Телефон горячей линии «Квику», как написать в службу поддержки

kviku.pngКвику представляет собой уникальный кредитный продукт. Клиент компании получает виртуальную банковскую карту с установленной кредитной линией. Основное предназначение платежного средства – покупка товаров в виртуальных магазинах. Карта выпускается удаленно. Региональные отделения для обслуживания клиентов отсутствуют. Поэтому многие пользователи интересуются способами получения поддержки. Организация предоставляет несколько вариантов проведения консультации. Можно отправить сообщение или совершить звонок.

Квику предоставляет бесплатную горячую линию клиентам. Каждый держатель виртуальной карты способен проконсультироваться и решить интересующие вопросы. Также операторы предоставят справочную информацию общего характера о кредитном продукте.

Телефон горячей линии Kviku

tel.jpgКарта Квику выпускается московской микрофинансовой организацией ЭйрЛоанс. Также указанная компания выдает пользователям другие кредитные продукты – например, займы. Обслуживание клиентов проводится через Интернет, поэтому территориальные отделения отсутствуют.

Среди доступных способов связи основное внимание уделено горячей линии. Посредством контактного телефона каждый клиент получает оперативную консультацию по обслуживанию.

Если невозможно дозвониться – рекомендуется пользоваться альтернативными способами коммуникации:

  • Личный кабинет;
  • Электронная почта kviku_support@kviku.ru.

Компания Квику открыла контактный центр для обслуживания заемщиков – +7(499) 649-66-75. Поскольку телефонный номер начинается с московского кода, совершение звонка будет платным. Стоимость разговора определяется подключенным тарифным планом. Бесплатный номер отсутствует.

Режим работы

Контактный центр работает круглосуточно. Консультанты всегда помогут решить технические проблемы или рассмотрят вопросы общего характера, касающиеся кредитования.

Возможности горячей линии карты Kviku

  1. Решение вопросов по получению виртуальной кредитной карты. Каждый пользователь отправляет заявку на получение платежного средства через Интернет. Однако иногда появляются вопросы. Затруднения решат представители контактного центра. Необходимо дозвониться по номеру микрофинансовой компании и подробно описать проблему.
  2. Устранение технических неполадок. Иногда отправленный платеж автоматически отклоняется или не работает кабинет. Во избежание просрочки рекомендуется связаться с операторами колл-центра и подробно описать ситуацию. Специалисты технического отдела своевременно ликвидируют программные ошибки.
  3. Получение общей консультации. Потенциальные клиенты желают узнать подробности обслуживания или правила пользовательского соглашения. Операторы готовы предоставить любую запрошенную информацию. Также консультация будет полезна начинающим заемщикам, сталкивающимся с затруднениями при использовании сервиса.
  4. Решение различных финансовых вопросов, связанных с начислением процентной ставки или проведением платежей. Сотрудники компании готовы урегулировать проблемы с неуплатой: если время погашения займа истекло, будет найден компромиссный вариант, обоюдно выгодный. Например – проведение реструктуризации задолженности.

Электронная почта поддержки клиентов

Кроме указанной горячей линии микрофинансовая организация открыла электронную почту – support@kviku.ru.

Клиенты могут отправлять вопросы на почтовый ящик. Консультации проводятся бесплатно. Специалисты помогут в следующих ситуациях:

  • Оформление или использование виртуальной карты;
  • Досрочное погашение задолженности;
  • Подключение дополнительных сервисов;
  • Покупка авиабилетов;
  • Решение сложностей с получением авиабилетов;
  • Получение информации о платежах;
  • Способы оплаты займа;
  • Проверка финансовых ограничений.

Возможности кабинета Квику

Электронная почта и контактный телефон не являются единственными способами коммуникации. Клиенты микрофинансовой организации способы получать интересующие сведения самостоятельно – посредством личного кабинета. Персональный раздел содержит информацию о текущих задолженностях и позволяет управлять кредитованием. Авторизация осуществляется вводом пароля с логином.

Без личного кабинета невозможно полноценно пользоваться виртуальной кредитной картой, поскольку основные финансовые операции осуществляются через систему дистанционного обслуживания. Каждый заемщик автоматически получает учетную запись после отправки заявки, поэтому проходить дополнительную регистрацию не требуется. Личный кабинет доступен совершенно бесплатно.

Функционал учетной записи достаточно широкий:

  1. Отслеживание состояния счета кредитной карты;
  2. Проведение регулярных платежей;
  3. Получение подробной финансовой выписки;
  4. Погашение задолженности;
  5. Оплата товаров;
  6. Проверка величины установленного кредитного лимита.

Согласно заключаемому договору, микрофинансовая организация назначает лимит размером 15 000 рублей. Однако указанное ограничение может постепенно изменяться. Чтобы получать больше заемных средств, необходимо заслужить доверие компании. Организация отдает предпочтение платежеспособным пользователям, своевременно или заблаговременно оплачивающим задолженности.

Личный кабинет Квику принципиально отличается от привычного онлайн-банкинга. Главная особенность – невозможность совершения переводов или снятия заемных денег через банкоматы. Пользоваться кредитной картой можно исключительно для совершения покупок в виртуальных магазинах. А учетная запись является лишь удобным инструментом, позволяющим контролировать состояние долга и получать подробную выписку.

Официальный сайт: https://kviku.ru/

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Квику», по каким номерам можно дозвониться в контакт центр? На какие вопросы смогут ответить операторы горячей линии, можно ли оставить электронное обращение?

О сервисе

Kviku — популярный сервис, с помощью которого можно осуществлять любые денежные переводы, как внутри страны, так и за рубеж. Сервис позволяет оформить кредитную карту, займ без подписания договоров, личных встреч и посещения офисов. Все происходит удаленно, достаточно заполнить форму на сайте. Остались вопросы? Задайте их в контакт центр, специалисты найдут ответы и проконсультируют в кратчайшие сроки.

Как написать в службу поддержки Kviku?

Kviku популярный сервис, чем-то схожий с онлайн банками, позволяющий, как проводить платежи, так и оформлять быстрые займы и кредитные карты. Если возникли вопросы, обращайтесь в call-центр или оставляйте сообщения онлайн.

Написать в службу поддержки можно несколькими способами:

  1. По электронной почте — support@kviku.ru.
  2. Через личный кабинет на сайте — .
  3. Написать через социальную сеть — .

На многие запросы клиентов подробная информация приведена на портале, обратитесь к разделу «Вопросы и ответы» — .

Какой телефон горячей линии Kviku?

Кроме онлайн средств для связи, для онлайн банка важно поддерживать и горячую линию. Она позволяет быстро связываться с операторами и уточнять необходимые сведения по телефону.

Бесплатный номер телефона с кодом 8800 найти не удалось, однако в компании работает другой телефон горячей линии — +7 (499) 649 66 75. Звонки по нему тарифицируются согласно тарифов вашего оператора.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Сотрудники call-центра смогут помочь в различных ситуациях, окажут консультацию по таким темам, как:

  • Займы, кредиты.
  • Выпуск карт.
  • Заказ счетов.
  • Сложности с переводами.
  • Погашение задолженности.
  • Порядок оформления займов.
  • Страхование.
  • Как осуществляются расчеты в интернет-магазинах и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ситуации, в которых поддержка не может помочь редкость, но все же теоретически подобные казусы могут происходить. Чаще это связано с тем, что клиенты интересуются закрытыми данными, просят раскрыть информацию о других пользователях или сотрудниках. Не редко граждане обращаются с оскорбительными выражениями, с использованием ненормативной лексики, в подобных ситуациях контакт-центр также может остаться в стороне и не помочь клиенту.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Kviku, снимки экрана

Техподдержка для пользователей доступна и в другом ключе. Авторизуйтесь в официальном мобильном приложении и получите возможность обращаться за помощью к специалистам напрямую.

Приложение можно установить на все современные смартфоны, в которые работают под Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Войдите в личный кабинет с официального сайта по ссылке — .

Кликните по вкладке «Помощь» и заполните всплывающую форму для связи.

Ответ приходит оперативно, если были детально заполнены все поля (личные, контактные сведения, тема, причина, детали).

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия отдельных специалистов портала или работу системы, клиенты могут несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. В личном кабинете.
  3. В социальных сетях (используйте вкладку «Жалобы и рекомендации).

Любые сообщения о противоправных действиях, нарушениях правил, жалобах и прочее можно адресовать операторам по телефону.

Другие способы связи

Проконсультироваться со специалистами о работе сервиса, пообщаться с другими клиентами можно в социальных сетях.

Подойдут сообщества на ресурсах:

  • ВКонтакте — .
  • Facebook — .

Читайте новости, делитесь впечатлениями.

Время работы

Режим работы телефонной линии или техподдержки онлайн — круглосуточный.

Квику — уникальный кредитный продукт. Это виртуальная карточка с установленной линией кредита, ее можно использовать только для онлайн-покупок. Карта выдается удаленно, офисов обслуживания компания не имеет. Поэтому клиентам предлагают дистанционные каналы связи, в том числе горячую линию.

Содержание:Виртуальная кредитная карта Kviku

Кред. лимит 100 000Р
Проц. ставка От 29%
Без процентов 50 дней
Стоимость 0 руб.
Кэшбек До 30%
Решение 1 мин.

Мы узнали, какой в Квику бесплатный телефон горячей линии, какие вопросы можно решить, позвонив на него. Какие еще каналы связи банк предлагает клиентам, особенности обслуживания. Ответы на эти вопросы и описание виртуальной кредитки Kviku на Бробанк.ру.

Горячая линия — необходимость для Квику

Карту Квику выдает микрофинансовая организация ЭйрЛоанс, которая зарегистрирована в Москве. Но так как она предоставляет дистанционные кредитные продукты, то офисов обслуживания нет. Они компании не нужны, она применяет удаленную модель работы с различными каналами связи с клиентами.

Каналы связи:

  • вы можете позвонить в Квику на номер телефона, указанный на сайте виртуальной кредитки;
  • для управления услугами и самой картой пользователям предлагается личный кабинет;
  • по всем вопросам можно писать в поддержку на электронный адрес Kviku support@kviku.ru.

В Квику телефон горячей линии следующий — +7 (499) 649-66-75.

Как видно, это Московский номер. Он не начинается на 8-800, как в других кредитных организациях, соответственно, является платным. При звонке на этот номер с клиента будет браться комиссия согласно тарифам его оператора связи. Это не совсем хорошо, но при необходимости обращаться другого выхода не будет.

Офисов обслуживания нет, потому без горячей линии не обойтись

Номер доступен для связи круглосуточно. Так что, если вам понадобилась помощь, вы можете позвонить и получить консультацию менеджера МФО.

Какие вопросы можно решить по номеру телефона Kviku

Это универсальный телефон, по нему можно обращаться с любыми вопросами. Например:

  • по поводу оформления виртуальной кредитной карты. Сама она оформляется онлайн, клиент заполняет онлайн-заявку. Но если появились вопросы или сложности, менеджер поможет их решить;
  • если по каким-то причинам не проходит оплата. Платежи в счет гашения долга перед МФО клиент совершает онлайн с карты. Если возникают проблемы, система по каким-то причинам не проводит операцию оплаты, не списывает деньги, звоните на горячую линию Квику;
  • для получения любой консультативной поддержки;
  • для выяснения финансовых вопросов, связанных с начислением процентов, с размером необходимых платежей, с урегулированием ситуации с просрочками и пр.

В целом, вы можете позвонить на телефон горячей линии Kviku по любому вопросу, менеджер в любом случае даст консультацию или скоординирует ваши действия.

Электронный адрес поддержки

По всем возникающим вопросам можно либо звонить на горячую линию, либо писать на электронный адрес support@kviku.ru. Отправка письма, в отличие от звонка, в любом случае будет бесплатной.

В поддержку таким образом МФО предлагает обращаться в следующих ситуациях:

  • точно так же по любым вопросам, связанным с оформлением и пользованием виртуальной картой Кивку;
  • если вы желаете погасить задолженность по карточке досрочно. В этом случае нужно написать по адресу поддержки о своем желании, позже запрос будет обработан, с вами свяжутся. По телефону вопросы, связанные с досрочным гашением, не решаются;
  • если клиент решил воспользоваться дополнительной услугой карты и купить авиабилет а рассрочку, но возникли проблемы. Если после покупки прошло больше 30 минут, а электронный билет покупатель не получил, ему нужно написать в поддержку kviku;
  • получение информации о лимите, платежах, способах оплаты.

Возможности личного кабинета

Номер телефона горячей линии Квику и электронный адрес поддержки — не единственные каналы получения информации и выполнения финансовых операций. Чтобы пользование виртуальной картой было максимально удобным, МФО разработала личный кабинет клиента.

Без регистрации личного кабинета полноценное пользование карточкой будет невозможным, все основные операции проводятся именно через него. Аккаунт заемщика на сайте Квику предоставляется сразу при подаче заявки, то есть как-то дополнительно его регистрировать не нужно. Сервис бесплатный.

Личный кабинет карты Квику — это сборник информации для заемщика

Что можно делать в личном кабинете:

  • следить за состоянием счета виртуальной кредитной карты, отслеживать размеры необходимых регулярных платежей, получать выписки по счету;
  • вносить регулярные платежи в счет гашения задолженности. Через личный кабинет можно выполнить операцию гашения с любой банковской карточки. Удобно, что платеж в этом случае будет полностью дистанционным;
  • отслеживать размер кредитного лимита. По условиям договора Квику изначально назначает скромный лимит, не превышающий 15000 рублей. Но МФО может постепенно увеличивать линию, это и можно отследить в личном кабинете.

Личный кабинет заемщика этой микрофинансовой организации — не стандартный онлайн-банкинг. Сам продукт не предполагает совершение платежей и обналичивание счета, поэтому операции переводов и платежей недоступны. Личный кабинет карты Квику — это больше информационный инструмент для заемщика.

О самой виртуальной кредитке

Это уникальный кредитный продукт, МФО ЭйрЛоанс стала первой компанией, которая выпускает именно кредитные виртуальные карты. Дебетовых предложений много, а вот виртуальных — пока что только Квику. По крайней мере, на текущий момент.

Виртуальная кредитная карта Kviku

Кред. лимит 100 000Р
Проц. ставка От 29%
Без процентов 50 дней
Стоимость 0 руб.
Кэшбек До 30%
Решение 1 мин.

Эта карточка не имеет стандартного пластика. Она представляет собой только реквизиты, которые клиент получает по итогу оформления. Система присылает на телефон клиенту сообщение с номером и кодом CV — эти реквизиты нужны для совершения операций.

Карточкой Квику можно только расплачиваться в интернет-магазинах, другой функционал не предусмотрен. Магазины могут быть любыми, но есть партнерские, при покупке в которых клиент получает кэшбэк. Например, до 10% в МТС, до 2% в Мвидео, до 7% в МайТойс, до 9% в Летуаль, до 10% в Ситилинк и пр. Вся информация о партнерах — на сайте карты, также сведения можно получить по горячему номеру Квику.

Клиент получает на свой телефон реквизиты виртуальной карты, которой можно пользоваться

Основные параметры карты:

  • лимит может достигать 100000 рублей. В некоторых случаях, самым качественным заемщикам, которые активно пользуются услугой, он может быть увеличен до 200000 рублей. Но изначально клиент получает не больше 15000 рублей;
  • за пользование деньгами берется плата — от 29% годовых;
  • обслуживание счета и сам выпуск кредитки для клиента бесплатные;
  • при наличии по счету минуса клиент обязуется вносить регулярный платежи с периодичностью раз в 2 недели. В МФО принят именно такой формат гашения долга.

Само оформление карточки происходит максимально быстро, это предельно простой кредитный продукт. Клиенту нужно заполнить небольшую форму онлайн-анкеты на сайте Квику и направить запрос на рассмотрение. Пройдет 30 секунд, и клиент получит на свой телефон реквизиты виртуальной карты.

Но важный момент — не факт, что кредитный лимит будет дан сразу. Сначала карта может быть просто дебетовой, а линия ссуды ей присваивается после выполнения одной-двух платежных операций.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Kviku.

Быстрые ссылки:

О компании

Онлайн-банк Kviku был основан в 2013-м году. Он стал первой fintech-компанией, предложившей альтернативу услугам традиционных банков. Представленная организация полностью принадлежит МФК «ЭйрЛоанс». Клиентская база организации состоит из физических и юридических лиц. Все операции в данном кредитном учреждении осуществляются онлайн, клиентам не нужно посещать офисы Kviku и подписывать какие-либо договора на получение той или иной услуги.

В настоящее время Kviku предоставляет своим клиентам все востребованные банковские услуги. Среди таковых:

  • виртуальные кредитные карты,
  • pos-кредитование,
  • потребительские онлайн кредиты,
  • переводы с карты на карту,
  • кредитование юридических лиц,
  • инвестиции для физических лиц и многое другое.

В настоящее время Kviku обслуживает клиентов как онлайн банк, он не открывает филиалы и не размещает банкоматы в различных регионах РФ. Его клиенты могут пользоваться банкоматами и терминалами других банков без дополнительных комиссий.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки банка Kviku используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

+7-499-649-66-75

Другие способы связи

Электронная почта: support@kviku.ru

76c99.jpgПоказать номер   Добавить комментарий

Часто у клиентов финансовых организаций возникают вопросы, касающиеся деятельности компании, оставления претензии, пожелания. Для этого существует горячая линия и альтернативные способы связи. Сотрудники сервиса Кику постоянно улучшают обслуживание, предоставляя пользователям взаимодействие через электронные и телефонные каналы.

Содержание

О сервисе Kviku

Популярный онлайн-банк ориентирован на осуществление внутренних и внешних денежных переводов. С прошлого года можно использовать карты для оплаты товаров через смартфон. Виртуальная кредитка оформляется за несколько секунд, лимит – до 100 тысяч рублей. В услуги компании входит:

  • выпуск виртуальных платежных карт;
  • финансовые переводы;
  • кредитование физических и юридических лиц;
  • инвестиции.

Для оформления услуги не требуется посещение офиса, нужно просто заполнить форму заявки на сайте. Возникшие вопросы поможет в кратчайшие сроки решить служба поддержки.

Телефон горячей линии

Kviku – популярный финансовый онлайн-сервис, в котором для улучшения обслуживания клиентов предусмотрена платная горячая линия. Номер телефона Квику:

8 (499) 649-66-75

Тарификация звонков оплачивается согласно расценкам операторов мобильной и городской связи. Бесплатный номер формата 8 (800) пока не предусмотрен, ввиду организационных особенностей фирмы. Вопросы, чаще всего задаваемые в техподдержку компании:

  • кредиты, займы, выпуск карт;
  • открытие счетов;
  • сложности с переводами и погашением задолженности;
  • страхование;
  • расчеты в интернет-магазинах и других торговых точках.

Другие способы контакта с компанией Квику

Бесплатный, альтернативный способ связи с операторами службы поддержки сервиса – электронные контакты. Организация представлена в мессенджерах, на социальных платформах. При обращении необходимо четко сформулировать проблему, указать действующий телефон, электронную почту, приложить дополнительные материалы. Это ускорит ответ менеджеров, которые стремятся реагировать оперативно на запрос. Все каналы обратной связи функционируют круглосуточно, без выходных и праздников.

Сайт

На ресурсе банка клиенты могут написать в службу поддержки, оставить претензии, узнать условия сотрудничества. Ссылка на официальный сайт компании:

kviku.ru/

Ответы на часто задаваемые вопросы приведены в разделе Support Kviku («Вопросы и ответы»). Адрес для перехода на страницу:

kviku.ru/site…

Соц. сети

Социальные платформы – отличная альтернатива для связи с технической поддержкой сервиса Квику. Здесь пользователи могут оставлять комментарии, обмениваться мнениями, оставлять претензии, отзывы, пожелания.

Сообщества компании в социальных сетях:

Электронная почта

Пользователи могут написать письмо с жалобой или вопросом на электронный адрес компании. Консультанты постараются быстро ответить на запрос, время ожидания не превышает 1-3 часов, в зависимости от сложности проблемы. Адрес:

support@kviku.ru

Личный кабинет

В собственном кабинете клиентам компании Kviku доступен ускоренный доступ к истории операций, текущим платежам, прочим сервисным услугам. Там же можно оставить претензию, задать профильный вопрос, обратится с предложением к менеджеру в чате. Ссылка для входа в личный кабинет по логину и паролю:

kviku.ru/site…

Приложения в Google Play и App Store

Специальную программу можно загрузить на современные смартфоны, оснащенные оперативными системами Андроид и iOS. Пользователь сможет зайти в личный кабинет с любой точки страны, где предусмотрено подсоединение к интернету. Также клиентам компании  Квику доступны новости о сервисе, форма обратной связи. При заполнении заявки необходимо указывать достоверную информацию, заполняя соответствующие графы.

Ссылка для владельцев мобильных устройств на базе Android:

20.png

Адрес для скачивания приложения пользователям девайсов на iOS:

19.png

Чтобы оставить заявку через специальную программу, необходимо открыть раздел «Помощь», заполнить всплывшую форму для обратной связи. Если все данные заполнены корректно, ответ придет в кратчайшее время.

Техническая поддержка Kviku помогает в решении вопросов, напрямую связанных с деятельностью сервиса. Операторы вправе отказать в общении, если речь идет о персональных данных клиентов, конкурентах, номерах счетов и кодах карт. Также техподдержка не принимает запросы от пользователей, которые допускают оскорбительные выражения или употребление ненормативной лексики.

Используемые источники:

  • https://support-tel.ru/kviku/
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-kviku
  • https://brobank.ru/kviku-telefon/
  • https://telefongoryachayaliniya.ru/banki/kviku/
  • https://goryachayalinya.ru/kviku

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116