Телефон горячей линии «Деловые линии», как написать в службу поддержки

delovye-linii.png

Для поддержки клиентов компании работает горячая линия Деловые линии. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением транспортных услуг и помогут решить возникшие проблемы.

Бесплатный телефон горячей линии Деловые линии:

8 800 100 80 00

Звонок в колл-центр бесплатен по всей территории России. Специалисты информационной службы окажут консультации по любым вопросам, связанным с отправкой и получением грузов.

Позвонить оператору компании можно также по короткий номер:

0520

По указанному номеру вы можете обратиться с мобильного телефона и получить профессиональную консультацию по всем предоставляемым логистическим услугам.

Служба поддержки Деловые линии в Москве:

+7 (495) 775-55-30

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Деловые линии — одна из крупнейших транспортных компаний в стране, предоставляющая услуги по перевозке грузов для юридических лиц и частных клиентов. Логистическая компания оказывает услуги доставки в более 1 500 населенных пунктов по всей России, подразделения компании находятся в более 120 городах РФ.

  • Официальный сайт: https://www.dellin.ru
  • Написать в компанию: https://www.dellin.ru/feedback/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

delovye-linii.pngКомпания Деловые линии занимается транспортировкой грузов. Она быстро завоевала доверие клиентов благодаря качественному обслуживанию, привлекательной стоимости услуг и наличию контактного центра. Пользователи всегда способны проконсультироваться с поддержкой и получить сведения о местоположении товара.

Также операторы горячей линии могут решить технические вопросы и другие проблемы, возникающие при использовании перевозчика. Компания налаживает активную коммуникацию с заказчиками, поэтому считается самым лучшим и качественным российским перевозчиком.

Телефон службы поддержки Деловых линий

Для связи с представителями компании рекомендуется набрать телефонный номер 8 800 100-8000. Контактный центр работает круглосуточно. Опытные специалисты готовы рассмотреть все вопросы, касающиеся грузовых перевозок. Совершение вызовов бесплатное для клиентов из российских регионов.

Московским пользователям предоставляется дополнительная горячая линия – +7 (495) 775-55-30. Номер платный, стоимость звонков согласуется с условиями вашего мобильного оператора.

Бесплатная телефон горячей линии

Перевозчик предлагает единый бесплатный телефон – 8 800 100-8000. На него можно дозвониться с любого российского региона. Ожидание ответа и разговор не тарифицируется.

Горячая линия для сотового телефона

Компания Деловые линии обладает коротким телефонным номером 0502, который легко запомнить и набрать с мобильного телефона. Сервис автоматизированный – сначала абоненту отвечает автоответчик, предлагающий получить справочную информацию или соединиться с оператором. Управление голосовым меню осуществляется посредством тонового набора.

Международная горячая линия

Деловые линии предлагают зарубежным клиентам набирать номер 8 800 100-8000 для получения консультаций. Тарификация звонка будет согласована с условиями местного сотового оператора. Дозвониться по короткому или московскому номеру из-за границы невозможно.

Когда помогает поддержка?

Операторы контактного центра помогают решить разнообразные вопросы, связанные с транспортировкой, хранением и упаковкой товара. Также сотрудники поддержки предоставляют справочную информацию:

  • Ориентировочная стоимость перевозки;
  • Приблизительное время доставки;
  • Возможные направления для транспортировки.

Клиенты могут воспользоваться контактным центром, чтобы передать собственные пожелания или пожаловаться на неудовлетворительное обслуживание. Операторы внимательно рассматривают каждое обращение. Можно согласовать индивидуальные условия транспортировки груза – например, оформить страхование.

Когда поддержка не помогает?

Представители Деловых линий не могут ответить на вопросы, не затрагивающие обслуживание. Также с сотрудниками организации нельзя договориться о доставке грузов, запрещенных к перевозке.

Другие способы связи

  1. Отправка электронного сообщения на официальном сайте;
  2. Быстрая переписка с оператором в чате;
  3. Заказ обратного звонка;
  4. Совершение онлайн звонка с официального сайта.

Если дозвониться на горячую линию невозможно, рекомендуется воспользоваться альтернативными вариантами связи. Например, можно отправить сообщение посредством официального сайта или заказать обратный вызов. Операторы перезвонят в течение пяти минут на указанный телефон.

Качество обслуживания

Операторы Деловых линий всегда внимательно относятся к обращениям клиентов и предлагают качественную поддержку. Специалисты дают точные и подробные ответы на каждый вопрос. Учитываются индивидуальные пожелания каждого клиента. Для этого компания создала несколько вариантов коммуникации с поддержкой.

Благодаря компании “Деловые линии”, занимающейся перевозками грузов по России и даже за рубеж, не возникает проблем с отправкой на большое расстояние любого груза от баночки варенья до крупногабаритного груза. Чтобы клиенты были спокойны за сохранность груза, в круглосуточном режиме функционирует Горячая линия Деловые линии, представленная не только телефонной связью.

СодержаниеСкрыть

  1. Бесплатный телефон горячей линии Деловые линии
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Бесплатный телефон горячей линии Деловые линии

Очень удобно, что существует единый для всех клиентов телефон Горячей линии: 88001008000. Операторы готовы выслушать и предоставить актуальную информацию в любое время, так как линия работает в круглосуточном режиме. Клиент может не опасаться за непредвиденные траты — плата за звонок, совершаемый по России с любых телефонов, не взимается.

Кроме того, всегда есть возможность позвонить по номеру регионального подразделения. Для этого следует:

  • Выбрать подразделение в предложенном списке или введя наименование населенного пункта.
  • Получить информацию по номеру телефона.

</span></span></span>

Другие способы связи

Группа компаний “Деловые линии” организовала работу таким образом, что клиент может в режиме онлайн узнать любую информацию, касающуюся груза:

  • осуществив бесплатный онлайн-звонок с сайта, при наличии у клиента наушников и микрофона;
  • пообщавшись в онлайн-чате с консультантом, предварительно ознакомившись с установленными правилами оказания услуг;
  • написав в обратную связь обращение, пожелание или благодарность, учитывая, что рассмотрение обращений производится в рабочие дни с 9.00 до 18.00;
  • заказав обратный телефонный звонок в удобное для клиента время.

Можно отправить сообщение через чат на Facebook, но рассчитывать на моментальный ответ не стоит, обычно оператор выходит на связь в течение часа.

Управлять перевозками и получать уведомления о новых сообщениях персонального менеджера может авторизованный и неавторизованный пользователь через мобильное приложение “Деловые линии”.

“Центр помощи” на сайте позволяет оперативно найти:

  • услуги;
  • инструкции;
  • бланки документов;
  • новостную информацию.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор Горячей линии поможет:

  • рассчитать стоимость услуг и ориентировочные сроки перевозки;
  • оформить заказ, учитывая персональные скидки;
  • рассказать, какие документы необходимо подготовить для отправки;
  • предложить оптимальный способ оплаты;
  • отследить местонахождение груза;
  • найти ближайший терминал;
  • помочь заключить договор и предоставить бухгалтерские документы.

Менеджер, являясь посредником между клиентом и компаний, приложит максимальные усилия, чтобы разрешить любой возникающий конфликт и решить спорный вопрос.

</span></span></span>

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Стоит понимать, что поддержка предназначена для информирования и предоставления консультационных услуг:

  • вернуть деньги;
  • предоставить пакет документов, — оператор не в состоянии.

</span></span></span>

Время ответа и компетентность специалистов

Специалисты колл-центра” Деловые линии” проходят длительное обучение, получая теоретические знания и практикуясь под контролем опытного куратора. Только после сдачи квалификационного экзамена специалист получает допуск к работе. Кроме того, в режиме нон-стоп происходит повышение квалификации. Поэтому все выходящие на линию операторы не только обладают навыками делового общения, но и способны решить любую проблему в рамках компетенции.

После набора номера абонент сначала попадает в меню автоответчика. При желании связаться с оператором требуется просто оставаться на линии. Специалист выходит на связь моментально.

</span></span></span></span>

Показать номер   Добавить комментарий

С помощью компании “Деловые линии” можно легко отправить груз не только в любой город России, но и за границу. При этом не имеет значения размер и вес содержимого посылки. Логистическая организация берется как за малогабаритные, так и крупногабаритные грузы. Для удобства клиентов создана специальная горячая линия, сайт, группы в социальных сетях и обратная связь.

Содержание

О компании Деловые линии

Эта организация начала работать с 2001 года и за это время расширила сферы своего влияния, открыв множество новых филиалов. Они расположены практически во всех населенных пунктах. На сегодняшний день у “Деловых линий” более 4000 машин для перевозок грузов, около 250 подразделений в 180 городах и 25000 сотрудников в штате.

Телефон горячей линии

Для тех, кому необходимо решить вопросы, связанные с перевозками, “Деловые линии” создали многоканальную горячую линию с номером

8 800 100 8000

Связаться с оператором колл-центра можно круглосуточно. Вызов бесплатный. Телефон доступен 7 дней в неделю. Позвонив по этому номеру можно решить следующие вопросы:

  • выбрать оптимальный метод оплаты;
  • сделать расчет ориентировочной цены перевозки груза и услуг;
  • выяснить, как оформить заказ;
  • узнать, где находится ближайший к дому или работе терминал.

Помимо этого, оператор службы поддержки поможет заключить договор и предоставить бухгалтерские документы.

Другие способы контакта с Деловыми линиями

Связаться с организацией по перевлозке грузов можно не только позвонив на горячую линию, но и написав в обратную связь на сайте, в группах в социальных сетях или через личный кабинет. Кроме того, выяснить стоимость доставки или узнать другой вопрос помогут специальные разделы в приложениях на телефоне.

Сайт

Выяснить, как можно отправить свой груз по России или за рубеж легко на официальной интернет-странице логистической организации. Также здесь есть доступ к онлайн-калькулятору, который поможет рассчитать стоимость доставки и услуг фирмы. Для этого перейдите по следующей ссылке www.dellin.ru/.

Соц. сети

Получить ответ на свой вопрос, например, разыскать груз или выяснить стоимость услуг можно в группе Вконтакте, перейдя по следующему адресу vk.me/clie…. В Фейсбуке сообщество “Деловых линий” легко найти по ссылке Также у фирмы есть обратная связь в Твиттере, которую можно найти здесь и официальная страница в Инстаграме

Электронная почта

У компании нет электронной почты, но есть обратная связь, выполняющая эту функцию. Написать в нее можно по адресу www.dellin.ru/feed…. Отправляя свое обращение в службу поддержки опишите проблему максимально подробно и не забудьте оставить свои контактные данные. Для того чтобы получить исчерпывающий ответ на свой вопрос, введите фамилию, имя и отчество, а также контактный телефон для связи. Кроме того, понадобится действующий адрес электронной почты.

Личный кабинет

Личный кабинет предоставляет доступ к истории отправлений, документам и т. д. Зайти в ЛК “Деловых линий” можно по ссылке www.dellin.ru/. Чтобы управлять заказами и взаиморасчетами, понадобится ввести емейл и телефон и придумать сложный надежный пароль. Кроме того, необходим код проверки, который предлагает повторить система. Затем нажмите кнопку “Зарегистрироваться”. На указанный электронный ящик или номер телефона придет ссылка активации, по которой необходимо перейти.

Приложения в Google Play и App Store

Мобильные приложения “деловых линий” позволят:

  • сделать заказ груза до адреса;
  • узнавать, когда примерно приедет посылка;
  • отслеживать статус своего заказа;
  • рассчитать сроки и стоимость грузоперевозок;
  • выяснить телефон контактного центра;
  • узнать, по каким графикам работают терминалы;
  • оплачивать перевозки грузов со счета банковской карты и т.д.

Скачать приложения для смартфонов и планшетов на андроид можно по ссылке

Для айфонов и устройств на iOS создана программа, которую легко установить, зайдя на этот адрес

WhatsApp, Viber, Telegram

Связаться со службой поддержки логистической компании в WhatsApp можно по этой ссылке wa.me/7981…. Специалисты фирмы ответят на все вопросы, касающиеся перевозок, оформления документации и т.д. Кроме того, операторы расскажут, где находится ближайший терминал и график его работы.

Деловые Линии — это одна из крупнейших транспортных компаний, занимающаяся отправкой грузов по всей России, а также за рубеж. Занимается компания и экспедиторскими услугами. Для того чтобы клиенты грузоперевозчика чувствовали поддержку, могли обращаться за помощью была организована горячая линия Деловые линии.

Goryachaya-liniya-Delovye-Linii.jpg

Связаться с техподдержкой можно по горячим телефонам, а также обратиться через Интернет. Выясним, каким образом можно связаться с поддержкой в электронном виде, как работает служба, какие телефоны для обращений в России и за рубежом?

Как написать в службу поддержки Деловые линии?

Служба поддержки не всегда готова приниматься звонки от клиентов в оперативном режиме. В часы пик возникает нагрузка на операторов, поэтому в это время может наблюдаться сложность с обращениями, приходиться ждать по 20-30 минут ответа оператора. Чтобы улучшить связь с клиентами, партнерами, в компании пошли на решительный шаг и внедрили ещё несколько форматов коммуникации, в виде:

  • Запустили чат, где пользователь сможет задать вопрос специалисту онлайн и получить ответ в течение 1-5 минут.
  • Вкладка «Обратная связь» с помощью которой можно написать официальное обращение в компанию, оставить жалобу, отзыв, пожелание и т.д.
  • Написать официальное обращение можно здесь — https://www.dellin.ru/feedback/. Необходимо выбрать категорию обращения, указать контакты и личные данные, выбрать тему и написать сообщение. Дополнительно пользователь сможет прикрепить файл, например, видео, аудио или фото, в качестве подтверждения.
  • В разделе «Задать другой вопрос» — https://www.dellin.ru, необходимо выбрать вкладку «Онлайн консультант» и оставить комментарий специалисту в отдельном чате.

Sluzhba-podderzhki-2.jpg

Кроме перечисленных средств коммуникации, в компании поддерживают и альтернативные способы общения с клиентами, партнерами. Уделяется внимание социальным сетям, пользователи могут задать вопрос, оставить комментарий в сообществе компании, в соц. сетях Фейсбук, ВКонтакте или Одноклассники.

Какой телефон горячей линии Деловые линии?

Для оперативного решения проблемы, клиенты могут обращаться в поддержку по телефону. Хорошо обученные и подготовленные специалисты помогут решить любую задачу, ответят на вопрос, решат технические проблемы, проведут консультацию и т.д.

Телефон горячей линии, действующий по всей России — 8 800 100 80 00. Звонок на номер телефона бесплатный с мобильных и стационарных аппаратов. Для разгрузки основного телефонного канала, была создана вспомогательная горячая линия для жителей Московской области. Горячий номер — +7 (495) 775 55 30.

Звонки бесплатны в пределах Московской области, в остальных случаях тарификация по условиям вашего оператора. На этот номер могут обращаться и клиенты из-за границы.

Обратиться можно на номер быстрого дозвона, доступный с мобильных устройств — 05 20. Звонки бесплатные со всех операторов.

Связь с техподдержкой через приложение

Через мобильное приложение можно отслеживать грузы, искать адреса отделений, просматривать карты, контакты, время работы офисов, смотреть новости и т.д. Через приложение для смартфонов можно обратиться за консультацией к специалистам, выбрав раздел в главном меню — «Техподдержка».

Можно составить обращение по форме (отзыв, жалоба, предложение) или написать в чат. С приложения можно заказать обратный звонок специалистов, опция бесплатная для всех пользователей. Менеджеры перезванивают в течение 15 минут.

Скачать приложение можно на смартфоны с операционной системой от Android или iOS.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно на сайте, по номеру или через мобильное приложение. В отдел обработки заявок жалоба отправляет по форме, в которой нужно указать:

  1. Личные данные;
  2. Контакты;
  3. Тему;
  4. Сообщение;
  5. Доп. файлы.

Все запросы обрабатываются в течение 24 часов, ответ будет предоставлен в удобной форме по телефону или электронным сообщением.

Режим работы

Для оперативного разрешения вопрос, проблем, время работы службы поддержки Деловых Линий круглосуточное.

Используемые источники:

  • https://freehotline.ru/transport/delovye-linii/
  • https://support-tel.ru/delovye-linii/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-delovye-linii/
  • https://goryachayalinya.ru/delovye-linii
  • https://dostavkaservis.ru/goryachaya-liniya-delovye-linii

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116