Куда жаловаться на блокировку социальных карт, рассказали в Москве

Новости

10:23, 11 октября 2020г.

9 октября 2020 года многие глухие москвичи не смогли сесть в общественный транспорт. Просто у них заблокировались социальные карты. Те, кто спешил на работу, были вынуждены покупать проездные билеты за свой счёт.

Тот, кто тщательно следит за новостями столицы, знает, что с 9 октября москвичам от 65+, а также тем, кто страдает хроническими заболеваниями, соцкарты москвича заблокируют. Об этом ранее говорилось в последнем указе мэра Москвы Сергея Собянина. Про это публиковали СМИ, в том числе и наш сайт DEAFMOS.

Все эти ограничения ввели в целях уменьшить распространение пандемии короновируса. Дело понятное и логичное.

Но! С 9 октября заблокировали карты и тем, кто не входит в группу риска. Лишились права на проезд и многодетные семьи, и родители детей с инвалидностью, а также многие из самих инвалидов, в том числе и глухих. Причём блокировка карт имела характер своего рода лотереи – «кому не повезёт»: например, глухой жене карту выключили, а её неслышащему мужу – проезд сохранили.

ПОЧЕМУ ТАК СЛУЧИЛОСЬ?

Неслышащие москвичи в недоумении: «Мне только 40 лет, а не 65!», «У меня нет хронических заболеваний!» В общем, как это часто бывает в последнее время, произошёл компьютерный сбой, и заблокировались не те соцкарты.

Впрочем, надо допустить и такое, что у какого-нибудь глухого в медкарте записано, что у него хроническое заболевание. Вот система и изолировала его, хотя сам неслышащий мог вообще не знать о своём диагнозе.

Ещё возможен такой момент: в компьютерной базе данных у кого-то указана глухота именно в качестве «хронического заболевания», и система, не разбираясь, дала команду на блок соцкарты.

ЧЕРЕЗ MOS.RU  И «МОСКОВСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ РЕГИСТР»

Проект «Карта москвича» поддерживает ГУП «Московский социальный регистр».  На сайте mos.ru  в разделе «Карта москвича» зафиксирован телефон горячей линии проекта: +7(495)539-55-55. Линия принимает звонки с 8.00 до 20.00.  Там же есть пункт «Обратная связь» по ссылке здесь, где вы можете описать проблему.

Многие пробовали дозвониться на горячую линию проекта «Карта москвича» в Московский социальный регистр с помощью диспетчерской видеотелефонной связи «Система Забота». Оказалось, что это неудобно и долго.

Во-первых, на горячую линию сразу не дозвонишься. Во-вторых, там отсылают на другой номер телефона. И там тоже сразу не отвечают. Видимо поступает много жалоб, и горячая линия не справляется. Многие москвичи так и не смогли дозвониться…

Если вам повезёт, и вы дозвонитесь, то у вас примут заявку с указанием ваших ФИО, номера соцкарты и медполиса. В течение трёх дней специальная комиссия рассматривает апелляцию. Если человек действительно не входит в группу риска, то соцкарту должны разблокировать.

Очень печально, что незаконно лишённый права проезда человек может ещё три дня сидеть дома, пока какая-то комиссия соизволит исправить ошибку….

Также можно написать жалобу в письменной форме по электронной почте на msr@it.mos.ru

Ещё предлагают связаться с сотрудниками Московского социального регистра через его аккаунты в соцсетях:

В КОНТАКТЕ:vk.com/karta.moskvichaОДНОКЛАССНИКИ: ok.ru/karta.moskvichaФЕЙСБУК:facebook.com/karta.moskvichaИНСТАГРАМ: instagram.com/karta.moskvicha/

ЧЕРЕЗ ДЕПАРТАМЕНТ ТРАНСПОРТА

Можно ещё обратиться в социальную сеть Телеграм в адрес Департамента транспорта Москвы @to_deptrans_bot. Также в Дептранс можно и позвонить через «Заботу» по телефону: 8 (495) 777-77-77.

ЧЕРЕЗ ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦЗАЩИТЫ

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы сообщает на своём сайте: «В случае, если у Вас заблокировали социальную карту москвича, но Вам ещё не исполнилось 65 лет, и нет хронических заболеваний, Вы можете обратиться на горячую линию по вопросам коронавируса с 8:00 до 21:00 по телефону 8 (495) 870-45-09. Ваша заявка будет передана в Департамент здравоохранения г. Москвы на проверку».

Попробуйте дозвониться туда через «Заботу». Если диагноз ошибочный, карту разблокируют.

Можно обратиться с проблемой в Фейсбук на странице ДТСЗН по ссылке здесь.

ЕСЛИ ВАЖНО К ВРАЧУ – КАРТУ РАЗБЛОКИРУЮТ НА ДЕНЬ

Ещё одна важная новость. Социальные карты москвичей будут разблокированы для тех, кто направляется к врачу для получения неотложной помощи. Об этом в пятницу, 9 октября, в своём личном блоге сообщил мэр столицы Сергей Собянин.

«Если речь идёт о прохождении сеансов диализа, курсов химиотерапии и других видах лечения по неотложным показаниям, то в течение дня записи к врачу социальная карта будет разблокирована», — сказал Собянин.

Очевидно, надо надеяться, что не будет сбоев в контактах ЕМИАС с системой блокировки социальных карт, и пациенту действительно откроют проезд для посещения врачей.

Контактная информация

+7 (495) 539-55-55

Круглосуточно

ГУП города Москвы «Московский социальный регистр»

Организация, уполномоченная на осуществление деятельности по выпуску, выдаче и обслуживанию карт москвича

Адрес: Серпуховский переулок, дом 7, строение 1 На картеСкрыть картуВремя работы:Закрыто до 08:00

• Понедельник08:00 — 17:00
• Вторник08:00 — 17:00
• Среда08:00 — 17:00
• Четверг08:00 — 17:00
• Пятница08:00 — 15:30

Телефон: +7 (495) 539-55-55 Факс: +7 (499) 755-06-50 доб. 295

Обратная связь

Все возникшие вопросы относительно получения и использования Карты москвича можно задать по телефону «Горячей линии» проекта «Карта москвича», которая работает каждый день с 8:00 до 20:00

Номер телефона горячей линии: +7 (495) 539-55-55

Поддержки аспирантов производится с 9:00 до 21:00 по телефонному номеру:

+7 (495) 587-02-29

Задать интересующий вопрос можно также через форму обратной связи на странице www.mos.ru/karta-moskvicha-kontakti.

Техническую поддержку проекта «Карта москвича» осуществляет ГУП «Московский социальный регистр».

Телефон: (499) 237-94-50

Адрес: Москва, Серпуховский переулок, дом 7, строение 1

В Москве многие родители детей-инвалидов и многодетные оказались в числе льготников, которым заблокирован проезд по социальным картам. Городские службы пытаются разобраться в ситуации. Мы узнали, куда могут обратиться те, чьи карты заблокированы без оснований.

Ранее ряд СМИ со ссылкой на начальника Главного контрольного управления столицы Евгения Данчикова сообщил, что тех, чьи карты заблокированы, якобы не будут штрафовать за безбилетный проезд. В действительности чиновник заявил, что такие люди могут передвигаться по городу, а не пользоваться транспортом без билета.

Как пояснили Милосердию.ru в Мосгортрансе, там не имеют отношения к случившемуся — списки на блокировку составили в ГУП «Московский социальный регистр», в ведении которого находятся вопросы льготного проезда. Связаться по телефону с этой организацией корреспондентам портала и активистам родительских сообществ не удалось.

В Московской городской ассоциации родителей детей-инвалидов (МГАРДИ) обратились за разъяснениями в столичный Департамент труда и социальной защиты населения (ДТСЗН). Там достаточно быстро отреагировали на обращение, отмечают в родительской организации.

«Все кому заблокировали карты, но они не подходят под категорию 65+ и хронически больных, могут написать нам свои (родитель и ребенок) ФИО и дату рождения. Мы передадим информацию специалистам», — заявил официальный представитель департамента труда и соцзащиты Москвы в ходе обсуждения ситуации с блокировкой в группе МГАРДИ в Facebook.

Как следует из обсуждения, сведения можно отправить через мессенджер на странице департамента.

«В случае, если у Вас заблокировали социальную карту москвича, но Вам еще не исполнилось 65 лет, и нет хронических заболеваний, Вы можете обратиться на горячую линию по вопросам коронавируса с 8:00 до 21:00 по телефону 8 (495) 870-45-09. Ваша заявка будет передана в Департамент здравоохранения г. Москвы на проверку. В случае не подтверждения диагноза карта будет разблокирована. Во всех остальных случаях, с Вами свяжется сотрудник Департамента Здравоохранения для разъяснений», — заявили в ДТСЗН.

В свою очередь, в РОО «Объединение многодетных семей города Москвы» направили официальные запросы в ряд ведомств с просьбой о скорейшем разрешении ситуации с необоснованными блокировками.

«Представитель Мосгортранс предложил всем столкнувшимся с данной проблемой обращаться в контакт-центр «Московский транспорт» по телефонам: 8 (495) 539-54-54,  3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2), — рассказали представители организации многодетных родителей.

— Также в Объединение поступила информация, что для восстановления функций социальной карты можно обратиться на горячую линию Оперативного штаба по контролю и мониторингу ситуации с коронавирусом в Москве по номеру: 8 (495) 870-45-09″.

Как сообщили «Интерфаксу» в столичном департаменте транспорта, жалобы на необоснованную блокировку карт принимаются и на «горячую линию» проекта «Карта москвича». Ее номер +7 (495) 539-55-55, время работы — с 8.00 до 20.00. Также там предлагают использовать бот департамента @to_deptrans_bot, или связаться с сотрудниками Московского социального регистра через его аккаунты в соцсетях.

Ранее стало известно, что в столице аннулируется бесплатный и льготный проезд для уязвимых категорий жителей, которым рекомендовано оставаться дома в связи с новым подъемом заболеваемости ковидом. В их число вошли, в частности, школьники (на время продленных каникул), пенсионеры старше 65 лет, и люди с рядом хронических заболеваний, перечень которых утвержден Депздравом Москвы.

Вам важно, чтобы разговор на эту тему продолжился? Поддержите портал!

Мы просим подписаться на небольшой, но регулярный платеж в пользу нашего сайта. Милосердие.ru работает благодаря добровольным пожертвованиям наших читателей. На командировки, съемки, зарплаты редакторов, журналистов и техническую поддержку сайта нужны средства.

СюжетКоронавирус 2019-nCoV

Пожилых и жителей больших городов решили прививать от ковида в первую очередь

Возвращение к обычной жизни в Москве назвали возможным в ближайшие месяцы

В Москве привили от ковида всех жителей интернатов — отвод получили лишь 7%

Данные о высоком качестве российской вакцины «Спутник» одобрили в ВОЗ

Что мы узнали о «Спутнике V» из статьи в журнале The Lancet

Собравший на борьбу с пандемией $40 млн ветеран умер от ковида в 100 лет

Все сюжеты СюжетКоронавирус 2019-nCoV

Пожилых и жителей больших городов решили прививать от ковида в первую очередь

Возвращение к обычной жизни в Москве назвали возможным в ближайшие месяцы

В Москве привили от ковида всех жителей интернатов — отвод получили лишь 7%

Данные о высоком качестве российской вакцины «Спутник» одобрили в ВОЗ

Что мы узнали о «Спутнике V» из статьи в журнале The Lancet

Собравший на борьбу с пандемией $40 млн ветеран умер от ковида в 100 лет

Все сюжеты

С 09.10.2020г. заблокированы социальные карты Москвичей старше 65 лет, а также имеющих хронические заболевания.

Данные статьи, где можно найти подробную информацию, в т.ч. перечень хронических заболеваний, можно найти в наших предыдущих статьях, перейдя по следующим ссылкам:

Важные решения Мэра Москвы от 06.10.2020г. в связи с ситуацией с COVID.

Обязанность с 05.10.2020г. по 28.10.2020г. перевести сотрудников на удаленную работу.

В своем личном блоке, Мэр Москвы от 09.10.2020г. опубликовал , что для посещения медицинских учреждений, социальные карты для проезда в общественном транспорте могут быть разблокированы.

Отправиться в медицинское учреждение можно для получения неотложной помощи или же для прохождения плановой процедуры, поддерживающей жизнедеятельность.

К последним относится диализ и проведения сеанса химической терапии для тех, кто находится на учете в онкологическом диспансере.

Для получения разрешения на разблокировку потребуется предварительно записаться к врачу. Сделать это можно через «Госуслуги».

Для разблокировки социальной карты необходимо обратиться по следующим телефонам горячей линии:

• – Московский социальный регистр, при ошибочном блокировки социальной карты – +7 (499) 237-94-50;
• – Единый центр госуслуг г. Москвы – +7 (495) 777-77-77;
• – Горячая линия Оперативного штаба по контролю и мониторингу ситуации с коронавирусом в Москве – +7 (495) 870-45-09(ежедневно, с 08:00 до 21:00).
• Написать заявление/жалобу в письменной форме по электронной почте на msr@it.mos.ru

Также можно связаться с сотрудниками Московского социального регистра через его аккаунты в соцсетях:

В КОНТАКТЕ:vk.com/karta.moskvichaОДНОКЛАССНИКИ: ok.ru/karta.moskvichaФЕЙСБУК:facebook.com/karta.moskvichaИНСТАГРАМ: instagram.com/karta.moskvicha/

Можно ещё обратиться в социальную сеть Телеграм в адрес Департамента транспорта Москвы @to_deptrans_bot.

Все статьи на сайте готовят юристы с инвалидностью.Поддержав Проект, Вы можете их отблагодарить.

Многие инвалиды не могут отстоять свои права и получить помощь, которая им положена по закону. Мы помогаем людям добиться справедливости, рассказываем их о том, как они могут изменить свою жизнь к лучшему. Мы защищаем их право на жилье, работу, медицинское обслуживание и достойную жизнь. Эта ежедневная работа юристов невозможна без вашей поддержки. Пожалуйста, нажмите на кнопку, переведите любую сумму и помогите нам защитить права инвалидов и других людей, которым ежедневно нужна помощь.

Понравилась статья? Поддержите Проект

Проект “Центр защиты прав инвалидов” реализует Фонд “Без Барьеров” https://barrier-free.ru при поддержке гранта Фонда Президентских грантов, гранда Мэра, ГБУ Дом общественных организаций г. Москвы/ Адрес: Варшавское шоссе д.76, корп.2 (по предварительной записи) Телефон для связи: 8(985)448-8-448

Подписывайтесь в наши группы:

VK https://vk.com/club51676628

FB https://www.facebook.com/Barrierfree.ru

OK https://ok.ru/group/54575182053590

Instagram https://www.instagram.com/barrierfreeru

Смотрите наш Youtube канал

Spread the love

• <ss> </ss>
• <ss>2</ss>
• <ss> </ss>
• <ss> </ss>
• <ss> </ss>
• <ss> </ss>
• <ss> </ss>
• <ss> </ss>
• <ss> </ss>
• <ss> </ss>
• <ss> </ss>
• <ss> </ss>
• <ss> </ss>

Используемые источники:

• https://deafmos.ru/kak-razblokirovat-sockartu-esli-ejo-vykljuchili-ne-po-zakonu/
• https://www.mos.ru/karta-moskvicha-kontakti/
• https://xn—-7sbabj0bjdrusqi2f.xn--p1ai/контактная-информация/
• https://www.miloserdie.ru/news/mnogodetnym-i-roditelyam-detej-invalidov-zablokirovali-proezd-po-sotskartam-v-moskve-kuda-zhalovatsya/
• https://barrier-free.ru/2020/10/19/razblock-soch-karta/