Номера телефонов МФЦ в СПБ, бесплатная горячая линия

Многие граждане не только осведомлены о существовании МФЦ, но и активно пользуются ими для получения государственных и муниципальных услуг. При этом у клиентов этих учреждений возникают самые разнообразные вопросы, разъяснения по которым они могут получить разными способами:

  • при личном обращении в МФЦ;
  • письмом на E-mail;
  • позвонив на горячую линию «Мои документы».

mfc-telefon.jpg

У каждого способа есть свои плюсы и минусы. Например, при личном обращении в МФЦ можно принести документы и получить заключение об их полноте и качестве, но на это нужно время, чтобы найти ближайшее отделение, приехать и дождаться своей очереди.

Переписка по E-mail даёт возможность сохранить полученную информацию и при необходимости вернуться к ней, но ответ может поступить не сразу. По телефону продемонстрировать бумажный документ или его фото (скан) не получится, но это самый оперативный вариант: ответы на интересующие вопросы во многих случаях можно получить «здесь и сейчас».

Единого справочного номера телефона МФЦ по России, по которому можно получить нужную информацию, нет, единой ведомственной структуры, «под крышей» которой были бы собраны все центры, не существует. Поэтому, например, жителям Санкт-Петербурга можно звонить по бесплатному номеру телефона МФЦ в СПБ и ЛО или номеру телефона горячей линии МФЦ в Санкт-Петербурге 7-812-573-90-00.

Для того чтобы связаться с конкретным центром, следует ознакомиться с адресами МФЦ, выбрать нужное учреждение, открыть его страницу и перейти в раздел «Контакты».

Позвонить бесплатно и круглосуточно, скорее всего, не получится, поскольку справочная служба МФЦ работает, как правило, по общему режиму работы учреждения. По телефону службы поддержки МФЦ можно запросить сведения о том, можно ли получить ту или иную услугу через центр, получить консультацию по телефону:

  • о порядке и сроках оказания услуги;
  • о том, какие документы необходимо подать;
  • о возможности составления заявления на месте специалистом,
  • о возможности оплатить госпошлину в процессе подачи документов и по другим интересующим вопросам.

Также, как правило, доступна услуга предварительной записи в МФЦ по контактному телефону, она позволяет выбрать удобное время для посещения центра и избежать необходимости ожидания в «живой очереди».

Ещё одна полезная услуга, предоставляемая заявителям по телефону техподдержки – возможность узнать статус обработки заявления на получение услуги и готовности документов.

Адмиралтейский район

Сектор 1 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Адмиралтейского района

admiralteisky1.jpg

Приём документов осуществляется по предварительной записи. Телефон предварительной записи 573-90-00.

Адрес: Санкт-Петербург, Английский пр., д. 21/60, лит. Б. Ближайшая станция метрополитена Садовая. Вход с Английского проспекта

Телефон:

  • (812) 573-90-00 (Городской Центр телефонного обслуживания)
  • (812) 573-99-84 (МФЦ)

Часы работы:

  • Ежедневно с 09.30 до 21.00, без перерыва на обед (За 60 минут до закрытия центра прекращается выдача талонов электронной очереди на приём и выдачу документов)

Доступная среда

У здания оборудовано парковочное место для автотранспорта инвалидовВход с поверхности землиЦентр оснащен подъёмной платформойНанесены контрастные полосы у перепадов высот (внутренняя лестница)Тактильная плитка на внутренней лестницеЦентр оснащен туалетом для маломобильных групп населенияКнопка вызова персонала расположена на левой створке входной двери на высоте 1 метр. Номер телефона для вызова сотрудника 573-99-84Подробнее →

Сектор 2 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Адмиралтейского района

Адрес: Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 55-57, лит. А. Ближайшая станция метрополитена Садовая. Вход на углу Садовой улицы и Вознесенского проспекта

Телефон:

  • (812) 573-90-00 (Городской Центр телефонного обслуживания)
  • (812) 573-99-80 (МФЦ)

Часы работы:

  • Ежедневно с 09.30 до 21.00, без перерыва на обед (За 60 минут до закрытия центра прекращается выдача талонов электронной очереди на приём и выдачу документов)

Доступная среда

У здания оборудовано парковочное место для автотранспорта инвалидовЦентр оснащен пандусомНанесены контрастные полосы у перепадов высот (пандус)Центр оснащен туалетом для маломобильных групп населенияКнопка вызова персонала расположена справа в начале пандуса, на перилах, на высоте 80 см. Номер телефона для вызова сотрудника 573-99-80Подробнее →

Сектор 3 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Адмиралтейского района

Приём документов осуществляется по предварительной записи.

Услуги предоставляются только юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и гражданам, планирующим начать предпринимательскую деятельность.

Адрес: Санкт-Петербург, пр. Римского-Корсакова, д. 47, располагается на территории Банка ПАО «Банк» Санкт-Петербург» (2 этаж)

Телефон:

  • (812) 573-90-00 (Городской Центр телефонного обслуживания)
  • (812) 576-07-77 (МФЦ)

Часы работы:

  • Понедельник-четверг с 09.30 до 17.00, без перерыва на обед (Приём осуществляется по предварительной записи)
  • Пятница с 09.30 до 16.00, без перерыва на обед (Приём осуществляется по предварительной записи)

МФЦ для бизнеса

Подробнее →

Многофункциональный центр представляет собой организацию, позволяющую пользоваться государственными услугами. Раньше гражданам требовалось проходить сложные бюрократические процедуры для получения определенных документов или справок. Теперь такие задачи облегчены благодаря существованию МФЦ. Сегодня многофункциональные центры открыты во многих городах страны. А в небольших населенных пунктах работают выездные отделения.

Проект МФЦ обладает официальным сайтом. Посетители способны просматривать справочную информацию и последние новости. Доступна поисковая строка, позволяющая искать различные информационные материалы. Если опубликованные сведения не помогают решить волнующий вопрос – воспользуйтесь контактным центром. Опытные консультанты готовы рассмотреть любую проблему, затрагивающую работу многофункциональных центров.

Горячая линия МФЦ Санкт-Петербурга для справок

Многофункциональные центры обладают контактными номерами, позволяющими получать информационные консультации. Например, приведем горячую линию Санкт-Петербургского многофункционального центра – +7(812) 573 90 00. Совершение звонков тарифицируется по условиям поставщика связи. Дозвониться получится с домашнего или сотового телефона.

Кроме региональных линий работает центральная горячая линия 8 800 550 50 30, сотрудники которой занимаются рассмотрением обращений организационной направленности. Звонки совершаются бесплатно с любых телефонных аппаратов. Номер доступен всем жителям Российской Федерации.

Отправить сообщение в поддержку МФЦ Санкт-Петербурга

Получение консультации реализовано несколькими способами:

  1. Заполнение контактной формы. Откройте раздел «Оставить отзыв» на государственном портале. Выберете разновидность интересующего обращения. Ниже укажите местоположение Центра. Обязательно напишите контактные данные, на которые поступит ответ консультанта.
  2. Электронная почта. Организация принимает обращения граждан на почту support@gu.spb.ru. Составляя письмо, указывайте расположение Центра, контактные данные, подробности вопроса. При необходимости добавляйте текстовые или графические документы.
  3. Письмо. Отправить обращение можно по обычной почте на адрес конкретного отделения. Адреса опубликованы на государственном портале. Каждый посетитель способен посмотреть подробные контактные данные для получения консультации.

Рекомендуется перед получением поддержки прочитать раздел FAQ, содержащий распространенные вопросы граждан. Посетители справочной страницы способны решить многочисленные затруднения самостоятельно – без помощи специалистов.

Возможности горячей линии МФЦ

Перед совершением звонка учитывайте – сотрудники горячей линии обладают ограниченными полномочиями. Консультанты не могут ускорить оформление определенных документов или порядок выдачи справок. Задачей многофункциональных центров является перенаправление поступающих документов и заявлений соответствующим органам.

Обычно звонящие абоненты интересуются следующими темами:

  • Запись на личный прием;
  • Основные этапы оформления документов;
  • Проверка документов;
  • Получение выписок, справок, счетов;
  • Помощь корпоративным клиентам при регистрации прав;
  • Просмотр кредитной истории.

Представители контактного центра не решают технические проблемы, наблюдающиеся при использовании учетной записи. Проводятся консультации по только общим вопросам. Также сотрудники горячей линии отказываются общаться с абонентами, употребляющими при диалоге нецензурные выражения.

Написать жалобу или отзыв

Если качество обслуживания вызывает недовольство – пожалуйтесь на сотрудников конкретного многофункционального центра. Формирование претензии осуществляется на официальном сайте. Заполните форму связи личными данными и подробностями проблемы. Затем кликните «Отправить».

Дополнительные варианты связи

Государственная организация обладает официальными сообществами в крупных социальных сетях. Каждому подписчику доступны последние новости различные справочные материалы. При желании можно прокомментировать любой опубликованный пост. Модераторы обязательно рассмотрят сообщение для проведения консультации.

Расписание работы

Двери каждого многофункционального центра открыты согласно определенному расписанию, варьирующемуся от региона. Время работы уточняйте на сайте организации. Также можете воспользоваться горячей линией для получения соответствующей информации. Служба поддержки доступна по будням с 9-00 до 21-00.

Официальный сайт: https://gu.spb.ru/mfc/Написать письмо: https://gu.spb.ru/mfc/comment/

Показать номер   Добавить комментарий

Граждане РФ активно пользуются каналами связи с МФЦ для получения муниципальных и государственных услуг. Горячая линия – популярный способ с вязи с колл-центром, при этом существуют альтернативные каналы общения, по которым пользователи могут получить консультации и ответы на профильные вопросы.

Содержание

О МФЦ в СПб

Комплексный центр Госуслуг в Питере предоставляет доступ к государственным сервисам, что избавляет пользователей от бюрократических проволочек. Представительства открыты в населенных пунктах региона. Обратиться за помощью в службу поддержки можно по телефону, посредством электронных контактов, по форме обращения на официальном сайте.

Телефон горячей линии

Специалисты контактного центра МФЦ СПб пытаются оперативно отвечать на запросы пользователей. Единый номер для справок:

8 (800) 550-50-30

Перед обращением к оператору рекомендуется собрать достоверные данные, подробные сведения о проблеме, указать контакты для обратной связи, приложить добавочные видео или фотоматериалы.

Другие телефоны

Режим работы МФЦ в СПб может меняться, уточнить информацию можно на сайте компании или по добавочному телефону:

+7 (812) 573-90-00

Звонок платный, тарификация зависит от расценок стационарного либо мобильного оператора связи. Время работы службы поддержки: 09.00-21.00 (без перерыва и выходных).

Другие способы контакта с МФЦ СПб

Телефон МФЦ СПб – не единственный способ связи с диспетчерами контактного центра. Параллельно работают электронные каналы. При составлении обращения необходимо детально описать проблему, указать информации о себе и каналы обратной связи.

Сайт

Прежде чем обращаться за помощью в службу поддержки, рекомендуется изучить информацию в разделе «Вопросы и ответы». На главной странице сайта пользователи найдут профильную информацию, касающуюся деятельности сервиса. Ссылка на ресурс:

gu.spb.ru/mfc/…

Часто задаваемые вопросы:

gu.spb.ru/help…

Оставить отзыв или жалобу можно, перейдя по адресу:

gu.spb.ru/mfc/…

На ресурсе компании пользователи могут оставлять претензии в разделе «Книга жалоб и предложений». Кроме электронных каналов связи, потребители могут использовать телефонную линию для связи с техподдержкой МФЦ СПб.

Соц. сети

Справочный отдел готов ответить на жалобы и предложения в сообществах социальных платформ. Там же можно обмениваться комментариями и оставлять отзывы. Сервис представлен в следующих сетях:

Нужно понимать, что сотрудники колл-центра не влияют на скорость оформления документации и порядок их выдачи. Техподдержка оказывает консультации по профильным вопросам, а также:

  • озвучивает порядок оформления бумаг;
  • принимает заявки на прием;
  • проверяет историю платежей, наличие задолженностей по кредитам, штрафам;
  • помогает юридическим лицам в регистрации прав.

Электронная почта

В службу технической поддержки обратится напрямую, посредством электронной почты:

 support@gu.spb.ru

Перед обращением к операторам следует ознакомиться с правилами взаимодействия, максимально конкретно описать проблему. Сервис «Вопросы и ответы»  доступен по адресу:

 gu.spb.ru/help…

Личный кабинет

Каждый способ контакта с технической поддержкой сервиса имеет свои преимущества и недостатки. В собственном кабинете пользователь получает доступ ко всем сервисным опциям агентства. Авторизоваться можно при помощи логина и пароля по ссылке:

gu.spb.ru/mfc/…

Рассматриваемые вопросы:

  • рождение ребенка;
  • персональное строительство жилья;
  • открытие бизнеса;
  • потеря близкого человека;
  • смена имени или фамилии;
  • выход на пенсию;
  • смена места жительства или утрата документов.

Приложения в Google Play и App Store

Альтернативный способ связи с МФЦ СПб – мобильные приложения. Пользователи могут оставлять пожелания и претензии, ответ оператора займет не более 1-3 часов. Ссылка для скачивания владельцам гаджетов на iOS:

Адрес пользователям девайсов на ОС Андроид:

WhatsApp, Viber, Telegram

В популярных мессенджерах также можно связаться со службой поддержки МФЦ Санкт-Петербурга.

Телеграм канал:

Планируется введение единого номера телефона в Вайбере и Ватсапе.

Сотрудники технической поддержки отвечают только на вопросы, связанные с деятельностью компании. Операторы вправе проигнорировать сообщения и звонки, которые содержат нецензурную лексику, оскорбительные выражения, неуместные вопросы.

mfc-8800.jpg

МФЦ (Мои документы) — это центр получения государственных и бизнес услуг построенный по принципу одного окна.

В многофункциональных центрах каждый житель России вправе получить бесплатную консультацию, оформить документы, легализовать свой бизнес.

Вежливый и квалифицированный персонал окажет услуги касаоемо банковского дела и финансов, поможет решить жилищные вопросы, устроить вашего ребенка в детский сад, проконсультирует в сфере здравоохранение и других услугах.

Теперь нет необходимости посещать множество инстанций и сидеть часами в очереди, чтобы получить ту или иную справку.

Телефон горячей линии МФЦ

Для получения круглосуточной консультации МФЦ позвоните по единому бесплатному номеру телефона горячей линии:

  • Узнать статус заявки, записаться на прием — 88005505030‬‭‬
  • МФЦ Москва и Московская область (МСК) — 84957777777
  • МФЦ Санкт-Петербург (СПБ) — 88125739060
  • Госуслуги — 88001007010

Бесплатная консультация юриста по телефону

  • для жителей Москвы и Московской области: 8 (499) 938-74-39
  • для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области: 8 (812) 467-32-49
  • регионы РФ: 8 (800) 350-91-73

После того как, вы получите консультацию Вам останется выбрать ближайшее отделение в таблице и посетить его по предварительной записи или на общих условиях, по талону электронной очереди.

Предварительно можно ознакомиться с перечнем документов и услуг, которые можно получить, так же Вы можете проверить готовность изготовления документов и справок.

Остались вопросы, проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

  • МОСКВА: 8 (499) 938-74-39
  • САНКТ-ПЕТЕРБУРГ: 8 (812) 467-32-49
  • РЕГИОНЫ РФ: 8 (800) 350-91-73

Читать также:  Что такое обман потребителя?Используемые источники:

  • https://spb-mfc.com/nomera-telefonov-mfc-v-spb/
  • https://gu.spb.ru/mfc/list/
  • https://support-tel.ru/mfc-spb/
  • https://goryachayalinya.ru/mfc-spb
  • https://mfc-list.info/edinyj-telefon-gorjachej-linii-mfc-8800-dlja-spravok.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116