Горячая линия Социальной защиты, как написать обращение

Содержание

telefon-goryachej-linii-soczashhity%20%281%29.jpgМинистерство труда и социальной защиты Российской Федерации занимается важными для каждого гражданина вопросами, связанными с заработной платой, уровнем жизни, материальным обеспечением пенсионеров, системой социальной защиты, безопасными условиями работы, занятостью в сфере общественного и личного труда и безработицей, восстановительным лечением инвалидов и проведением медико-социальной экспертизы.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон Горячей линии социальной защиты населения России
  2. Горячая линия Соцзащиты Москвы
  3. Другие способы связи
  4. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  5. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  6. Время ответа и компетентность специалистов

Чтобы у каждого гражданина была возможность получить грамотную консультацию, полноценную правовую помощь, реализовать собственные законные права существует многоканальная Горячая линия Соцзащиты любых категорий населения Российской Федерации.

Телефон Горячей линии социальной защиты населения России

Горячая телефонная линия Минтруда представлена двумя телефонами:

  • справочной службы: +74958706700;
  • многоканальной линии: +74955878889.

Звонки принимаются в режиме работы министерства:

  • понедельник-четверг с 9.00 до 18.00;
  • пятница с 9.00 до 16.45;
  • перерыв на обед с 12.00 до 13.00.

Оплата разговора, вне зависимости с мобильного или с домашнего телефона осуществлялся звонок, будет производиться по тарифам оператора связи.

</span></span></span>

Можно минуя справочную позвонить сразу в службу, курирующую деятельность, по которой возник вопрос:

Структурные подразделения Минтруда

Адрес сайта

Номер телефона

Дополнения

Федеральная служба по труду и занятости

www.rostrud.ru

+78007078841

Бесплатно с территории РФ

Пенсионный фонд РФ

www.pfrf.ru

88006004444

Фонд социального страхования РФ

www.fss.ru

+74956680333

Многоканальный номер, позволяющий принимать несколько звонков одновременно

ФГБУ “Федеральное бюро медико-социальной экспертизы” Минтруда России

www.fbmse.ru

+74994875711

www.hotline-inv.info

+74995500991

Горячая линия, связанная с вопросами инвалидности

Горячая линия Соцзащиты Москвы

Москвичи могут обращаться в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы по круглосуточному телефону Единой справочной службы города, который легко запомнить: 84957777777.

Для оперативной связи с руководителями отделов Департамента можно позвонить по номеру: 84956231020. Звонки принимаются по понедельникам с 15.00 до 18.00.

Специально для сбора информации о несчастных случаях на производственных участках функционируют телефоны:

  • 84956251095;

Звонки принимаются в рабочие дни с 8.00 до 17.00.

</span></span></span>

Другие способы связи

Конечно, Горячая телефонная линия Собеса или Горячая телефонная линия УСЗН позволяет оперативно найти необходимую информацию. Но иногда бывает сложно справиться с волнением, требуется время для обстоятельного изложения. Поэтому имеются другие эффективные способы связи:

  • отправка обращения с сайта Минтруда по вопросам выплаты заработной платы;

telefon-goryachej-linii-soczashhity%20%282%29.jpg

интернет-приемная на сайте ДСЗН Москвы.</li></ul>

Можно попасть на личный прием к руководителям, предварительно записавшись по телефону. Порядок и время личного приема размещен на www.rosmintrud.ru.

Не останется без ответа и почтовая корреспонденция, направленная заказным письмом на адрес: Россия, 127994, ГСП-4, Москва город, Ильинка улица, 21 дом.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Звонить на Горячую линию Минтруда следует чтобы:

  • Получить консультацию, связанную с нарушением прав гражданина.
  • Подать жалобу на неправомерные действия местных и региональных чиновников.
  • Решить вопросы, связанные с регистрацией личного кабинета на сайте.

</span></span></span>

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Даже если вопросы напрямую не касаются ведомства, операторы Горячей линии сориентируют гражданина, куда ему необходимо обращаться.

Стоит учитывать, что задача оператора Горячей линии — информационно-консультационная. Для решения конкретной задачи, связанной с получением пенсии, назначением опеки, устранением нарушений требуется собрать пакет документов и обратиться в отдел социальной защиты по месту жительства.

</span></span></span>

Время ответа и компетентность специалистов

Прежде чем получить работу, специалисты проходят обязательную подготовку. Поэтому в уровне компетентности операторов не стоит сомневаться.

Время ожидания ответа может затянуться в исключительных случаях, обычно оператор выходит на связь моментально.

</span></span></span></span>Единая справочная служба города Москвы:Тел: 8 (495) 777-77-77 (круглосуточно)Горячая линия по вопросам коронавируса:Тел: 8 (495) 870-45-09 (круглосуточно)

Специально для людей с нарушениями слуха созданы «неголосовые» сервисы для приема заявок на адресную помощь и предоставление консультаций по социальной помощи.

Сервисы предназначены для тех, кто не может озвучить свой вопрос или сообщение в голосовой форме.

Для получения услуги нажмите на кнопку удобного для вас онлайн-мессенджера или пришлите сообщение по электронной почте.

Горячая линия работает ежедневно с 8:00 до 21:00.

В этой статье выясним как работает горячая линия Соцзащиты, по каким номерам можно дозвониться, как отправлять обращение онлайн? С какими проблемами или сложностями готовы помочь разобраться сотрудники поддержки?

Об организации

Социальная защита — контролируется Министерством труда, ответственным за трудовые отношения граждан, сохранение безопасных условий труда и безработицу. Если возникают какие-то вопросы по обеспечению, следует обращаться в контактный центр. Операторы помогут разобраться и проконсультируют по многим темам.

Как написать обращение в Министерство труда и социальной защиты?

Написать обращение можно несколькими способами:

  1. Через форму «Обратная связь» — .
  2. По электронной почте — mintrud@rosmintrud.ru.

Подавайте официальные запросы через сайт, так сотрудники министерства отвечают быстрей. Но прежде, чем оставить сообщение через официальный сайт социальной защиты населения, рекомендуем ознакомиться с порядком оформления запросов.

Среди общей информации, необходимо указывать следующие данные, как:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Причина.
  • Детали.

Если потребуется, специалист центра может попросить предоставить фото свидетельства или сканы. Прикрепляйте их в соответствующих «окнах».

Телефон горячей линии Министерства труда и социальной защиты?

В сферу ответственности социальной защиты Российской Федерации входит отношения с малообеспеченными, пенсионерами, безработными и другими категориям граждан. Если возникают вопросы, рекомендуем связаться и уточнить все детали по горячей линии.

Номер call-центра для обращений граждан единый — +7 (495) 870 67 00. Звонки тарифицируются по тарифам вашего оператора.

Телефон горячей линии, по которому смогут помочь в регионах, в Москве — +7 (495) 587 88 89. Можно связаться и получить помощь сотрудников ведомства в вопросах соц. обеспечения.

Горячая линия Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Номер телефона по городу Москва с целью сообщения о несчастных случаях на производстве — +7 (495) 625 10 95 и +7 (495) 623 01 78.

Единый справочный центр — +7 (495) 777 77 77, принимают запросы от граждан по любым вопросам, связанным с деятельностью в сфере труда, соц. защитой. По всем номерам звонки платные, тарификация зависит от условий оператора.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Социальная помощь понадобиться в ситуациях, вызванных нарушением прав, условий труда, нарушением закона со стороны представителей власти, решением вопросов с регистрацией в личном кабинете и т.д.

Специалисты поддержки могут подсказать, как оформить запрос, жалобу, обращение с претензиями или пожеланиями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не беспокойтесь, даже если вопросы не касаются деятельности ведомств, операторы call-центра подскажут, как действовать и куда обращаться.

Поддержка занимается информационно-консультационной работой. То есть ознакомляет граждан с основными направлениями работы. По многим задачам, как сверка документов, предоставление справок, начисление пенсий или выплат, необходимо лично являться в отделение и обращаться к менеджеру.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия сотрудников, качество работы центра можно в письменном виде или отправив обращение онлайн. Что касается последнего, достаточно заполнить форму на сайте или послать электронное письмо.

Передать информацию о своих претензиях можно и по телефону. График работы многих телефонных линий ограничен.

Другие способы связи

Написать обращение через социальные сети:

  • ВКонтакте — .
  • Twitter — .

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями и просматривайте новости.

Время работы

Режим работы контакт центра 09:00 до 18:00 по будням, в выходные связаться с call-центром, не получиться.

На этой странице представлена вся информация об организации социальной защиты населения Москва. Здесь представлена вся контактная информация об учреждении (телефоны, адреса, услуги).

Содержание

Об учреждении

Москва — столица России, город федерального значения, административный центр Центрального федерального округа и центр Московской области, в состав которой не входит. Крупнейший по численности населения город России и её субъект — 12 678 079 человек (2020), самый населённый из городов, полностью расположенных в Европе, входит в десятку городов мира по численности населения, крупнейший русскоязычный город в мире. Центр Московской городской агломерации.

Историческая столица Великого княжества Московского, Русского царства, Российской империи (в 1728—1730 годах), Советской России и СССР. Город-герой. В Москве находятся федеральные органы государственной власти Российской Федерации (за исключением Конституционного суда), посольства иностранных государств, штаб-квартиры большинства крупнейших российских коммерческих организаций и общественных объединений. Расположена на западе России, на реке Москве в центре Восточно-Европейской равнины, в междуречье Оки и Волги. Как субъект федерации, Москва граничит с Московской и Калужской областями.

Личный кабинет

Для того, чтобы войти в личный кабинет соцзащиты Москва с помощью логина пароля или через Госуслуги перейдите по ссылке ниже:

Войти в личный кабинет

Официальный сайт

Официальный сайт соцзащиты Москвы — dszn.ru

Горячая линия

Чтобы связаться со службой поддержки соцзащиты Москва используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8 (495) 623-10-20

Адрес

107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1

График прием граждан

Должность ФИО Время приема
 

Руководитель Департамента

Е. П. Стружак 1-й понедельник

каждого месяца

(по предварительной   записи)

 

16.00-19.00

О. Е. Грачёва 1-й четверг

каждого месяца

 

13.30-16.30

А. Б. Александрова 3-я среда

каждого месяца

 

9.00-12.00

О. В. Шалыгина 2-й вторник

каждого месяца

9.00-12.00
Е. Г. Громова 4-й вторник

каждого месяца

9.00-12.00
В. Э. Филиппов 1-я среда

каждого месяца

9.00-12.00
Е. В. Бербер  4-я пятница

каждого месяца

9.00-12.00
П. А. Келлер 2-я пятница

каждого месяца

9.00-12.00
Заместитель руководителя Департамента А. А. Володин 3-й четверг

каждого месяца

9.00-12.00
Заместитель руководителя Департамента Л. В. Митрюк 4-я средакаждого месяца 9.00-12.00

Управление по организации предоставления мер государственной социальной поддержки льготным категориям граждан

Должность

ФИО

Время приема

Начальник Управления

Е. В. Серебрякова

4-й четверг каждого месяца

9:00-12:00

Заместитель начальника Управления

Т. Г. Вернигора

2-й четверг каждого месяца

9:00-12:00

Отдел организации долговременного ухода

Должность

ФИО

Время приема

Начальника Отдела

О. С. Романова

4-й вторник каждого месяца

9:00-12:00

Управление координации сети

Должность

ФИО

Время приема

Заместитель начальника Управления

Е. Ю. Кудрявцева

3-я среда

каждого месяца

9:00-12:00

Управление проектов в сфере благополучия и долголетия

Должность

ФИО

Время приема

Заместитель начальника Управления

Т. В. Гурбанов

3-я пятница каждого месяца

9:00-12:00

Управление организации стационарного социального обслуживания

Должность

ФИО

Время приема

Начальник Управления

А. В. Григорьев

9.00-12.00

Отдел санаторно-курортного лечения

Должность ФИО Время приема
Заместитель начальника

Отдела

С. И. Малахова 2-я средакаждого месяца 9.00-12.00

Управление организации социальных выплат населению

Должность

ФИО

Время приема

Начальник Управления

О. А. Тураева

1-я пятница

каждого месяца

9:00-12:00

Заместитель начальника Управления

Е. Н. Рождественская

2-я пятница

каждого месяца

9:00-12:00

Заместитель начальника Управления

Н. В. Новикова

9:00-12:00

Заместитель начальника Управления

Э. Ж. Замалиева

9:00-12:00

Управление по социальной интеграции лиц с ограничениями жизнедеятельности

Должность

ФИО

Время приема

Начальник Управления

А. Е. Петров

1-й и 3-й вторник каждого месяца

9:00-12:00

Управление опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних

Должность

ФИО

Время приема

Начальник Управления

Е. М. Зайцева

1-й четверг

каждого месяца

9:00-12:00

Заместитель начальника Управления

Л. А. Никишина

1-й вторник каждого месяца

9:00-12:00

Заместитель начальника Управления

А. Н. Хахуцкая

3-й вторник каждого месяца

9:00-12:00

Управление по организации работы с семьями с детьми

Должность

ФИО

Время приема

Начальник Управления

Е. А. Сёмкина

9:00-12:00

Управление развития трудовых отношений и охраны труда

Должность

ФИО

Время приема

И.о.начальника Управления

Д. А. Фомина

1-я пятница

каждого месяца

9:00-12:00

Управление содействия занятости населения

Должность

ФИО

Время приема

Начальник Управления

О. А. Илюхина

2-я среда

каждого месяца

9:00-12:00

Заместитель начальника Управления

А. К. Санталова

4-я среда

каждого месяца

9:00-12:00

Бесплатная юридическая консультация

Бесплатная юридическая консультация:   8 800 350-93-64 бесплатный+7 499 938-78-01 Москва+7 812 425-69-84 Санкт-Петербург

telefon-sotsialnoj-zashhity.jpgМинистерство труда и социальной защиты представляет собой орган исполнительной власти, вырабатывающий государственную политику в области трудовой занятости, пенсионного обеспечения, социального страхования и пр. Обладает официальным сайтом, позволяющим просматривать последние новости, касающиеся Министерства. Посетители могут посмотреть документы, список государственных услуг и другие полезные сведения. Если искомой информации нет, желательно пользоваться горячей линией государственного органа.

Телефон горячей линии Соцзащиты населения

Чтобы получить бесплатную помощь, наберите телефон +7(495) 87 06 700 и проконсультируйтесь с сотрудниками. Кроме того, работает многоканальная линия +7(495) 58 78 889 для разгрузки операторов контактного центра.

Вопросы абонентов обрабатываются с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00. По пятницам рабочий день укорочен, в связи с чем вопросы рассматриваются с 9-00 до 16-45. Перед звонком учитывайте обеденный перерыв, длящийся с 12-00 до 13-00.

Вышеуказанные контактные номера работают платно. Однако существуют дополнительные варианты связи, позволяющие бесплатно отравлять письменные обращения в контактный центр.

Горячая линия социальной защиты в Москве

Населению российской столицы доступна многоканальная горячая линия – 8(495)77 77 777, позволяющая получать справочную информацию. На вопросы отвечают работники Департамента труда. Для быстрой связи пользуйтесь дополнительным номером 8 (495) 62 31 020, благодаря которому можно соединиться с руководителем определенного отдела Департамента. Звонки принимаются по понедельникам с 15-00 до 18-00.

Если на производственном участке произошел несчастный случай – отправьте уведомление сотрудникам социальной защиты по номеру 8 (495) 62 51 095. Получить ответ можно с 8-00 до 17-00 по рабочим дням.

Дополнительные способы связи

Поскольку горячая линия работает согласно определенному расписанию, граждане иногда не могут получить консультацию. Кроме того, иногда наблюдается высокая загруженность контактного центра, вынуждающая ждать ответа несколько минут. Для экономии времени можно пользоваться дополнительными способами связи. На сайте социальной защиты находится электронная приемная, позволяющая отправлять обращения. Каждый гражданин может изложить вопрос в письменной форме и отправить его на рассмотрение.

Для получения консультации напишите полное имя, контакты, краткое описание вопроса. Выберете свое социальное положение из списка. Подробно опишите проблему (максимальная длина текста составляет 2 000 знаков). При желании добавьте вложения с компьютера для аргументации своих доводов. Укажите способ получения ответа – физическое или электронное письмо. Нажмите кнопку «Отправить».

Похожая виртуальная приемная находится на сайте ДСЗН города Москвы. Выберете адресата. Напишите личные данные заявителя (имя, местоположение, контакты). Нажмите «Отправить».

Официальный сайт: https://rosmintrud.ru/

Руководители отделов лично принимают граждан. Однако следует предварительно записаться на прием по горячей линии. Для просмотра последовательности записи читайте справочные материалы на официальном сайте Министерства.

Кроме того, принимаются заказные письма по следующему адресу: город Москва, ул. Ильинка, д. 21.

Функции горячей линии

  • Права российского гражданина;
  • Жалобы;
  • Создание личного кабинета.

Сотрудники отказываются обрабатывать вопросы, затрагивающие другие государственные органы. Главная задача – оказать информационную помощь. Поэтому по горячей линии не проводится назначение пенсии или социального пособия. Следует собрать необходимые документы и лично посетить региональное отделение социальной защиты.

Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-soczashhity/
  • https://dszn.ru/contacts/goryachaya-liniya
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-sotszashhity
  • https://sotszaschita.ru/moskva/
  • https://credity.online/telefon-sotsialnoj-zashhity/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116