Горячая линия ОМС

cdf9d.jpgПоказать номер   Добавить комментарий

Для оперативного решения вопросов, связанных с медицинским страхованием, в фонде ОМС создали горячие линии. По ним можно проверить сроки действия полиса и его подлинность; получить справку о том, как сменить страховую компанию.

Содержание

Срочное решение вопросов доверьте горячей линии. В остальных ситуациях можно заполнить электронную форму обращения на сайтах Федерального и Московского фондов ОМС. Ответ придет быстро, если укажите свою электронную почту в качестве способа обратной связи.

oms3.jpgОМС – разновидность обязательного медицинского страхования, представляющая собой современную систему экономических, организационных и правовых мер, разработанных государством. Основным направлением деятельности является обеспечения гарантий бесплатного оказания медицинской помощи застрахованному лицу после наступления страхового случая. Средства на медицинскую помощь выделяются за счет программы обязательного медицинского страхования в пределах действия территориальной программы ОМС.

Для пользователей предусмотрена горячая линия. Она позволяет получить обстоятельные объяснения или уточнить информацию, касающуюся обслуживания. Для проведения консультации выберите свой регион на странице http://www.ffoms.gov.ru/system-oms/phones/. К каждому региону привязан свой номер.

Горячая линия действует для всех жителей Российской Федерации. Операторы принимают жалобы, пожелания или претензии. Также консультанты занимаются вопросами экспертной оценки получения страхового полиса, установлением порядка действий при наступлении страхового случая. Каждый клиент способен уточнить особенности обслуживания после обращения на горячую линию.

Для жителей Москвы действует дополнительный номер горячей линии – 8(495) 870-96-80. Стоимость звонков будет согласована с тарифами вашего мобильного оператора. По всей территории страны действуют региональные горячие линии, позволяющие обратиться в территориальный фонд ОМС.

Телефон горячей линии МГФОМС: 8 (495) 952-93-21

После совершения звонка гражданин вправе получить подробную консультацию по вопросам:

  • Наличие права замены страховой медицинской организации;
  • Точная последовательность действий для получения страхового полиса;
  • Необходимые действия для смены врача;
  • Режим работы российских медицинских организаций;
  • Порядок действия для получения любых видов медицинской помощи;
  • Прохождение диспансеризации;
  • Прохождение регулярного медосмотра.

Организация обладает официальным сайтом – http://www.ffoms.ru/, предназначенным для получения справочной информации в электронном виде. Перед обращением в поддержку рекомендуется прочитать раздел с популярными вопросами и ответами. Присутствует возможность отправки электронного обращения представителям компании. Для этого необходимо заполнить соответствующую форму, предоставить личную информацию и нажать кнопку «Отправить».

Контакты

Для обращения граждан по вопросам медицинского страхования, экспертизы медицинской помощи, порядка получения полиса и его замене работает телефон горячей линии ОМС:

8 800 100 81 22

По указанному номеру вы можете задать свои вопросы, получить консультацию и оставить жалобу. Звонок в ФОМС бесплатен для всех регионов России.

Горячая линия ОМС в Москве:

+7 (499) 973-31-86

Позвонить оператору контакт-центра можно по вопросам, связанным с порядком получения полиса ОМС и медицинского обслуживания по полису. Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования — государственный внебюджетный фонд, созданный для финансирования медицинского обслуживания граждан РФ.

  • Официальный сайт: http://www.ffoms.ru
  • Вопросы и ответы: http://www.ffoms.ru/for-citizens/faq/
  • Направить обращение: http://www.ffoms.ru/for-citizens/feedback/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Обязательное медицинское страхование (сокращенно – ОМС) представляет собой систему, предназначенную для объединения организационных, экономических и правовых мер. Основное направление деятельности – обеспечение бесплатной медицинской помощью всех застрахованных лиц после наступления страхового случая. Денежные средства на лечение выделяются при содействии программы ОМС.

<isrc>

Возможности контактного центра

  • Изменение страхового медучреждения;
  • Выбор врача;
  • Определение последовательности получения полиса;
  • Проведение консультаций;
  • Проверка расписания работы медучреждения.

Граждане могут посещать официальный сайт государственной организации для самостоятельного получения справочной информации, касающейся обязательного медицинского страхования. Имеется справочный раздел с описанием распространенных вопросов. Работает форма связи. Для отправки письма понадобится указать личные данные. Ответ поступает на почту заявителя.

В этой статье выясним, для чего предназначена горячая линия ОМС, в каком случае сотрудники службы поддержки смогут помочь и проконсультировать граждан? Есть ли альтернативные способы связаться с контакт центром, какие номера техподдержки, как проверить действие полиса, можно ли сменить страховую?

Goryachaya-liniya-OMS.jpg

О фонде ОМС

ОМС — обязательное медицинское страхование по государственной программе или через частные фонды. Как работает программа, куда обращаться с проблемами, желанием оформить полис, узнаем ниже.

Как написать обращение в фонд ОМС?

Обращение составляется через официальный сайт, в разделе «Написать нам» — или (Московский филиал).

Обратите внимание на порядок заполнения данных, указывайте достоверные сведения, тему, контакты для обратной связи и детали вопроса. Пользователь сможет прикрепить фото или видео материал, для этого в форме есть отдельное «окошко».

Sluzhba-podderzhki.jpg

Ознакомиться с услугами и справочной информацией можно там же на сайте, открыв подраздел «Вопрос и ответ» — .

Какой телефон горячей линии Московского городского Фонда ОМС?

Московский городской фонд ОМС, как и аналогичные в других регионах, доступен для населения по телефонной линии или онлайн.

Связаться можно в любое время, позвонив на телефон горячей линии — 8 800 707 05 61. В зону покрытия столичного call-центра входит, как Москва, так и Московская область.

Контакты в других населенных пунктах выясняйте на сайте — .

Горячая линия Федерального фонда ОМС

В России действуют горячие линии региональных контакт-центров по округам.

Центральный федеральный округ

Северо-Западный федеральный округ

Южный федеральный округ

Северо-Кавказский федеральный округ

Приволжский федеральный округ

Уральский федеральный округ

Сибирский федеральный округ

Дальневосточный федеральный округ

Байконур

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы федеральных фондов ОМС можно посмотреть на Яндекс Картах.

Проверка полиса

Проверить полис на подлинность, значится ли он в списках в страховых компаний можно относительно просто, посетив один из официальных сайтов, например — .

Полис ОМС можно легко проверить, как по фамилии, так и по номеру, присваиваемому для каждого документа. Произвести проверку можно также и с помощью мобильно телефона.

Как поменять страховую компанию?

Смена страховой компании законное действие любого гражданина. Заменить страховую можно обратившись с заявлением в нужную организацию. Необходимо представить документы:

  • Паспорт.
  • Свидетельство.
  • СНИЛС.

В разных ситуациях порядок подачи и список документов может меняться. Подробные сведения на этот счет можно посмотреть на главном сайте. Менять страховую можно только 1 раз в год. По законодательству, сделать это необходимо до 1 ноября. Ограничения не касаются лиц, которые вынуждены сменить место жительства, фамилию, дату, место рождения, прекращение работы предыдущей компании и т.д.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия понадобиться, если нужно:

  • Выяснить, действителен ли их полис.
  • Какие сроки.
  • Узнать порядок обращение за помощью.
  • Получить консультацию о том, как прикрепить ОМС к больнице, поликлинике.
  • Выяснить, как менять страховые компании, какие документы нужно предоставить и т.д.

Помогут сотрудники и в решении других проблем, проконсультируют по вопросам написания жалоб или пожеланий.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не занимается сторонними темами, не касающимися страхования по программе ОМС. Не стоит рассчитывать на помощь менеджеров в вопросах раскрытия личных данных о сотрудниках или клиентах.

Как написать жалобу?

Сообщить о своих претензиях или проблемах можно несколькими способами:

  1. Через вкладку «» на официальном сайте.
  2. С помощью горячей линии.

Оставить жалобу можно, как по региональным номерам, так и обратившись в единый контакт-центр. Обязательно указывайте личные сведения о себе, тему и детали. Возможно, для подробного разбирательства специалистам понадобится фото или видео материал.

Другие способы связи

Sotsialnye-seti.jpgНаписать в Московский городской Фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС), можно через социальные сети:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .

Время работы

Режим работы горячей линии круглосуточный. Обработка электронных сообщений занимает время, поэтому ответ приходится ожидать в течении 1-2 часов. В зависимости от выбранного способа обратной связи, официальный ответ может «идти» в течении 10 дней.

Используемые источники:

  • https://goryachayalinya.ru/oms
  • https://support-tel.ru/oms/
  • https://freehotline.ru/gosudarstvo/goryachaya-liniya-foms/
  • https://credity.online/telefon-oms/
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-oms

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116