv-plyus.html
  • https://otvet.tv/sputnikovoe/problemy/sposoby-svyazi-s-podderzhkoj-ntv-plyus.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116