Горячая линия по технике Дайсон, как написать в техподдержку?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Дайсон в России, по каким номерам можно дозвониться в службу поддержки? Как обратиться в сервисный центр?

Goryachaya-liniya-Dyson.jpg

О компании

Dyson — известный мировой бренд, занимающийся производством и реализацией техники, устройств для ухода за кожей и другим оборудованием для дома, как климатические системы или техника для уборки. Есть собственный сайт, на котором покупатели могут сделать заказ, оформить доставку.

Как написать в службу поддержки Dyson?

С учетом ситуации с развитием эпидемии, call-центр испытывают нагрузку, поэтому не всегда доступен для населения. В качестве альтернативы предложены электронные средства связи.

Если нужно обратиться в службу поддержки Dyson, отправьте обращение по электронной почте — info.russia@dyson.com.

Написать в службу поддержки можно через социальные сети — и .

На многие вопросы клиенты в России могут найти ответы на сайте, ознакомившись с информацией в разделе «».

Какой телефон горячей линии Dyson?

Несмотря на трудности, дозвониться по горячей линии Дайсон все ещё возможно.

Обращайтесь в Москве или в другом регионе на единый телефон горячей линии — 8 800 100 100 2. Звонки бесплатные и доступны с любых стационарных, а также сотовых устройств.

Kontakty-Dyson.jpg

Других номеров в России не предусмотрено. Поэтому учитывайте, что из-за загрузки на операторов, ответа менеджера приходиться ожидать около 5-10 минут. Поэтому иногда проще связаться в онлайн виде.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров Dyson можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка Дайсон помогает покупателям разобраться в ассортименте, предназначении отдельных товаров и устройств. В контакт-центре можно выяснить цены, узнать характеристики оборудования, заказать и т.д..

Помощь оказывается и после продажи, когда клиенты могут обратиться за консультацией относительно эксплуатации оборудования.

Можно уточнить адреса, контакты, график работы сервисных отделов или партнеров в своем регионе.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка Дайсон, несмотря на трудности, отвечает на все поступающие запросы и сообщения. Специалисты готовы проконсультировать, по выбору, покупке товаров.

Отказать в помощи техподдержка вынуждена, когда клиенты сами не в состоянии назвать причину своего обращения, не могут назвать модель техники и т.д.

Как написать жалобу?

Как и другие сообщения, жалоба рассматривается в течение суток, после покупатели или другие пользователи уведомляются о результатах рассмотрения. Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. Позвонив по телефону.
  2. Онлайн, отправив письмо по почте или оставив комментарий в соц. сети.

Претензии должны включать следующую информацию:

  • Причина.
  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Детали.

Дополнительно можно прикрепить фото или другие материалы.

Другие способы связи

Есть и другие способы получить консультацию сотрудников Дайсон.

В полярных в РФ соц. сетях созданы официальные сообщества:

  • ВКонтакте — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Twitter — .
  •  YouTube — .

В группах можно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.

Время работы

Режим работы службы поддержки Дайсон ежедневный, кроме государственных праздников с 09:00 до 21:00.

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Дайсон, по каким номерам дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

Dyson — производитель техники для дома, устройств для поддержания нормальной жизни в жилых, офисных зонах. Кроме розничных торговых точек в крупных городах, компания запустила и интернет-магазин. Можно просмотреть выбор, цены, назначение оборудования и сделать заказ онлайн.

Если попутно возникли какие-то вопросы, столкнулись с трудностями при оформлении заказа, можно связаться с контакт-центром.

Горячая линия по технике Дайсон

Остались недовольны качеством товаров, хотели бы задать вопрос? Можно позвонить телефону горячей линии. Call-центр доступен ежедневно с 09:00 до 20:00.

Дозвониться можно по номеру телефона в Москве или другом населенном пункте РФ — 8 (800) 100 10 02. Звонки бесплатные независимо от региона.

Из-за наличия всего одного номера телефона для связи, нагрузка на операторов техподдержки высокая. Ожидать свободного специалиста можно до 10 минут. Поэтому рассмотрите и альтернативные формы общения.

Адреса магазинов Dyson

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Магазин Dyson в МосквеМосква

Как написать в техподдержку?

Чтобы не тратить время на телефонные звонки, пользователи могут заказать консультацию по ссылке: https://shop.dyson.ru/promotions/video-service.

Служба поддержки Dyson отвечает в электронном виде только на сообщения, отправленные по почте. Отправляйте письма по адресу —  help@dyson.ru.

Социальные сети

На официальном сайте Dyson указано, что у компании есть свои сообщества в социальных сетях. Поэтому, как альтернативу можно рассмотреть отправку комментариев в соц. сети:

  • ВКонтакте: https://vk.com/dysonrussia.
  • Facebook: https://facebook.com/Dyson.
  • YouTube: https://youtube.com/channel/UC10hnqxc-FGQpE8MVrR8i8w.
  • Twitter: https://twitter.com/dyson.
  • Instagram: https://instagram.com/dyson.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Техподдержка предназначена для консультаций по вопросам использования продуктов, их настройке и ремонте.

Обратившись по телефону или написав по почте, можно получить информацию о выборе, наличии, описании отдельных товаров.

При трудностях технического характера, пользователям порекомендуют обратиться в сервисный-центр Дайсон: https://dyson-support.com.

Адрес сервисного центра

Адрес сервисного центра в Москве смотрите на Яндекс Картах.

Сервисный центр DysonРемонт бытовой техники в Москве

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Помочь поддержка вряд ли сможет, если клиент сам не в состоянии назвать причину обращения, представиться или указать другие сведения, как модель, дата покупки и т.д.

В остальном операторы горячей линии Дайсон стараются реагировать на любые запросы.

Как подать жалобу?

Не удовлетворены качеством товаров, не устраивает обслуживание в фирменных магазинах или сервисных центрах?

Можете написать жалобу. Для этого воспользуйтесь почтой и отправьте претензию с уточнением своих личных, контактных данных.

Дайсон на карте Москвы — Яндекс.Карты

Допускается обращение с жалобами и через call-центр Дайсон, при условии, что клиент уточнит модель, характер проблемы и т.д.

График работы

Поддержка отвечает на сообщения с 09:00 до 21:00.

Точное время работы магазинов или сервисных центров необходимо уточнять дополнительно.

Используемые источники:

  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-dyson
  • https://techis.ru/dyson

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116