Горячая линия Пятерочки — бесплатный номер телефона для жалоб и для сотрудников

«Пятерочка» – одна из крупнейших сетей универсамов, насчитывающая более 9 тысяч розничных точек продаж. Сеть Пятерочка позиционирует себя, как сеть магазинов «у дома», где есть все необходимое по доступной цене. Пользуется популярностью у людей со средним достатком.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии Пятерочки
2. Бесплатная горячая линия
3. Горячая линия для сотрудников Пятерочки
4. Горячая линия для жалоб и предложений
5. Горячая линия по подбору персонала
6. Что можно выяснить по телефону?
7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
8. Электронная почта
9. Обращение на сайте
10. Поддержка в социальных сетях компании
11. Компетентность операторов Пятерочки

Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group. 

Телефон горячей линии Пятерочки

Для покупателей магазина работает горячая линия 8 (800) 555-55-05. Звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора.

</span></span></span>

Бесплатная горячая линия

Бесплатной линии не предусмотрено.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки

Сотрудники компании с вопросами могут обращаться в офис компании по телефону + (495) 662-88-88.

Предложения относительно развития компании принимаются по телефону +7 (495) 502-97-50.

</span></span></span>

Горячая линия для жалоб и предложений

Жалобы и предложения принимаются по единой выделенной линии 8 (800) 555-55-05.

Горячая линия по подбору персонала

Отдельной линии по подбору персонала также не предусмотрено.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии можно решить следующие вопросы:

• уточнить информацию о качестве, характеристиках, сроках годности товаров
• заявить претензии к обслуживанию
• оставить жалобу о работе персонала
• решить проблемные вопросы
• получить справочную информацию о скидках, акциях, специальных предложениях

</span></span></span>

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Телефон поддержки не поможет, если вы хотите получить компенсацию за некачественный товар. В этом случае вам придется лично обратиться в магазин, чтобы вернуть товар и совершить предусмотренные процедуры возврата.

В качестве компенсации магазин обещает вернуть не только деньги, но одну единицу товара надлежащего качества.

 Другие способы связи

Кроме телефона, можно воспользоваться другими каналами связи – через сайт, личный кабинет, письменное обращение.

</span></span></span></span>

Электронная почта

Отправить письменное сообщение можно по адресу vopros@5ka.ru. Если перейти по ссылке «Обратная связь» автоматически открывается окно Gmail для создания и отправки сообщений.

Обращение на сайте

На сайте получить информацию о компании можно через личный кабинет.

Если ваше заявление не было рассмотрено, вы можете обратиться на горячую линию управляющей компании X5 Retail Group по ссылке https://www.x5.ru/ru/Pages/Partners/HotLine.aspx.

Поддержка в социальных сетях компании

Получать справочную информацию о компании можно через социальные сети Одноклассники, В Контакте, Facebook, Twitter. Если вы подали жалобу, отслеживать ход ее рассмотрения можно через администратора группы, которому необходимо сообщить регистрационный номер заявления.

Компетентность операторов Пятерочки

Операторы Пятерочки внимательные и компетентные. Отвечают на все вопросы, максимально стараясь решить проблему покупателя.

Ваш гид по сайту Пятерочка.ру

Устроиться в крупную торговую сеть бывает непросто. Особенно если офис находится по одному адресу, а магазин в другом городе или районе. Для соискателей, желающих устроиться в известный магазин у дома, существует Горячая линия «Пятерочка», а именно, бесплатный номер телефона. Обиженные посетители также могут обратиться с претензией по качеству или обслуживанию по специальному номеру.

Номер Горячей линии «Пятерочка» для жалоб и отзывов

Недовольным покупателям супермаркетов «Пятерочка» телефон Горячей линии предоставляется бесплатно. Вопросы, пожелания или жалобы можно направлять по номеру 8 800 555-5505. Телефон Горячей линии «Пятерочка» является многоканальным.

Если у покупателя возникла проблема по обслуживанию, он может обратиться к директору супермаркета. Когда ситуация не меняется, персонал не идет на уступки и не приносит извинения, стоит написать обращение в книгу отзывов и предложений. По закону, на рассмотрение дается два дня на принятие решения и пять дней на отправку ответа обратившемуся лицу. Поэтому покупателю важно проставить дату записи и контактные данные. Обычно подобные ситуации быстро решаются администрацией магазина в срочном порядке.

Повод для звонка

Позвонить на номер телефона «Пятерочка» (Горячей линии) можно, если:

• от сотрудников был получен отказ в выдаче книги отзывов и предложений;
• истек срок получения ответа от сотрудников супермаркета;
• у потребителя не было времени писать жалобу (пожелание), а также ждать ответ на нее.

Меры в отношении нерадивых продавцов в филиалах принимаются оперативно, если покупатель дозвонится до руководства. Однако на официальном сайте не предусмотрено распространять телефоны руководителей. Связаться с ними можно через управляющую компанию X5 Retail Group, которая находится в Москве.

Существует еще один способ обращения к официальным представителям компании, которые общаются с потребителями и помогают им.

Их контакты размещены в социальных сетях:

• в «ВКонтакте» https://vk.com/club19098821 или https://vk.com/5karu;
• в «Фейсбуке» https://www.facebook.com/pyaterochka/;
• в «Одноклассниках» https://ok.ru/x5pyaterka.

Потребителю достаточно написать сообщение с жалобой или пожеланием. При желании может быть приложена фотография или скрин с замечанием к магазину. Ответ обычно поступает в течение нескольких часов.

Номер Горячей линии «Пятерочка» для сотрудников

Устроившиеся работники используют все тот же номер телефона «Пятерочка» Горячей линии: 8 800 555-5505.

«Пятерочка» телефон Горячей линии бесплатный. Для связи с определенным филиалом осуществляется перевод звонка.

Телефоны приемной центрального офиса в г. Москва 662-88-88 (код 495).

Бесплатная Горячая линия для соискателей

Самым распространенным номером в крупной компании является телефон отдела кадров. Как оформиться на работу или на другое место, куда прийти на собеседование, как подать и забрать документы, как получить больничный лист и прочие моменты обычно обсуждаются в кадровой службе.

По всем вопросам для будущих сотрудников магазина есть номер горячей линии: 8 800 222-5553 или 8-800-555-17-50.

Для трудоустройства на склад существует номер 8 800 775-55-32.

Номер телефона отдела кадров ООО «Агроторг Пятерочка» по вопросам трудоустройства

Оформление документов при приеме на работу, обработка персональной информации владельцев бонусных карт осуществляется организацией ООО «Агроторг». Офис находится в Санкт-Петербурге. Связаться с сотрудниками можно по следующим номерам: 123-10-87 и 327-84-81 (код города 812).

Если не получается дозвониться по телефону Горячей линии, другие контакты можно найти на сайте X5 Retail Group на странице https://www.x5.ru/ru/Pages/About/Contacts.aspx. Здесь контактная информация распределена по торговым сетям и филиалам. Для открытия полного перечня следует нажать на кнопку «Загрузить еще».

Существует три филиала с телефонами отдела кадров:

• Северо-Западный 7 (812) 449-06-54 (доб. 16-669);
• Волго-Вятский 7 (831) 277-82-55, факс по доб. 23-103;
• Центрально-Черноземный 7 (4742) 252-365.

Используя данные на этой странице, можно связаться напрямую с подразделением, сотрудники которого смогут точно ответить на вопрос и помочь.

Пятерочка – крупная торговая сеть, занимающаяся продажей продуктов питания. По стране работает более 9 000 универсамов. Приоритетом магазина является открытие торговых точек возле многоквартирных домов, чтобы потенциальным клиентам было удобнее совершать покупки. Пользуется особой популярностью у людей со средним финансовым достатком. Принадлежит организации X5 Retail Group.

Для удобства потребителей открыт официальный сайт, предлагающий ознакомиться с ассортиментом товаров и узнать актуальные цены. Совершать заказы по Интернету нельзя. Доступны только изображения товаров и подробные описания, помогающие определиться с выбором. Также предусмотрена карта с расположением универсамов. Для поиска ближайшего магазина воспользуйтесь поисковой строкой либо выберете название города.

Постоянным покупателям доступны выгодные предложения. Работает программа лояльности для накопления вознаграждений за совершение покупок. Узнать бонусный баланс можно через личный кабинет. Сайт содержит полезную справочную информацию, позволяющую научиться пользоваться всеми элементами системы. Если обучающих материалов недостаточно – обращайтесь в поддержку компании.

Телефон горячей линии Пятёрочки для покупателей

Любые вопросы покупателей решают сотрудники справочной службы 8(800) 555-55-05. Специалисты рассматривают обращения, затрагивающие деятельность компании. Абоненты узнают расположение ближайших магазинов Пятерочка, правила программы лояльности или способы получения дисконтных карт. Совершение звонков всегда оплачивается согласно тарифу оператора.

Горячая линия Пятёрочки для сотрудников магазина

Всем сотрудникам торговой сети доступна единая горячая линия +7(495)662-88-88. Проводятся консультации по работе. Предложения принимаются по отдельному телефону +7(495)502-97-50.

Как отправить жалобу?

Если тема вашего обращения – претензия или отзыв, набирайте отдельный номер +7(495) 502-97-50. Сотрудники примут жалобу на качество продукции или обслуживание. Рекомендуется подробно описывать неприятность, чтобы команда компании гарантированно устранила проблему. Причиной жалобы может стать некорректное поведение сотрудников, просроченная пищевая продукция или нарушение санитарных норм в конкретном сетевом магазине.

Предложения и отзывы по работе сети

Пятерочка стремится повышать качество услуг, поэтому гарантированно рассматривает все поступающие предложения пользователей. Советы покупателей принимаются по выделенной горячей линии 8 (800) 555-55-05.

Подбор персонала

Контактного центра для подбора персонала не предусмотрено.

Функции службы поддержки Пятёрочки

• Уточнение качества и характеристик товара;
• Отправка жалоб на персонал;
• Оформление претензий на качество продукции;
• Консультации по работе сайта;
• Получение специальных предложений.

Справочная служба не рассматривает обращения, касающиеся получения компенсационной выплаты за некачественные товары. Понадобится лично посетить универсам с доказательствами (с испорченной продукцией и чеком). Менеджеры оформят возврат. Компенсацией за причиненные неудобства станет денежная выплата и одна единица аналогичной продукции надлежащего качества.

Дополнительные варианты связи

Электронный почтовый адрес

Письменные обращения принимаются на почту vopros@5ka.ru.

Контактная форма

Отправить обращение можно через личный кабинет Пятерочки. Если консультанты проигнорировали вопрос – напишите сообщение в вышестоящую организацию X5 Retail Group, контролирующую торговую сеть. Понадобится заполнить небольшую анкету личными данными. Укажите название торговой сети (в данном случае – Пятерочка), адрес проживания, контактные данные. Детально опишите найденную проблему и кликните «Отправить».

Связь через социальные сети

Доступны сообщества компании в нескольких социальных сетях. На страницах периодически выкладываются специальные предложения, скидки, последние новости. Подписчики способны писать комментарии под любыми записями. Отклики незамедлительно рассматриваются администраторами сообщества. Отслеживание обращений осуществляется по уникальному номеру. Обязательно сообщите регистрационный номер заявки, если желаете проверить статус решения проблемы.

Официальный сайт: https://5ka.ru/Вход в личный кабинет: https://my.5ka.ru/login

Магазины Пятерочка — крупнейшая российская продуктовая сеть магазинов «у дома» насчитывает более 9 000 точек розничной торговли по всей стране.

• Содержание статьи
• Горячая линия Пятерочки
• Дополнительные номера горячей линии
• Вопросы трудоустройства
• Компенсации за некачественный товар

Оставить жалобу, выразить пожелания и предложения по улучшению работы торговой сети вы можете не только лично в магазине, но и воспользовавшись горячей линией для покупателей.

Звоним в Пятерочку по горячей линии для покупателей: номера и время работы

Официальная горячая линия для покупателей 8 (800) 555-55-05. Специалисты предоставляют консультации круглосуточно.

Важно! Не смотря на то что звонки на номер горячей линии бесплатны, при переключении оператором на любой из магазинов сети звонок будет платным. Т.е. с вас будет взиматься поминутная оплата согласно тарифам вашего оператора.

• Звонки непосредственно на саму горячую линию с мобильных и стационарных телефонов, а также, для лиц находящихся на территории России бесплатны (см. выше).
• При общении с диспетчером не забудьте указать адрес магазина, где вы совершили или собираетесь совершить покупки.
• Решить спорные ситуации, уладить конфликт, узнать о выгодных позициях товара вы можете каждый день с 8.00 до 17.00.
• Если возникли вопросы по поводу скидок для пенсионеров и для покупателей с детьми, операторы предоставят вам всю нужную информацию.
• Воспользовавшись телефоном горячей линии, вы можете озвучить претензии и пожелания, адресованные нашему магазину.

Читайте также:  Режим работы Пятерочки в Московской области: часы работы торговой сети

При звонке на горячую линии Пятерочки покупатели имеют возможность:

• получить информацию о скидках, акциях и специальных предложениях;
• уточнить данные о качестве, характеристиках, сроках годности товаров;
• заявить претензии к качеству товара и обслуживанию;
• подать жалобу на персонал;
• оставить предложения по улучшению работы магазинов.

• Также вы можете оставить свое предложение по улучшению качества обслуживания по отдельному телефону +7 (495) 502-97-50.
• Для сотрудников компании предусмотрен отдельный телефон для для решения текущих вопросов и проблем +7 (495) 662-88-88./li>
• Связаться со службой поддержки можно и в личном кабинете на сайте www.my.5ka.ru/login или отправив письменное обращение по адресу vopros@5ka.ru.

• По вопросам трудоустройства в сеть магазинов Пятёрочка – обращаться по телефону 8 800 555 55 05.

• По вопросам получения компенсации за некачественный товар следует обращаться в магазин, для проведения установленной процедуры возврата.

Если ваше обращение было проигнорировано, обратитесь в горячую линию управляющей компании X5 Retail Group или напишите свою претензию на нашем сайте. Вам обязательно ответят.Всё еще остались вопросы? Спросите специалистов нашего сайта. Вам обязательно ответят!

Показать номер   Добавить комментарий

Недовольны работой продавцов магазина “Пятерочка” или хотите устроиться на работу в эту компанию или внести свои предложения? Специально для этого была создана горячая линия и другие формы связи. Для удобства пользователей у компании так же есть адрес электронной почты и страницы в социальных сетях.

Содержание

О компании Пятерочка

Эта сеть появилась более двух десятков лет назад. Почти два года назад открылся 15000-ный магазин ритейла X5 Retail Group. На сегодняшний день супермаркеты располагаются в небольших поселках, деревнях и больших городах. Основным принципом продуктового ритейла является доступная цена и качество.

В этих торговых точках покупатель найдет хозяйственные, гастрономические и бакалейные товары. Небольшая цена, карта лояльности “Выручай-Ка”, широкий ассортимент и постоянно проводимые акции сделали “Пятерочку” одним из самых любимых магазинов на территории нашей страны.

Телефон горячей линии

Для удобства покупателей у “Пятерочки” есть телефон горячей мнокональной линии

8-800-555-55-05

Дозвониться по нему можно бесплатно, он не тарифицируется мобильным оператором. Номер доступен круглые сутки, 7 дней в неделю. Звонить можно с любого региона РФ. Позвонив по горячей линии пятерочки можно решить следующие вопросы:

• наличие в ближайшем к дому магазине акционного товара или его отсутствие;
• нарушение целостности упаковки или просроченный товар на полках торговой точки;
• претензии по работе продавцов;
• “приписка” или “дублирование” (нарушения во время закрытия чека).

Также можно обратиться по поводу несоответствия товара в чеке и на ценнике магазина.

Другие телефоны

Кроме того, существует еще горячая линия пятерочки. По нему сотрудники организации могут связаться с руководством компании. Наберите 8-495-789-95-95 или 8-495-662-88-88, при этом не забудьте представиться оператору. Ему необходимо назвать:

• фамилию, имя, отчество;
• адрес;
• табельный номер.

Также можно пожаловаться директору по безопасности, если были совершены неправомерные действия со стороны сотрудников магазина, позвонив по этому номеру. После звонка вас перенаправят на нужную линию.

Другие способы контакта с Пятерочкой

Связаться с отделом кадров ритейла в вашем регионе и пройти предварительное собеседование по вопросу трудоустройства можно по горячей линии пятерочки 8-800-222-55-53. Этот телефон полностью бесплатный, а все разговоры записываются.

Сайт

Получить ответ на интересующий вопрос можно на официальной интернет-странице “Пятерочки”, пройдя по ссылке 5ka.ru/ . Также можно заказать обратный звонок на ресурсе ритейла.

Соц. сети

Электронная почта

Написать администрации магазина по вопросу трудоустройства, качества товара или работы персонала можно на следующий емейл vopros@5ka.ru. Для качественной обратной связи сообщите свое имя, фамилию и отчество, и опишите проблему.

Личный кабинет

Через ЛК “Пятерочки” можно следить за накопленными баллами карты лояльности, составлять список покупок и видеть историю купленных товаров. Зайдите в личный кабинет по ссылке my.5ka.ru/. Для начала необходимо зарегистрироваться, где следует указать свой логин и адрес электронной почты, на которую придет письмо-подтверждение. После этого перейдите по ссылке, чтобы подтвердить свою регистрацию.

Приложения в Google Play и App Store

Через приложения магазина товаров первой необходимости и продуктов можно получить ответ на свой вопрос, узнать о последних акциях, накопленных баллах “Выручай-карты”, обменять их на голоса в ВК или Оки в “Одноклассниках”, а также посмотреть свою историю покупок. Здесь же можно вступить в детский клуб “Пятерочки”. Кроме того, в программе для смартфона доступен выбор любимой категории, на который будет начисляться повышенный кэшбэк.

Помимо этого, здесь можно составить список покупок, которые сохранятся в памяти телефона. Скачать приложения “Пятерочки” можно по ссылкам

 иhl=ru.

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-pjaterochki/
• https://o5ka.ru/phone
• https://support-tel.ru/5ka/
• https://help-5ka.ru/pyaterochka-goryachaya-liniya-dlya-pokupatelejj/
• https://goryachayalinya.ru/telefon-goryachej-linii-pyaterochki-dlya-pokupatelej