Горячая линия 1С

mat_94648.png

Компания «1С» занимается разработкой, реализацией и поддержкой электронных  баз данных и других компьютерных программ. Клиентам организации  доступно несколько горячих линий, отвечающих за разные направления.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии 1С
  2. Бесплатная горячая линия
  3. Горячая линия 1С “Первый бит”
  4. Горячая линия для пользователей 1С:Предприятие 8
  5. Горячая линия для пользователей 1С:Предприятие 7.7
  6. Что можно выяснить по телефону?
  7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  8. Другие способы связи
    1. Электронная почта
    2. Обращение на сайте
  9. Компетентность операторов 1С

Телефон горячей линии 1С

Общие для всех номера, по которым можно получить консультацию или ответ на любой вопрос:

  • +7-(495)-95-611-81.
  • +7-(495)-68-810-01.

Бесплатная горячая линия

Компания предлагает единый федеральный бесплатный номер горячей линии, доступный только на территории России: 8-(800)-70-086-68.

Горячая линия 1С “Первый бит”

Для получения информации по продукции 1С «Первый бит» можно позвонить по номеру телефона: +7-(473)-23-30-149. Кроме того, компания предоставляет возможность оставить заявку в электронной форме, и операторы call-центра самостоятельно перезвонят в удобное клиенту время. Еще один альтернативный вариант: скачать и установить программу/приложение 1С «Первый бит», которое имеет встроенную систему онлайн-поддержки.

Горячая линия для пользователей 1С:Предприятие 8

Всем владельцам восьмой версии 1С доступна горячая линия по номеру +7-(495)-68-81-001. Также получить всю необходимую информацию можно по e-mail v8@1c.ru.

Горячая линия для пользователей 1С:Предприятие 7.7

Отдельного номера горячей линии для владельцев 1С версии 7.7 не предусматривается. Можно звонить по общим номерам. График работы операторов: с 9:30 до 17:30. Поддержка доступна только в рабочие дни. В выходные и праздники операторы не работают.

Что можно выяснить по телефону?

С помощью горячей линии клиент компании может получить ответы на все свои вопросы, связанные с работой его версии 1С. В частности, доступны такие возможности:

  • Консультации по работе программы.
  • Информация об онлайн-обмене информацией между модулями 1С.
  • Данные о передаче отчетов государственным органам.
  • Особенности новых обновлений.
  • Помощь технического характера и многое другое.

В зависимости от особенностей приобретенной версии программы открываются новые возможности службы поддержки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы call-центра могут ответить на любые вопросы, связанные с работой конкретной программы. Также он могут подсказать решение возникающих проблем, но в некоторых случаях бессильны даже они:

  • Клиент не может предоставить подробные сведения о своей ситуации. Нужно помнить, что оператор не получает доступа к компьютеру пользователя и физически не может понять, что у него происходит не так, если клиент не в силах детализировать запрос.
  • Операторы не могут и не будут отвечать на любые вопросы, не связанные с работой компании.

Не стоит забывать и о графике работы сотрудников 1С. Получить помощь не получится на праздники и в выходные.

1c-gl-1.jpg

Другие способы связи

Электронная почта

Не всегда удобно получать помощь по телефону. Кроме того, иногда требуется письменное объяснение. В такой ситуации задавать вопросы можно на электронный адрес hline@1c.ru. Для игровых проектов и всех мультимедийных сервисов компании действует другой email – support@softclub.ru.

Обращение на сайте

Отдельной формы для общения со службой поддержки на сайте не предусматривается. Любые возникающие вопросы можно задавать по указанным выше номерам телефонов. При необходимости письменного ответа можно отправить запрос с помощью электронного письма.

Компетентность операторов 1С

У компании много проектов и досконально разбираться во всех невозможно. Операторы могут предоставить общую информацию, а в случае специфических проблем переведут звонок на узких специалистов. Форма общения вежливая и внимательная.

Для клиентов фирмы работает горячая линия 1C. Сотрудники контакт-центра компании ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением программных услуг и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии 1С:

+7 (495) 688-10-01

Вы можете высказать свое мнение или задать интересующий вас вопрос, а также получить профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам. Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Служба поддержки 1С для пользователей программы 1С:Предприятие:

+7 (495) 956-11-81

Позвонить оператору можно по будням с 9:30 до 17:30 по московскому времени. Специалисты технической поддержки проконсультируют о продуктах фирмы, а также помогут решить проблемы, проведя анализ и выдав все необходимые рекомендации для решения.

  • Официальный сайт: http://1c.ru
  • Личный кабинет: https://login.1c.ru
  • Электронная почта для вопросов по программам 1С Предприятие 8: v8@1c.ru
  • Электронная почта для вопросов по программам 1С Предприятие 7.7: hline@1c.ru
  • Написать в техническую поддержку: http://1c.ru/rus/support/its-auth/login.jsp

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

– компания, занимающаяся созданием, внедрением и технической поддержкой бухгалтерского программного обеспечения. Также выпускает другие продукты для автоматизации деятельности предприятий и составления баз данных. Клиентам доступна горячая линия для получения технической поддержки. Также предусмотрены дополнительные варианты связи.

Телефон поддержки 1C

При обнаружении сложностей с использованием программного обеспечения рекомендуется набирать номер 8(495)956-11-81. Также операторы рассматривают вопросы, касающиеся технических неполадок. Совершение звонков оплачивается по тарифу сотовой компании. Дозвониться на указанные номера можно из любого российского региона.

Бесплатная горячая линия

Кроме перечисленных номеров работает бесплатный федеральный номер, действующий по всей стране – 8-800-333-93-13. Представители справочной службы проводят аналогичные информационные консультации. Можно решить проблемы, связанные с использованием ключей защиты и обмена данными с ЕГАИС.

Горячая линия 1C «Первый бит»

1С Первый бит – международный интегратор информационно-технологических решений. Вопросы, касающиеся соответствующего программного обеспечения, желательно задавать по номеру +7-(473)-23-30-149. Также компания готова проконсультировать клиентов в электронной форме. Для этого установите программу «Первый бит» на персональный компьютер и откройте раздел «Поддержка».

Техподдержка «1C:Предприятие»

1C:Предприятие – продукт для автоматизации предпринимательской деятельности. Покупателям программного обеспечения доступна горячая линия +7 (495) 688-10-01. Операторы решают вопросы и технические неполадки. Телефон поддержки единый – независимо от версии приложения. Поддержка доступна по будням. В выходные дни консультации не проводятся.

Телефон поддержки «1C-Битрикс»

1C-Битрикс – надежная система для управления контентом. Вопросы пользователей рассматриваются по бесплатному номеру 8 800 250 1860. Сотрудники справочной службы помогут настроить систему или устранить технические неполадки, проявляющиеся при использовании программного продукта. Совершение звонков бесплатное. Кроме горячей линии работает форма связи и чат.

Зачем нужна справочная служба?

Горячая линия позволяет получать ответы на вопросы пользователей, касающиеся лицензионного программного обеспечения:

  1. Работоспособность программ;
  2. Обмен данными между модулями экосистемы 1C;
  3. Отправка отчетов;
  4. Обновление программного обеспечения;
  5. Решение технических проблем.

Сотрудники контактного центра отказываются рассматривать некоторые обращения абонентов. Вопрос будет проигнорирован, если клиент не предоставляет подробное описание проблемы. Консультант не получает удаленный доступ к компьютеру пользователя, поэтому не способен самостоятельно выявить причины неисправности. Необходимо детализировать вопрос.

Операторы не распространяют конфиденциальные сведения работников компании 1C или других пользователей. Невозможно получить консультацию в праздничные дни или выходные. По праздникам режим работы компании всегда публикуется на официальном сайте. Поэтому перед получением поддержки обязательно посмотрите соответствующее расписание.

Другие источники связи

Клиентам доступна электронная почта, позволяющая консультироваться по обслуживанию – hline@1c.ru. Сообщения отправляются круглосуточно, однако, обработка писем занимает определенное время. Поэтому если вопрос требует безотлагательного рассмотрения – лучше пользоваться многоканальным контактным телефоном.

Контакты

Официальный сайт: https://1c.ru/Вход в кабинет: https://login.1c.ru/loginНаписать письмо: https://1c.ru/rus/support/hline.htm

Компания «1С» занимается электронными базами данных и другими утилитами. Данная фирма разрабатывает, реализует и поддерживает эти программы. Все программные продукты этой компании довольно известны, поэтому для удобства клиентов решено было создать горячие линии. Они отвечают на различные направления и созданы для того, чтобы помогать клиентам, консультировать по возникшим вопросам и в решении проблемы.

Какие проблемы может помочь решить техподдержка 1c

Фирма «1С», которая выпустила программы 1С:Предприятие, 1С:Бухгалтерия и прочие, имеет еще службу поддержки. Многие задаются вопросом: зачем же нужна техподдержка обычной программе и какими вопросами она занимается.

Логотип

Пользователи могут решить свою проблему, позвонив на 1с техподдержка телефон или написав на электронный адрес. Таким способом можно решить только те проблемы, которые удастся уладить посредством данных видов связи.

По статистике 7-8 проблем из 10, с которыми столкнулись пользователи, могут быть решены дистанционно. Такая проблема – однотипная. Она возникает у большинства пользователей и является распространённой.

Сложные проблемы, с которыми может столкнуться пользователь, встречаются нечасто. Их процент невелик – всего 20%. В случае возникновения сложных проблем специалисты обязаны передать информацию от пользователя в технический отдел.

Техническая поддержка 1с поможет пользователям обновить программу и формы отчетности, давая четкие инструкции по телефону либо в письме на электронной почте. Горячая линия техподдержки 1с поможет получить доступ к материалам информационного и методического назначения с пользовательского сайта.

Обратите внимание: техподдержка партнеров 1с поможет с возникшими вопросами по поводу интеграции продукта компании 1c и сайтами Битрикса.

Техподдержка 1с ответит на любые вопросы, которые возникли у пользователя программы в ходе её эксплуатации. В сложных случаях они подскажут решение возникших проблем.

На практике люди сталкиваются с ситуациями, когда 1с техподдержка бессильна. Такие ситуации возникают, когда пользователь не предоставляет подробную информацию о сложившейся проблеме. Оператор не имеет доступа к пользовательскому компьютеру. Поэтому пользователь обязан детализировать свою проблему подробно.

Существующие номера телефонов горячей линии 1c

Служба поддержки 1с имеет не один телефон. Чтобы пользователь не запутался в многочисленных номерах телефона, их разделили на категории.

Важно! Стоит обратить внимание на график специалистов техподдержки. Получить консультацию в праздники и в выходные дни не получится.

Техподдержка

Все существующие номера можно найти у компании, перейдя на официальный сайт 1с. Контакты указаны в нижней части страницы.

Общие номера телефонов для консультации по всем вопросам

Чтобы получить общую консультацию по данной программе, нужно набрать номер линии консультаций 1с:

  • +7 495 956 11 81
  • +7 495 688 10 01

Эти номера используются для решения общих проблем и вопросов, которые могли появиться у пользователя.

Бесплатная горячая линия

Для клиентов с другими часовыми поясами существует горячая линия поддержки 1c, которая является бесплатной. Она доступна только для жителей РФ.

  • Телефон 1с техподдержки 8 800 700 86 68

Существует возможность связаться с операторами в электронной форме. После рассмотрения специалисты сами позвонят клиенту в удобное для него время.

Горячая линия для пользователей 1C: Предприятие 8

Для пользователей 1С версии 8 создана отдельная горячая линия 1с. Позвонить на неё можно по телефону:

  • +7 495 688 10 01

Есть возможность узнать необходимую информацию по электронной почте: [email protected]

Горячая линия для пользователей 1C: Предприятие 7.7

Индивидуального номера по обслуживанию пользователей 1С версии предприятие 7.7 не существует. Для получения информации и решения проблем можно позвонить по общему номеру или номеру горячей линии.

Время работы call-центра:

  • 9:30 – 18:00 (по мск)
.  Клиент

Обратите внимание! Техподдержка не работает в выходные и праздничные дни.

Другие способы связи с техподдержкой 1C

В том случае, если владелец программы не имеет возможности получить консультацию по телефону, предусмотрены иные средства связи.

Обращение на сайте

Обратной формы на сайте tech.1c.ru не предусматривается. Решить возникшие проблемы можно по контактам техподдержки либо отправив запрос по электронной почте.

Электронная почта

Данный способ удобен, когда нужны письменные объяснения. Свои вопросы клиент может отправить в техподдержку 1с на электронный адрес:

Обращение по электронной почте

Как проверить договор ИТС 1C по рег номеру

Компания 1С настоятельно рекомендует заключать договор при покупке ее программных продуктов на информационно-техническое сопровождение (ИТС).

Клиент может воспользоваться этим сопровождением, чтобы получить достоверную информацию по вопросам, касающимся учета и работы в утилите. А также получать доступ к обновлениям.

После заключения договора прежде, чем начать пользоваться всеми ее функциями, необходимо провести проверку подписки ИТС.

Обратите внимание! Компания 1С ввела проверку ИТС, чтобы защитить своих пользователей от пиратства в программном обеспечении.

Выполнение процедуры проверки подписки итс 1с по рег номеру проходит на официальном сайте компании. Нужно перейти в раздел «Техподдержка» или на сайт techsupp.1c.ru.

В специальном окне ввести регномер. Его можно найти в регистрационной карточке, которая выдается пользователю при приобретении утилиты в розницу.

Затем запускается проверка.

Если регномер существует в базе компании, то пользователю высветится сообщение о том, что введенный регномер присутствует в базе. В ином случае будет получено сообщение о том, что такой номер не зарегистрирован.

Помимо карточки пользователь имеет возможность получить в бесплатное пользование ИТС, которым можно пользоваться 3 месяца.

В этом случае клиенту выдается купон.

Обратите внимание! Пользователь, приобретая программу 1С, должен внимательно проверить комплектацию.

Компания 1с заботится о своих клиентах. Поэтому, если у пользователя возникнет проблема, операторы call-центра приложат максимальные усилия, чтобы ее решить. Но следует помнить, что у самой компании множество проектов. Найти таких людей, которые досконально будут разбираться в любом проекте, невозможно. Поэтому операторы могут ответить только на общие вопросы. В случае более серьезных проблем клиента переведут узкому специалисту, который либо попытается решить проблему самостоятельно, либо вызовет команду профессионалов к пользователю.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Первый канал.

Быстрые ссылки:

О компании

Первый канал — признанный лидер российского телеэфира, самый популярный и любимый русскоязычный канал в мире. Первый канал (до 2002 года Общественное Российское Телевидение) начал вещание в апреле 1995 года и стал преемником государственной телерадиокомпании «Останкино», которая являлась основным вещателем в СССР и охватывала 99.8% населения России. Унаследовав не только частоту, но и бесценный профессиональный опыт своих предшественников, Первый канал быстро занял лидирующую позицию среди отечественных телеканалов и прочно удерживает её по сей день.

Ежедневно в эфире Первого лучшие развлекательные шоу, уникальные документальные передачи, свежие новости и аналитика, самые громкие кино и телепремьеры, эксклюзивное спортивное вещание и популярная российская музыка.

Лауреат многочисленных международных телевизионных премий, Первый канал сочетает в уникальном формате новаторские концепции телевещания, богатейшие отечественные традиции и актуальные мировые тенденции. Оперативная, точная информация, масштабное кинопроизводство и оригинальные программы делают Первый эталоном телевизионного качества во всем мире, первым по популярности среди зрителей и крупнейших рекламодателей.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Первый канал используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

+7-495-617-51-37

Другие способы связи

Электронная почта: otr@otr-online.ru

Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-1s/
  • https://freehotline.ru/web/1c/
  • https://support-tel.ru/1c/
  • https://webcatcher.ru/finances/519-texpodderzhka-1s-telefony-linii-konsultacij.html
  • https://telefongoryachayaliniya.ru/telekompanii/pervyy-kanal/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116