Горячая линия Восточного Экспресс банка

Содержание

Восточный Банк (Комфорт)

Актуальные контактные данные службы поддержки Восточного банка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Восточного банка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Как позвонить в службу поддержки Восточного банка

Частные лица могут позвонить в колл-центр кредитной организации по номеру 8 (800) 100-71-00. Звонок по России бесплатный. Для желающих стать агентами банка предусмотрен бесплатный номер 8 (800) 100-63-36. Телефон для Vip-клиентов – 8 (800) 200 28-20. Телефоны для представителей бизнеса : 8 (800) 200-42-52 (бесплатно) и 8 (495) 134-29-89. Номера можно найти в соответствующем разделе на официальном сайте банка в нижней части страницы справа.

8 (800) 100-71-00

Головной офис

Официальный сайт: www.vostbank.ru
Телефон: 8 (495) 780-50-98
Телефон: 8 (4212) 41-41-79
Телефон (регионы): 8 (800) 100-71-00
Электронная почта: dskveb@vostbank.ru
Адрес: Амурская область, г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, д. 1

Как проехать:

Хабаровск

Официальный сайт: www.vostbank.ru
Телефон: 8 (800) 100-71-00
Электронная почта: dskveb@vostbank.ru
Адрес: Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Шевчука, д. 23

Как проехать:

Красноярск

Официальный сайт: www.vostbank.ru
Телефон: 8 (800) 100-71-00
Электронная почта: dskveb@vostbank.ru
Адрес: Красноярский край, г. Красноярск, ул. Ленина, д. 92

Как проехать:

Санкт-Петербург

Официальный сайт: www.vostbank.ru
Телефон: 8 (800) 100-71-00
Электронная почта: dskveb@vostbank.ru
Адрес: Санкт-Петербург, Лиговский пр-т, д.108 лит. Б

Как проехать:

Москва

Официальный сайт: www.vostbank.ru
Телефон: 8 (800) 100-71-00
Электронная почта: dskveb@vostbank.ru
Адрес: Москва, Гагаринский пер., д. 7, корп. 2

Как проехать:

Нижний Новгород

Официальный сайт: www.vostbank.ru
Телефон: 8 (800) 100-71-00
Электронная почта: dskveb@vostbank.ru
Адрес: Нижегородская обл, г. Нижний Новгород, пр-т Ленина, д. 64

Как проехать:

Ростов-на-Дону

Официальный сайт: www.vostbank.ru
Телефон: 8 (800) 100-71-00
Электронная почта: dskveb@vostbank.ru
Адрес: Ростовская обл, г. Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский, д. 21/50

Как проехать:

Екатеринбург

Официальный сайт: www.vostbank.ru
Телефон: 8 (800) 100-71-00
Электронная почта: dskveb@vostbank.ru
Адрес: Свердловская обл, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 150

Как проехать:

Вам может быть полезноКредитыКредитные картыДебетовые картыРасчетные счета

По горячей линии Восточного экспресс банка можно узнать информацию по действующему кредиту, карте, вкладу, о местонахождении банкоматов, терминалов и отделений банка. Горячая линия работает круглосуточно.

СодержаниеСкрыть

  1. Номера горячей линии Восточного Экспресс Банка
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Горячая линия по кредитным продуктам
  4. Стоимость звонка
  5. Альтернативные каналы связи
  6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  7. В каких случаях поддержка не поможет?
  8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  9. Отзывы о горячей линии
  10. Структура меню горячей линии Восточного экспресс банка

Номера горячей линии Восточного Экспресс Банка

  • Номер горячей линии — 8-800-100-71-00
  • Дополнительный номер горячей линии для физ.лиц — 8-800-100-71-00
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 780-50-98
  • Для юридических лиц — 8-800-200-28-20

</span></span></span>

Горячая линия для юридических лиц

Клиенты, являющиеся юридическими лицами, могут получать информацию по телефону 8(800)2002820. Специалисты консультируют по банковским продуктам, услугам, счетам, финансовым операциям.

Горячая линия по кредитным продуктам

Чтобы узнать, как получить кредит или оформить кредитку, можно позвонить по номеру в любое время — 8(800)1007100. Информационная служба функционирует круглосуточно, без выходных и перерывов.

Стоимость звонка

Звонки на номера, начинающиеся с цифр 8(800)… бесплатны с любых телефонов. Принимаются со всех российских регионов.

Альтернативные каналы связи

Клиенты Связь-Банка могут получить развернутую информацию по нюансам обслуживания в личном кабинете online-банкинга. Также помощь специалистами службы техподдержки оказывается через специальное мобильное приложение финансового учреждения.

Задать вопросы сотрудникам можно, если воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте. Необходимо заполнить форму, указав контактный номер, ФИО, выбрав вариант ответа (устно по телефону или письменно). После ввода сообщения можно отправлять письмо.

Ответы на частые вопросы представлены в разделе «Помощь клиенту» (ответы FAQ) на официальном сайте банка.

  • ВКонтакте — https://vk.com/vostbankru.
  • Одноклассники — https://ok.ru/vostbank.

vostochniyexpr.png

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Справочно-информационная служба позволяет дистанционно без посещения офиса Связь-банка решать различные вопросы. Операторы колл-центра по телефону в режиме реального времени могут предоставлять настоящим и потенциальным клиентам различную информацию по банковским:

  • акциями;
  • предложениям;
  • услугам;
  • продуктам.

Если вам необходимо в кратчайшие сроки заблокировать дебетовую карточку или кредитку, пройти процесс регистрации в интернет-банкинге, поинтересоваться о решении по заявке относительно выдачи кредита, рекомендуется звонить на горячую линию и консультироваться у менеджеров.

</span></span></span>

В каких случаях поддержка не поможет?

Специалисты службы не решают различные вопросы по кредитам и депозитам. Они оказывают исключительно информационную поддержку, консультируя клиентов по всем нюансам банковских продуктов и услуг. Заявки клиентов рассматриваются менеджерами банков, после чего они получают в письменной или устной форме решения по ним.

</span></span></span></span>

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Среднее время ожидания в период с 9 утра до 3х дня более 5ти минут. Утром и вечером дозвониться в контакт-центр проще.

vostochniyexpr1.jpg

Отзывы о горячей линии

Если говорить об отзывах, следует отметить большое количество нейтральных и положительных мнений клиентов относительно работы специалистов техподдержки. Отчасти недоразумения происходят по вине звонящих, выбирающих не тот раздел и задающих оператору вопросы, с которым он не сталкивался. Именно поэтому нередко операторам на поиск необходимой информации приходится тратить много времени. Чтобы таких недоразумений не было, нужно готовиться к звонку на горячую линию, с точностью формулировать вопрос к оператору.

Структура меню горячей линии Восточного экспресс банка

  • 1. Экстренная блокировка карты, активация или получение пин-кода.
  • 2. Получение информации по действующему кредиту, карте, вкладу.
    • 1. Получение информации по действующему кредиту, пластиковой карте.
      • Введите серию и номер паспорта и нажмите клавишу «#».
    • 2. Получение информации по оформленным вкладам и переводам.
  • 3. Получение консультации по продуктам, оформление заявки или получения решения по заявке.
    • 1. Получение консультацию по продуктам банка.
    • 2. Если вы оформили заявку на кредит и хотите узнать решение.
      • Введите серию и номер паспорта и нажмите клавишу «#».
  • 4. Получение информации о местонахождении банкоматов, терминалов и отделений банка.

Для удобства клиентов работает горячая линия Восточного Банка. Это телефон, доступный для звонков круглосуточно. Сюда можно обращаться по любым вопросам, которые касаются продуктов и услуг банка. Линия бесплатная, звонки принимаются откуда угодно. Номер телефона экспресс-банка всегда указывается в договорах на обслуживание и на банковских картах.

Содержание:

Какой у банк Восточный телефон горячей линии, по каким вопросам по нему можно обращаться. Как позвонить, если находишься за границей. Все контакты банка, быстрые номера для получения нужных услуг и информации. Все, что нужно для связи с финансовой организацией на Бробанк.ру.

Кредитная карта Восточный Cash-back

Кред. лимит 400 000Р
Проц. ставка 24%
Без процентов До 56 дней
Стоимость 0 руб.
Кэшбек 1-15%
Решение 30 минут

Кредит наличными Восточный Банк

Макс. сумма 3 000 000Р
Ставка От 9%
Срок кредита До 5 лет
Мин. сумма 80 000 руб.
Возраст 21-76 лет
Решение 30 минут

Все финансовые организации, работающие в России, имеют собственную горячую линию, на которую могут звонить клиенты с любыми вопросами и претензиями. Это касается и банков, и МФО. Если на сайте финансовой компании не указаны такие контакты, это вызывает большие подозрения, лучше с ней не связываться.

У Восточного Экспресса горячую линию обслуживает собственный колл-центр. За простым набором цифр кроется огромная рабочая площадь и большой штат сотрудников. Что самое интересное, кол-центр располагается не в Москве и Санкт-Петербурге. Горячая линия банка Восточный находится сразу в трех городах: Красноярск, Саратов и Хабаровск.

Только один контактный центр компании в Красноярске занимает площадь более 2000 кв.м., в нем работают свыше 700 операторов, которые круглосуточно отвечают на звонки.

Одна из важных задача банка — повышение качества обслуживания клиентов. Ему важно, чтобы клиенты могли быстро дозваниваться и получать необходимую информацию. Если вы позвоните в банк Восточный на экспресс-телефон, то среднее время ожидания связи со специалистом — всего 15 минут. Это действительно очень мало.

Такой канал связи просто необходим всем более менее крупным организациям, которые оказывают населению и бизнесу услуги. В целом, горячая линия банка Восточный Экспресс решает сразу несколько задач:

  • повышение лояльности клиентов, которые могут обратиться за информационной поддержкой или помощью, не выходя из дома;
  • горячая линия Восточного Экспресс-банка серьезно разгружает офисы, большинство вопросов граждане решают дистанционно;
  • обеспечение оперативной связи с банком в случае экстренных ситуаций. Например, в случае обнаружения мошеннических операций, при утере или кражи карты, при возникновении проблем за границей.

Контактная информация всегда находится в свободном доступе, чтобы клиент смог всегда найти нужный номер и связаться со специалистом. Номер телефона Восточный Экспресс-банк всегда указывает на своем сайте, на выдаваемых банковских картах, на рекламных листовках, на договорах на обслуживание.

Номера телефонов Восточного банка:

  • 8 800 1007 100. Единая справочная, звонки принимаются со всех уголков России. Работает круглосуточно, перерывов и выходных нет;
  • +7 499 215 0198. Претензионный отдел. Это номер Восточного Экспресс банка для клиентов, которые хотят подать жалобу, оставить претензию или хотят узнать решение по оставленному ранее по этому номеру запросу. В целом, можно позвонить и на первый номер, вас просто переведут куда нужно;
  • +7 (495) 780 5098, +7 (4212) 414 179. Эту отдельную горячую линию Восточный банк создал для граждан, которые находятся за пределами РФ. Если вы выехали за рубеж и хотите связаться с банком, доступными будут эти два номера.

В контакты банка Восточный входит не только телефонный номер. Обращения клиентов принимаются и по другим каналам. Так, все вопросы и обращения принимаются на адрес электронной почты dskveb@vostbank.ru. Кроме того, с сайта финансовой организации можно оставить запрос в форме обратной связи.

Быстрый выбор нужной опции по телефону

Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, вы попадаете на информатор. Он будет предлагать различные пункты меню, чтобы определить, что именно нужно звонящему, с каким специалистом его связать. Номер телефона банка Восточный обслуживает огромное количество граждан, он оказывает многочисленные финансовые услуги, поэтому распределение звонков — обязательное условие работы, без этого невозможно.

Но если знать некоторые комбинации, можно гораздо быстрее выполнить нужную операцию или связаться со специалистом, который нужен в вашей ситуации. То есть сначала вы набираете номер телефона Восточного Экспресс-банка, а после, не слушая голосовой информатор, сразу набираете в тональном режиме нужную вам комбинацию.

Некоторые важные комбинации для быстрого получения информации:

  • 32 — если нужно узнать результат рассмотрения заявки на кредит;
  • 31 — если нужна консультация по кредитным и депозитным продуктам компании, хотите узнать условия выдачи кредита, открытия счетов. Эта комбинация действует для получения информации обо всех услугах и продуктах банка;
  • 22 — получение информации действующими вкладчиками;
  • 21 — получение информации по дебетовой или кредитной карте;
  • 212 — узнать баланс карты;
  • 211 — узнать 5 последних операций, совершенных по карте;
  • 212 — если нужно сделать расчет суммы, необходимой для досрочного погашения кредита;
  • 211 — получение информации о размере ежемесячных платежей по кредитам и о просрочках;
  • 214 — если нужно получить реквизиты для оплаты кредита;
  • 1 — по вопросам активации и блокировке карты;
  • 211 — нужно узнать дату и сумму минимального платежа по кредитной карте;
  • 212 — получить информацию о балансе кредитной карты.

Какая-то информация предоставляется автоматически, а какая-то после связи со специалистом. Позвонив на телефон банка Восточный, всегда можно пообщаться именно с оператором, а не с роботом.

Поводы для обращения на горячую линию

Номер телефона Восточного Экспресс банка может пригодиться в любой ситуации, поэтому лучше всегда держать его под рукой, внести в свою записную книжку. Кроме получения консультации по продуктам и услугами, люди выполняют вот так удаленно различные операции.

Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, можно:

  • получить сведения о курсе валют. Также можно сразу удаленно заказать нужное количество валюты к вашему визиту;
  • подключение и отключение услуги СМС-информирования;
  • предварительно назначить в офисе встречу, например, для оформления кредита или открытия вклада. Это возможность избежать очередей;
  • экстренная блокировка карты. Если вы потеряли дебетовую или кредитную карту, звоните в Восточный банк на телефон горячей линии, пластик будет тут же заблокирован. Это поможет избежать мошеннического списания средств;
  • подача заявки на кредит. Номер Восточного банка актуален и для этой операции. То есть заявку можно подать в офисе, онлайн или по телефону;
  • подача заявки на подключение кредитных каникул.

В целом, бесплатный номер Восточного Экспресс банка подходит для получения любых сведений. Если же вас интересует телефон отдела взыскания Восточный Экспресс банк, его в свободном доступе нет. Если у вас нет номера нужного специалиста этого отдела, звоните на общую линию.

Банк Восточный – универсальная кредитная организация, головное представительство которой находится в Благовещенске. Основное направление деятельности – розничное кредитование. Разумеется, клиентам доступны остальные банковские услуги – обмен валют, открытие вкладов, совершение переводов. Поскольку среди пользователей нередко возникают вопросы, появился справочный центр.

Клиенты кредитной организации пользуются горячей линией. Это телефон для получения информационных консультаций. Можно совершать звонки при появлении любых вопросов, касающихся обслуживания. Звонки бесплатные. Позвонить можно из любого региона. Номер выдается каждому клиенту после подписания договора. Кроме того, контактные данные указаны на поверхности пластиковой карты.

Предлагаем узнать все горячие линии Восточного Банка. Кредитная организация открыла несколько номеров для консультирования пользователей. Одни необходимы для получения справочной информации, другие – для совершения звонков за рубежом, третьи – для отправки жалоб. Все телефоны многоканальные. Поэтому обращения абонентов рассматриваются незамедлительно.

Номера телефонов Восточного Экспресс-банка

Все контактные телефоны всегда находятся на сайте банка, чтобы клиенты могли отыскать нужный номер и соединиться со специалистом. Перед совершением звонка выбирайте подходящий телефон, соответствующий тематике своего обращения:

8(800)100 7 100 – справочный центр для рассмотрения общих вопросов. Принимаются звонки со всех регионов страны. Перерывы и выходные отсутствуют. Каждый пользователь может претендовать на быстрое решение найденной проблемы. +7(499)215 0 198 – претензионный отдел. Кредитная организация принимает обоснованные претензии для повышения качества обслуживания. Составляя обращение, важно указывать адрес отделения, имена сотрудников, время события. +7(495)780 5 098 – международная горячая линия. Если клиент временно находится за рубежом, для получения консультации следует набирать указанный номер. Звонки совершаются платно. Кроме того, работает платный телефонный номер с кодом Хабаровского края +7(4212)414 179. </ul>

Горячая линия – не единственный вариант связи. Пользователи могут отправлять письма сотрудникам банковской организации. Обращения принимаются по адресу dskveb@vostbank.ru. При составлении письма следует указывать имя, номер договора и другую личную информацию. Допустимо прикладывать вложения. Они помогут специалистам намного быстрее понять причину проблемы. Особенно – если тематикой вопроса является техническая ошибка.

Для чего нужна горячая линия?

Все кредитные организации открывают горячие линии для помощи своим клиентам. Любой пользователь может проконсультироваться по поводу обслуживания после совершения звонка. Если на сайте финансового учреждения отсутствуют контакты – значит, оно является подозрительным. Лучше не пользоваться услугами такой компании во избежание потери средств.

Банк Восточный открыл несколько контактных центров. Например, в Красноярске занято помещение площадью около 2 тысяч кв. м. Количество консультантов превышает 700 человек. Похожие центры работают еще в двух городах страны – Хабаровске и Саратове. Звонки принимаются на многоканальную горячую линию. В зависимости от загруженности сотрудников звонок передается тому или иному оператору.

Перечислим распространенные причины совершения звонков:

  1. Консультирование потенциальных клиентов. Перед подписанием договора многие интересуются подробностями сотрудничества – какие процентные ставки предлагает банк, где находятся отделения и так далее. Разгрузка банковских отделений. Почти все вопросы решаются по телефону. Пользователям не нужно посещать территориальные отделения для получения справочной информации. Достаточно набрать горячую линию и проконсультироваться. Моментальная блокировка карты. Если платежное средство было задержано банкоматом или потеряно, нужно немедленно набрать номер банка. После подтверждения личности специалисты заблокируют карту.

Разделы голосового меню Восточного банка

После набора номера трубку поднимает робот и перечисляет разделы голосового меню. Таким образом, справочную информацию можно получить самостоятельно. Необходимо выбрать интересующий раздел и прослушать записанное сообщение. Такой принцип работы обусловлен большим количеством клиентов. Несмотря на работу нескольких контактных центров, сотрудники не могут обрабатывать тысячи обращений. Робот решает данную проблему.

Голосовое меню достаточно большое. Некоторые пользователи тратят много времени на перемещение между разделами для поиска интересующей информации или соединения с живым оператором. Приходится прослушивать длинные голосовые подсказки. Для экономии времени предлагаем сразу нажимать сочетание клавиш. Благодаря комбинациям можно мгновенно открыть интересующий подраздел.

Перечислим самые полезные сочетания кнопок:

  • 1 – блокировка, активация карты; 21 – раздел для держателей банковских карт; 22 – подсказки для вкладчиков; 31 – информация о банковских продуктах; 32 – статус отправленной заявки на кредитование; 211 – размер ежемесячных платежей; 212 – расчет суммы для досрочного погашения долга; 212 – баланс банковской карты; 214 – реквизиты для погашения долга; 311 – список последних пяти операций по карте.

Некоторая информация предоставляется автоматически. Для решения отдельных проблем понадобится соединиться с оператором.

Почему полезно обращаться на горячую линию?

Справочный центр полезен всем клиентам Восточного Банка, Помимо получения консультаций можно самостоятельно управлять банковскими услугами. Благодаря горячей линии исчезает необходимость посещения банковского отделения. Многие задачи выполняются путем совершения звонка. Главное – внимательно следовать голосовым подсказкам, которые помогут открыть необходимый раздел.

Перечислим доступные возможности:

  1. Проверка курса иностранной валюты. Можно заказать необходимое количество валюты в любое банковское отделение. Подключение мобильного информирования. Услуга позволяет получать уведомления после совершения любой финансовой операции. Запись на встречу. Например, если нужно подписать договор или получить кредит. Предварительная запись помогает избегать очередей. Моментальная блокировка карты. Если карта была украдена или потеряна, нужно немедленно воспользоваться горячей линией для блокировки платежного средства. Отправка заявки на кредит. Любой банковский клиент способен запросить получение кредита необходимого размера.

Поддержка через мобильное приложение

Аналогично остальным кредитным организациям, банк позволяет пользователям управлять счетами через мобильное приложение. Оно устанавливается на планшеты и смартфоны. После входа можно просматривать историю операций, заказывать услуги, совершать переводы и так далее. В главном меню находится раздел «Техническая поддержка» для отправки вопросов. Это – альтернатива горячей линии. Сотрудники максимально быстро обрабатывают обращения.

Режим работы

Горячая линия Восточного Банка работает круглосуточно.

vostochnyj.png

Для клиентов банка Восточный работает бесплатная горячая линия. Операторы контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания.

Телефон горячей линии банка Восточный:

8 800 100 71 00

Звонки на данный номер абсолютно бесплатны со стационарных и мобильных телефонов для всех регионов России. Позвонить оператору информационной службы можно круглосуточно.

Если у вас возникла необходимость связаться с сотрудниками банка из-за границы, то воспользуйтесь международным телефонным номером:

+7 (495) 780-50-98

Звонки на международный номер, находящихся за границей, оплачиваются согласно тарифам вашего оператора на международные звонки.

Телефон претензионной линии банка:

+7 (499) 215-01-98

Звонки клиентов на указанный номер телефона, позвонив на который можно оставить жалобу либо претензию, а также уточнить решение, оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора связи.

Служба поддержки КБ Восточный для корпоративных клиентов:

8 800 200 28 20

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

  • Официальный сайт: https://www.vostbank.ru
  • Личный кабинет: https://online.vostbank.ru
  • Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://www.faktura.ru/f2b/
  • Частые вопросы: https://www.vostbank.ru/help/faq/
  • Написать в банк: https://www.vostbank.ru/help/feedback/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Используемые источники:

  • https://vsezaimyonline.ru/banks/vostbank/hotline
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/vostochnyj-ekspress-bank/
  • https://brobank.ru/vostbank-telefon/
  • https://credity.online/telefon-vostbank/
  • https://freehotline.ru/banks/vostochnyj-bank/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116