Горячая линия МФО «Отличные Наличные», как написать в службу поддержки

Для связи с клиентами доступен номер телефона горячей линии 8 800 600 7000. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме 24/7 без перерывов и выходных. Звонок бесплатный для абонентов, зарегистрированных на территории Российской Федерации.

Горячая линия

Бесплатный номер телефона 8 800 600 7000 доступен для звонков с мобильных и стационарных телефонов круглосуточно без выходных. Специалисты помогут проконсультировать по любым вопросам, касательно деятельности микрофинансовой компании:

• оформление первого займа;
• правильное заполнение анкетных данных;
• точную задолженность;
• способы получения и погашения;
• отследить статус заявки на микрозайм;
• подскажут расположение ближайшего офиса;
• внести изменения в персональную информацию.

Важно! Консультанты не вправе отвечать на вопросы про работу конкурентов. Также не имеют право спрашивать коды доступа и пароли от личного кабинета клиента.

Другие способы связи

Не у всех клиентов имеется возможность совершить исходящий звонок. Для таких ситуаций компания Отличные Наличные создала альтернативные варианты для связи, предоставив заемщикам право выбора.

Электронная почта

Для обращения по общим вопросам существует емэйл info@otlnal.ru. Преимуществом такого способа связи является возможность подробно изложить тему обращения, а также приложить в качестве дополнения файлы, скан копии и скриншоты для более оперативного решения.

Средний ответ от службы клиентской поддержки на электронную почту составляет до 24 часов с момента отправки сообщения. Зависит от загруженности и праздничных дней.

Онлайн чат и обратный звонок

Встроенный мессенджер позволяет получать консультацию для клиентов в режиме онлайн через диалоговое окно. Также можно заказать прямо с сайта обратный звонок, консультант перезвонит на указанный номер в удобное время. Активировать можно в правой части официального сайта, нажав на значок с трубкой.

Официальный сайт и раздел Вопросы-Ответы

На официальном сайте https://www.otlnal.ru/ представлена развернутая информация по услугам, которые предлагает МФО. Существует раздел с ответами на распространенные обращения клиентов. Это позволит сэкономить время и найти ответ на обращение без совершения исходящего звонка. Раздел находится в выпадающем меню рубрики Клиентам.

Группы в социальных сетях

Компания ведет официальные сообщества в социальных сетях, где публикует в ленте новости и актуальные события:

• Вконтакте: https://vk.com/otlnal_ru
• Одноклассники: https://ok.ru/group/54604257099790
• Инстаграмм: https://www.instagram.com/otlichnyenalichnye/?hl=ru
• Твиттер: https://twitter.com/otlnal
• Фейсбук: https://www.facebook.com/otlnal

Форма обратной связи

Альтернативной версией является форма обратной связи, доступная в разделе контактов https://online.otlnal.ru/contacts/. При заполнении обращения необходимо указать ФИО, адрес электронной почты и написать текстовое сообщение.

Адрес и офисы

Юридический адрес компании: 630112, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Гоголя, д. 44, 18 этаж, пом. 1. Совпадает с фактическим и почтовым. При необходимости можно отправить корреспонденцию или лично посетить отделение.

Сумма займа ₽Проц. ставка от 0%Срок займа 5 — 180 днейКредитная история ЛюбаяВозраст от 18 летРешение 15 минутОформить

О займеТарифы и условияКонтактыОтзывы

Контакты

Телефон горячей линии	8 800 600 7000
Официальный сайт	otlnal.ru
Электронная почта	info@otlnal.ru
Генеральный	Тумбаева Наталия Валерьевна
Полное наименование	ООО МКК «Финансовый супермаркет»

Реквизиты

Лицензия МФО	№001503550007231 от 02.12.2015 г.
Юридический адрес	630099, г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 40, офис 5716
Банк получателя
ОГРН	1155476000855
БИК
Корреспондентский счет
Расчетный счет
ИНН	5404017915
КПП	540601001
ОКПО	49726808
ОКАТО	50701000001

Оформить займОтзывыВсе отзывыНаписать отзыв

Похожие предложения

Первый займ под 0%

Сумма займа	Р
Проц. ставка	от 0%
Сумма займа	80000
Срок займа	5 — 180 дней
Кред. история	Любая
Возраст	от 18 лет
Решение	15 минут

ОформитьПодробнееПервый займ под 0%

Сумма займа	Р
Проц. ставка	от 0%
Сумма займа	100000
Срок займа	3 — 180 дней
Кред. история	Любая
Возраст	от 21 года
Решение	10 минут

ОформитьПодробнее

Сумма займа	Р
Проц. ставка	1%
Сумма займа	30000
Срок займа	16 дней
Кред. история	Любая
Возраст	от 21 года
Решение	5 минут

ОформитьПодробнееПервый займ под 0%

Сумма займа	Р
Проц. ставка	от 0%
Сумма займа	50000
Срок займа	7 — 180 дней
Кред. история	Любая
Возраст	от 18 лет
Решение	10 минут

ОформитьПодробнее

Показать номер   Добавить комментарий

Все больше российских МФО предоставляют свои услуги в онлайн-режиме. Компания Отличные наличные не стала исключением. Несмотря на развитую сеть офисов, где всякий может лично получить информацию и оформить заем, она поддерживает немало дистанционных каналов связи с действующими и потенциальными клиентами. Это как телефонная горячая линия, так и более современные способы связи.

Содержание

О компании Отличные наличные

Бренд «Отличные наличные» появился на микрокредитном рынке РФ в 2011 году. Под ним работают сразу три организации:

• МКК «Авантаж»;
• МФО «Финансовый супермаркет»;
• МКК «Агора».

Порядок взаимодействия компаний внутри бренда не разглашается клиентам. Впрочем, он им и не особенно нужен. Главное, что обратившись сюда, практически любой гражданин РФ может в короткие сроки получить заем от 1000 до 80 000 рублей на банковскую карту.

Получить более подробную информацию об условиях кредитования в Отличные Наличные поможет телефон горячей линии компании и прочие существующие каналы ее клиентской поддержки.

Телефон горячей линии

Любой действующий и потенциальный клиент МФО может связаться с его сотрудниками круглосуточно по телефону:

8-800-600-70-00

Этот телефон Отличные наличные работает в бесплатном режиме. Гражданам не придется платить за звонок на него, вне зависимости от того, из какого региона, и с какого номера они звонят.

По телефону горячей линии клиент сможет:

• выяснить условия займа;
• решить вопросы по работе с личным кабинетом;
• узнать о действующих акциях и кредитных продуктах компании;
• выяснить адреса и режим работы офисов Отличные наличные;
• получить совет по работе с личным кабинетом на сайте МФО.

Важно! Заявки на займы в Отличные наличные по телефону не принимаются.

Другие телефоны

У каждого из региональных подразделений компании действует свой номер клиентской поддержки, местного формата. Позвонив по нему, можно получить ту же информацию, что и в федеральной службе поддержки клиентов, а также связаться с конкретным офисом в своем городе.

На сайте МФО Отличные наличные номера телефонов горячей линии по  регионам не указаны. Их можно получить, только обратившись лично в один из офисов организации.

Другие способы контакта с МФО Отличные наличные

Горячая линия Отличные наличные – не единственный способ связаться с сотрудниками компании. У МФО предусмотрено также несколько каналов связи через интернет.

Сайт

Официальный сайт компании находится по адресу — www.otlnal.ru.

На этом ресурсе можно:

• подать заявку на микрокредит;
• уточнить условия кредитования;
• получить информацию о правилах работы МФО, действующих программах займов, акциях и т.д.;
• узнать адреса офисов в своем городе;
• внести очередной платеж по займу;
• зарегистрироваться в личном кабинете.

При наличии нерешенных вопросов, на сайте можно активировать онлайн-чат с сотрудниками компании. Форма чата доступна с любой страницы ресурса, ссылка на нее находится в правой нижней части экрана.

Социальные сети

Связаться с представителями МФО можно, в том числе, и через социальные сети. Официальные представительства компании Отличные наличные есть на следующих площадках:

В социальных сетях можно узнавать о действующих акциях компании и новостях ее работы, ознакомиться с отзывами и наиболее распространенными проблемами заемщиков, уточнить нюансы кредитования. Для связи с представителями МФО нужно будет написать сообщение в адрес паблика.

Важно! В компании Отличные наличные телефон горячей линии отвечает на обращения клиентов круглосуточно. В социальных сетях сообщения обрабатываются только в рабочее время. Поэтому ожидание ответа может растянуться на сутки.

Личный кабинет

Действующим и постоянным клиентам компании Отличные наличные номер горячей линии для решения большинства вопросов не требуется. Большинство возможных проблем они смогут решить с помощью личного кабинета на сайте МФО. Войти в ЛК или зарегистрироваться в нем можно по следующей ссылке — online.otlnal.ru/pers….

Клиентский кабинет позволяет:

• контролировать остаток долга;
• вносить платежи по займу;
• оформлять отсрочку выплат, кредитные каникулы и реструктуризацию;
• подавать новые заявки на микрокредиты;
• актуализировать банковские карты;
• изменять личную информацию;
• оперативно связываться с клиентской службой компании.

В ЛК присутствует специальная вкладка для отправки сообщений в Отличные наличные. Через нее можно отправить не только текстовое обращение, но и фотокопии или сканы документов – кредитных договоров, чеков об оплате, претензий и иных бумаг.

Итак, у МФО Отличные наличные горячая линия службы клиентской поддержки удачно дополнена цифровыми каналами связи. Получить помощь от сотрудников кредитора можно круглосуточно – через сайт организации, личный кабинет на нем или привычные клиенту социальные сети.

«Отличные Наличные» – организация, занимающаяся потребительским кредитованием. Услуги распространяются на все российские регионы. Главным преимуществом является получение займов через Интернет путем заполнения небольшой персональной анкеты. Потенциальный заемщик указывает паспортные данные и платежные реквизиты, на которые поступает запрошенная денежная сумма.

Компания «Отличные Наличные» обладает официальным сайтом. Его посетители просматривают справочную информацию по обслуживанию. Работает виртуальный калькулятор, помогающий самостоятельно рассчитывать условия кредитования. Если представленных материалов недостаточно для решения интересующего вопроса – проконсультируйтесь с поддержкой. Операторы принимают звонки и рассматривают письма.

Горячая линия МФО «Отличные Наличные»

Основной вариант получения консультации – горячая линия. Она заслужила популярность среди клиентов благодаря быстрому получению ответа. Чтобы пообщаться с операторами, наберите номер 8 800 600 70 00. Контактный центр доступен жителям любых регионов страны совершенно бесплатно. Принимаются звонки с домашних и сотовых телефонных аппаратов. Колл-центр работает круглосуточно и ежедневно.

Написать в службу технической поддержки «Отличные Наличные»

Организация занимается кредитованием корпоративных и частных клиентов. Чтобы упростить обслуживание клиентов, разработан информационный сервис. Пользователи регулярно получают информационные уведомления, помогающие отслеживать новости компании. Также доступна справочная служба. Отправка обращений осуществляется путем заполнения специальной формы.

Откройте вкладку «Обратная связь».

Затем укажите:

1. Имя;
2. Контактные данные;
3. Тему;
4. Детали найденной проблемы.

Сотрудники рассматривают обращения заемщиков несколько часов.

Кроме указанных способов связи предусмотрены альтернативные методы коммуникации. Например – чат, работающий на сайте. Нажмите кнопку «Напишите нам» внизу любой страницы. Затем наберите сообщение, которое прочитают консультанты. Обычно операторы отвечают через 1 – 3 минуты – практически сразу. Не закрывайте окно чата до завершения диалога, поскольку консультанты иногда задают уточняющие вопросы.

Письма заемщиков принимаются на почту info@otlnal.ru. Обращение заполняйте аналогичным образом. Обязательно предоставляйте контактные данные и подробное описание неполадки. Прикладывайте вложения, которые помогут конкретизировать вопрос и ускорить получение ответа. Допускается добавлять любые файлы с компьютера – аудио, видео, фото.

Для чего нужна горячая линия?

Операторы помогают решать любые вопросы заемщиков:

• Прохождение регистрации;
• Привязка платежного средства (карты или кошелька);
• Проведение перерасчета;
• Способы погашения задолженности;
• Перечень документов;
• Последовательность получения займа;
• Выгодные предложения;
• Отправка отзывов.

Диалог будет завершен, если звонящий абонент пользуется ненормативной лексикой или оскорбляет операторов. Кроме того, сотрудники горячей линии не могут решить проблему при отсутствии полных данных о заемщике. Обычно запрашивается номер займа, имя, дата погашения платежа и другие сведения. Постарайтесь заранее приготовить перечисленные данные перед совершением звонка.

Помощь через личный кабинет

Микрофинансовая организация разработала личный кабинет для пользователей. Через него осуществляется самостоятельное управление кредитованием. Заемщики способны просматривать состояние активной задолженности, отправлять новые заявки и погашать долги. Регулярно выкладываются новости о деятельности компании. Для получения перечисленных возможностей авторизуйтесь.

online.otlnal.ru – вход в кабинет.

Чтобы посетить кабинет – введите логин, которым служит ваш телефон. Ниже напишите постоянный пароль и щелкните «Войти». Кроме того, можно активировать опцию получения одноразового пароля на мобильный телефон. Такая возможность оберегает учетную запись от злоумышленников и лишает пользователя необходимости помнить ключ доступа.

После помещения кабинета вы можете проконсультироваться с поддержкой. Откройте раздел «Помощь». Затем заполните форму. Укажите имя, контакты и обстоятельства интересующей проблемы. Кликните «Отправить». Через несколько часов специалисты отправят ответ.

Как написать жалобу на работу МФО?

Если качество обслуживания оказалось неудовлетворительным – сформируйте претензию. Микрофинансовая компания рассматривает отрицательные впечатления заемщиков, чтобы планомерно повышать качество облуживания и устранять обнаруженные проблемы. Для удобства клиентов обращения принимаются несколькими способами:

1. На электронную почту;
2. Через чат;
3. На странице обратной связи.

Можете воспользоваться социальными сетями для написания жалобы. Откройте раздел комментариев и выразите свое мнение.

Другие варианты связи

Компания «Отличные Наличные» нередко рассматривает вопросы заемщиков через социальные сети. Чтобы отправить вопрос – посетите официальное сообщество и напишите комментарий. Специалисты своевременно помогут решить проблему. Также подписчики получают новости, разнообразные выгодные предложения и объявления, касающиеся деятельности МФО.

Расписание работы

Телефон колл-центра компании «Отличные Наличные» доступен круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.otlnal.ru/Вход в личный кабинет: https://online.otlnal.ru/Написать письмо: https://online.otlnal.ru/contacts/

В этой статье выясним, работает ли горячая линия МФО «Отличные Наличные», как можно связаться в электронном виде со специалистами, с какими вопросами готовы помочь?

О компании

МФО «Отличные Наличные» — компания в сфере микрофинансового кредитования, известная во многих российских регионах. Одна из особенностей этой компании это оформление займов в онлайн виде, заполняя всего несколько анкет на сайте.

Если у вас после просмотра информации на сайте, остаются вопросы о работе сервиса, рекомендуем обратиться в call-центр.

Как написать в службу поддержки МФО «Отличные Наличные»?

Микрофинансовая организация занимается кредитованием, как частных, так и юридических лиц. Чтобы клиенты знали обо всех изменениях в работе сервиса, своевременно получали уведомления, на сайте работает информационный центр. Заполняйте форму для связи, чтобы получить необходимые консультации.

Вкладка «Обратная связь» доступна по ссылке — .

Уточняйте следующие сведения:

• ФИО.
• Контакты.
• Тему и детали.

Написать в поддержку можно через социальные сети: и .

Служба поддержки рассматривает и альтернативные способы общения, среди которых «Чат» и отправка писем по электронной почте. Официальный адрес, по которому ждут сообщения от клиентов — info@otlnal.ru. А, здесь можно написать сотрудникам в «Чат» и получить оперативный ответ — .

Какой телефон горячей линии МФО «Отличные Наличные»?

Несмотря на удобство электронных форм связи, большая часть граждан предпочитает обращаться за консультацией по телефону.

Номер телефона для связи с клиентами бесплатный — 8 800 600 70 00. Позвонить можно со всех сотовых, стационарных устройств.

Телефон горячей линии доступен круглосуточно, по любым вопросам.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь специалистов сервиса может понадобиться в различных ситуациях:

• Помощь с регистрацией личного кабинета.
• Прикрепление банковских карт, счетов, электронных кошельков.
• Перерасчеты, оплата, погашение задолженности.
• Инструкция, как оформить займ.
• Список необходимых документов.
• Акции, спец. предложения.

Операторы call-центра «Отличные Наличные» готовы проконсультировать по всему спектру вопросов, относящихся к деятельности.

Также можно обратиться с пожеланием, отзывом, жалобой или просьбой помощи в оформлении последних.

Сотрудники контакт-центра могут принимать сообщения о противоправных действиях сотрудников, качестве услуг и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка это такие же люди, как и вы. Поэтому им неприятно, когда с ними разговаривают в оскорбительном тоне, допускают использование ненормативной лексики.

Отказать в помощи сотрудники техподдержки могут по различным причинам, например: отказ представиться, назвать номер заказа займа или предоставить личные сведения.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Личный кабинет «Отличные Наличные» создан для контроля и надзора клиентами за своим кредитным счетом. Поэтому просматривайте новости, изучайте статистику по израсходованным финансам, пополняйте и погашайте счета. Дополнительно при необходимости можно составить обращение через Личный кабинет, авторизовавшись предварительно в учетной записи.

Для входа используйте ссылку — .

Для отправки запроса кликайте по вкладке «Помощь» и заполняйте форму, уточняя в ней ФИО, контакты, причину и тему обращения.

Как написать жалобу?

При возникновении сложностей, любых проблем клиентам рекомендуется оставлять обращения в техподдержку. Такая же ситуация и с жалобами, если столкнулись с некорректной работой сервиса, не качественными услугами, плохой работой сотрудников, сообщайте обо всех фактах ответственный отдел.

Сделать это можно несколькими способами:

1. Отправив письмо по электронной почте.
2. Написав официальное обращение на сайте.
3. Написав в чате.

Дополнительно можно рассмотреть социальные сети, оставляя комментарии в разделе «Жалобы и предложения».

Оставить жалобу можно и по горячей линии, дозвонившись по номеру единой справочной — 8 800 600 70 00.

Другие способы связи

Общие сведения об организации можно узнать из социальных сетей:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Twitter — .

В созданных сообществах публикуется справочная информация и можно оставлять комментарии, делиться впечатлениями.

Время работы

Режим работы службы поддержки круглосуточный.

При возникновении вопросов, оставляйте сообщения или звоните по указанным номерам в любое время.

Используемые источники:

• https://lichnyj-kabinet-banka.ru/otlichnye-nalichnye-nomer-telefona-goryachey-linii/
• https://zaym-go.ru/mikrofinansovye-organizacii/1549-kontakty-otlichnye-nalichnye.html
• https://goryachayalinya.ru/otlichnye-nalichnye
• https://support-tel.ru/otlnal/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-otlnal