Горячая линия Ощадбанка, бесплатные номера, график работы техподдержки

Среди государственных банков Украины, трудно найти технологически развитый, но Ощадбанк идет в ногу со временем. Для того чтобы по максимуму облегчить жизнь своих клиентов, разработал различные варианты связи со своими сотрудниками. Каждый клиент может свободно позвонить на горячую линию и решить свои вопросы.

Номера телефонов горячей линии

pozvonit-na-goryachuyu-liniyu-oshhada-so-statsionarnogo.jpg

Call центр банка работает без выходных и в режиме 24/7. По этому клиент сможет обратиться к специалисту в любое время.

В зависимости от ситуации клиенты Ощада могут воспользоваться различными способами решения своего вопроса. Банк предлагает следующие:

  1. Находясь на территории Украины, вы можете перезвонить на общий номер — 0800-21-08-00. Все звонки, как с мобильного, так и со стационарных телефонов являются бесплатными.
  2. Если вы находитесь за пределами страны и желаете пообщаться с оператором, набирайте 044-36-30-133. Тарификация, будет, согласно условиям вашего мобильного оператора, при пребывании в роуминге.
  3. Обращение через различные мессенджеры:
    1. Viber — на данный момент отсутствует;
    2. Facebook — facebook-messenger-.png;
    3. Telegram — ;
    4. онлайн консультант на сайте Ощадбанка;
    5. онлайн звонок с сайта банка.
  4. Техподдержка в личном кабинете Ощад24/7 или с мобильного приложения.

Выбор наиболее удобного способа, остается за вами. Но помните, максимально быстро связаться с оператором можно через мессенджеры. Ожидание соединения с сотрудником, на горячей линии, оставляет желать лучшего. По этому изначально постарайтесь найти нужную информацию на нашем сайте, это может, существенно, сохранить вам время.

С какими вопросами обращаться на горячую линию

Если у вас не получилось найти ответ на свой вопрос, и без консультации сотрудника, никак не получается обойтись, тогда следует задуматься над тем, чтобы обратиться к специалисту.

Если вы обращаетесь на горячую линию не по общим вопросам, а конкретно по оформленным у вам продуктам банка, тогда потребуется иметь под рукой следующее:

  • номер карты или счета;
  • свой паспорт;
  • личные данные, такие как кодовое слово по карте, для прохождения идентификации в банк.

При обращении в Колл-Центр вы сможете решить ряд вопросов среди которых:

  • информация о списаниях с карты;
  • получить информацию о состояния своих счетов;
  • последних операциях;
  • записаться на встречу к сотруднику банка;
  • совершать разные операции со своими картами;
  • получить предложения от банка, по кредитам или картам;
  • заказать кредитную карту и многое другое.

Все эти вопросы можно решить через специалиста ОщадБанка. Так же следует учитывать, что данные номера будут актуальны, как для физических лиц, так и для юридических.

. Все звонки являются полностью бесплатными.

Клиенты Ощадбанка, которые находятся за пределами Украины, при возникновении вопросов должны обращаться по номеру – +38-044-363-01-33. Звонки осуществляются по тарифам вашего оператора, для роуминга.

Какие вопросы можно решить в Контакт-центре

Если вы не нашли информацию об интересующей вас услуге на нашем сайте или на официальном сайте Ощадбанка, вы всегда можете обратиться за помощью к консультанту горячей линии банка.

При обращении в Call-center банка вы можете решить следующие вопросы:

  • получение информации об банкоматах и отделения, графике их работы и услугами которые можно в них оформить;
  • информацию о действующих предложениях банка;
  • записаться на встречу в отделение;
  • получить онлайн информацию о состоянии своих счетов, если нет возможности просмотреть ее в интернет-банкинге.
  • совершать различные действия со своими картами и счетами.

Кроме этого вы можете задавать любые вопросы по банковской продукции, и получите точные ответы.

В Колл-Центре банка получить ответы могут любые клиента банка: физические, юридические лица и переселенцы.

Как работает горячая линия Ощадбанка? Какие контакты и реквизиты актуальны? Какие вопросы можно решить по телефону?

Телефоны горячей линии

Когда речь заходит о необходимости получить какую-либо информацию, касающуюся банковских продуктов, условий обслуживания и т.д., большая часть пользователей предпочитает звонок в службу клиентской поддержки. Причина тут простая – мобильный у людей, как правило, всегда с собой.

Как позвонить оператору? Горячая линия Ощадбанка работает круглосуточно, что очень удобно, и клиенты данного кредитно-финансового учреждения могут воспользоваться двумя номерами:

  • 0 800 210 800 – это основной контакт для бесплатной связи по Украине (с украинских номеров);
  • +380 44 363 0133 – это телефон для связи по г. Киеву или для звонков из-за рубежа и он является второстепенным (звонок из других городов Украины уже будет оплачиваться согласно тарификации мобильного оператора).

Специалисты горячей линии помогают и консультируют по таким вопросам, как:

  • блокирование платёжных инструментов (на случай утери карты или кражи средств со счёта);
  • вклады;
  • ипотечное кредитование;
  • онлайн-банкинг и мобильный банк;
  • осуществление платёжных операций;
  • оформление займов;
  • пенсионное обслуживание;
  • получение дебетовых карт и кредиток;
  • услуги РКО и инкассации для юрлиц.

Примечание 1. Наименьшая нагрузка на сеть колл-центра наблюдается вечером, так что имеет смысл отложить свой звонок на это время, чтобы не тратить время на ожидание своей очереди. Если, конечно, Ваша проблема не требует срочного решения.

Контакты офисов

В ряде случаев есть необходимость обратиться не на общую горячую линию, а в конкретный офис. При этом совсем не обязательно туда ехать. Достаточно знать телефонный номер конкретного отделения. Но где добыть такую информацию?

Здесь помогает сервис поиска офисов и банкоматов на официальном сайте Ощадбанка.

Примечание 2. Посетителям ресурса доступны только два языка интерфейса: украинский и английский. Мы опишем украиноязычный вариант, как более специфичный для неграждан Украины.

Алгоритм:

  • на главной странице интернет-ресурса в вертикальном меню справа найдите раздел “Відділення та банкомати” (“Отделения и банкоматы”) и перейдите в него;
  • введите адрес отделения, если знаете его, в строку под надписью “Ваша адреса або номер відділення”;
  • справа в окошке с выпадающим меню “Відділення” выберите, что именно Вы ищете;
  • отметьте дополнительные опции, если это нужно;
  • выберите способ выдачи результатов – “Карта” или “Список”.

Примечание 3. Поскольку Вам нужен телефон офиса, лучше указать “Список”, потому что так проще будет посмотреть целевую информацию.

Сервис поиска офисов. Опции и настройка способа выдачи

Под блоком настроек появится список всех отделений, отвечающих запросу. Вы увидите справа режим работы, а слева адрес и под ним – телефонный номер.

Другие способы связи

Альтернативой службе поддержки является опция обратной связи на сайте банка. Чтобы перейти к ней, нужно кликнуть по надписи “Зворотний зв’язок” в вертикальном меню справа.

На новой странице можно указать, что именно Вам нужно: например, обратный звонок или создание текстового обращения.

Если Вы хотите написать, кликните по вкладке “Написати нам”. Заполните представленные поля формы и нажмите “Відправити”.

Для заказа обратного звонка кликните “Зворотний дзвiнок” и также внесите данные в поля.

Опция обратной связи. Поле для внесения данных

Заключение

Клиентская поддержка Ощадбанка работает в круглосуточном режиме. При этом работает несколько телефонов. Вопросы пользователей решаются оперативно, правда не все – в ряде случаев всё равно придётся посетить офис.

Показать номер   Добавить комментарий

Ощадбанк – украинский государственный банк. У него тысячи отделений, банкоматов и платежных терминалов. Для клиентов есть телефон горячей линии Ощадбанка. Связать с ним можно и другими способами.

Содержание

В мобильном приложении можно просматривать баланс карт и счетов, историю операций, осуществлять переводы с карты на счет и наоборот, пополнять счет «Мобильные сбережения», открывать и пополнять депозит (процентная ставка повышена). Через банковский сервис можно оплатить коммунальные услуги, пополнить счет мобильного телефона, заблокировать потерянную или украденную карту, настроить лимиты, ограничить проведение операций в других странах.

Telegram

У Ощадбанка есть Telegram-канал:

Контакты Ощадбанк включают телефон горячей линии, официальный сайт, адреса электронных почт, аккаунты в социальных сетях. Много возможностей дают мобильные приложения, личный кабинет в системе интернет-банкинга.

З питань обслуговування клієнтів в установах Ощадбанку, а також з приводу скарг звертайтесь до Контакт-центру Ощадбанку: 

0-800-210-800 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів по території України) +38-044-363-01-33

contact-centre@oschadbank.ua

Якщо Ви є представником ЗМІ, звертайтесь до Управління зв’язків з громадськістю та ЗМІ:

Управління зв’язків з громадськістю та ЗМІ   pr.00@oschadbank.ua

Начальник управління зв’язків з громадськістю та ЗМІ Тітова ЯрославаTitovaYO@oschadbank.ua  —>

Адреса: м. Київ, вул. Госпітальна, 12Г

Используемые источники:

  • https://oschadbankclub.info/support/goryachaya-liniya
  • https://oschadbank-inform.com.ua/vopros-otvet/goryachaya-liniya-oshhadbanka.html
  • https://fininru.com/oshadbank24/obshhie-voprosy-ob/goryachaya-liniya-i-servisy
  • https://goryachayalinya.ru/oshhadbank
  • https://www.oschadbank.ua/ua/kontakty

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116