Дочки сыночки телефон горячей линии

Содержание

В этой статье выясним, есть ли горячая линия интернет-магазина «Дочки-Сыночки», какие номера для связи? Можно ли отправлять электронные обращения, в каком случае могут помочь операторы контакт центра?

Goryachaya-liniya-Dochki-Synochki.jpg

Об интернет-магазине

«Дочки-Сыночки» — это популярный интернет-магазин в России, в котором удастся найти тысячи товаров для детей, дома и ухода за здоровьем. Помимо интернет продаж, магазин развивает собственную сеть супермаркетов.

Magazin-Dochki-Synochki.jpg

Специализируется также на товарах частого потребления. Заведения компании можно найти в Москве и Московской области, а заказ доставки возможен из любого российского региона.

Как написать в службу поддержки магазина «Дочки-Сыночки»?

Если столкнулись с какой-то проблемой или сложностями при выборе, покупке, сообщите об этом в техподдержку «Дочки-Сыночки». Оповестить специалистов можно несколькими способами:

  1. В личном кабинете.
  2. Через форму .
  3. Через электронную почту — otvet@detoc.ru.
  4. В социальных сетях.

Наиболее удобно обращаться через форму — , заполняется несколько «полей» и ваше обращение отправляется на рассмотрение. Сроки зависят от загрузки сотрудников и причины, возможно, придется ожидать ответа до 3 дней.

Официальный сайт предоставляет удобный вид общения, посредством личного кабинета.

Для входа в личный кабинет используйте главную страницу сайта компании — .

Создайте учетную запись и пользуйтесь всеми преимуществами компании, участвуйте в розыгрышах, акциях, получайте скидки и подарки и т.д.

Какой телефон горячей линии «Дочки-Сыночки»?

Телефон горячей линии «Дочки-Сыночки», по которому можно обратиться и выяснить интересующую информацию, представлен свой для каждого города. Поэтому воспользуйтесь поиском на сайте — , выберите раздел «Адреса» и укажите населенный пункт.

Система автоматически определит контактный телефон по которому можно будет позвонить. Отсутствие общего номера позволяет избавиться от нагрузки на операторов, улучшает работу контакт центра магазина «Дочки-Сыночки» и сокращает время ожидания.

Горячие номера в некоторых городах:

  • Москва — +7 (495) 461 67 04.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 210 14 41.

Найти бесплатный номер телефона с кодом 8800 не получилось.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка «Дочки-Сыночки» онлайн или по телефону поможет выяснить интересующую информацию по поводу деятельности компании. Покупатели и клиенты могут узнать:

  • Как оформить заказ.
  • Правильность проведения платежей.
  • Как быть с отслеживанием.
  • Можно ли обменять или вернуть товар.

Консультанты call-центра расскажут о наличии товара, ценах, характеристиках. Помощь по телефону понадобится при необходимости оставить претензию, жалобу или отзыв.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Некоторые темы не подлежат обсуждению с клиентами. Например, вопросы по ценам и ассортименту товаров у конкурентов.

Поэтому старайтесь обращаться только по вопросам, которые относятся к компетенции сотрудников контакт центра магазина «Дочки-Сыночки».

Как написать жалобу?

Жалоба, как и другого рода обращения, могут направляться несколькими способами:

  1. Горячая линия.
  2. Вкладка обратной связи на сайте — .
  3. Личный кабинет.

Наиболее удобней использовать учетную запись, клиент избавляется от необходимости заполнения подробной формы, так как необходимая информация и так известна сотрудникам техподдержки.

В качестве альтернативы, покупатели смогут сообщить о своем неудачном опыте покупок путем написания комментариев в социальных сетях. Оставить жалобу в таком виде можно в любом сообществе или на странице, написав комментарий к одному из постов, ЛС или отправив сообщение в специальном разделе.

Другие способы связи

Интернет-магазин активно заявляет о себе и в популярных социальных сетях в виде официальных сообществ и страниц. Сообщества можно найти в ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке и Инстаграме.

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Mail.ru — .
  • Twitter — .
  • BabyBlog — .
  • YouTube — .

Служба поддержки «Дочки-Сыночки» кроме рассмотрения обращений в классическом виде, готова отвечать и через соц. сети. Можно написать комментарий или ЛС в группе, оставить пожелание или отзыв.

Режим работы

Из-за большого количества клиентов, разветвленной сети магазинов, в компании решили, что служба поддержки должна работать круглосуточно. Клиенты могут связаться с call-центром в любое время.

Дочки-Сыночки – торговая сеть, специализирующаяся на продаже детских товаров. Также покупателям доступны товары частого потребления. Кроме обычных торговых точек работает одноименный сайт, позволяющий совершать покупки онлайн. Посетители виртуального магазина способны просматривать ассортимент товаров, оформлять заказы и оплачивать покупки безналичным способом (банковской картой).

Зарегистрированные покупатели получают доступ к личному кабинету. Учетная запись предназначена для хранения персональных данных и управления заказами. Можно просматривать местоположение отправленного товара по присвоенному номеру. Дополнительная возможность – обращение в поддержку. При возникновении сложностей рекомендуется отправить письмо, которое будет обработано консультантами.

Телефон горячей линии Дочки-Сыночки

Для каждого города предусмотрен отдельный телефон. Контактные данные опубликованы на сайте компании. Откройте раздел «Адреса» и укажите название населенного пункта. Система предложит ознакомиться с номером горячей линии. Децентрализованная система поддержки обеспечивает низкую загруженность контактного центра и ускоряет время ответа операторов. Таким образом, покупатели получают ответы гораздо быстрее.

  • Московская горячая линия – 8(495)660-72-01;
  • Линия для покупателей из Санкт-Петербурга – +7(812)210 14 41;
  • Бесплатный телефон по России – 8 804 333-16-16.

Как написать в службу поддержки Дочки-Сыночки

  1. Через кабинет;
  2. На странице обратной связи;
  3. На адрес e-mail Otvet@detoc.ru;
  4. Через социальную сеть.

Самый удобный способ коммуникации – заполнение контактной формы. Откройте раздел «Обратная связь». Укажите имя, электронный адрес, тему вопроса. Затем напишите подробности обнаруженной проблемы и прикрепите вложения. Можно добавлять изображения или документы с компьютера. После заполнения перечисленных строк укажите название населенного пункта и кликните «Отправить». Среднее время поступления ответа составляет 1 – 3 дня.

https://www.dochkisinochki.ru/feedback/ – форма обратной связи.

Всем зарегистрированным покупателям доступен личный кабинет. Перед использованием учетной записи пройдите авторизацию. Укажите логин (e-mail или телефон) и пароль. Затем кликните «Войти». В кабинете можно получать специальные предложения, активировать скидки или просматривать историю заказов. Поддерживается отправка электронных сообщений в службу поддержки. Заполнение контактной формы осуществляется аналогичным образом.

Функции контактного центра Дочки-Сыночки

Сотрудники поддержки предоставляют справочную информацию об услугах магазина. Можно узнать:

  • Последовательность совершения покупки;
  • Способы проведения платежей;
  • Методы отслеживания отправленной посылки;
  • Правила обмена товара;
  • Характеристики интересующего изделия;
  • Цены.

Сотрудники отказываются проводить сравнение ценовой политики магазина с конкурентами. Поддержка оказывает исключительно информационные консультации, касающиеся деятельности компании.

Способы отправки жалобы

  1. По горячей линии;
  2. Через раздел обратной связи;
  3. Через кабинет.

Самый удобный способ написания претензии – через личный кабинет. Покупателю не нужно заполнять личные данные, поскольку консультанты могут посмотреть профиль, с которого отправлен вопрос. Дополнительный вариант отправки жалобы – через социальные сети. Посетите официальное сообщество и оставьте запись под любым постом. Кроме того, работает раздел «Обсуждения» для написания вопросов и претензий.

Дополнительные варианты связи

Магазин Дочки-Сыночки ведет страницы в соцсетях. В сообществах регулярно выкладываются новинки ассортимента, выгодные предложения и полезные материалы. Подписчики вправе писать комментарии под записями и получать бесплатную консультацию. Администраторы группы отвечают через несколько часов. Во ВКонтакте можно отправить личное сообщение руководителю публичной страницы.

График работы

Дочки-Сыночки – крупная торговая сеть, приоритетом для которой является качественное обслуживание покупателей. Поэтому контактный центр работает круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.dochkisinochki.ru/

Показать номер   Добавить комментарий

Детские товары и продукция первой необходимости, предлагаемые интернет-площадкой «Дочки-Сыночки», пользуется большой популярностью. У многочисленных клиентов иногда возникают вопросы, связанные с техническими проблемами по получению товаров. Чтобы оперативно отвечать на обращения покупателей, компания создала горячую линию.

Содержание

О компании «Дочки-Сыночки»

Популярный бренд, предлагающий товары для детей, для дома и поддержания здоровья, был основан в 1996 году. Компания имеет более 150 торговых точек по всей России, а также интернет-магазин.

В сети компания предлагает полный ассортимент товаров, включающий одежду, развивающие материалы, предметы первой необходимости, продукцию для животных и для дома. В магазине представлено более 55 тысяч наименований товаров от производителей из Росcии, СНГ и дальнего зарубежья.

Всесезонные скидки, действующие в интернет-магазине, привлекают множество покупателей.

Телефон горячей линии

По вопросам совершения покупок и осуществления платежей покупатели из всех регионов РФ обращаются на бесплатную горячую линию по телефону:

88043331616

8 (495) 660-72-01

Служба поддержки работает круглосуточно. Специалисты помогут с оформлением заказов, оплатой товаров, отслеживанием посылок.

Другие телефоны

В связи с большой загруженностью операторов горячей линии «Дочки-Сыночки» в каждом городе страны предлагается отдельный номер телефона. Получить справку можно на официальном сайте компании в разделе «Адреса». После нажатия на иконку следует указать наименование населенного пункта. Система выдаст номер местной горячей линии для обращения. Ответ оператора поступит намного быстрее.

Покупателям из Москвы доступен телефон

+7 (495) 461 67 04

В Санкт-Петербурге действует номер

+78122101441

Другие способы контакта с компанией «Дочки-Сыночки»

Клиенты не всегда могут дозвониться на горячую линию, поэтому они могут обратиться к сотрудникам компании через другие ресурсы. Претензии и отзывы можно разместить на сайте, в соцсетях, отправить по электронной почте.

Сайт

Официальный сайт компании расположен по адресу www.dochkisinochki.ru/. Написать жалобу, претензию или отзыв можно в форме обратной связи www.dochkisinochki.ru/feed…. Обязательно следует заполнить поля с указанием города, магазина, электронной почты, телефона. После этого пишется вопрос или пожелание в адрес магазина.

Социальные сети

С целью поддержания интереса к товарам и получения канала для обратной связи компания «Дочки-Сыночки» создала страницы в популярных соцсетях:

На сайтах соцсетей можно найти информацию о предлагаемой продукции, узнать о новых поступлениях, поделиться мнениями с другими пользователями. На страницах доступно общение с сотрудниками компании. здесь можно обратиться за разъяснениями о порядке совершения покупок, помощи в отслеживании отправлений, о ценах и скидках.

На официальном канале в Ютубе предлагаются интересные видеоролики для родителей, консультации специалистов по пожеланиям пользователей, полезные советы по здоровью детей и т. д. подписчики могут оставлять пожелания и отзывы в комментариях.

Электронная почта

Для уточнения характеристик предлагаемой продукции, выяснения вопросов заказа товара и оплаты можно связаться с сотрудниками компании по электронной почте Otvet@detoc.ru. Компания располагает несколькими адресами, предназначенными для определенного круга пользователей. Отдельная почта существует для арендаторов площадей, поставщиков и т. д.

Личный кабинет

Самый удобный способ поддержки связи с сотрудниками компании – личный кабинет. Авторизация осуществляется на официальном сайте www.dochkisinochki.ru/. В правом верхнем углу расположена ссылка «Войти». Одним кликом вы переходите в форму, которую необходимо заполнить. После прохождения регистрации можно обращаться к специалистам по всем вопросам. При повторных обращениях не нужно будет вводить персональные данные.

Приложения

Разработанное приложение позволяет клиентам просматривать все категории товаров со смартфона, проверить заказ. Программа предоставляет доступ к скидкам и бонусам, адресам ближайших магазинов. В приложении можно пожаловаться на работу магазинов или внести свои предложения об улучшении сервиса. Скачать приложение можно по ссылкеhl=ru.

Операторы горячей линии «Дочки-Сыночки» всегда готовы ответить на обращения покупателей, но при перегруженности линии можно связаться со специалистами другими способами.

Дочки-Сыночки – крупный магазин детских товаров. В ассортименте находятся детские игрушки, питание, коляски и гигиенические товары. Можно найти изделия для творчества, спорта и обустройства детской комнаты. По всей России открыто более 200 магазинов. Помимо обыкновенных торговых точек работает виртуальная торговая площадка для совершения покупок через интернет. Каждый покупатель способен посмотреть подробные характеристики интересующего товара, описание и стоимость. Опубликованы качественные фотографии продукции, упрощающие выбор. Оплата совершается пластиковой картой.

Постоянным покупателям рекомендуется пользоваться личным кабинетом – через него можно просматривать выполненные заказы, редактировать персональные данные и сохранять адреса доставки. Кабинет помогает отслеживать местоположение отправленных посылок. Если использование магазина вызывает сложности – проконсультируйтесь с поддержкой. Можете набрать контактный телефон или отправить письмо.

Горячая линия детского магазина Дочки-Сыночки

В каждом городе работает местная горячая линия, позволяющая консультироваться с операторами. Для просмотра номеров откройте страницу “Адреса” и напишите наименование населенного пункта. Появится контактный номер, позволяющий получить информационную консультацию. Наличие региональных контактных центров уменьшает ожидание ответа.

Жителям Москвы доступен телефон 8(495) 660-72-01 и 8(495) 461-67-04.

Кроме местных номеров работает бесплатная горячая линия 8 804 333-16-16.

Служба поддержки магазина Дочки-Сыночки

Для связи рекомендуется пользоваться контактной формой. Посетите страницу “Обратная связь”. Напишите имя, контакты и тему своего вопроса. Поделитесь подробностями найденной проблемы. Можете добавить несколько вложений с компьютера, которые ускорят рассмотрение вопроса (например – фото товара или чека). После чего нажмите кнопку “Отправить”. Обычно ответ консультантов приходит через пару дней.

Многие постоянные покупатели пользуются личным кабинетом, через который тоже можно переписываться с поддержкой. Посетите учетную запись путем указания логина (электронного адреса) и пароля. Затем напишите письмо сотрудникам в соответствующем разделе. Контактная форма заполняется аналогичным образом. Единственное отличие – меньшее количество запрашиваемой информации. Основные контактные данные уже известны операторам. После заполнения строк нажмите кнопку “Отправить”.

Возможности контактного центра

Набрав номер горячей линии, можно узнать любую информацию о работе магазина:

  • Подробности совершения покупок;
  • Способы оплаты заказов;
  • Расположение отправленного товара;
  • Правила возврата изделий;
  • Наличие интересующего товара на складе;
  • Стоимость.

Варианты отправки жалобы

  1. По телефону;
  2. Через контактную форму;
  3. Через кабинет.

Многие покупатели предпочитают отправлять жалобы через личный кабинет. Преимущество такого способа – заполнение минимального количества информации. Сотрудники магазина всегда могут посмотреть страницу пользователя, пожаловавшегося на проблему. Понадобится лишь описать ситуацию и прикрепить вложения, которые ускорят рассмотрение вопроса

Кроме того, претензии принимаются через социальные сети. Подпишитесь на официальную группу Дочки-Сыночки и напишите комментарий.

Другие варианты связи

Магазин Дочки-Сыночки рекомендует покупателям подписываться на официальные сообщества для просмотра последних новостей и скидок. Каждый подписчик способен проконсультироваться путем написания комментария на странице. Все мнения незамедлительно рассматриваются администраторами группы. Кроме того, можно отправить сообщение непосредственно руководителю страницы (например, если вопрос содержит конфиденциальную информацию, которую не хочется отправлять в общий доступ).

График работы

Горячая линия детского магазина Дочки-Сыночки открыта круглосуточно. Электронные письма тоже принимаются без ограничений по времени.

Контакты

В этой статье узнаем есть ли горячая линия Дочки-Сыночки, по каким номерам можно дозвониться? Как связаться со службой поддержки?

Goryachaya-liniya-Dochki-Synochki.jpg

Содержание

О компании

Дочки-Сыночки — крупная сеть магазинов в России, располагающая и онлайн платформой для торговли. Ассортимент включает, как товары для детей (одежда, питание, аксессуары), так и многие товары для быта, животных, организации интерьера и т.д. Со всем спектром «продуктов» ознакомиться реально на официальном сайте, обратившись к каталогу: https://www.dochkisinochki.ru.

Если возникли трудности с оформлением, оплатой, доставкой заказа, обратитесь в службу поддержки и получите консультацию специалистов.

Горячая линия сети магазинов Дочки-Сыночки

Как позвонить в Москве или другом городе страны?

Сразу уточним, что компания активно представлена во многих российских регионах, но, несмотря на данный факт, единого телефона горячей линии нет. Клиенты могут обратиться по своим региональным номерам и прояснить волнующие вопросы.

Для примера, номер телефона для звонков в столичном регионе: +7 (495) 461 67 04.

А жители в Санкт-Петербурге могут дозвониться по телефону: +7 (812) 210 14 41.

Kontakty-Dochki-Synochki.jpg

Звонки не бесплатные, тарификация зависит от условий оператора.

Контакты для СМИ

По вопросам рекламы, а также информацию для прессы можно выяснить по электронной почте: marketing@detoc.ru.

По вопросам аренды

Есть выгодное предложение по аренде площадей?

Свяжитесь с менеджером по электронной почте: arenda@detoc.ru или позвоните по номеру: +7 (495) 660 51 68.

По вопросам тендеров

Ознакомиться с тендерами, условиями проведения, конечными результатами, возможно, по горячей линии: +7 (495) 660 51 68 (добавочный 7400) либо отправив письмо по почте: tender@detoc.ru.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Дочки сыночки в Москве

Как написать в службу поддержки?

Как работает служба поддержки Дочки-Сыночки в электронном виде?

Клиенты могут связаться со специалистами онлайн. Для этого можно воспользоваться формой на сайте «Обратная связь»: https://www.dochkisinochki.ru/feedback либо отправив письмо по почте: otvet@detoc.ru.

Необходимо внимательно подойти к составлению обращения, уточнив тему, причины, личные, контактные данные, а также выбрав доп. материалы.

Социальные сети

Пообщаться с менеджерами Дочки-Сыночки можно и в неформальном ключе. К таковым можно отнести соц. сети.

Sotsialnye-seti.jpg

Ищите официальные сообщества на таких платформах, как:

  • ВКонтакте: https://vk.com/dochkisinochki.
  • Одноклассники: https://ok.ru/dochkisinochki.
  • Фейсбук: https://facebook.com/dochkisynochki.
  • Инстаграм: https://instagram.com/dochkisinochki.
  • Twitter: https://twitter.com/dochkisinochki.
  • Youtube: https://youtube.com/user/dochkisinochki.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Если у вас есть личный кабинет в Интернет магазине, также сможете составить обращение.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://www.dochkisinochki.ru/auth.

Войдите в учетную запись и воспользуйтесь формой обратной связи.

Связь со службой поддержки через приложение

С мобильным приложением покупатели смогут отслеживать покупки, оформлять заказы, участвовать в акциях, оплачивать товары, а также отправлять сообщения в поддержку Сыночки Дочки.

Prilozhenie-Dochki-Synochki.jpg
Приложение Дочки Сыночки.

Установить мобильное ПО можно на устройства, работающие под Android либо iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников магазина может потребоваться в случае, если не удается найти товар в каталоге, сложности с отслеживанием отправки либо оформлением заказа (не проходит оплата, не удается выбрать адрес и т.д.).

Также специалисты Дочки-Сыночки расскажут об условиях акций, помогут подобрать товары, примут жалобы, отзывы или пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается реагировать на большую часть обращений, но иногда покупатели задают не совсем корректные вопросы.

К примеру, личная информация о третьих лицах или сведения конфиденциального характера, не подлежат разглашению.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно несколькими способами:

  1. Отправив сообщение по почте.
  2. Заполнив форму обратной связи.
  3. Оставив комментарий в соц. сети.
  4. Позвонив в контакт-центр.

Дочки-сыночки на карте Москвы — Яндекс.Карты

Все жалобы должны быть содержательными, а также включать подробное описание (приветствуется прикрепление доп. материалов).

График работы

Режим работы техподдержки Дочки-Сыночки, круглосуточный.

Используемые источники:

  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-dochki-synochki
  • https://support-tel.ru/dochki-sinochki/
  • https://goryachayalinya.ru/dochki-synochki
  • https://pro-magaz.ru/telefon/dochki-sinochki.html
  • https://techis.ru/dochkisinochki

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116