Офисы МТС в Казани — служба поддержки МТС

В случае каких-либо неполадок домашнего ТВ и интернета, вопросов о вашем лицевом счете, необходимости переноса лицевого счета на другой адрес, временной блокировки, смены тарифа, подключения дополнительных услуг и т. д. — вам необходимо обратиться в службу технической поддержки МТС по телефонам:

  • 8800-250-08-90 (с любых номеров)
  • 0890 (с мобильного номера МТС)

Если вы хотите подключить домашний интернет/ТВ и получить консультацию по тарифам, просто заполните заявку по кнопке «Подключиться», и наш оператор перезвонит вам в течение получаса днем или, если вы оставили заявку ночью, — на следующий день утром по вашему местному времени.

ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

Если у вас возникают сложности с дозвоном до службы технической поддержки МТС, решить проблему можно другими способами:

  • обратиться в любой салон связи МТС (на всякий случай возьмите паспорт),
  • попробовать самостоятельно устранить проблему в личном кабинете.
muzhchina-s-noutbukom.jpg
Как связаться с оператором МТС по вопросам о домашнем интернете и цифровом ТВ
Также вы можете заказать услугу «звонок оператора»

Позвонить в МТС на городской номер телефона вашего города нельзя. Также невозможно полностью избежать автоинформатора.

Ves-MTS-banner.jpg

Тариф «Весь МТС»

Бесплатная мобильная связь при подключении домашнего интернета. Первый месяц — в подарок!

Подробнее

Материал раскрывает в подробном виде инструкции, прочтение которых позволит узнать, как связаться с оператором МТС с мобильного телефона напрямую или с использованием стационарного (городского) устройства связи бесплатно.

Рассмотрены варианты связи для юридических лиц, работающих по контракту и физических лиц по простым тарифам с ежемесячной абонентской платой и без нее.

Как связаться с оператором МТС напрямую

Позвонить в МТС можно с мобильного или стационарного телефона в круглосуточном режиме. Горячая линия работает для всех абонентов, как в пределах Российской Федерации, так и при обращении из другой страны, находясь в международном роуминге.

Телефоны для быстрого соединения с оператором:

  • 0890 и 88002500890 – частным лицам.
  • 0990 и 88002500990 – корпоративным клиентам.

Внимание: связаться с оператором МТС можно путем нажатия определенных цифровых клавиш после начала звонка. Обратите внимание, что теперь сначала нужно зайти в любое меню услуг или настроек, после чего будет доступна кнопка соединения со специалистом службы поддержки.

Единые контактные данные:

  • Адрес сайта: mts.ru
  • Номер телефона: 0890 и 0990.
  • Вход в личный кабинет: login.mts.ru или lk.mts.ru
  • Социальные сети для обращения: Вконтакте, Одноклассники, Facebook.

Как позвонить в МТС с мобильного

При наличии действующей SIM карты, клиент может воспользоваться внутренним коротким номером 0890 (частные лица) и 0990 (бизнес), который не тарифицируется и является бесплатным.

Количество звонков в call-центр не ограничено, вы можете использовать этот ресурс неограниченное количество раз для решения возникших трудностей в работе мобильной связи.

Инструкция:

  • В режиме набора номера введите 0 8 9 0 и нажмите на кнопку Вызова.
  • Дождитесь подключения автоматической системы и нажмите цифру «1» или любую другую, в соответствии с тематикой обращения (это сокращает время на ответ оператора).
  • Далее нажмите «0» — система переведет вас в режим ожидания соединения со специалистом службы поддержки абонентов.

Среднее время ответа составляет 2-3 минуты, вы можете уточнить у сотрудника компании «Мобильные телесистемы» подробности про тарифы МТС, дополнительные пакеты или опции, а также задать вопрос по настройке телефона.

Полезная информация: в летнее время и официальные государственные праздники наблюдается загруженность call-центра, в результате чего дозвониться с минимальными затратами времени невозможно. В таких случаях рекомендуется использовать социальные сети или чат консультант для обратной связи на сайте.

Как позвонить в международном роуминге

Чтобы дозвониться до оператора МТС с территориальным местонахождением за границей и действующим роумингом на телефоне абонента, необходимо следовать следующей инструкции для получения обратной связи:

  • Наберите единый номер в международном формате: +74957660166.
  • Дождитесь подключения сотрудника в диалог и задайте ему нужные вопросы.

Обратите внимание, все звонки за пределами России на номер МТС не тарифицируются и являются бесплатными – это условие распространяется на корпоративных и частных клиентов с любыми тарифными планами.

Обращение в службу поддержки с другого оператора

Преимуществами МТС можно назвать широкую географию физического присутствия в виде салонов связи, а также главным – качественной и профессиональной службой поддержки, которая всегда поможет пользователю.

При отсутствии покрытия, блокировке SIM или любой другой причине, можно воспользоваться номером другого мобильного оператора и позвонить по бесплатному номеру 88002500890.

Обратите внимание: МТС не снимает деньги при обращении с других номеров, но не гарантирует того, что компания, оказывающая услуги этому абоненту не тарифицирует вызов.

Инструкция по звонкам из других сетей идентична стандартной схеме:

  • Сначала нужно выбрать любой из пунктов, предлагаемых автоматическим ответчиком.
  • Затем нажать цифру «0» для соединения с МТС напрямую.

Частным клиентам

Все тарифные планы МТС для физических лиц, как с абонентской платой, так и без нее, гарантированно получают как базовую услугу – постоянную помощь оператора.

Главным условием является действующая SIM карта без блокировок и наличием доступа к мобильной сети для совершения звонка.

Как позвонить в МТС с мобильного напрямую:

  • Наберите 0890 и нажмите на кнопку «Позвонить».
  • Теперь не нужно ждать прослушивания всех опций, можно сразу нажать цифру «1», затем «0».
  • Соединение произойдет автоматически через 1-30 минут. Обычно среднее время ответа консультанта составляет 3 минуты.

Для корпоративных клиентов

Компания «Мобильные телесистемы» уделяет огромное внимание своим бизнес-партнерам, организациям и другим юридическим организациям, которые взаимодействуют на основании договорных отношений (контракт).

Все бизнес клиенты имеют привилегированный статус и всегда обслуживаются премиальным call-центром c максимальной отзывчивостью и минимальным ожиданием ответа живого оператора.

Как позвонить в МТС напрямую с корпоративного тарифа:

  • Наберите с мобильного устройства многоканальный номер 88002500990.
  • После приветствия и прослушивания специальных предложений произойдет соединение с консультантом.

Важно: бизнес клиенты могут обращаться на горячую линию только в пределах Российской Федерации. В роуминге будет доступен личный кабинет абонента.

Универсальное решение

Во всех ситуациях пользователь услугами компании может самостоятельно решить большинство вопросов с помощью дистанционного сервиса с названием МТС личный кабинет.

Рекомендуется также скачать мобильную версию кабинета, который позиционируется оператором как отдельная разработка – Мой МТС. Уникальный по функциональным особенностям программный комплекс поможет в дистанционном режиме контролировать все расходы и произвести тонкую настройку тарифного плана своими руками.

Инструкция по работе с сайтом:

  • Откройте официальный сайт по адресу lk.mts.ru или login.mts.ru.
  • Введите номер и пароль от учетной записи (при необходимости его можно восстановить).
  • Начните пользование. Здесь же, справа, будет отображена кнопка для начала диалога в режиме онлайн чата.

Инструкция по работе с приложением:

  • Первым этапом является поиск и загрузка официального дистрибутива (скачивать рекомендуется исключительно из каталога МТС в соответствии с операционной системой мобильного телефона).
  • Установите и откройте программу.
  • Первый запуск требует авторизации через логин и пароль.

Вышеперечисленные способы помогут связаться с оператором МТС наиболее быстро. Всегда старайтесь спрогнозировать ситуацию, чтобы избежать перерасходов или других моментов, решение которых невозможно без посещения салона или представительства связи.

Отзывы

Уважаемые посетители проекта, теперь вы в курсе как связаться с оператором с МТС с мобильного в пределах и за границами Российской Федерации, а также стационарного телефона. Все описанные способы подходят для корпоративных и частных клиентов.

Все отзывы по теме материала находятся ниже, после блока рекомендуемого контента. Вы можете добавить свой комментарий с вводом сообщения, вопроса или предложения.

Отзывы публикуются и становятся доступными для прочтения всем гостям. Проверку проходят сообщения со смыслом и корректно поставленным вопросом или текстом.

МТС Казань сделал Центр поддержки для своих абонентов, у которых есть вопросы по обсуждению качества обслуживания или существует любой другой вопрос по работе сервисов. Опытные специалисты будут всегда на связи и будут ждать звонков по номерам телефонов MTS: — 8 (800) 250-08-90 ТП МТС — это круглосуточный телефон, звоните в любой день.

— Для того, чтобы сразу дозвониться настоящему менеджеру и совсем не слушать голосовое меню («автоответчик»), в тоновом режиме наберите команду на клавиатуре 2 — 1 — 0 и Вы моментально будете соединены с технической поддержкой МТС!

0890 Если Вы абонент сотовой сети МТС — звонки с мобильных номеров MTS бесплатны!

— В национальном и международном роуминге: бесплатный звонок с номера МТС на номер +7 (495) 766-01-66 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7).

— Собственные офисы обслуживания МТС.

ОФИСЫ МТС В КАЗАНИ:

Как можно обратиться в службу поддержки и техобслуживания МТС:

У вас медленно загружаются страницы? Некорректно и плохо отображаются данные? Вы хотите поменять скорость доступа в интернет или обратиться в офис MTS за новой услугой? Звоните в любое время дня и ночи 8(800)2500890 (добавочный 2—1—0) — мы готовы вам помочь!

Номер МТС Интернет — Подключение услуг в Казани: +78003335462

Вы переехали или возникла необходимость в срочном заказе домашнего Интернета? Запишите номер телефона Интернет МТС для того, что бы пригласить инсталяторов для осуществления подключения! Закажите новое подключение по бесплатному номеру телефона: +7 (800) 333-54-62. В течение короткого промежутка времени вам предоставят информацию о возможности проведения услуг, все данные о текущих возможностях и скидках. А также состявят новую заявку на включение домашнего MTS.

Номер МТС Интернет для оформления заявки за подключение +7 (800) 333-54-62 работает ежедневно с 8:00 до 23:00.

Пользуйтесь услугами МТС с удовольствием. Всегда рады помочь.

Станции метро Казани, где есть домашний МТС: Авиастроительная, Аметьево, Горки, Козья Слобода, Кремлевская, Площадь Тукая, Проспект Победы, Северный вокзал, Суконная Слобода, Яшьлек.

Домашний МТС присутствует в городах республике Татарстан: Казань, Азнакаево, Альметьевск, Красный Ключ, Набережные Челны, Нижнекамск

Зона подключения адресов республики Татарстан: 25 Октября, 30 лет Победы, 30 лет Победы, 40 лет Победы, 50 лет Октября, 60-летия Октября, 8 Марта, 8 Марта, А.Гайдара, Абсалямова, Авангардная, Авангардный, Автозаводский, Автомобилестроителей, Агрономическая, Аделя Кутуя, Адмирала Ушакова, Адоратского, Азинская 1-я, Азинская 2-я, Айвазовского, Айдарова, Академика Арбузова, Академика Глушко, Академика Губкина, Академика Завойского, Академика Кирпичникова, Академика Королева, Академика Королева, Академика Лаврентьева, Академика Павлова, Академика Парина, Академика Рубаненко, Академика Сахарова, Академическая, Актайская, Алебастровая, Альпинистов, Амарантовая (Большие Клыки), Аметьевская, Аметьевский, Амирхана Еники, Ансар, Аральская 1-я, Аркылы, Армавирская 1-я, Артельная, Артиллерийская, Ахмадиева, Ахметшина, Ахтямова, Ашхабадская, Аэропортовская, Аяз (Царицыно), Бавлинская, Бакалейная, Баки Урманче, Баки Урманче, Балантау (Царицыно), Балашовская, Балтийская, Бари Галеева, Барнаульская, Батыршина, Баумана, Башкирская, Беговая, Безымянный, Белинского, Белоглазова, Беломорская, Белорусская, Белостокская, Бердаха, Бигаш, Блочная, Блюхера, Бодрая, Болгар, Большая Армавирская, Большая Заречная, Большая Красная, Большая Красная (Малые Клыки), Бондаренко, Борисковская, Ботаническая, Братская, Братьев Касимовых, Братьев Петряевых, Бригадная, Булгар, Булгар, Бумажников, Бутлерова, Бутырская, Бызова, Валеева, Васнецова, Ватутина, Вахитова, Вересаева, Верхоянская, Витебская, Вишневского, Владимира Кулагина, Военный 2, Военный 33, Вокзальная, Волгоградская, Волнистая, Волочаевская, Воровского, Воскресенская, Восстания, Восход, Вятская, Вятский Овраг, Габдуллы Тукая, Габдуллы Тукая, Гаврилова, Гагарина, Гагарина, Гагарина, Гагарина, Гагарина (Отары), Газовая, Газовая 2-я, Газонная 1-я, Газонная 2-я, Галиаскара Камала (Кадышево), Галии Кайбицкой, Галимджана Баруди, Гаражная 2-я, Гарифа Ахунова, Гарифьянова, Гассара, Гафиатуллина, Гвардейская, Герцена, Гидростроителей, Главмосстроевцев, Глазунова, Гоголя, Годовикова, Голубятникова, Горийская, Горная, Городская, Горсоветская, Граничная, Грибоедова, Грунтовая, Гудованцева, Дальняя, Даурская, Даутовой, Дачная (Вахитовский р-н), Двинская, Девонская, Дегтярева, Дежнева, Декабристов, Дементьева, Депутатская, Джалиля, Джамбула, Джаудата Файзи, Докучаева, Домостроителей, Дорожная (Малые Клыки), Дорожная (Отары), Дорожный (Малые Клыки), Достоевского, Дружбы, Дружбы Народов, Дружинная, Дубинина, Дубравная, Дудинская, Дунайская, Дуслык, Елабужская 1-я, Елабужская 2-я, Железнодорожная, Железнодорожников, Желябова, Жуковского, Жуковского, Журналистов, Задне-Борисковская, Задне-Воскресенская, Зайни Султана, Закиева, Запорожская, Заречная, Заречная (Кадышево), Заря, Заслонова, Затлы, Зеленая (Кадышево), Зеленая (Константиновка), Зеленая поляна (Большие Клыки), Землемерная, Зинина, Зирекле, Зур Урам, И.Зарипова, Ибрагимова, Игелекле, Ижевская, им А.Косарева, им Батенчука Е.Н., им Вахитова, им Габдуллы Тукая, им Галиаскара Камала, им Ильдара Маннанова, им Карима Тинчурина, им Комарова, им Маршала Жукова, им Мусы Джалиля, им Низаметдинова Р.М., им Павла Корчагина, им Салиха Сайдашева, им Хади Такташа, им Хусаина Ямашева, Инвентарная, Индустриальная, Интернациональная, Ипподромная, Ирек, Исаева, Исмаила Гаспринского, Кави Наджми, Кави Назми, Казанский, Кайманова, Калинина, Калинина (Кадышево), Калинина (Отары), Калужская, Канская, Карагандинская, Карбышева, Карима Тинчурина, Карла Маркса, Касимова, Каспийская, Катановский, Каучуковая, Качаклар, Качалова, Каюма Насыри, Керченская, Киевская, Кирпичная, Кисловодская, Кисловодский, Клубная (Малые Клыки), Ключевая, Ковыльная (Большие Клыки), Кол Гали, Колодезная (Кадышево), Кольцевая, Коммунаров, Комсомольская, Кооперативная, Копылова, Корабельная, Короленко, Космонавтов, Косогорная, Костина (Большие Клыки), Котовского, Красноводская, Красного Пожарника, Краснодонская, Красной Позиции, Краснокамская, Краснококшайская, Красноуральская, Крутая, Крутовская, Крымская, Кубанская, Кузнечная, Кукушкинская, Кул Гали, Кул Шарифа, Кулахметова, Курская, Кутузова, Кызыл Татарстан, Лебедева, Леваневского, Лево-Булачная, Ленина, Ленина, Ленинградская, Ленинградская 2-я, Лениногорская, Ленская, Лесная, Лесная, Лечебная, Литвинова, Локомотивная, Ломжинская, Лукина, Луначарского, Лушникова, Люблинская, Любы Шевцовой, Лядова, М.Султангалиева, М.Хасанова, Магаданская, Магаданская 2-я, Магистральная, Магистральная (Большие Клыки), Магнитогорская, Мазита Гафури, Майская, Майский, Максима Горького, Максимова, Малая Армавирская, Малая Красная, Малая Печерская, Мало-Отарская, Мамадышский, Марселя Салимжанова, Марсовая, Маршала Чуйкова, Маршальская, Масгута Латыпова, Матроса Железняка, Матур, Матюшинская, Маяковского, Маяковского, Менделеева, Меридианная, Местная, Меховщиков, Мидхата Булатова, Минская, Мира, Мира, Мира, Мира, Мичурина, Модельная, Молдавская (Приволжский р-н), Молодежная, Молодежная (Большие Клыки), Молодежная (Отары), Молодежный, Молодецкая, Монтажников, Московская, Московский, Моторная, Мулланура Вахитова, Мурадьяна, Муромская 1-я, Муромская 2-я, Муромская 5-я, Мусина, Мусы Джалиля, Мусы Джалиля, Муштари, Набережная (Отары), Набережночелнинский, Нагорная (Кадышево), Нариманова, Нариманова, Невельского, Некрасова, Нестеровский Овраг, Нефтяников, Нефтяников, Нигматуллина, Нижнекамская, Николая Ершова, Новаторов, Новая (Кадышево), Ново-Азинская, Ново-Караваевская, Новоселья, Новый Татарстан (Малые Клыки), Ногинская, Ноксинская (Константиновка), Ноксинский Спуск, Обнорского, Озерная (Отары), Окольная, Октябрьская, Октябрьская (Большие Клыки), Октябрьский, Олега Кошевого, Оренбургский, Оренбургский тракт, Орловская, Островского, Отарская 1-я, Отарская 2-я, Отарская 3-я, Отарская 4-я, Отарская 5-я, Отарская 8-я, Охотничья, Павлюхина, Параллельно-Аметьевская, Параллельно-Кисловодская, Парижской Коммуны, Парковый, Патриса Лумумбы, Пензенская, Песочная, Петербургская, Петра Баранова, Пионерская, Плодовая, Победиловская 3-я, Победы, Побежимова, Повстанческая, Подгорная, Подгорная 2-я, Пожарная, Полевая, Полевая (Большие Клыки), Полонная, Полярная, Поперечно-Авангардная, Поперечно-Астраханская, Поперечно-Базарная, Поперечно-Беломорская, Поперечно-Крымская, Поперечно-Кукушкинская, Поперечно-Мостовая, Поперечно-Отарская, Поперечно-Сормовская, Поперечно-Чебоксарская, Поперечно-Шатурская, Попова, Портовая, Почтовая (Кадышево), Право-Булачная, Пржевальского, Приборная, Приволжская, Пригородная, Прогонная, Продольно-Кукушкинская, Производственная, Производственный, Пролетарская, Промысловая, Профессора Камая, Профессора Нужина, Пугачева, Пугачевская, Пушкина, Пушкина, Пушкина, Радищева, Раиса Беляева, Раскольникова, Рашида Вагапова, Ризы Фахретдина, Рифката Гайнуллина, Рихарда Зорге, Рихарда Зорге (Кадышево), Романтиков, Роторная, Рыночная, Сабан, Садовая, Садовая (Большие Клыки), Садовая(Аметьево), Садовый, Салиха Сайдашева, Саначина, Сарапульская, Сармановский, Сары Садыковой, Сафьян, Свободы, Северополюсная, Седова, Селекционная, Серова, Сибгата Хакима, Сибирский, Симонова, Складская, Смоленская, Собинова, Советская, Советская, Советская (Кадышево), Совхозная (Малые Клыки), Солдатская, Соликамская, Солнечный, Соловецких Юнг, Соревнования, Сормовская, Софьи Перовской, Социалистическая, Союзная 10-я, Спартаковская, Спортивная, Спортивная, Станиславского, Старо-Аметьевская, Старо-Пугачевская, Столбищенская 1-я, Столбищенская 2-я, Столбовая, Строителей, Строителей, Строителей, Строителей (Большие Клыки), Студеная, Студенческая, Суворова, Сулеймановой, Султана Габаши, Сурикова, Сухорецкая, Сызранская, Сыртлановой, Сююмбике, Сююмбике, Тази Гиззата, Таймырская, Тан, Тар Урам, Татарстан, Татарстан, Татарстан (Кадышево), Ташаяк, Ташлыяр (Царицыно), Театральная, Тельмана, Теплично-комбинатская, Техническая, Тимирязева, Тимирязева, Тихая аллея, Тихогорская, Тихомирнова, Тихорецкая, Тихорецкая 2-я, Товарищеская, Толбухина, Толстого, Толстого, Толстого (Кадышево), Томази Кереселидзе, Травная, Тракторная, Тракторная 1-я, Тракторная 2-я, Тракторная 3-я, Тренева, Троицкий Лес, Трудовая (Большие Клыки), Туганлык (Большие Клыки), Тукая, Тульская, Турбинная, Тургай (Царицыно), Туринская 2-я, Туфана Миннуллина, Тыныч, Тэцевская, Тюменская, Ульянова-Ленина, Урманлы, Урожайная, Урожайный, Успенского, Учительская, Фабричная, Фаткуллина, Фатыха Амирхана, Федосеевская, Фермское, Фрунзе, Хади Такташа, Хайдара Бигичева, Халева, Хасана Туфана, Хасана Туфана, Химиков, Химиков, Химическая, Хлебозаводская, Хороводная, Хусаина Мавлютова, Цветочная, Цветочный, Центральная, Центральная, Центральная, Центральная Отарская, Центрально-Мариупольская, Циолковского, Чабьинская, Чайковского, Чапаева, Чапаева, Чапаева (Кадышево), Чебоксарская, Челюскина, Челюскинцев, Чернышевского, Чернышевского, Черняховского, Чехова, Чехова, Чингиза Айтматова, Чистопольская, Чишмале, Чишмяле, Чкалова, Чулман, Чулман, Шавалиева (Большие Клыки), Шадрина, Шайхутдинова, Шаляпина, Шамиля Усманова, Шамиля Усманова, Шарифа Камала, Шатурская, Шатурская 2-я, Шевченко, Шевченко, Шигабутдина Марджани, Шинников, Шихабетдина Марджани, Шишкина, Шишкинский, Школьная, Школьная (Кадышево), Школьная (Константиновка), Школьный, Школьный, Шмидта, Щапова, Щорса, Экологическая (Большие Клыки), Энергетиков, Энергетиков, Энтузиастов, Эсперанто, Эш Урам, Юго-Западная 2-я, Юдинская, Южная, Южная (Большие Клыки), Южно-Промышленная, Юл Урам, Юл Урам 1-й, Юл Урам 2-й, Юлиуса Фучика, Юности, Юности, Юнуса Аминова, Юных Ленинцев, Якты Юл, Ямашева, Ямьле, Январская (Царицыно), Япеева, Ярослава Гашека, Яшляр, Яшь кыч, Яшьлек.

По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии МТС

  • Номер горячей линии — 8-800-250-08-90

Структура меню горячей линии МТС

  • 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
    • 0. Соединение со специалистом.
    • 1. Решение технических вопросов.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Проверка статуса технической заявки.
      • 2. Не работает интернет.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
        • 2. При выходе в интернет появляется ошибка.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
          • 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
          • 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
          • 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
          • 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
        • 3. При выходе в интернет у вас наблюдается низкая скорость или разрывы соединения.
          • 0. Соединение со специалистом.
      • 3. Не работает домашнее телевидение.
        • 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
          • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
            • 0. Соединение со специалистом.
          • 2. Если вы используете ТВ приставку.
            • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
            • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
            • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
        • 2. Если трансляция каналов отсутствует частично.
          • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
            • 0. Соединение со специалистом.
          • 2. Если вы используете ТВ приставку.
            • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
            • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
            • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
      • 5. Настройка спутникового ТВ.
        • 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
      • 6. Проверить баланс лицевого счета для клиентов линейного спутникового ТВ, домашнего интернета и телевидения.
        • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
      • 7. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
    • 2. Проверить баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет, узнать о способах оплаты и о новых тарифных предложениях.
      • 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Проверить баланс.
          • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
        • 2. Подробнее о бесплатном запросе с мобильного телефона *222#.
      • 2. Оплата услуг.
        • 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
        • 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
      • 3. Акции и новые тарифные предложения компании.
    • 3. Подключить домашний интернет и телевидение, спутниковое ТВ.
      • 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
      • 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
  • 2. Услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема.
    • 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
      • 0. Связь с оператором.
      • 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
        • 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
          • Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
        • 2. На номер другого абонента МТС.
          • Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
      • 2. «Обещанный платеж».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Узнать о последних поступивших платежах.
        • 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
          • 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
          • 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
        • 2. Получить СМС с описанием услуги «Легкий платеж».
        • 3. Получить СМС с ограничениями услуги «Легкий платеж».
      • 4. Услуга «На полном доверии» (Оставайтесь на связи при отрицательном балансе).
        • 1. Подключить услугу.
          • 1. Для подтверждения.
          • 2. Для отказа.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Оплачивайте не только услуги мобильной связи от МТС, но и домашний интернет, услуги ЖКХ и многое другое с помощью сервиса «Легкий платеж».
        • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
      • 6. Подробнее о мобильном приложении «Мой МТС».
    • 2. Защитить себя и близких от нежелательных списаний, звонков и СМС.
      • 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
        • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
      • 2. Узнать за что списывают средства с вашего счета.
      • 3. Отказаться от платных подписок.
        • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
      • 4. Заблокировать нежелательные СМС рассылки с коротких номеров.
        • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
      • 5. Оградить себя от нежелательных звонком и СМС.
        • 1. Подключить услугу.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Подробности о услуге в виде СМС.
      • 6. Заблокировать или восстановить сим-карту.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
          • 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
            • 1. Добавление добровольной блокировки.
              • 1. Подтверждение операции.
              • 2. Отмена операции.
            • 2. Удаление добровольной блокировки.
              • 1. Подтверждение операции.
              • 2. Отмена операции.
          • 0. Связь со специалистом, для блокировки сим-карты, которая была утеряна или сломана.
        • 2. Информация о том, как восстановить сим-карту или оформить доставку.
      • 0. Связаться с оператором.
    • 3. Узнать про выгодные тарифы и управление услугами.
      • 1. Выбрать удобный тариф.
        • 2. Тариф «Smart».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Тариф «Smart+».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 4. Тариф «Smart Top».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 5. Тариф «Smart Mini».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 6. Тариф «Super МТС».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 2. Тариф для планшета или модема.
        • 1. Специальный тариф для планшета.
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Тариф для модема.
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Один пакет интернета на всех устройствах.
          • 1. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Интернет без смены тарифа.
        • 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
          • 1. Опция «Mini».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Опция «Maxi».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 3. Опция «Vip».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Опция «Бит 2».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Опция «Супер Бит».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 4. Делиться интернетом с друзьями и близкими.
          • 1. Краткое описание в виде СМС.
      • 4. Экономия в путешествиях.
        • 1. В поездках по России.
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. В других странах.
          • 1. Опция «Ноль без границ».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Опция «Бит за границей».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Бонусы для вас и рекламные акции салонов МТС.
        • 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
          • 1. О МТС Бонус.
          • 2. Регистрация в программе.
            • 1. Получить ссылку на страницу регистрации.
          • 3. О том как накапливаться балы.
          • 4. На что можно потратить бонусные балы.
          • 0. Соединение со специалистом.
      • 6. Управление тарифами и услугами самостоятельно.
        • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
      • 0. Связаться со специалистом.
    • 4. Если вы не можете выйти в интернет.
      • 0. Связь со специалистом.
      • 1. Слишком низкая скорость интернета.
        • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
        • 2. Описание опции «Турбо-кнопка».
      • 2. Нужны настройки.
        • 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
        • 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
        • 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
        • 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
        • 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
        • 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
  • 3. Банковские карты «МТС Деньги».
    • 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
      • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
        • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
          • Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
        • 2. Получение контрольного кода.
          • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 2. Информация об остатке средств, платежах и других операциях по вашей карте «МТС Деньги».
        • 1. Остаток средств на вашей карте.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 4. Блокировка карты.
          • 1. Самостоятельная блокировка карты.
            • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Соединение со специалистом банка.
        • 5. Изменение телефонного доступа к карте.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 6. Для прохождения идентификации в целях обработки банком сервисного заявления.
          • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 7. Получение информации об остатке денежных средств на подарочной предоплаченной карте.
    • 2. Дистанционный интернет, СМС сервисы, услуга «Автоплатеж».
      • 1. Интернет банкинг.
      • 2. СМС Банк.
      • 3. Услуга «Автоплатеж».
    • 3. Пополнение счета, оплата услуг.
      • 1. Как внести деньги на счет.
      • 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
    • 4. Управление дополнительными опциями и изменение номера телефона для «МТС Смарт деньги».
      • 1. Узнать об опции «Мобильная».
      • 2. Узнать об опции «Шопинг».
      • 3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
      • 4. Узнать об опции «Путешествие».
      • 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».
        • 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
          • 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Подключить опцию «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Подключить опцию «Шопинг».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 4. Подключить опцию «Путешествие».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Изменение номера.
          • 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
            • Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС.
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 3. Отключение опций.
          • 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Отключить опцию «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Отключить опцию «Шопинг».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 4. Отключить опцию «Путешествие».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
    • 5. Блокировка карты.
      • 1. Самостоятельная блокировка карты.
        • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 2. Связаться со специалистом.
    • 6. Информация по карте «МТС Смарт деньги».
    • 0. Консультация специалиста.

Используемые источники:

  • https://mtsdtv.ru/info/kak-pozvonit-operatoru-mts/
  • https://mts-lk.ru/help/kak-svyazatsya-s-operatorom-mts/
  • http://kazan.mts-telecom.ru/universal/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/goryachaya-liniya-mts/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116