Горячая линия Okko.tv, как написать в службу поддержки?

Окко — крупнейший онлайн кинотеатр России, один из самых популярных (легальных) ресурсов, где можно посмотреть любимые передачи, фильмы и сериалы. Успешно был запущен в 2011 году, развивается и пополняет собственную «копилку» постоянных клиентов. Насчитывается более 17 000 000 пользователей, а ежемесячная аудитория превышает 1 500 000 человек. Пользоваться ресурсом ОККО можно на ПК, игровых устройствах, телевизорах, смартфонах.

Goryachaya-liniya-Okko.jpg

Чтобы клиенты могли задать вопрос, выразить претензию, оставить жалобу, отзыв или пожелание, была создана горячая линия. Выясним телефон горячей линии Окко, можно ли написать электронное сообщение, какой график работы поддержки и т.д.

Как написать в службу поддержки Окко?

Если у вас накопилось масса вопросов к сервису, постарайтесь найти ответы на сайте, в разделе «Вопросы/ответы». Служба поддержки попыталась составить обширную базу часто задаваемых запросов и ответила на них в электронном виде. Поэтому посмотрите здесь — , возможно, кто-то уже интересовался подобной темой.

Онлайн-кинотеатр также позволяет обратиться в поддержку через приложение, для этого нужно воспользоваться разделом «Техподдержка» и задать запрос. Если мобильного расширения нет, тогда просто отправьте сообщение по электронной почте — mail@okko.tv. Если при просмотре ТВ, фильмов возникли проблемы, сразу же сообщайте об этом специалистам Окко, они исправят ситуацию и в дальнейшем будете получать качественный контент.

Sluzhba-podderzhki.jpg

Кроме перечисленных средств коммуникации, можно использовать и социальные сети. В Одноклассниках, Фейсбуке, ВКонтакте, Инстаграмме у Окко есть сообщества, где пользователи смогут оставить сообщение.

Какой телефон горячей линии Окко?

Телефон горячей линии хорош тем, что позволяет решить задачи наиболее оперативно. Оператор примет звонок и постарается помочь сразу. Если проблема требует времени для решения, вас обязательно оповестят о том, как все будет исправлено.

Учитывая широкую популярность онлайн кинотеатра в России и за рубежом, созданы две горячие линии:

  • В России — 8 800 700 55 33;
  • В Казахстане — 8 800 200 55 33.

Позвонить на номер телефона 8800 можно бесплатно со всех стационарных и мобильных телефонов.

На сайте Окко можно заказать обратный звонок с горячих номеров, оператор сам перезвонит вам по указанным контактным данным.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет это возможность продлевать подписки, покупать фильмы, смотреть без рекламы, изменять настройки, создавать плейлисты и т.д. А также в кабинете создан раздел «Техподдержка», в котором кроме формы «Обратная связь» есть подраздел, где сосредоточен список часто задаваемых вопросов.

Чтобы создать Личный кабинет необходимо зарегистрировать учетную запись. Сделать это можно на сайте, через приложение для смартфонов или телевизоров. Для создания учетной записи потребуется уточнить личные данные, контакты, страну, город, платежные системы.

Как написать жалобу?

Если возникли сложности с использованием сервиса Окко, рекомендуется оставлять жалобы, претензии через раздел «Техподдержка», письмом на электронный адрес или по горячему телефону.

В мобильном приложении кроме претензии, можно оставить жалобу, отзыв, пожелание или задать вопрос. Аналогичный спектр возможностей заявлен при обращении через электронную почту. В онлайн-кинотеатре рекомендуют использовать цензурную лексику и при необходимости вставлять доп. файлы, как видео, аудио или фото подтверждение неполадок и т.д.

Как уже говорили, выслушать претензию готовы и по горячим номерам.

Режим работы

Чтобы клиент всегда чувствовал поддержку, режим работы горячей линии заявлен, как круглосуточный. Время работы поддержки в электронном виде или по телефону не отличается.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Okko.tv, как связаться с техподдержкой, как написать обращение онлайн?

Содержание

О сервисе

ОККО — одна из крупнейших платформ для просмотра кино, различных познавательных, развлекательных программ с ПК, смартфонов или ТВ.

Доступны популярные сериалы и фильмы в отличном качестве, легально и без рекламы. Общая аудитория сервиса по итогам прошлого года превысила 15 000 000 посетителей и авторизованных пользователей.

Для возможности обменяться мнением, оставить комментарий к фильму, отзыв, выразить оценку качества работы ресурса, были запущены различные каналы обратной связи.

Горячая линия Okko.tv

Если у вас остались вопросы по работоспособности ресурса, хотите пообщаться со специалистами, рекомендуем отправить официальное письмо по почте или позвонив по горячей линии.

В России запущен бесплатный телефон горячей линии: 8 (800) 700 55 33. Позвонить на него можно с любых стационарных и сотовых аппаратов в пределах РФ.

Платформа Okko хорошо известна в РФ и во многих странах СНГ.

Если вы используете сервис в Казахстане, при возникновении сложностей, проконсультироваться можно по бесплатному номеру: 8 (800) 200 55 33.

В остальном, если неудобно связываться с техподдержкой по горячему номеру, воспользуйтесь альтернативой.

Контакты для СМИ

Представители СМИ всю информацию о функционировании платформы могут получить по электронной почте.

Для прессы рекомендуется отправлять письма по адресу — pr@okko.tv.

Как написать в службу поддержки?

Появились вопросы по работе кинотеатра, использовании сервиса на различных устройствах или активации подписки? Можете получить разъяснения в службе поддержки онлайн.

Отправляйте сообщения по почте — mail@okko.tv с указанием темы, контактных данных и при необходимости доп. материалов.

Также клиенты могут ознакомиться с ответами на вопросы, открыв через официальный сайт подраздел «Вопросы/Ответы» — https://feedback.okko.tv.

Социальные сети

Узнать больше новостей, поучаствовать в акциях, пообщаться с другими пользователями можно в социальных сетях.

Делитесь впечатлениями, оставляйте мнение в сообществах соц. сетей:

  • ВКонтакте: https://vk.com/okkomovies.
  • Одноклассники: https://ok.ru/okkomovies.
  • Фейсбук: https://www.facebook.com/okkomovies.
  • Инстаграм: https://www.instagram.com/okkomovies.
  • Твиттер: https://twitter.com/okkomovies.
  • Телеграм: https://t.me/okkomovies.
  • Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC7a8hHrl1lrK92Ab91sOXdA.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Для клиентов, онлайн-кинотеатр запустил собственное мобильное приложение, с помощью которого можно активировать подписку, оплатить услуги, просмотреть кино, другие программы.

Приложение «Okko Фильмы HD, кино и сериалы».

Дополнительно через приложение можно обратиться в техподдержку, кликнув по вкладке «Помощь».

Установить мобильное ПО можно на большинство устройств работающих под iOS или  Android.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Операторы call-центра смогут проконсультировать по следующим темам:

  • На каких устройствах доступен онлайн-кинотеатр?
  • Ошибки воспроизведения.
  • Как подключать несколько устройств?
  • Какие цены и виды подписок?
  • Настройка платформы.
  • Можно ли использовать ограниченную подписку?
  • Как подать жалобу на контент?
  • Проблемы с оплатой.
  • Не активируется подарочный код.
  • Настройка приложения Окко.
  • Работа личного кабинета и т.д.

Специалисты окажут помощь по общим темам и смогут решить технические трудности.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если тема вашего обращения не связана с работой платформы, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

Адресуйте только вопросы, связанные с сервисом ОККО, тогда специалисты постараются решить ваши проблемы и ответят на возникшие вопросы.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. В социальных сетях.

Необходимо уточнить личные, контактные сведения, указать причину и детали.

О своих претензиях можно рассказать по горячей линии.

График работы

Время работы горячей линии, круглосуточное.

Специалисты готовы ответить на обращения, как по телефону, так и проконсультировать онлайн.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Okko.

О компании

Okko (онлайн-кинотеатр, okko.tv) — онлайн-кинотеатр, один из крупнейших российских VoD-сервисов. Штаб-квартира находится в Санкт-Петербурге. Сервис доступен на территории России, Казахстана и Республики Белорусь.

В Okko представлены художественные фильмы, мультфильмы, сериалы, в том числе анимационные, документальные картины и образовательные программы. Пользователи могут купить и скачать понравившийся фильм, арендовать контент на 48 часов, а также смотреть его по подписке. Компания сотрудничает и постоянно развивает партнерство с ведущими российскими и голливудскими студиями: 20th Century Fox, Warner Brothers, Paramount Pictures, Sony Pictures Entertainment, Universal Studios, Walt Disney Pictures и другими.

Okko — первый онлайн-кинотеатр в России, который позволил зрителям в домашних условиях смотреть кино со звуком Dolby Atmos и Dolby Digital Plus и в качестве Ultra HD 4K. В фильмотеке видеосервиса благодаря расширению сотрудничества с правообладателями представлена наибольшая коллекция фильмов в UHD. Доступны фильмы в HDR, 3D.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Okko используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-800-700-55-33

ОККО — современный онлайн кинотеатр в России с огромной базой самых известных фильмов, сериалов и передач. Весь контент доступен по подписке и иногда с активацией или работой сервиса возникают проблемы. В этом случае пользователю необходимо связаться со службой технической поддержки по номеру горячей линии.

Содержание

Мы рекомендуем именно ВК для общения с ними, ведь как нам показалось там отвечают максимально быстро и доступно объясняют причину неисправности.

Почта для связи с ОККО

Почта служит для несрочной связи с сервисом. Через нее обычно присылают претензии, предложения и другие вопросы которые могут немного подождать. Обычно отвечают в течении 24 часов как и положено компании такого уровня.

Почта для связи с ОККО: mail@okko.tv

okko.pngОкко – крупный виртуальный кинотеатр, пользующийся широкой популярностью среди любителей онлайн-просмотра фильмов. Представляет собой легальный ресурс, позволяющий просматривать последние новинки кинематографа, сериалы, мультфильмы. Контент доступен по подписке: чтобы получить все возможности, потенциальный пользователь должен зарегистрироваться и внести определенную денежную сумму.

Сервис основан в 2011 году. В настоящее время кинотеатр заслужил большую популярность среди зрителей. Количество пользователей достигает 17 000 000 человек. Размер ежемесячной аудитории составляет около 1 500 000 посетителей. Для просмотра фильмов необходимо обладать любым современным устройством, поддерживающим интернет-подключение. Подойдет планшетный компьютер, ноутбук или смартфон.

Телефон горячей линии кинотеатра Окко

Самым удобным вариантом связи служит горячая линия. Она позволяет оперативно решать технические проблемы, касающиеся оплаты подписки, просмотра видео и т.д. Компания бережет положительную репутацию, поэтому все неполадки незамедлительно исправляются. Уведомить операторов о проблемах можно по номеру 8 800 700 55 33 (для России).

okko2.jpg

Отдельный контактный центр доступен жителям Казахстана – 8 800 200 55 33. Совершение звонков бесплатное. Дозвониться удастся с любого стационарного или сотового телефона. Кроме того, поддерживается заказ обратного звонка посредством официального сайта. Укажите свое имя и номер. После нажатия кнопки «Отправить» вам перезвонит специалист для обсуждения вопроса.

Служба поддержки кинотеатра Окко

Для удобства пользователей на сайте ОККО предусмотрен справочный раздел. Для ознакомления с популярными вопросами откройте страницу «FAQ». Инструкции распределены по рубрикам, которые помогут быстро найти интересующую информацию. Если проблему самостоятельно решить не получилось – обращайтесь в поддержку. Профессиональные консультанты дадут оперативный ответ.

Посетители сайта способны бесплатно получать консультации. Откройте страницу «Поддержка» для написания вопроса. Подробно опишите проблему и нажмите кнопку «Отправить».

Кроме официального сайта работает мобильное приложение, позволяющее отправлять сообщения в контактный центр. Независимо от варианта связи, операторы быстро рассматривают письма.

Написать письмо можно напрямую – по адресу mail@okko.tv. Заполнять обращения разрешено в произвольной форме. Главное – прикладывать описание проблемы и номер счета.

Кроме перечисленных способов общения компания ведет активность в соц. сетях. Подписчикам официального сообщества доступны анонсы выгодных предложений и нововведений.

Получение консультации через кабинет Окко

Каждый зарегистрированный пользователь виртуального кинотеатра обладает личным кабинетом. Профиль позволяет редактировать настройки, оплачивать ежемесячную подписку и создавать списки понравившихся фильмов. При возникновении проблем открывайте раздел «Обратная связь». Сначала прочитайте список распространенных вопросов. Если неполадку не получилось решить самостоятельно – пишите в поддержку.

Для получения личного кабинета пройдите простую регистрацию. Укажите на сайте ОККО адрес электронной почты и придумайте надежный пароль. После прохождения регистрации пополните счет любой платежной системой или пластиковой картой. Также заполните дополнительные личные данные (местоположение, предпочитаемый способ оплаты, контакты).

Кроме сайта регистрация доступна через мобильное приложение.

Как отправить жалобу или отзыв в Окко?

Если при использовании сервиса наблюдаются проблемы – напишите претензию через раздел «Техническая поддержка». Или отправьте сообщение на почту виртуального кинотеатра. Также жалобы клиентов принимаются через мобильное приложение. Рекомендуется подробно описывать найденные неполадки и прикреплять доказательства, которыми служат -аудио, -фото или видеофайлы.

Режим работы

Телефон справочной службы кинотеатра ОККО работает круглосуточно.

Официальный сайт: https://okko.tv/Написать письмо: https://feedback.okko.tv/

Используемые источники:

  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-okko
  • https://techis.ru/okko
  • https://telefongoryachayaliniya.ru/internet-provaydery/okko/
  • https://marmok.ru/web/okko-nomer-telefona-goryachej-linii/
  • https://support-tel.ru/okko/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116