Горячая линия Ростовского водоканала, как написать обращение?

Контакты

Акционерное общество «Водоканал  Ростова-на-Дону»—>

</h3>

Адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293 Прием корреспонденции ведется в канцелярии по адресу: ул. Максима Горького, 293. Время работы: понедельник – пятница, с 8.00 до 17.00 (перерыв 12.00-13.00). Факс для приема документов: +7 (863) 251-69-10  E-mail: info@vodokanalrnd.ru

Единый многоканальный телефон:  +7 (863) 282-50-50. «Горячая линия» в Ростове-на-Дону:+7 (863) 283-17-17 Аварийная служба в Батайске:+7 (86354) 5-84-71Телефон доверия службы экономической безопасности:+7 (863) 283‑55‑51Многоканальный телефон для передачи показаний приборов учета: +7(863) 309-09-09Телефон для передачи показаний приборов учета в Батайске: +7 (86354) 2-36-40Факс для передачи показаний приборов учета от юридических лиц:  +7 (863) 309-10-58Прием телефонограмм для юридических лиц:+7 (863) 282-50-50 доб. 13-47

Центры обслуживания клиентов «Одно окно»

• ул. М.Горького, 293

• ул. 1-я Баррикадная, 23

• ул. Орбитальная, 3

• ул. Южная, 3 (г. Батайск)

  График работы: вторник — суббота — с 8.00 до 17.00 (без перерыва)

• В службе «Одно окно» производится прием заявлений на установку и регистрацию водомеров в многоквартирных и частных домах, прием запросов на выдачу технических условий, первичный прием и консультация по заключению договоров на отпуск питьевой воды, прием заявлений на заключение договоров о подключении к сетям водоснабжения и водоотведения. Кроме того, специалисты службы консультируют по вопросам поверки и опломбировки водомеров, оформления проектно-технической документации, предоставят информацию о действующих тарифах на холодное водоснабжение и водоотведение. —>

Центры обслуживания клиентов «Одно окно»:

• ул. М. Горького, 293. 
• ул. 1-я Баррикадная, 23      тел. +7 (863) 282-50-50  доб. 17-82
• ул. Орбитальная, 3              тел.+7 (863) 282-50-50  доб. 15-89
• ул. Южная, 3 (г. Батайск)  тел.

График приема: вторник, среда, четверг, пятница, суббота — с 8.00 до 17.00 (без перерыва). 

• — ул. М. Горького, 293, 
• — ул. 1-я Баррикадная, 23,
• — ул. Орбитальная, 3,
• — ул. Южная, 3 (г. Батайск)

—>

Во всех центрах обслуживания имеются кассы, где абоненты могут произвести оплату услуг  АО «Ростовводоканал» без взимания комиссии.

Многофункциональный центр прикладных квалификаций (учебный центр) АО «Ростовводоканал»

Адрес: ул. М.Горького, 293 Тел. учебного центра: +7 (918) 555-59-64;cppdo@rvdk.ru Сайт: http://cppdo.umi.ru

Информационно-экологический центр  АО «Ростовводоканал»

Адрес: ул. М.Горького, 293a Тел. учебного центра: +7 (863) 282-50-50;rostov-dec@mail.ru

АО «Ростовводоканал»

344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293 Прием корреспонденции ведется в канцелярии по адресу: ул. Максима Горького, 293. Время работы: понедельник – пятница, с 8.00 до 17.00 (перерыв 12.00-13.00). E-mail: info@vodokanalrnd.ru

Прием телефонограмм для юридических лиц по тел. +7 (863) 282-50-50 доб. 13-47. 

Служба «Одно окно» АО «Ростовводоканал»

Филиал службы «Одно окно»

Адрес

ул. 1-я Баррикадная, 23

График работы

• Вторник — пятница с 8.00 до 17.00
• Перерыв с 12.00 до 13.00

—>

АО «Ростовводоканал»

344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293 Прием корреспонденции ведется в канцелярии по адресу: ул. Максима Горького, 293. Время работы: понедельник – пятница, с 8.00 до 17.00 (перерыв 12.00-13.00). E-mail: info@vodokanal.rnd.ru

Прием телефонограмм для юридических лиц по тел. +7 (863) 282-50-50 доб. 13-47. 

Центры обслуживания клиентов«Одно окно»

ул. М. Горького, 293 </li>ул. 1-я Баррикадная, 23</li>ул. Орбитальная, 3 </li>ул. Южная, 3 (г. Батайск) </li> График работы: вторник-суббота — с 8.00 до 17.00 (без перерыва). Во всех центрах обслуживания «Одно окно» имеются кассы для оплаты услуг АО «Ростовводоканал» без комиссии. В службе «Одно окно» производится прием заявлений на установку и регистрацию водомеров в многоквартирных и частных домах, прием запросов на выдачу технических условий, первичный прием и консультация по заключению договоров на отпуск питьевой воды, прием заявлений на заключение договоров о подключении к сетям водоснабжения и водоотведения. Кроме того, специалисты службы консультируют по вопросам поверки и опломбировки водомеров, оформления проектно-технической документации, предоставят информацию о действующих тарифах на холодное водоснабжение и водоотведение. —>

Филиал службы «Одно окно»

Адрес

ул. 1-я Баррикадная, 23

График работы

• Вторник — пятница с 8.00 до 17.00
• Перерыв с 12.00 до 13.00

—>

В этой статье выясним, как работает горячая линия Ростовского водоканала, какие телефоны для связи? Можно ли отправить обращение онлайн?

Об организации

Ростовский водоканал — основная компания в сфере транспортировки водных ресурсов в домохозяйства ростовчан и юридическим лицам. Первые упоминания о централизованном водообеспечении в Ростове появились ещё в 1865 году.

Если интересует информацию о деятельности предприятия, изменениях в работе, действующих тарифах, рекомендуем связаться с представительством организации.

Как написать обращение в Ростовский водоканал?

Написать обращение в Ростовский водоканал можно следующим образом:

1. Заполнив форму обратной связи на портале в подразделе интернет-приемная.
2. Отправив сообщение по электронной почте.
3. Оставив сообщение в личном кабинете на сайте.

Оставить запрос официальным способом можно через интернет-приемную на сайте — .

Необходимо уточнить:

• ФИО.
• Почтовый адрес.
• Номер телефона, email-адрес.
• Номер лицевого счета.
• Тему.

Не забывайте детально описать суть вопроса и прикрепить доп. материалы.

Отправлять письма рекомендуется по адресу — info@vodokanalrnd.ru. Рассматриваются, как общие вопросы, связанные с оказанием услуг, подключением к системе, так и обрабатываются обращения с жалобами или пожеланиями.

Какой телефон горячей линии Ростовского водоканала?

Для оперативного решения сложных вопросов, сообщения об авариях в Ростове-на-Дону запущен единый телефон горячей линии.

Дозвониться можно на номер — +7 (863) 283 17 17. Это круглосуточная горячая линия по обработке заявок от населения.

Кроме этого отдельный номер телефона предусмотрен для передачи показаний счетчиков, сообщений о коррупции, нарушениях со стороны сотрудников, организаций, уведомления о незаконных вмешательствах в систему водоснабжения и т.д.

Для примера:

• Уведомить предприятие о фактах злоупотребления полномочиями можно по горячей линии — +7 (863) 283 55 51.
• Сообщить показания приборов учета можно по телефону — +7 (863) 309 09 09.

Другие контактные данные, в том числе, для юридических лиц смотрите на портале в разделе — .

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Прием граждан

В связи со сложившейся обстановкой вокруг распространения пандемии коронавируса COVID-19, личный прием граждан осуществляется с ограничениями. Запись на прием, адреса абонентских отделов, время приема можно уточнить на сайте или по телефону.

Передача показаний счетчика

Если нужно передать показания в водоканал относительно потребляемой воды, абоненты могут воспользоваться созданной учетной записью на сайте распределителя — .

Дополнительно информация по показаниям приборов учета передается через единое «окно» по номеру — +7 (863) 309 09 09.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь сотрудников организации может потребоваться абонентам в случае:

• Передачи показаний.
• Заключения договора.
• Сообщения об авариях.
• Информирования относительно изменения в работе.
• Сложностей с доступом к личному кабинету.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Помочь поддержка вряд ли в состоянии в вопросах, которые не касаются предприятия.

Не стоит рассчитывать на помощь сотрудников при недостаточном информировании о проблеме.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на качество услуг, работу персонала можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. Заполнив форму через интернет-приёмную.
3. Позвонив по горячей линии.

Выбирайте удобный способ коммуникации. При обращениях рекомендуется придерживаться делового стиля, указывать достоверные данные.

Другие способы связи

Среди альтернативных способов связи можно рассматривать и популярные социальные сети:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• YouTube — .

Если у вас есть аккаунт в соц.сетях, можете открыть официальное сообщество и ознакомиться с новостями самостоятельно.

Время работы

Режим работы единой справочной, круглосуточный.

Контакты

Акционерное общество «Водоканал  Ростова-на-Дону»—>

</h3>

Адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293 Прием корреспонденции ведется в канцелярии по адресу: ул. Максима Горького, 293. Время работы: понедельник – пятница, с 8.00 до 17.00 (перерыв 12.00-13.00). Факс для приема документов: +7 (863) 251-69-10  E-mail: info@vodokanalrnd.ru

Почтовый адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького 293

Юр. адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького 293

ИНН 6167081833; КПП 616701001

ОКПО 3299057; ОКВЭД 36.00.2; ОКТМО 60701000001; ОГРН 1056167043470

Ростовский филиал ПАО АКБ «Связь-Банк»

р/с 40702810600370020167, к/с 30101810600000000259

БИК 046015259 —>

Реквизитов АО «Ростовводоканал», действующие с 25.02.2020 г.

Для клиентов, ранее обсуживающихся в Ростовском филиале ПАО АКБ «Связь-Банк», вступят в силу новые платежные реквизиты Южного филиала ПАО «Промсвязьбанк»:

•             наименование Банка: Южный филиал ПАО «Промсвязьбанк»

•             к/сч: № 30101810100000000715

•             БИК: 041806715

Для обслуживания АО «Ростовводоканал» в Южном филиале ПАО «Промсвязьбанк» открыты следующие расчетные счета:

•             40702810501000050701 – для приема платежей от физических лиц;

•             40702810801000050702 – для приема платежей от всех юридических лиц и за «ДК, ВДК, НГВ».

Единый многоканальный телефон:  +7 (863) 282-50-50 «Горячая линия» в Ростове-на-Дону:+7 (863) 283-17-17 «Аварийная служба» в Батайске:+7 (86354) 5-84-71Телефон доверия службы экономической безопасности:+7 (863) 283‑55‑51Многоканальный телефон для передачи показаний приборов учета: +7 (863) 309-09-09Телефон для передачи показаний приборов учета в Батайске: +7 (86354) 2-36-40Факс для передачи показаний приборов учета от юридических лиц:  +7 (863) 309-10-58Прием телефонограмм для юридических лиц:+7 (863) 282-50-50 доб. 13-47

Центры обслуживания клиентов «Одно окно»

• ул. М.Горького, 293

• ул. 1-я Баррикадная, 23

• ул. Орбитальная, 3

• ул. Южная, 3 (г. Батайск)

  График работы: вторник — суббота — с 8.00 до 17.00 (без перерыва)

• В службе «Одно окно» производится прием заявлений на установку и регистрацию водомеров в многоквартирных и частных домах, прием запросов на выдачу технических условий, первичный прием и консультация по заключению договоров на отпуск питьевой воды, прием заявлений на заключение договоров о подключении к сетям водоснабжения и водоотведения. Кроме того, специалисты службы консультируют по вопросам поверки и опломбировки водомеров, оформления проектно-технической документации, предоставят информацию о действующих тарифах на холодное водоснабжение и водоотведение. —>

Центры обслуживания клиентов «Одно окно»:

• ул. М. Горького, 293. 
• ул. 1-я Баррикадная, 23      тел. +7 (863) 282-50-50  доб. 17-82
• ул. Орбитальная, 3              тел.+7 (863) 282-50-50  доб. 15-89
• ул. Южная, 3 (г. Батайск)  тел.

График приема: вторник, среда, четверг, пятница, суббота — с 8.00 до 17.00 (без перерыва). 

• — ул. М. Горького, 293, 
• — ул. 1-я Баррикадная, 23,
• — ул. Орбитальная, 3,
• — ул. Южная, 3 (г. Батайск)

—>

Во всех центрах обслуживания имеются кассы, где абоненты могут произвести оплату услуг  АО «Ростовводоканал» без взимания комиссии.

Многофункциональный центр прикладных квалификаций (учебный центр) АО «Ростовводоканал»

Адрес: ул. М.Горького, 293 Тел. учебного центра: +7 (918) 555-59-64;cppdo@rvdk.ru Сайт: http://cppdo.umi.ru

Информационно-экологический центр  АО «Ростовводоканал»

Адрес: ул. М.Горького, 293a Тел. центра: +7 (863) 282-50-50;rostov-dec@mail.ru

АО «Ростовводоканал»

344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293 Прием корреспонденции ведется в канцелярии по адресу: ул. Максима Горького, 293. Время работы: понедельник – пятница, с 8.00 до 17.00 (перерыв 12.00-13.00). E-mail: info@vodokanalrnd.ru

Прием телефонограмм для юридических лиц по тел. +7 (863) 282-50-50 доб. 13-47. 

Служба «Одно окно» АО «Ростовводоканал»

Филиал службы «Одно окно»

Адрес

ул. 1-я Баррикадная, 23

График работы

• Вторник — пятница с 8.00 до 17.00
• Перерыв с 12.00 до 13.00

—>

АО «Ростовводоканал»

344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293 Прием корреспонденции ведется в канцелярии по адресу: ул. Максима Горького, 293. Время работы: понедельник – пятница, с 8.00 до 17.00 (перерыв 12.00-13.00). E-mail: info@vodokanal.rnd.ru

Прием телефонограмм для юридических лиц по тел. +7 (863) 282-50-50 доб. 13-47. 

Центры обслуживания клиентов«Одно окно»

ул. М. Горького, 293 </li>ул. 1-я Баррикадная, 23</li>ул. Орбитальная, 3 </li>ул. Южная, 3 (г. Батайск) </li> График работы: вторник-суббота — с 8.00 до 17.00 (без перерыва). Во всех центрах обслуживания «Одно окно» имеются кассы для оплаты услуг АО «Ростовводоканал» без комиссии. В службе «Одно окно» производится прием заявлений на установку и регистрацию водомеров в многоквартирных и частных домах, прием запросов на выдачу технических условий, первичный прием и консультация по заключению договоров на отпуск питьевой воды, прием заявлений на заключение договоров о подключении к сетям водоснабжения и водоотведения. Кроме того, специалисты службы консультируют по вопросам поверки и опломбировки водомеров, оформления проектно-технической документации, предоставят информацию о действующих тарифах на холодное водоснабжение и водоотведение. —>

Филиал службы «Одно окно»

Адрес

ул. 1-я Баррикадная, 23

График работы

• Вторник — пятница с 8.00 до 17.00
• Перерыв с 12.00 до 13.00

—>

АО «Ростовводоканал» – крупное коммунальное предприятие на Юге России, оказывающее услуги холодного водоснабжения жителям Ростова-на-Дону и нескольким населенным пунктам Ростовской области. Компания реализовала инвестиционный проект «Комплексная программа», позволивший отказаться от жидкого хлора для очистки питьевой воды. Дополнительным преимуществом проекта стала оптимизация подачи холодного водоснабжения. Сравнительно недавно вода подавалась по расписанию, не доходя до верхних этажей зданий. Перечисленные проблемы полностью решены. Теперь каждый клиент круглосуточно обеспечивается качественной водой.

«Ростовводоканал» предусмотрен для потребителей официальный сайт. На ресурсе опубликована справочная и контактная информация. Посетители могут авторизоваться в личном кабинете или посмотреть новости организации. При возникновении любых затруднений рекомендуется обращаться на горячую линию компании.

Телефон горячей линии Ростов водоканал

Для потребителей предусмотрен телефон поддержки +7 (863) 283-17-17. Линия работает круглосуточно. Операторы контактного центра рассматривают любые вопросы, затрагивающие обслуживание. Также существует единый многоканальный телефон +7 (863) 282-50-50.

В телефонном режиме ведется обслуживание юридических лиц. Для отправки обращения нужно позвонить по номеру +7 (863) 282-50-50 и добавить 13-47.

Передача показаний счётчиков в Ростов водоканал

Для отправки показаний счетчиков откройте одноименный раздел сайта и укажите лицевой счет частного лица. После нажатия кнопки подтверждения система отобразит подсказки по дальнейшим действиям.

https://vodokanalrnd.ru/fastpay/send.php – передача показаний ПУ в Ростов водоканал.

Дополнительный способ передачи показаний предполагает совершение звонка по номеру +7 (863) 309-09-09. Такой вариант подходит потребителям, не желающим пользоваться официальным сайтом компании для отправки показаний ИПУ.

Дополнительные способы связи

На ресурсе «Ростовводоканал» работает виртуальная приемная, предназначенная для приема электронных обращений клиентов. Для отправки вопроса заполните предложенную форму персональными данными. Укажите фамилию, имя, отчество, контактный телефон, почтовый адрес. Заполните лицевой счет и напишите текст обращения. При необходимости можете прикрепить электронные документы с персонального компьютера. Внимательно проверьте правильность заполнения анкеты и нажмите кнопку «Отправить».

Компания обладает официальной электронной почтой info@vodokanalrnd.ru, позволяющей передавать электронные обращения. Однако нужно учитывать, что письма могут рассматриваться продолжительное время. Такой способ не подходит для получения срочных консультаций. Если проблема требует незамедлительного решения, лучше позвонить на горячую линию водоканала.

График работы

Горячая линия работает круглосуточно. Клиенты всегда могут позвонить по телефону АО «Ростовводоканал» и получить бесплатную консультацию.

Контакты

Официальный сайт: https://vodokanalrnd.ru/Передача показаний счётчиков: https://vodokanalrnd.ru/fastpay/send.php

15.07.2003

«Горячая линия» Ростовского «Водоканала» работает круглосуточно

В сентябре прошлого года ростовский «Водоканал» открыл для работы с абонентами «горячую телефонную линию». За этот период жителями нашего города было адресовано около 2700 заявок на отсутствие холодной воды в домах и более 8000 — на устранение неполадок на линии. Сейчас, в связи с продолжительными ливневыми дождями, от ростовчан стали поступать жалобы на затопление водой уличных колодцев. 

Режим работы «горячей линии» круглосуточный — приняв заявку, дежурный диспетчер передает ее в Центральную диспетчерскую службу (ЦАДС), откуда на обследование участка выезжает аварийная бригада. Операторы «горячей линии» как принимают поступающие заявки, так и сообщают о завершенных работах. 

«Наша работа тоже имеет свои специфические проблемы, — говорит ведущий инженер «горячей линии» Светлана Куква. — Часто специалисты аварийной диспетчерской службы вынуждены заниматься решением проблем предпритий по эксплуатацию внутридомовых сетей, которые не относятся к компететенции «Водоканала» — то есть выезжают на течи в подвалах или забитые стояки в домах…

Поэтому еще раз хотелось бы довести до сведения абонентов — городской «Водоканал» обеспечивает холодное водоснабжение до наружной стены здания. Внутридомовые сети — сфера деятельности МУФЗ, а по поводу горячего водоснабжения следует обращаться в Центральную диспетчерскую департамента ЖКХ по телефону 05». Напоминаем телефоны горячей линии «Водоканала» —

65-43-43.

Елена

Пресс-секретарь

МУП ПО «Водоканал»

21.07.2003

В музее ростовского водопровода прошла встреча с работниками культуры и специалистами музеев Ростовской области

15.07.2003

Губернатор Ростовской Области Владимир Чуб посетил Ростовский Водоканал и одобрил корпоративный план развития предприятия.

Используемые источники:

• https://vodokanalrnd.ru/o-vodokanale/kontaktnaya-informatsiya/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-vodokanalrnd
• https://vodokanalrnd.ru/kontaktnyy-tsentr/kontakty/
• https://support-tel.ru/rostov-vodokanal/
• https://vodokanalrnd.ru/press-tsentr/news/goryachaya-liniya-rostovskogo-vodokanala-rabotaet-kruglosutochno56/

</ul></ul>