Телефон горячей линии РСА, как написать в службу поддержки

РСА – это Российский Союз автомобильных страховщиков. В его состав входят все существующие страховые организации, ведущие свою деятельность в РФ. РСА занимается страхованием владельцев ТС. По всем вопросам можно обратиться на «РСА горячая линия».

Содержание

Телефоны информационного центра РСА

В РСА позвонить можно жителям Москвы, прилегающей области по номеру: 8 (495) 641 27 85.

Если претензии возникли у жителей, живущих в различных регионах РФ, тогда следует набрать этот телефон: 8 800 200 22 75.

Телефон горячей линии РСА 8-800

РСА 8800 – это главная горячая линия, имеющая много каналов: 8 800 200 22 75. Она предоставлена гражданам, обитающим в различных регионах России. Для проживающих в Москве, областных городах, есть отдельный телефон: +7 495 64 12 785.

Информационный центр РСА по «Зеленой карте»

В круглосуточном режиме работы можно позвонить русским автолюбителям. Звонить можно бесплатно. Разговаривать есть возможность в неограниченном по времени режиме.

Мнение экспертаМария СкораяСтраховой экспертУ операторов могут возникнуть вопросы. Поэтому нужно заранее подготовить необходимые документы: страховой полис, паспорт, водительские права.

РСА контакты офиса: +7 495 77 16 944. Это официальное представительство находится в Москве. По этому телефону можно сделать обращение по поводу компенсаций по страховочным претензиям.

Звонки принимаются: ПН-ЧТ с 9-18 час. В ПТ звонить можно с 9-16.45. Суббота, воскресенье – выходной.

Если требуется узнать различные нюансы, связанные с «Зеленой картой», тогда нужно позвонить консультанту: +7 495 771 69 47 с ПН-ПТ с 8 утра по 17 часов вечера или отправить факс: +7 495 771 69 42.

Горячая линия по ОСАГО

По вопросам страховки связанной с гражданской автоответственностью автомобилистов, следует задавать по горячей линии по ОСАГО РСА. Владельцам автомобилей, проживающих в Москве и области нужно звонить по +7 495 641 27 85. Для других граждан РФ, проживающих в различных регионах набрать номер: 8 800 200 22 75.

Другие способы связи

Если нет возможности позвонить, можно отправить письмо на российский союз автостраховщиков адрес: Россия, Москва, ул. Люсиновская, дом 27, ст. 3 — это РСА адрес официального офиса. РСА индекс: 115093.

Принятый запрос будет зарегистрирован, обрабатываться в течение десяти дней. После этого будет передан ответ.

На указанный юридический адрес РСА для корреспонденции письменный запрос нужно отправлять заранее, заказного вида письмом. Можно предусмотреть получение уведомления о доставке. Эта услуга может быть в режиме интернет-связи.

Есть два РСА варианта электронной почты: reguest@autoins.ru; rsa@autoins.ru. При этом скорость ответа по этой связи будет намного быстрее, в течение 1 суток.

Кроме РСА почтового адреса имеется факсимильная связь, работающая в автоматическом режиме. Факс: +7 495 771 69 44. Необходимо набрать добавочный код: 1-3-3. Чтобы заявку быстро рассмотрели, нужно указать его тематику.

Есть функция РСА обратной связи. Она находится по адресу www.autoins.ru. Найти ее можно через раздел онлайн-приемной, расположенной на главной странице.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

При связи с оператором, можно получить такую консультацию:

• Как оформить ОСАГО страховку;
• Как действует система «Зеленая карта»;
• Как можно получить скидки за период без аварий по ОСГО, по вопросам нечестного применения КБМ;
• Оставить жалобу на неправильные действия страховой организации;
• Узнать про действующую лицензию ОСАГО.

Автолюбитель может также узнать у оператора, что такое «Зеленая карта» и ОСАГО, что означает такое понятие «нарушение условий жизнедеятельности». Уточнить какой может быть размер страховки в купленном билете на общественный транспорт. Можно также попросить разъяснить, как составить досудебную претензию.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

РСА служба поддержки не может дать консультацию по вопросу: как оформлять страховку в виде электронной формы. Для этого нужно зайти на официальный сайт. В телефонном режиме невозможно получить выплаты в денежной форме, компенсации. Операторы не могут предоставить информацию если звонящий не предоставит личную информацию, будет нецензурно разговаривать.

Время ответа и компетентность специалистов

При поступлении звонка на горячую линию, абонент услышит озвученным роботом рекомендации. Ему представиться возможность уточнить характер своего вопроса для более точного ответа. Для этого нужно будет набрать один из номеров 1-5. Для связи с оператором, нужно оставаться на линии.

Иногда из-за перегруженности входных звонков нужно подождать несколько минут.

Заключение

Получить профессиональную помощь по телефону или воспользовавшись электронной почтой можно в короткие сроки. При этом абонент получит исчерпывающий ответ на свои вопросы.

Российский Союз автостраховщиков объединяет все страховые компании, занимающиеся страхованием обязательной гражданской ответственности собственников транспортных средств. Осуществляет взаимодействие всех членов некоммерческой организации и формирует правила профессиональной деятельности при страховании. Правовой статус РСА закреплен законодательно, поэтому организация является компетентной как для страхователей, так и недовольных действиями страховых компаний.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии РСА 8-800
   1. Горячая линия по ОСАГО
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия РСА позволяет гражданам вне зависимости от места проживания, обращаться в союз и получать грамотную информационную и правовую поддержку.

Телефон горячей линии РСА 8-800

Жителям регионов России предоставлена многоканальная единая Горячая линия информационного центра РСА: 88002002275.

Жители Москвы и Подмосковья могут обращаться на номер +74956412785.

Информационный центр работает в круглосуточном режиме. Звонок от абонента, находящегося на территории РФ — бесплатный. Количество времени, отведенного на разговор — не ограничено.

Предварительно стоит приготовить документы: паспорт, удостоверение водителя, страховой полис.

Телефон центрального офиса РСА, находящегося в Москве: +74957716944. По нему же можно обращаться по вопросу организации компенсационных выплат. Звонки принимаются:

• с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00:
• в пятницу с 9.00 до 16.45.

Для решения вопросов по “Зеленой карте” — международной системе страхования гражданской ответственности работает специальный центр РСА. Контакты:

• +74957716947 — номер телефона оператора;
• +74957716942 — факс.

Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00.

Горячая линия по ОСАГО

Вопросы, касающиеся обязательного страхования автогражданской ответственности, следует задавать на Горячую линию:

• 88002002275 — для автовладельцев и регионов РФ;
• +74956412785 — для автовладельцев из Москвы и Московской области.

Другие способы связи

Почтовую корреспонденцию можно отправлять на адрес центрального офиса РСА: строение 3, дом 27, улица Люсиновская, город Москва, Россия, 115093. Письма рекомендуется отправлять заказные, желательно, с уведомлением о вручении. Это позволит отслеживать корреспонденцию в режиме онлайн в сервисе Почты России.

По правилам, ответ на запрос, будет дан в течение 10 дней с момента регистрации письма.

Более оперативный способ, которым можно воспользоваться имея e-mail — электронная почта. В РСА имеются два электронных почтовых ящика:

• reguest@autoins.ru;
• rsa@autoins.ru.

Преимущество данного способа в том, что письмо отправляется моментально, и ответное электронное сообщение поступает в течение суток.

В центральном офисе в режиме автоматического приема работает факсимильная связь. Номер факса: +74957716944, добавочный 133. Для оперативного рассмотрения документа следует указать тему сообщения.

На официальном интернет-ресурсе Российского Союза Автостраховщиков, находящегося по адресу в сети www.autoins.ru, имеется функция Обратной связи. Войти в нее можно с Главной страницы из раздела Электронная приемная.

При составлении и отправке жалобы, стоит учитывать правила направления жалобы:

• Указывать:
  • полностью Ф.И.О.;
  • дату рождения;
  • номер водительского удостоверения;
  • реквизиты паспорта.
• Прикладывать копии вышеуказанных документов.

При несоблюдении правил жалоба к рассмотрению приниматься не будет.

Для представителей прессы и телевидения создан специальная пресс-служба:

• Запрос можно отправить с официального сайта, заполнив форму обязательными сведениями:
  • фамилия и имя;
  • адрес электронной почты;
  • контактный телефон — мобильный иди рабочий;
  • название издания или телеканала.

• Запрос можно отправить непосредственно на адрес электронной почты, предназначенный исключительно для контактов с журналистами: pr@autoins.ru.

По инициативе Всесоюзного Союза страховщиков создан специальный сайт www.korins, представляющий собой Клуб журналистов.

Представлена возможность всем пользователям, не только членам журналистского сообщества, получать объективную и полную информацию о страховом рынке. А также можно участвовать в дискуссиях, делиться свежими мыслями и интересными предложениями.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор Горячей линии окажет информационную и консультационную помощь, касающуюся вопросов и проблем:

• По оформлению полиса ОСАГО.
• В рамках системы “Зеленая карта”.
• Некорректного применения КБМ — скидки за безаварийность по ОСГО.
• Неправомерных действий страховой компании.
• Получения информации по текущей лицензии ОСАГО страховой компании.

Кроме того, звоня на Горячую линию можно получить ответы на частные вопросы, касающиеся:

• разъяснения понятий, таких как “Зеленая карта”, “ОСАГО”, “нарушение условий жизнедеятельности”;
• получения денежной компенсации пострадавшему в метро, при авиа и железнодорожных перевозках;
• уточнения информации о размере страхового компонента в приобретенном билете общественного транспорта;
• помощи в составлении досудебной претензии.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Операторы Горячей линии не имеют технической возможности оформить электронную страховку. Отправлять подобные обращения необходимо через сайт РСА.

По телефону нельзя получить денежные выплаты и компенсации.

Оператор не сможет помочь, если звонящий не предоставит необходимых данных. Если разговор будет вестись в грубом и излишне эмоциональном тоне.

Время ответа и компетентность специалистов

Звоня на Горячую линию, заявитель попадает в сервис голосового меню. Для более оперативного решения вопросов, ему предлагается нажать в тональном режиме клавиши от 1 до 5, в зависимости от направления, или дождаться оператора.

Специалисты информационного центра — настоящие профессионалы, которые не откладывают решения вопроса на неопределенный срок. В момент разговора предлагают алгоритмы решения проблемы и дают необходимые разъяснения.

К сожалению, в связи с большим количеством обращений, линия часто бывает перегружена. В часы-пик, ответа оператора приходится ожидать от нескольких минут до получаса. Но время ожидания компенсируется профессиональной помощью.

Для урегулирования вопросов в сфере страхования звоните на номер горячей линии РСА — Российского Союза Автостраховщиков

Бесплатный номер телефона горячей линии РСА

8-800-200-22-75

Так же можно написать на почту: request@autoins.ru

Телефоны информационного центра  РСА:

• (495) 641-27-85 – для жителей г. Москвы и Московской области,
• 8-800-200-22-75 – для жителей других регионов РФ.

Если вопрос касается страхования в рамках международной системы страхования «Зеленая карта», вы можете обратиться по телефону — (495) 641-27-87.

Представительства РСА в федеральных округах РФ

Северо-Западный федеральный округ

Руководитель: Гарнизонов Александр Анатольевич Почтовый адрес: 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д.23, лит.К, офис №2 Телефон: (812) 775-34-67 E-mail: NWest.FD@autoins.ru Часы работы: 09.00-18.00; пятница 09.00-16.45; обед 13.00-13.45

Приволжский федеральный округ

Руководитель: Колобкова Лариса Алексеевна Почтовый адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 36 (Вход в Представительство с обратной стороны здания) Телефоны: (831) 461-83-43 E-mail: rsapfo@autoins.ru Часы работы: 09.00-18.00; пятница 9.00-16.45; обед 12.15-13.00

Уральский федеральный округ

Руководитель: Тарасов Вячеслав Анатольевич Почтовый адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, офис 304 Телефоны: (343) 310-17-83; Часовой пояс: +2 часа E-mail: Ural.FD@autoins.ru Часы работы: 09.00-18.00; пятница 09.00-16.45; обед 13.00-13.45

Сибирский федеральный округ

Руководитель: Мороз Сергей Михайлович Почтовый адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, офис 432 Телефоны: (383) 227-07-95; (383) 221-96-71; Часовой пояс: +4 часа E-mail: Siberian.FD@autoins.ru Часы работы: 09.00-18.00; пятница 09.00-16.45; обед 13.00-13.45

Дальневосточный федеральный округ

Руководитель: Пашенцева Светлана Евгеньевна Заместитель руководителя: Голубев Алексей Павлович Почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, пер. Дьяченко, 3-а, офис 104 и 106 Телефоны: (421) 242-06-31; (421) 242-06-59; Часовой пояс: +7 часов E-mail: East.FD@autoins.ru Часы работы: 09.00-18.00; пятница 09.00-16.45; обед 13.00-13.45

Южный федеральный округ

Руководитель: Чепурная Инна Константиновна Заместитель руководителя: Романенко Надежда Николаевна Почтовый адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 200/1, 2-й этаж, офис 29 Телефоны: (863) 263-37-71; (863) 263-84-28 E-mail: South.FD@autoins.ru Часы работы: 09.00-18.00; пятница 09.00-16.45; обед 13.00-13.45

Республика Крым

Руководитель: Ревтюх Юрий Николаевич Почтовый адрес: 295006, г. Симферополь, ул. Казанская, дом 26 Телефоны: (365) 251-11-04; Часовой пояс: Моск. E-mail: Krim.FD@autoins.ru Часы работы: 09.00-18.00; пятница 09.00-16.45; обед 13.00-13.45

Получить консультацию и правовую помощь возможно по телефонам информационного центра РСА:

• 7 (495) 64-12-785 – для жителей Москвы и Подмосковья.
• 8 (800) 200-22-75 – для жителей остальных регионов страны.

Звонить можно круглосуточно.

Мнение экспертаВалерий ВолковСтраховой эксперт и автоюристВ случае наличия претензий или обращений можно отправить запрос на официальную электронную почту РСА request@autoins.ru либо дополнительный: rsa@autoins.ru.

Телефон горячей линии РСА 8800

Для получения актуальной информации и помощи, касающейся сферы страхования, у вас есть возможность обратиться к специалистам по горячей линии Российского Союза Автостраховщиков.

<

Служба поддержки РСА доступна 24 часа и предоставляется всем жителям регионов РФ. За звонки с территории России плата не взимается.

Горячая линия РСА не ограничивает количество минут. Вы можете задать все интересующие вопросы. Для того чтобы специалист смог оперативно приступить к решению проблемы, заранее приготовьте паспорт, водительские права и договор страхования.

Информационный центр РСА по «Зеленой карте»

Если вы желаете проконсультироваться по вопросам обязательного страхования по системе «Зелёная карта», у вас есть возможность обратиться в информационно–консультационный центр по номеру 7 (495) 641-27-87.

Телефон горячей линии РСА по ОСАГО

РСА предоставляет горячую линию и по вопросам оформления, изменения и прекращения договора ОСАГО.

Позвонить в РСА по вопросам со своим страховым полисом можно по телефонам:

• 7 (495) 64-12-785 – для жителей Москвы и Подмосковья.
• 8 (800) 200-22-75 – для жителей остальных регионов страны.

Другие способы связи

Адрес головного офиса РСА: Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3. Индекс РСА: 115093. Этот же юридический адрес РСА офиса можно использовать для корреспонденции.

Письма лучше отправлять заказные, с уведомлением о вручении. Так вы сможете проверять отправку в режиме онлайн.

В офисе также работает автоматический факс. Его номер: 7 (495) 77-16-944, доб. 133. Укажите тему обращения, так ваш запрос будет рассмотрен быстрее.

Мнение экспертаВалерий ВолковСтраховой эксперт и автоюристНа сайте Российского Союза Автостраховщиков — www.autoins.ru, создана электронная приёмная. Попасть на страницу можно сразу при переходе с главной: вверху и внизу страницы есть соответствующие разделы на сером фоне.

По каким вопросам специалисты могут помочь

1. Оформление договора ОСАГО;
2. По договору страхования «Зелёная карта»;
3. По расчёту КБМ;
4. Нарушение договора со стороны страховой компании;
5. Информация о лицензии;
6. О денежной компенсации.

По каким вопросам поддержка помочь НЕ может

Специалисты не оформляют договор страхования в электронном виде. Они не переводят компенсации и не производят денежные выплаты. Специалист не сможет проконсультировать без предоставления нужных сведений.

Время ответа и компетентность специалистов

• Электронное письмо отправляется в ту же секунду, обратную связь от РСА можно получить в течение суток.
• Ответ на обращение, высланное на почтовый адрес РСА, даётся не позднее, чем через 10 дней после регистрации.
• Время ответа на звонок занимает от нескольких минут до получаса. Это зависит от загруженности линии.
• Операторы горячей линии владеют актуальной информацией и оказывают профессиональную помощь в решении вопросов. Все переговоры ведутся на русском языке.

Заключение

При возникновении спорных ситуаций или для получения нужной информации, вы всегда можете обратиться к операторам Российского союза автостраховщиков либо к авто юристу. Всё, что вам нужно — выбрать наиболее удобный для себя способ, приготовить необходимые документы и сформулировать вопрос. Специалисты окажут вам квалифицированную помощь и поддержку.

Показать номер   Добавить комментарий

Каждый автоладелец по закону обязан застраховать свой автомобиль. Организации, которые занимаются страхованием автомобилей в России, объединены в Российский Союз Автостраховщиков, сокращенно  — РСА. Статус организации закреплен законодательством, а совместное сотрудничество обеспечивает согласованные решения и единые правила работы. Вопросов, связанных с автострахованием, возникает много. Помогает их решить  обратная связь со страховой организацией.

Содержание

О Российском Союзе Автостраховщиков

Дата создания Союза  — 8 августа 2002 года. Его деятельность регламентируется законом. Функции Союза:

• разработка правил профессиональной деятельности и контроль их соблюдения;
• координация взаимодействия всех членов организации;
• представительство и защита интересов в государственных органах;
• выплата компенсации потерпевшим в ДТП.

Представительства  Союза имеются в 6 федеральных округах. Обратная связь осуществляется с помощью горячей линии и электронной приемной, которая есть на сайте.

Горячая линия

Номер горячей линии единый для всей страны

8 (800) 200-22-75

Консультацию по нему можно получить круглосуточно, звонок бесплатный, независимо от того с какого телефона набирают номер — стационарного или мобильного.

Вопросы, которые задают, позвонив на горячую линию:

• как оформить Зеленую Карту или ОСАГО;
• что делать, если скидка КБМ рассчитана неправильно;
• получение сведений, внесенных в реестр лицензий;
• жалоба на неправомерные действия страховая организации;
• как оформить заявление в суд;
• информация о компенсациях.

Получить компенсацию или купить страховой полис по телефону не получится.

Другие телефоны

Чтобы контактный центр не был перегружен, для жителей Москвы и санкт-петербурга выделена отдельная линия, по которой можно совершить бесплатный звонок

+7(495) 641-27-85

Если требуется справочная информация, набирает номер

+7(495) 771-69-44

Он принадлежит центральному отделению компании. Есть свои номера и у региональных представительств:

В Северо-западном федеральном округе

+7(812) 775-34-67

В Приволжском федеральном округе

+7(831) 461-83-43

В Уральском федеральном округе

+7(343) 310-17-83

В Дальневосточном федеральном округе

+7(421) 242-06-31

+7(421) 242-06-59

В Южном федеральном округе

+7(863) 263-37-71

В Республике Крым

+7(365) 251-11-04

На звонок ответят в рабочее время — с 9:00 утра до 6:00 вечера с перерывом на обед с 13:00 до 13:00 45, в пятницу — до 16 45. При наборе номера учитывайте разницу в часовых поясах. Горячая линия по ОСАГО и Зеленой карте

+7(495) 771-69-42

+7(495) 771-69-47

Другие способы контакта с РСА

Страничек в соцсетях у организации нет, зато есть информативный сайт и возможность связаться по электронной почте.

Сайт

На официальном сайте компании — autoins.ru/ представлена информация о ее работе, контакты. Если взглянуть на карту сайта —  autoins.ru/site…, которая подробно освещает вопросы, касающиеся ОСАГО, Зеленой Карты, прохождение техосмотра компенсационных выплат и расчета стоимости полиса, редко у какого автовладельца возникнут дополнительные вопросы.  Для тех, у кого они еще остались —  раздел «вопросы и ответы». На сайте представлена информация для автовладельцев о последних принятых решениях государственными организациями, которые относятся к разделу страхования автотранспорта.

Если полис куплен в интернете, на сайте можно проверить его подлинность. В разделе «бюро страховых историй» содержатся сведения о выданных страховых полисах  частным лицам и организациям. Чтобы их получить нужно  лично заключить договор у оператора, предоставив соответствующие документы.

На сайте открытый электронная приемная, где каждый желающий может оставить свое обращение, заполнив соответствующую форму. Ответ получает каждый, время рассмотрения сообщение зависит от сложности проблемы. 

Электронная почта

Для тех, у кого нет возможности позвонить на горячую линию, существует электронная почта. С организацией можно связаться, написав по адресу — reguest@autoins.ru. Есть другой контакт для обращения — rsa@autoins.ru. Сообщение желательно подкрепить файлами с документами и фотографиями. Для представителей СМИ адрес электронной почты — pr@autoins.ru. На все сообщения дается ответ.

Личный кабинет

Личный кабинет на сайте функционирует с 2003 года. После того как появилась возможность покупать страховые полисы на транспорт онлайн, число пользователей личным кабинетом  — autoins.ru/logi… значительно увеличилось. Для того чтобы войти в него, нужно авторизоваться. На сервисе Дан список фирм страховщиков, реализующих электронные полисы. В разделе «техническая поддержка» существует вкладка «обратная связь».

Автострахование необходимо каждому владельцу личного транспорта. Чтобы решить все вопросы, с ним связанные, пользуются техподдержкой РСА.

Используемые источники:

• https://rsasite.ru/goryachaya-liniya/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-rsa/
• https://rsaru.ru/rsa/telefon/
• https://osago-rsa.ru/goryachaya-liniya
• https://goryachayalinya.ru/rsa