Телефон горячей линии МЕГОГО, как написать в службу поддержки

6b730.jpgПоказать номер   Добавить комментарий

Периодически посетители онлайн-кинотеатра МЕГОГО жалуются на низкое качество контента, проблемы с регистрацией, невозможность просмотра отдельных фильмов. Эти и другие вопросы поможет решить служба поддержки сервиса. Для связи предусмотрена не только горячая линия, но и ряд других способов.

Содержание

Telegram, Viber

Посетителям сайта МЕГОГО, имеющим аккаунты в мессенджерах, горячую линию вполне заменят сервисы Вайбер или Телеграмм. В них можно не только оставлять комментарии, обсуждать в группах контент ресурса, но и оставлять жалобы или предложения. После получения сообщения, оператор контактного центра свяжется с пользователем в кратчайшие сроки.

Мессенджеры:

  • Viber – chats.viber.com/mego….

Клиентская поддержка МЕГОГО поможет решить вопросы, связанные с сервисными проблемами, оплатой, оформлением подписки, настройкой оборудования, установкой ПО. Горячая линия и другие способы обратной связи не предназначены для консультаций по поводу скорости Интернета, исправности оборудования и прочих технических нюансах, не связанных непосредственно с работой виртуального кинотеатра.

В этой статье выясним, как работает горячая линия МЕГОГО, как связаться с представителями техподдержки, какие телефоны, можно ли оставить электронное обращение? По каким темам можно обратиться?

Goryachaya-liniya-Megogo.jpg

О сервисе

МЕГОГО — крупный сервис по трансляции кино продукции, развлекательных и документальных программ. Для удобства клиентов можно оформить подписку и насладиться просмотром сериалов, фильмов в отличном качестве.

При использовании сервиса, могут возникать вопросы по качеству сигнала, получением информации, нарушениями доступа в кабинет и т.д. Поэтому для облегчения была организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки MEGOGO?

Официальный сайт MEGOGO на котором для пользователей предоставляются услуги, позволит обратиться олнайн и получить консультацию без необходимости звонить на горячую линию. Если у вас проблемы с обслуживанием или появились вопросы, заполните форму обратной связи на сайте — , в разделе «Контакты».

Обращайте внимание на корректность вводимых данных, так как от этого зависит срок рассмотрения и оперативность ответа call-центром.

Кроме этого, служба поддержки МЕГОГО ТВ рассмотрит обращения, поданные по электронной почте. Направляйте свои запросы по электронному адресу — support@megogo.ru.

Связь через мессенджеры

Если есть аккаунт в онлайн мессенджерах или , можно оставить комментарий в них и сотрудник контакт центра свяжется с вами в короткое время.

Какой телефон горячей линии MEGOGO?

Телефон горячей линии по которому можно позвонить в России — 8 800 100 49 07.

Номер телефона бесплатный. Можно найти на главном сайте сервиса и уникальные горячие номера для стран СНГ. Сведения об этом публикуются на сайте, в разделе «Контакты», согласно выбранного региона.

Адреса на карте

Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании MEGOGO можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка МЕГОГО поможет при проблемах с использованием любого сервиса компании, расскажет, как оплатить, получить лицензию и права.

Операторы горячей линии МЕГОГО окажут помощь по настройке оборудования, установке ПО на ваши ПК, телевизоры, смартфоны или ноутбуки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Техподдержка МЕГОГО занимается проблемами, связанными с работой сервиса. Поэтому если не показывает телевизор из-за слабой скорости Интернета, отсутствия подключения, такие вопросы операторы не в состоянии разрешить. Потребуется связываться с местным провайдером и выяснить информацию у него.

Нужно понимать, что операторы call-центра не всегда могут помочь с настройкой оборудования, особенно если проблемы вызваны неисправностью последнего.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение MEGOGO, снимки экрана

У МЕГОГО есть несколько приложений для смартфонов, телевизоров и ПК, с помощью которых можно пользоваться услугами подписки. Для удобства, в приложении есть раздел «Техподдержка», через который пользователь сможет сообщить о сложностях и рассказать, о своей проблеме, оставить жалобу.

Воспользоваться подобной формой можно только после авторизации в системе, указав свой логин и пароль.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет потребуется всем клиентам, которые хотят воспользоваться услугами подписки, для просмотра фильмов, сериалов и других программ.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Попутно с этим, с помощью кабинета пользователи смогут сообщить о своих жалобах, предложения и вопросах в службу поддержки. Для этого нужно нажать по соответствующему ярлыку в главном меню.

Как написать жалобу?

В МЕГОГО рекомендуют пользоваться личным кабинетом, электронной почтой или формой на сайте, если нужно сообщить жалобу, отзыв или просто задать вопрос. Оставить жалобу можно и по горячим телефонам и даже в социальной сети.

Оставляя жалобу, будь те внимательны, обязательно уточняйте:

  1. Личные данные.
  2. Контакты.
  3. Город.
  4. Версию и модель гаджета.
  5. Причину.
  6. Подробное описание проблемы.

Другие способы связи

В качестве неформальных средств общения можно рассмотреть социальные сети:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .

В этих соц. сетях есть официальные сообщества компании, в которых делятся мнением, оставляют запросы в поддержку, смотрят новости и участвуют в акциях.

Режим работы

Время работы техподдержки ежедневное с 10:00 до 20:00. В это время можно позвонить или оставить сообщение. Ответ приходит в течение 24 часов.

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с MEGOGO.

О компании

MEGOGO — крупнейший в Восточной Европе видеосервис для просмотра онлайн видео и ТВ. Ежемесячная аудитория сервиса составляет 40 млн. уникальных пользователей в странах СНГ. Каталог ресурса — более 77 000 единиц видео, из которых свыше 5000 единиц художественных фильмов и сериалов, более 1500 мультфильмов, порядка 45 000 телевизионных шоу, концертов и музыкального видео, а также более 20 000 новостных программ.

Видеоресурс является мультиэкранным и доступен на всех топовых платформах на базе iOS, Android, Windows, а также на телевизорах с функцией Smart TV: LG, Samsung, Philips, Sony, Panasonic, Toshiba, в популярных мультимедийных плеерах и медиаприставках, таких как Apple TV, Dune HD, Aura, iNext и др. Отдельное приложение разработано для устройств на Android TV.

Сервис предоставляет возможность смотреть популярные телевизионные каналы. Это новый формат онлайн-вещания телеканалов, доступных в одном сервисе на любых устройствах — телевизорах Smart TV, компьютерах, планшетных ПК, смартфонах и т.п. Рейтинговые ТВ-каналы дополнены собственными интерактивными HD-каналами MEGOGO. Сегодня на всех территориях работы сервиса суммарно доступно более 250 ТВ-каналов и более 30 собственных.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки MEGOGO используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

8-800-100-49-07

Другие каналы связи

Email: support@megogo.ru

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии МЕГОГО.

О компании

MEGOGO — крупнейший в Восточной Европе и СНГ OTT/VOD видеосервис, персональное телевидение для всей семьи. Доступен: 1) бесплатный просмотр, с рекламой, для территории 15 стран бывшего СССР; 2) поштучная покупка новинок; 3) по предоплате — подписка на пакеты «Кино и ТВ».

Контент доступен на многих языках, в том числе на русском, украинском, английском, немецком, французском, латышском, литовском, эстонском, грузинском, турецком, казахском, польском и др. (интерфейс пользователя, аудиодорожки и/или субтитры). Как утверждают в компании, осенью 2017 ежемесячная аудитория сервиса составила более 55 млн пользователей.

Каталог​ ​ресурса — это около ​80​ ​тыс. единиц​ ​видео:​ ​художественные​ ​и​ ​документальные фильмы,​ ​мультфильмы, сериалы,​ ​популярные ТВ-программы​ ​и​ ​шоу,​ ​прямые трансляции спортивных​ ​и​ ​культурных​ ​событий, влоги,​ ​трэвел-шоу​ ​и​ многое другое.​ MEGOGO заключает​ ​контракты​ ​с​ ​крупнейшими​ ​студиями​: ​​FOX​,​ ​​Universal​,​ ​​SONY​,​ ​​WaltDisney​, MGM​,​ ​​Miramax​,​ ​​Warner​ ​Brothers​,​ ​​Paramount​ ​Pictures​,​ ​​BBC,​​ ​​Euronews​,​ ​​Discovery Communications​,​ ​​Viacom​, потому весь контент на сервисе абсолютно легальный.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки МЕГОГО используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-800-100-49-07

Горячая линия МЕГОГО — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором МЕГОГО горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки МЕГОГО для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

  • Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
  • Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
  • Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
  • Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки МЕГОГО обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

  • использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
  • связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
  • получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵Используемые источники:

  • https://goryachayalinya.ru/megogo
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-megogo
  • https://telgorlinii.ru/internet-servisy/megogo/
  • https://telefongoryachayaliniya.ru/internet-servisy/megogo/
  • https://telefonv.ru/megogo/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116