Центр продаж и подключения СКБ Контур, адреса и контакты в Москве

Контур Экстерн – компания, разрабатывающая программные системы для ведения электронного документооборота. Предоставляет услуги корпоративным и частным клиентам. Позволяет обмениваться бухгалтерскими или управленческими документами в электронном виде. Сервис значительно упрощает управление предприятиями. Для удобства пользователей открыт официальный сайт. На ресурсе публикуются последние новости, возможности сервиса, полезные справочные материалы. Если самостоятельное ознакомление с инструкциями не решило проблему – воспользуйтесь справочной службой. Организация принимает звонки и электронные сообщения.

Телефон горячей линии Контур Экстерн

Контур Экстерн предлагает клиентам общую горячую линию для получения помощи – 8 800 500 70 75. Указанный канал связи доступен всем жителям страны. Тарификация отсутствует. Операторы помогут решить все проблемы, затрагивающие использование услуг и программного обеспечения, разработанного компанией. Основное преимущество горячей линии – быстрое получение поддержки.

Поскольку продуктами компании Контур Экстерн пользуются тысячи клиентов, иногда основной контактный центр перегружен. Для решения проблемы открыт московский телефон +7(495) 73 73 777. Звонки совершаются платно.

Если темой вашего обращения является претензия, обращайтесь по номерам:

• +7 (343) 278 69 69 – Москва.
• 8 800 500 33 54 – остальные регионы.

Служба технической поддержки Контур Экстерн

Чтобы проконсультироваться, откройте раздел «Поддержка» на сайте компании и заполните форму. Посередине страницы нажмите ссылку «Написать письмо». Выберете специализацию сотрудника поддержки, напишите имя, контакты, текст вопроса. Затем нажмите оранжевую кнопку «Отправить» и ожидайте ответа менеджера.

https://www.kontur-extern.ru/support/question – форма обратной связи.

Заполняя форму, особое внимание уделяйте правильности указания личных данных. Нужно предоставлять достоверные сведения, чтобы операторы гарантированно решили проблему. Рекомендуется прикладывать электронные файлы, доказывающие описываемую проблему. Они помогут получить ответ быстрее.

Дополнительный вариант связи – чат. Нажмите кнопку «Онлайн-Консультант» в разделе «Поддержка». Понадобится заполнить только две строки – свое имя и текст вопроса. Менеджеры рассматривают сообщения максимально быстро – за пару минут. Возможно, операторы зададут уточняющие вопросы, поэтому будьте готовы предоставить дополнительную информацию.

Перед общением с поддержкой рекомендуется прочитать справочный раздел, расположенный на сайте. Воспользуйтесь страницей «Вопросы и ответы» для просмотра подробных инструкций. Описаны основные правила использования электронного сервиса и последовательность установки программного обеспечения. Приведена информация о смене реквизитов.

Также компания принимает письма напрямую по адресу help@kontur.ru. Допустимо составлять сообщение в свободной форме. Однако нужно предоставлять достоверные личные данные и всесторонне описывать найденную проблему или неполадку. Среднее время ожидания ответа – всего несколько часов. Обычно менеджеры отвечают через 1 – 2 часа.

Функционал службы поддержки

1. Использование личного кабинета;
2. Создание отчетности;
3. Бухгалтерский учет;
4. Правила составления и отправки информации;
5. Стоимость обслуживания.

Операторы справочной службы проводят информационные консультации по работе компании. Однако некоторые вопросы остаются нерешенными. Например, если звонящий абонент интересуется услугами конкурента или просит назвать конфиденциальные данные персонала организации или клиентов.

Помощь через личный кабинет Контур Экстерн

Дополнительный вариант связи – использование личного кабинета. Пройдите авторизацию и откройте раздел технической поддержки. Затем напишите текстовое обращение, которое прочитают сотрудники компании. Вы получите ответ через несколько часов.

Способы отправки жалобы

• Кабинет;
• Социальные сети;
• Чат;
• Раздел технической поддержки.

Составляя претензию, указывайте:

1. Имя;
2. Контакты;
3. Тему;
4. Подробности ситуации;
5. Время, дату.

Другие варианты связи

Компания Контур Эксперт нередко консультирует пользователей через социальные сети. Для отправки вопроса оставьте комментарий под любым постом и ожидайте ответа менеджера. Обычно сотрудники рассматривают сообщения на протяжении нескольких часов, поэтому соц. сети способны послужить альтернативой другим способам получения поддержки. Кроме того, подписчики получают свежие новости и специальные предложения.

Время работы

Служба поддержки Контур Экстерн доступен круглосуточно. Жалобы принимаются с 7-00 до 18-00.

Официальный сайт: https://www.kontur-extern.ru/

ООО «Новые Интернет Технологии» Официальный партнер АО «ПФ «СКБ Контур»ИНН: 7707696787ОГРН: 1097746052140

Телефон консультации и подключения:+7 (495) 225-81-18 (многоканальный) 8 (800) 333-15-78Е-mail: info@pro-kontur.ru

Телефон технической поддержки абонентов: +7 (495) 777-11-27 (многоканальный)Е-mail: help@kontur.ru

Мы работаем по всей России!Точки выдачи в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Сочи, Уфе, Челябинске, Тюмени, Нижнем Новгороде, Казани, Туле, Хабаровске, Новосибирске и других городах. Информацию уточняйте у наших менеджеров.

Главный офис 127473, Москва, ул.Селезневская, дом 11А, строение 2, офис 4; метро Новослободская, Менделеевская.График работы: с 9:00 до 18:00

При необходимости, наш курьер доставит Вам электронную подпись на работу или домой. (Москва — 1000р., Московская область до 20 км 1500р.). Подробности уточняйте у наших менеджеров.

В этой статье уделим внимание тому, как работает горячая линия Контур Экстерн, каким образом можно составить обращение, возможно ли отправлять и передавать запросы онлайн, можно ли рассказать о претензиях, жалобах, с каким спектром тем смогут помочь специалисты техподдержки сервиса?

О компании

Контур Экстерн — это компания, благодаря которой физические и юридические лица могут проводить документооборот, обмениваться и передавать бухгалтерские и управленческие документы. Сервис значительно упрощает управлением предприятиями и популярен во многих компаниях.

Чтобы клиенты могли получить достоверную и оперативную консультацию, требуется эффективно работающая служба поддержки. В случае с представленным центром, эти задачи должна выполнять горячая линия Контур Экстерн.

Как написать в службу поддержки Контур Экстерн?

Чтобы оставаться в курсе всех последних событий, рекомендуем использовать официальный сайт — .Раздел «Поддержка» во многом помогает гражданам разобраться в использовании ресурса. Активные разделы без регистрации помогут выяснить проблемы с доступом к кабинету, особенностями использования портала и т.д.

Отправить официальный запрос можно в разделе — . Обратите внимание на правильность заполнения формы, указывая только достоверные и корректные данные о себе.

Дополнительно там же на сайте можно вызвать онлайн-консультанта, кликнув по одноименному разделу внизу страницы. На этом же сайте есть блок с часто задаваемыми вопросами, в которых постарались привести подробные инструкции и ответы.

Служба поддержки охотно комментирует раздел «», пополняя портал новой информацией.

Получить консультацию можно и другим путем, отправляйте электронные сообщения по почте — help@kontur.ru. Сотрудники стараются реагировать на обращения в течение 1-2 часов.

Какой телефон горячей линии Контур Экстерн?

Когда использовать телефон техподдержки намного удобней, следует пользоваться единым call-центром, так как только он гарантирует оперативное и эффективное решение проблем клиентов.

Дозвониться из любого региона России (Москва, Санкт-Петербург, Красноярск, Тюмень, Краснодар и т.д.) в контакт центра можно по бесплатному номеру — 8 800 500 70 75. В Москве выделен доп. телефон — +7 (495) 73 73 777.

Если обращения связаны с передачей жалоб, рекомендуется обращаться напрямую в отдел контроля качества обслуживания по горячей линии:

• 8 800 500 33 54.
• +7 (343) 278 69 69.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки создана с целью оказания консультационных услуг гражданам, клиентам сервиса, по темам:

• Работы личного кабинета.
• Особенностей формирования отчетностей.
• Работы бухгалтерского учета.
• Правил составление и передачи информации.
• Тарифов и расценок на услуги.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка Контур Экстерн занимается только обращениями, связанными с работой сервиса. Поэтому на запросы не связанные с деятельностью, операторы call-центра не отвечают.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Еще один способ, как связаться с представителями компании, это воспользоваться учетной записью пользователя. Техподдержка в подобном случае отвечает в короткие сроки.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Заполнить обращение можно через вкладку «Помощь» или кликнув по соответствующему значку на главном экране.

Как написать жалобу?

Несмотря на рекомендации оставлять претензии и жалобы по горячей линии или электронной почте по обработке запросов, клиенты могут воспользоваться и альтернативой:

1. Социальные сети — .
2. Личный кабинет — .
3. Вкладка на сайте — .
4. Онлайн чат.

Оставить жалобу на Контур Экстерн нужно по форме, указав в ней следующие сведения:

• ФИО.
• Контакты.
• Тема.
• Причина и детальное описание ситуации.
• Дата, время.

При необходимости с помощью «окошка» можно прикрепить доп. файлы.

Другие способы связи

Задать свой вопрос в Контур Экстерн можно и с помощью соц. сетей:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Twitter — .
• YouTube — .

Оставляйте комментарии и ожидайте реакции сотрудников контакт центра.

Время работы

Режим работы единой справочной службы Контур Экстерн круглосуточный. Жалобы, отзывы или замечания можно передать в период с 07:00 до 18:00 ежедневно.

Используемые источники:

• https://support-tel.ru/kontur-extern/
• https://pro-kontur.ru/kontakty/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-kontur-extern