Бесплатный телефон круглосуточной горячей линии аэропорта Внуково

04:02 (GMT + 3)

• ЖурналистуСМИСоискателю

 

АО «Международный аэропорт «Внуково»

Юридический адрес: Россия, 119027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, 12.

Корреспонденция для АО «Международный аэропорт «Внуково» принимается только по адресу: г.Москва, пос. Внуково, улица 1-я Рейсовая, д.12. По другим адресам указанным на официальном сайте корреспонденция не принимается и не рассматривается.

Справочная служба

Задать интересующий вас вопрос по работе аэропорта вы можете, позвонив в круглосуточную справочную службу по телефону: +7 (495) 937-55-55.

Горячая линия ООО «Внуково-Карго»

Информацию по работе почтово-грузового комплекса аэропорта Внуково можно получить по круглосуточному телефону: + 7(495) 436-80-04.

Пресс-центр

Представители средств массовой информации могут обращаться в пресс-центр аэропорта:

• Тел.: +7 (495) 692-09-65;
• E-mail: press@vnukovo.ru;
• Почтовый адрес: Россия, 119027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, 12.
• Адрес офиса: Москва, центр, Вознесенский пер., 4 (ст. м. Тверская, Пушкинская, Арбатская).
• Корреспонденция для АО «Международный аэропорт «Внуково» принимается только по адресу: г.Москва, пос. Внуково, улица 1-я Рейсовая, д.12. По другим адресам указанным на официальном сайте корреспонденция не принимается и не рассматривается.

Справочная служба

Задать интересующий вас вопрос по работе аэропорта вы можете, позвонив в круглосуточную справочную службу по телефону:

+7 (495) 937-55-55

В будние дни с 10 до 17 часов через наш сайт можно совершить видеозвонок оператору справочной службы.

Горячая линия ООО «Внуково-Карго»

Информацию по работе почтово-грузового комплекса аэропорта Внуково можно получить по круглосуточному телефону:

+7 (495) 662-86-68

Пресс-центр

Представители средств массовой информации могут обращаться в пресс-центр аэропорта:

• Тел.: +7 (495) 692-09-65;
• E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
• Почтовый адрес: Россия, 119027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, 12.
• Адрес офиса: Москва, центр, Вознесенский пер., 4 (ст. м. Тверская, Пушкинская, Арбатская).

Показать номер   Добавить комментарий

Горячая линия – проверенный способ узнать ответы на профильные вопросы, забронировать билет в авиакомпании, узнать новости и сопутствующие предложения. Для связи со службой поддержки компании можно использовать альтернативные каналы связи, включая социальные сети и мессенджеры.

Содержание

Об аэропорте Внуково

Крупнейший аэровокзал страны символизирует собой главные воздушные ворота страны. Компания ежедневно обслуживает десятки тысяч пользователей по международным и внутренним перелетам. Внуково, как аэропорт, открыт в июле 1941 года. Авиационное предприятие за долгие годы работы пережило различные события, касающиеся военного и гражданского прошлого страны.

Указанный аэропорт обладает особым статусом. Свыше 60-ти лет компания обслуживала не только высших должностных лиц государства, но и представителей зарубежных стран, прибывающих с важными визитами в Россию. Внуково находится в 10 км от МКАД (юго-западная сторона), входит в ТОП-3 по обслуживанию пассажиров за год в РФ.

Телефон горячей линии

Если требуется решить проблему срочно, актуально связаться с контактным центром компании по одному из доступных каналов. Телефон справочной службы Внуково:

8 (495) 937-55-55

Тарификация звонка зависит от условий сотрудничества с используемым оператором связи.

Другие телефоны

Кроме того, что работает круглосуточная справочная, предусмотрены контакты по профильным и региональным разделениям.

Номер почтово-грузового отдела:

+7 (495) 436-80-04

Пограничный контроль:

+7 (495) 626-73-55

Контакт для прессы:

+7 (495) 692-09-65

Другие способы контакта с аэропортом Внуково

С технической поддержкой компании можно связаться при помощи электронных каналов. Чтобы сократить время ожидания ответа оператора, необходимо детально описать проблему, предоставить корректные данные, сведения о себе, дополнительные материалы, подтверждающие тему запроса.

Сайт

Бесплатная информация о предложениях, свободных местах, дополнительных услугах, представлена на официальном ресурсе аэропорта Внуково. Адрес:

www.vnukovo.ru/

Правила посадки, требования к пассажирам, общие положения указаны в разделе:

corp.vnukovo.ru/gene…

Кроме того, работает «Обратная связь» для упрощения взаимодействия администрации компании и потенциальных клиентов:

 corp.vnukovo.ru/cont…

Соц. сети

Альтернативными каналами для оставления претензий, комментариев, отзывов, являются социальные площадки. Аэропорт Внуково представлен в следующих сообществах:

Электронная почта

Пассажиры могут отправлять запросы напрямую на мейл. Адрес электронной почты по общим вопросам:

 corp.vnukovo.ru/gene…

Для представителей прессы:

press@vnukovo.ru

Приложения в Google Play и App Store

Телефонный номер аэропорта Внуково – не единственный способ связи с технической поддержкой. Скачав мобильное приложение, пользователи могут получить исчерпывающую информацию с любого региона страны, где предусмотрено подключение к интернету.

Ссылка для владельцев гаджетов на iOS:

mobile.aviasales.ru/

Пользователям девайсов на операционной системе Андроид:

mobile.aviasales.ru/

WhatsApp, Telegram, Viber

Аэропорт Внуково разработал собственного бота в Телеграмм-канале. С его помощью пользователи могут узнавать изменение в расписании, уточнять действующие рейсы, бронировать билеты. Ссылка:

Подробная информация о других электронных контактах с техподдержкой компании доступна по адресу:

vko-tablo.ru/cont…

пассажиры иногда сталкиваются с неуважительным отношением персонала, коррупционными деяниями, нарушениями правил проверки багажа. Для улучшения работы аэропорта Внуково каждый человек может оставить отзыв, предложение или претензию. Сделать это можно несколькими способами:

1. Заполнить заявку на официальном сайте, корректно заполнив все графы, указав достоверную информацию.
2. Отправить сообщение в группах на социальных платформах.
3. Позвонив по телефонной горячей линии.

Контактный центр вправе проигнорировать звонок или сообщение, если в нем содержится нецензурная или оскорбительная риторика. Линия работает круглосуточно, без выходных и праздников.

Внуково – международный и внутренний аэропорт, расположенный на расстоянии в 30 км от центра столицы. На его территории находится три действующих терминала. Порядка тридцати авиакомпаний одновременно обслуживают аэропорт Внуково. Круглосуточный огромный поток клиентов делает работу справочной службы наиболее востребованной и напряженной. Справочная служба предназначена не только для получения информации о времени прилета/вылета авиарейсов. Для каждого вопроса, который может интересовать владельцев авиабилетов и тех, кто только собирается их приобрести, предназначен свой телефон, позвонив по которому вы можете получить необходимую информацию.

Обратившись в справочную, можно получить информацию о различных авиарейсах. Связавшись со службами по телефону, вы можете узнать:

• текущий статус пассажирских авиарейсов;
• актуальное расписание прилетов/вылетов;
• особенности и подробности проведения регистрации;
• подробности таможенного досмотра для пассажиров международных рейсов;
• правила оформления, сдачи и получения багажа;
• особенности бронирования и приобретения авиабилетов в режиме онлайн;
• правила путешествия авиарейсами с детьми, животными и др.

Для людей, которые впервые приехали в Москву, справочная аэропорта может предоставить информацию о движении общественного транспорта, которым можно добраться в любой уголок столицы из аэропорта и наоборот.

По каждому вопросу предусмотрен отдельный номер телефона, по которому любой желающий может позвонить и получить ответы на интересующие его вопросы. Горячая линия Внуково, работающая круглосуточно, доступна по номеру +7(495)937-55-55. Эта автоматическая справочная, доступная на русском и английском языке. С ее помощью вы можете не только получить информацию о работе аэропорта и авиарейсах, но и узнать номера телефонов, по которым можно обращаться в тех или иных случаях.

• +7(495)436-61-89 – номер специализированного отдела обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями;
• +7(495)436-77-60 – телефон для пассажиров международных рейсов, обслуживаемых в терминале А, которые потеряли свой багаж;
• +7(495)436-28-38 – телефон для пассажиров внутренних рейсов, обслуживаемых в терминале А, которые потеряли свой багаж;
• +7(495)436-74-82 – служба розыска багажа для пассажиров, обслуживаемых в терминале В;
• +7(495)255-21-21 – номер, по которому можно получить информацию об услугах, предоставляемых зоной VIP Lounge;
• +7(495)436-23-48 – номер телефона доверия МВД;
• +7(495)436-83-63 – справочная офиса ветеринарного контроля Внуково;
• +7(499)749-04-92 – номер для получения информации от сотрудников отряда пограничного контроля ФСБ;
• +7(495)436-73-51 – справочная отдела миграционного контроля;

Помимо телефонов горячей линии, пассажирам доступна справочная аэропорта Внуково, расположенная в центре зала. Также на территории аэропорта имеются справочные табло, которые вы сможете найти в зоне регистрации.

Внуково представляет собой крупный московский аэропорт, ежедневно принимающий и отправляющий десятки рейсов. Осуществляются международные и внутренние воздушные перевозки. Принимаются воздушные суда из Азии, Европы, Америки. Для пассажиров разработан официальный сайт, позволяющий просматривать общую информацию, последние новости, расписание полетов и другие полезные сведения. Предусмотрен справочный раздел для начинающих пользователей. Если невозможно получить интересующую информацию самостоятельно – рекомендуется пользоваться службой поддержки. Причем доступно несколько вариантов связи. Можно совершить звонок или отослать сообщение сотрудникам контактного центра.

Горячая линия аэропорта Внуково

Консультирование пассажиров выполняется по номеру +7(495) 937 55 55. Справочный телефон позволяет оперативно решать любые возникающие вопросы, касающиеся деятельности воздушной гавани. Операторы помогут проверить статус интересующего рейса, назовут время посадки и рассмотрят другие вопросы. Обратите внимание, что звонки выполняются платно. Точная стоимость вызова определяется условиями вашего сотового оператора.

Служба поддержки аэропорта Внуково

Перед проведением консультации сотрудники организации рекомендуют прочитать справочный раздел. Официальный сайт позволяет самостоятельно решать распространенные вопросы без помощи специалистов. Опубликованы правила посадки на самолет, основные требования, общие положения и другая информация. Если не получается найти ответ самостоятельно – напишите сообщение представителям контактного центра.

Откройте страницу “Обратная связь”. Внимательно прочитайте правила общения с сотрудниками поддержки. При нарушении указанных правил вероятность получения ответа существенно уменьшается, поэтому важно соблюдать перечисленные требования. Опуститесь вниз страницы для заполнения формы. Выберете разновидность интересующего вопроса. Рядом напишите Ф. И. О., контакты и описание проблемы.

Обратите внимание – все пустые поля, обозначенные красной звездочкой, обязательны для заполнения. Дополнительным требованием является решение капчи. Перепишите текст с изображения и нажмите кнопку “Отправить вопрос”. Вскоре ваша проблема будет рассмотрена операторами контактного центра. Сотрудники аэропорта отправят ответ на указанную электронную почту. Обычно ожидание занимает несколько часов. Если необходимо решить проблему быстрее, лучше пользоваться горячей линией.

Телефон пограничного контроля

Погранконтроль обладает отдельным контактным телефоном +7(495) 436-33-42 для рассмотрения вопросов граждан. Можно совершить звонок с любого городского или сотового телефонного устройства. Однако стоимость разговора устанавливается правилами вашего оператора.

Контакты для представителей прессы

Сотрудники СМИ пользуются отдельными контактными данными, опубликованными на сайте аэропорта в разделе “Пресс-Центр”: Звонки принимаются по номеру +7(495)692 09 65.

Второй вариант связи подразумевает отправку письма по адресу press@vnukovo.ru. Составляя письмо, важно указывать имя, контакты и описание вопроса, чтобы сотрудники контактного центра могли своевременно отправить ответ.

Горячая линия “Внуково-Карго”

“Внуково-Карго” представляет собой дополнительный комплекс, занимающийся вопросами перевозки грузов. Консультирование клиентов проводится по номеру +7(495)436 80 04.

Возможности горячей линии аэропорта

Специалисты контактного центра занимаются предоставлением справочной информации пассажирам. Можно узнать подробности регистрации или бронирования билетов. Консультанты назовут подробности сбора документов или отправки грузов. Проводится помощь по вопросам, которые касаются работы аэропорта.

Если обслуживание оказалось неудовлетворительного качества или выявлены факты коррупции – необходимо отправить жалобу. Обращения граждан принимаются аналогичными способами. Можно заполнить контактную форму, написать комментарий в социальной сети либо позвонить на горячую линию воздушной гавани. Представители контактного центра передадут полученную жалобу профильным сотрудникам аэропорта.

Другие способы связи

Аэропорт Внуково открыл официальные страницы в соц. сетях, предназначенные для получения новостей и важных объявлений. При желании любой подписчик способен задать вопрос, написав на странице комментарий. Все поступающие вопросы своевременно обрабатывают сотрудники контактного центра аэропорта.

Время работы

Телефон справочной службы аэропорта Внуково доступна круглосуточно.

Контакты

Название компании: Международный аэропорт ВнуковоОфициальный сайт: http://www.vnukovo.ru/Вход в личный кабинет: https://b2b.vnukovo.ru/Написать письмо: http://corp.vnukovo.ru/contact-information/feedback/

Используемые источники:

• http://corp.vnukovo.ru/contact-information/
• http://vnukovo-aeroport.ru/spravochnaya
• https://goryachayalinya.ru/vnukovo
• https://moscow-airports.com/vnukovo/telefony-spravochnoj
• https://support-tel.ru/vnukovo/