Горячая линия РБТ, как написать в службу поддержки?

РБТ – интернет-магазин недорогой электроники. В ассортименте находятся персональные компьютеры, домашние инструменты и товары для дома. Приблизительное количество товаров – около 15 тыс. Для удобства покупателей открыты многочисленные пункты самовывоза, расположенные во многих городах России. При желании можно заказать курьерскую доставку, чтобы сэкономить время. Или забрать купленный товар из ближайшего отделения.

Магазин РБТ открыл официальный сайт для покупателей. Пользователи могут просматривать стоимость, описание и технические характеристики интересующих товаров. Регулярно выкладываются новости компании, позволяющие узнавать выгодные предложения. Однако некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно, поэтому был открыт контактный центр. Операторы горячей линии готовы проконсультировать каждого покупателя по любым аспектам обслуживания.

Телефон горячей линии магазина RBT.ru

Для покупателей работает горячая линия 8 800 600 39 00 для получения консультации. Совершение звонков бесплатное.

Оператор контактного центра проверят наличие товаров, назовут стоимость и другие сведения. Также можно отправить жалобу на работу магазина или товаров.

Служжба поддержки интернет-магазина РБТ

Сотрудники горячей линии внимательно читают каждое входящее сообщение. Можно консультироваться по различным вопросам использования магазина – совершение покупок, доставка товаров, возврат неисправных изделий. Чтобы отправить письмо – откройте страницу “Обратная связь”. Затем напишите тему вопроса, тему, свои контакты. Нажмите кнопку “Отправить” после заполнения контактной формы. Через несколько часов представители магазина вышлют ответ. При необходимости переписку можно продолжить, если определенные подробности ситуации останутся неясными.

Перед отправкой письма обязательно прочитайте справочную страницу, расположенную на сайте компании. Здесь находятся популярные вопросы покупателей. Вполне возможно, получится решить возникшие затруднения самостоятельно. Перечислены подробности совершения покупок, доставки, оплаты и возврата. Для поиска интересующей информации воспользуйтесь рубриками. Если искомые сведения отсутствуют, вашу проблему решат сотрудники контактного центра.

Возможности горячей линии RBT.ru

Сотрудники контактного центра помогут узнать правила совершения покупок и доставки. Можно спросить технические характеристики и проверить наличие товаров. Также проводятся консультации по созданию и использованию личного кабинета.

Постоянным покупателям рекомендуется создать личный кабинет для удобного совершения покупок в магазине РБТ. После входа можно посмотреть местоположение посылки и отредактировать личные данные.

Для авторизации понадобится указать логин (номер телефона, привязанный к учетной записи). Долговременным паролем пользоваться не нужно – компания отправляет одноразовую комбинацию символов на контактные данные пользователя. Полученный код нужно переписать на страницу и нажать кнопку подтверждения.

В кабинете находится несколько вкладок. Предусмотрена возможность консультирования. Для отправки сообщения откройте форму связи и внимательно заполните пустые строки. Понадобится написать подробности проблемы. Остальные личные сведения указывать не нужно – они заполняются автоматически, поскольку хранятся в системе. Сотрудники контактного центра отвечают через несколько часов. При необходимости можете продолжить общение.

Как написать жалобу

Несмотря, что магазин РБТ стремится обеспечивать клиентов качественными услугами, иногда возникают различные неприятности. Для решения проблемы следует отправить жалобу. Воспользуйтесь контактным телефоном для описания ситуации. Обязательно укажите название товара, дату совершения покупки, имя и другие важные сведения. Ваше обращение будет гарантированно рассмотрено. Кроме того, можете пользоваться личным кабинетом или социальными сетями для отправки претензии. Преимущество такого способа – возможность прикрепления вложений. Например, можно добавить фотографию чека или товара.

Дополнительные способы связи

Чтобы получить информационную консультацию – станьте подписчиком официального сообщества РБТ во “ВКонтакте”. Напишите комментарий под любым постом и дожидайтесь рассмотрения вопроса.

Время работы

Телефон справочной службы магазина РБТ работает круглосуточно.

Контакты

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия РБТ, по каким телефонам принимают обращение от граждан, с какими вопросами смогут разобраться специалисты поддержки? Можно ли оставить сообщение онлайн?

О компании

РБТ — крупный российский Интернет-магазин с многомиллионной аудиторией покупателей. Пункты выдачи есть в каждом регионе. Доставку можно заказать в любой город, приемлемые цены, все это выделяет компанию из массы. Если хотите ознакомиться с ассортиментом, просмотреть цены, узнать условия отправки, рекомендуем перейти на сайт или обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки РБТ?

Служба поддержки интернет-магазина РБТ внимательно относится к замечаниям от покупателей, поэтому позволяет оставлять обращения по любым темам, как с жалобой, так и просьбами  и консультациями.

Чтобы оставить сообщение в техподдержку, достаточно кликнуть по разделу «Обратная связь» —  .

Внимательно читайте инструкцию перед отправкой запросов. Необходимо уточнить личные, контактные сведения, тему, причину и прикрепить другие материалы.

Написать в службу поддержки можно через социальные сети и .

По самым волнующим темам, специалисты магазина решили ответить на сайте, раскрыв детальную информацию в разделе «Вопросы и ответы» — . Выбирайте тему и узнавайте правила и порядок действий в тех или иных ситуациях.

Телефон горячей линии РБТ

Когда нужно быстро решить спорный момент, уладить конфликт, покупателям рекомендуют обращаться в call-центр. В России запущен единый телефон горячей линии, по которому желающие смогут пообщаться с менеджерами, узнать интересующие сведения.

Позвонить можно на бесплатный номер телефона — 8 800 600 39 00. Звонки по телефону не оплачиваются и доступны с любых стационарных, а также сотовых устройств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалисты call-центра помогут разобраться с интерфейсом сайта, ознакомят с правилами оформления заказов, оплатой, условиями доставки. При необходимости менеджеры смогут проинформировать о технических характеристиках, описании товара.

Если возникли трудности с авторизацией, регистрацией, специалисты готовы помочь и в подобных ситуациях.

Обращайтесь в call-центр РБТ в удобное время.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь, если тема обращения никак не связана с деятельностью интернет-магазина. Сотрудники контакт центра не отвечают на вопросы клиентов о функционировании других магазинов, не обсуждают стоимость товаров.

Не смогут помочь менеджеры и при обращении с использованием ненормативной, оскорбительной лексики в свой или адрес компании.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обратиться в техподдержку можно и другим способом, не обязательно звонить или заполнять форму на сайте. Достаточно авторизоваться и отправить комментарий из личного кабинета.

Для регистрации и входа используйте ссылку — .

Менеджеры реагируют на подобные обращения в течение 1-2 часов.

Как написать жалобу?

Когда покупатели остаются недовольны качеством товара, предложенной стоимостью, расстроены условиями и последствиями доставки, рекомендуется сообщать обо всем техотдел. Оставить жалобу можно по горячей линии, связавшись по указанному телефону call-центра.

Сообщить о своих претензиях клиенты могут и другим путем, для примера:

1. Используя социальные сети.
2. Отправляя жалобы в личном кабинете.
3. Заполняя форму на сайте (отзыв или обратная связь).

Необходимо привести подробную информацию, представиться и при необходимости прикрепить фото, видео материалы, которые помогут разобраться в ситуации быстрей.

Другие способы связи

Проконсультироваться с менеджерами, пообщаться с клиентами компании можно и другим способом. Для примера, авторизуйтесь в одной из соц. сетей:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Twitter — .
• YouTube — .

Читайте новости, общайтесь и делитесь мыслями.

Время работы

Режим работы контакт-центра — круглосуточный.

Покупатели могут связаться в любое время по телефону РБТ или написав обращение.

Показать номер   Добавить комментарий

Клиенты торговых, финансовых, страховых компаний могут обратиться в службу поддержки разными способами. Популярный вариант – телефонная горячая линия. Пользователям доступны ответы на профильные вопросы в кратчайшие сроки, также по этому каналу можно оставить жалобу или пожелание.

Содержание

О компании РБТ

Торговая организация – крупнейший интернет-магазин, специализирующийся на реализации бытовых приборов, компьютерной техники, домашнего инструмента. В каталоге компании насчитывается свыше 15 000 товаров для бытового и коммерческого использования. Филиалы по выдаче заказов и доставке открыты в большинстве регионов РФ. Для оперативного решения проблем с оплатой, выбором продукции и консультаций по профильным вопросам создан контактный центр.

Телефон горячей линии

Для оперативной связи с операторами службы поддержки интернет-магазина предусмотрена горячая линия. Бесплатный телефон РБТ:

8 (800) 600-39-00

Звонки на указанный номер доступны с любого региона России со стационарных и мобильных аппаратов. Контактный центр поможет в следующих случаях:

• оформление, доставка заказов;
• сложности с оплатой и получением продукции;
• адреса региональных представительств;
• условия сотрудничества;
• бонусы, акции, скидки;
• оставление претензий, предложений;
• консультации по профильным вопросам.

Другие телефоны

Для улучшения обслуживания клиентов предусмотрены платные номера телефонов для связи с контактным центром компании:

• 8 (351) 217-11-70 – Челябинск;
• 8 (385) 253-81-28 – Барнаул;
• 8 (395) 243-44-83 – Иркутск;
• 8 (843) 204-11-16 – Казань;
• 8 (495) 145-77-66 – Москва;
• 8 (846) 201-41-10 – Самара;
• 8 (421) 235-89-82 – Хабаровск.

Другие способы контакта с интернет-магазином РБТ

При обращении в контактный центр компании необходимо указывать достоверные данные, подробно описать возникшую проблему, оставить контакты для обратной связи, приложить подтверждающие фото и видеоматериалы. Это ускорит ответ оператора, а пользователь получит исчерпывающий ответ на свой вопрос. Для взаимодействия с техподдержкой популярностью пользуются электронные каналы.

Сайт

Сотрудники колл-центра внимательно рассматривают каждый полученный запрос. На официальном ресурсе компании доступны сведения об оказываемых услугах, каталог товаров, несколько способов контакта с представителями администрации. Официальный сайт РБТ:

www.rbt.ru/.

Для отправки уведомлений в службу поддержки предусмотрен раздел «Обратная связь»:

www.rbt.ru/form…

Перейдя по ссылке, пользователи могут оставить жалобу, написать письмо руководству, задать вопрос, связанный с деятельностью магазина или обслуживанием.

Покупателям предлагается ознакомиться со справочным разделом в соответствующей рубрике. На странице указаны способы получения заказа, условия самовывоза, приемлемые формы оплаты, новости компании. Руководства пользователей выложены по рубрикам, что облегчает поиск нужного раздела.

Соц. сети

Для оставления жалобы, обмена комментариями между пользователями, подойдут социальные платформы. Покупатели оперативно узнают новости компании о проводимых акциях, смогут заказать понравившийся товар. Магазин РБТ представлен в сообществах:

Личный кабинет

Торговая площадка РБТ.ру предоставляет клиентам расширенную возможность использования предоставляемых услуг. Для этого необходимо зарегистрироваться и войти в Личный кабинет по логину и паролю:

www.rbt.ru/user….

Пользователи смогут отслеживать историю покупок, получать персональные подарки и скидки, задавать вопросы менеджерам, накапливать и списывать бонусы. В собственном кабинете предусмотрено множество разделов. Для отправки запроса нужно открыть соответствующую форму, заполнить все графы, указать достоверную информацию. Сотрудники службы поддержки отвечают в кратчайший срок (ожидание не превышает 1-2 часа, в зависимости от сложности вопроса).

Техническая поддержка интернет-магазина РБТ отвечает на вопросы, связанные с деятельностью компании или обслуживанием клиентов. Операторы не смогут помочь по темам, касающихся коммерческой тайны, работы конкурентов, личной информации клиентов.

Также сотрудники контактного центра вправе проигнорировать звонки и сообщения, в которых содержится ненормативная лексика или оскорбительные выражения. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно, без перерывов и выходных.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия РБТ? По каким телефонам можно дозвониться? Как можно связаться с техподдержкой? Как отправить обращение онлайн?

Содержание

О компании

RBT (Real Brand Technics) — крупный российский интернет-магазин, в котором клиентам доступен широкий выбор товаров в различных категориях:

• Бытовая техника.
• Электроника.
• Цифровые устройства.
• Инструменты для дома.
• Автомобильный «мир».
• Товары для дачи, сада и т.д.

С ценами можно ознакомиться на официальном сайте: https://www.rbt.ru.

Горячая линия интернет-магазина РБТ

Когда нужно оперативно разобраться с оформлением заказа, клиентам поможет оператор call-центра.

В России установлен единый телефон горячей линии: 8 (800) 600-39-00.

Позвонить можно со всех сотовых и стационарных устройств. Номер телефона бесплатный.

Других контактных телефонов РБТ в России не заявлено. Поэтому в случае необходимости, покупатели могут прибегнуть к альтернативным каналам связи.

Адреса магазинов

Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Клиентам можно воспользоваться формой обратной связи по ссылке: https://www.rbt.ru/form/feedback.

Обратите внимание, что нужно заполнить все «поля», не забыв указать личные данные, телефон, тему и причины.

Социальные сети

В качестве альтернативы покупатели могут обратиться к социальным сетям:

• ВКонтакте: https://vk.com/rbt_ru.
• Одноклассники: https://ok.ru/rbtru.
• Facebook: https://facebook.com/im.rbt.ru.
• Instagram: https://instagram.com/www_rbt_ru.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCAD93KDDpWqkvW6gkbgQ_gw.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Обратиться в техподдержку покупатели смогут также через личный кабинет на сайте, авторизовавшись по ссылке: https://www.rbt.ru/user/login.

Ищите вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «поля».

Если возникают трудности с доступом к кабинету РБТ, свяжитесь со специалистами контакт-центра доступным способом.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь операторов телефонной линии окажется полезной в различных вопросах о деятельностью сети.

Если покупатели испытывают сложности с оформлением заказа, поиском нужных товаров, оплатой и т.д., тогда стоит обратиться за консультацией.

Также, специалисты не откажутся помочь и в других вопросах, как обсуждение условий участия в акциях, выбор способа доставки, а также отслеживание заказов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В некоторых ситуациях поддержка может оказаться в затруднительном положении.

Чаще это вызвано тем, что клиенты не достаточно информативно заполняют обращения и забывают уточнить детали.

Как подать жалобу?

Если нужно оставить жалобу на качество продукции, уровень обслуживания, цены и моменты, связанные с магазином, тогда можно воспользоваться формой обратной связи на сайте или отправить комментарий в соц. сети.

Rbt.ru на карте Москвы — Яндекс.Карты

О своих жалобах покупатели РБТ могут сообщать и по горячей линии.

Позвоните по телефону и сообщите, с чем связаны проблемы, трудности, недопонимания.

График работы

Режим работы техподдержки РБТ, круглосуточный.

Клиенты могут позвонить или написать сообщение в удобное время.

РБТ представляет собой крупный интернет-магазин, преимущественно продающий технические устройства, домашние инструменты и компьютеры. Сегодня ассортимент доступных товаров достигает 15 000. Пункты выдачи заказов находятся во многих российских регионах. Можно заказать доставку или выбрать самовывоз.

РБТ обладает официальным сайтом, посредством которого пользователи просматривают каталог товаров и новости компании. Предусмотрены справочные материалы для новых клиентов – например, можно узнать этапы совершения заказов или подробности доставки. Поскольку некоторые проблемы невозможно решить самостоятельно, был создан справочный центр.

Телефон горячей линии магазина РБТ

Самый простой метод получения консультации – использование горячей линии магазина. Операторы принимают обращения покупателей по номеру 8 800 600 39 00, бесплатному в пределах страны. Дозвониться можно со стационарного или сотового устройства. После совершения звонка можно разобраться с правилами обслуживания, урегулировать конфликтную ситуацию или узнать наличие определенного товара.

Отправить сообщение в поддержку RBT.ru

Сотрудники контактного центра внимательно рассматривают каждое входящее обращение. Можно проконсультироваться по разнообразным вопросам – покупка, доставка или возврат товаров. Для отправки сообщения выберете раздел «Обратная связь». Заполните обязательные текстовые поля – укажите тему вопроса, подробности, контактные данные. После нажатия кнопки «Отправить» ждите ответа специалиста.

Перед проведением консультации сотрудники магазина РБТ предлагают покупателям прочитать справочный раздел. Посетите страницу «FAQ» для ознакомления с подробными пользовательскими инструкциями. Можно узнать способы заказа товаров, условия самовывоза и т.д. Инструкции разложены по рубрикам, которые помогают быстро найти интересующую информацию.

Возможности контактного центра

Сотрудники горячей линии помогут каждому клиенту научиться пользоваться сайтом, узнать порядок совершения покупок, ознакомиться с правилами доставки заказов. Можно запросить подробные технические характеристики интересующего товара или описание. Кроме того, операторы проводят информационные консультации по регистрации или авторизации.

Нельзя узнавать подробности ценообразования или проводить сравнение стоимости товаров с конкурентами. Кроме того, операторы контактного центра отказываются рассматривать обращения клиентов, употребляющих оскорбительные выражения. Для гарантированного решения проблемы нужно корректно сформулировать вопрос без нарушения вышеперечисленных правил.

Помощь через личный кабинет

Каждому покупателю доступен персональный раздел, позволяющий узнавать местоположение отправленных товаров и изменять персональные данные. Посещение кабинета реализовано по телефонному номеру, прикрепленному к учетной записи. После указания номера компания отправляет одноразовый код подтверждения. Таким образом, пропадает необходимость запоминания долговременного пароля.

Кабинет обладает многочисленными разделами. Можно отправить сообщение сотрудникам поддержки, если отдельные функции магазина вызывают вопросы. Откройте контактную форму, чтобы сформулировать обращение. Вскоре вам ответят сотрудники контактного центра. Обычно операторы реагируют на обращения клиентов в течение пары часов.

Отправить жалобу или отзыв

Покупатели, неудовлетворенные качеством полученного товара или другими аспектами обслуживания, могут отправить претензию сотрудникам технического отдела магазина. Рассматриваются любые проблемы, касающиеся долгой доставки, неправильно установленной стоимости и т.п. Для отправки жалобы рекомендуется пользоваться горячей линией магазина РБТ. Также доступны другие способы коммуникации:

• Через социальные сети;
• Через кабинет;
• Через контактную форму.

Другие варианты связи

Для получения консультации можно пользоваться социальными сетями. Магазин открыл официальные страницы, подписчики которых способны отслеживать новости или различные выгодные предложения. Кроме того, каждому участнику сообщества предложена возможность получения консультации. Чтобы отправить вопрос, достаточно написать комментарий на странице и ждать ответа менеджера.

Расписание работы

Телефон контактного центра магазина РБТ доступен всегда круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.rbt.ru/Вход в личный кабинет: https://www.rbt.ru/user/login/Написать письмо: https://www.rbt.ru/form/feedback/

Используемые источники:

• https://pro-magaz.ru/telefon/rbt.html
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-rbt
• https://goryachayalinya.ru/rbt
• https://techis.ru/rbt
• https://support-tel.ru/rbt/