Как получить результаты анализов в личном кабинете Инвитро онлайн

Показать номер   Добавить комментарий

Инвитро – лидер по размерам среди частных российских медицинских компаний. Для связи с ним предусмотрена бесплатная горячая линия и другие телефонные номера, официальный сайт с личным кабинетом, социальные сети, E-mail и мобильное приложение.

Содержание

Мобильное приложение представляет собой личный кабинет. Через него можно получить результаты анализов, сохранять их, отправлять по E-mail лечащему врачу. В приложении можно найти ближайший диагностический центр или медицинский офис Инвитро, ознакомиться с его расписанием, услугами, проложить маршрут. Для расшифровки анализов и контроля нормы показаний предусмотрен справочник различных видов медицинских исследований.

Для связи с Инвитро есть горячая линия 8800, звонки на которую бесплатны независимо от типа устройства и региона. В компанию можно позвонить и по другим номерам либо воспользоваться электронными ресурсами. Для удобства пользователей у Инвитро есть мобильные приложения.

ИНВИТРО – крупная частная клиника. Специализируется на лабораторной диагностике заболеваний и оказании медицинских услуг. Среди основных преимуществ выделяется использование инновационных технических решений и высокий уровень сервиса. Благодаря внедрению передовых практик лаборатория соответствует всем общепринятым стандартам.

Телефон горячей линии ИНВИТРО

Обычно клиенты предпочитают пользоваться номером горячей линии для получения консультаций. Всем жителям страны доступна единая справочная служба 8 800 234 40 50. Совершение звонков бесплатное. Дозвониться получится с любого оператора связи, независимо от разновидности телефонного аппарата.

Поскольку клиника ИНВИТРО обладает многочисленным количеством клиентов, колл-центр бывает перегружен. Чтобы снять избыточную нагрузку, работает дополнительный номер 8 800 200 363 0. Он доступен всем жителям страны. Звонки совершаются бесплатно.

Региональные горячие линии ИНВИТРО

Для удобства пользователей не предусмотрено региональных справочных телефонов. Проще всего дозвониться на общую горячую линию и получить консультацию. Напоминаем, совершение звонков всегда бесплатное (независимо от вашего оператора связи).

Телефон регистратуры ИНВИТРО

Получите необходиму информацию по телефону – 8 (800) 200-363-0.

Как отправить письмо сотрудникам контакт-центра?

Клиника обладает собственным сайтом, предназначенным для получения справочных материалов. Можно посмотреть расположение ближайших отделений медицинского учреждения, узнать контакты или точное расписание работы. Дополнительная возможность – общение с сотрудниками поддержки.

Чтобы отправить письмо, откройте раздел «Онлайн консультант». Затем напишите сообщение. Менеджеры рассматривают вопросы на протяжении 2 -3 минут. При необходимости переписку можно продолжить для уточнения интересующих подробностей. Это самый простой вариант получения помощи, служащий альтернативой горячей линии.

Также работает электронная почта info@invitro.ru. Составляя письмо, обязательно указывайте тему вопроса, свои контактные данные, подробности обнаруженной проблемы. При необходимости прикладывайте файлы с компьютера, которые послужат доказательством. Принимаются видео-, фото- и аудиоматериалы.

Зачем нужен телефон поддержки?

Операторы контактного центра ежедневно рассматривают вопросы, затрагивающие:

• Расположение отделений компании;
• Запись на прием;
• Уточнение информации об исследованиях;
• Перечень оказываемых услуг;
• Вызов врачей на дом;
• Использование личного кабинета;
• Дисконтную программу;
• Скидки;
• Способы оплаты услуг;
• Отправку жалоб.

Получение поддержки через кабинет

Зарегистрированные клиенты Инвитро пользуются персональным разделом. Кабинет позволяет заказывать медицинские услуги, просматривать перечень услуг и подключать программу лояльности. Кроме перечисленных разделов доступна служба поддержки. Чтобы написать письмо, откройте вкладку «Обратная связь». Отобразится новая страница, предлагающая заполнить несколько строк. Укажите подробности проблемы и кликните «Отправить».

Обратите внимание – пользоваться кабинетом вправе только зарегистрированные клиенты.

Как отправить жалобу или отзыв?

При обнаружении некачественного обслуживания отправьте жалобу. Самый простой способ – использование горячей линии. Представители колл-центра ежедневно рассматривают претензии, пожелания и предложения. Также работает раздел обратной связи на официальном сайте. Понадобится заполнить обращение, указав слово «Жалоба» в теме сообщения. Можно пожаловаться на проблему или техническую неполадку.

Заполняя форму, обязательно предоставляйте:

1. Имя;
2. Свои контактные данные;
3. Место жительства;
4. Тему и детальное описание проблемы;
5. Вложения.

Другие источники связи

Клиника ИНВИТРО ведет собственные страницы в крупнейших социальных сетях. Подписчикам предложено просматривать новости и объявления, касающиеся деятельности компании. Через комментарии налажено общение с сотрудниками поддержки. Менеджеры рассматривают предложения, пожелания и вопросы.

График работы

Контактный центр ИНВИТРО доступен круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.invitro.ru/Написать письмо: https://www.invitro.ru/about/feedback/

Вопросы у клиентов частой медицинской компании Инвитро могут возникать по предоставляемым услугам, качеству обслуживания клиентов, в связи с необходимостью получения результатов исследований, консультаций от медицинского персонала и т. д. Специально для этих целей в компании есть отдельная телефонная линия, а также другие варианты, обеспечивающие взаимосвязь между клиентом и медицинским центром.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон бесплатной горячей линии Инвитро 8-800
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Давайте разберем, как связаться с клиникой, какую информацию можно получить по телефону, а какие проблемы решить дистанционно невозможно.

Телефон бесплатной горячей линии Инвитро 8-800

Номер бесплатного телефона центра расположен на главной странице сайта www.invitro.ru: 8 800 200 36 30:

Жители Москвы и других регионов дополнительно могут позвонить на номер 8 495 363 03 63, в Санкт-Петербурге – 8 812 363 36 30.

При звонке пользователь автоматически переключается на автоответчик, который предлагает выбрать из голосового меню вопрос:

• Результаты исследования;
• Вызов врача на дом;
• Соединить со специалистом;
• Обращение по вопросам франчайзинга.

Номер телефона для СМИ: 8 905 705-31-92. Для устройства на работу следует позвонить по номеру: 8 495 795-24-73.

Звонить можно с 7.30 до 20.00, в субботу до 17.00, в воскресенье до 15.00.

Другие способы связи

Обратиться в компанию можно, написав письмо на электронную почту. Адреса: info@invitro.ru или qc@invitro.ru

Через специальную форму можно задать вопрос врачу. Данная рубрика расположена на главной странице сайта:

Также можно просмотреть ответы на задаваемые клиентами вопросы.

Для того, чтобы вызвать специалиста на дом можно заказать обратный звонок, позвонив на круглосуточный номер 8 495 792 85 85 или написав на адрес электронной почты invitro24cc@invitro.ru.

Услуга работает только для жителей Москвы и Санкт-Петербурга.

Для написания жалоб, предложений по улучшению работы, благодарности сотрудникам, на сайте предусмотрена отдельная форма для обращений:

Для получения полного и развернутого ответа необходимо подробно описать ситуацию, ввести свою контактную информацию.

Вопросы, связанные с предложениями сотрудничества обсуждаются через электронную почту: corpsales@invitro.ru.

Для того, чтобы узнать мнения клиентов медицинского центра, новости компании можно обратиться в группы в социальных сетях:

• Одноклассники: https://ok.ru/invitrolab;
• ВКонтакте: https://vk.com/invitro;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/invitro.ru/;
• Фейсбук: https://www.facebook.com/invitro.ru.

Здесь можно задавать вопросы, касающиеся работы центра.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращение к сотрудникам компании поможет в решении следующих проблем:

• Узнать результаты лабораторных исследований;
• Вызвать бригаду на дом для сдачи анализов или получения консультации;
• Адрес лабораторий, график работы;
• Проконсультироваться по поводу результатов анализов;
• Получить консультации по вопросам франчайзинга;
• Наличие активных акций, условия участия;
• Задать вопрос врачу;
• Записаться на экскурсию в лабораторию;
• Как зарегистрироваться в личном кабинете;
• Получить информацию, имеющуюся в медицинской карте клиента;
• Получить информацию о том, какие виды исследований в центре не проводятся;
• Узнать и наличие вакансий и условиях работы.

Через форму обратной связи можно узнать адреса, график работы, проезд к офисам и лабораториям МЦ.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

По телефону невозможно обсудить процесс лечения. Для получения консультации необходимо посетить медицинскую компанию. Врачи не вступают в переписку с клиентами и не делают назначений дистанционно.

Время ответа и компетентность специалистов

В связи с переходом работы на новый сайт, возникают технические проблемы. Поэтому сейчас наблюдается наплыв телефонных звонков с вопросами и дозвониться до сотрудников сложно. В стандартном режиме вопросов по скорости соединения со специалистом нет.

По отзывам клиентов компетентность врачей и медицинских работников не вызывает сомнений, однако профессионализм операторов оставляет желать лучшего. Пользователи высказывают недовольство уровнем сервиса, есть случаи предоставления недостоверной информации.

Получить ответ врача на письменный вопрос, заданный через сайт, можно только через 2 дня, поэтому при необходимости экстренной консультации, лучше обращаться непосредственно в Центр.

Также в течение 2 рабочих дней придет ответ при написании жалобы через обратную форму связи на сайте, если пользователь указал свой электронный адрес. Все жалобы тщательно рассматриваются центром поддержки в индивидуальном порядке.

На вопросы, заданные через социальные сети, ответы приходят в течение 10–20 минут в рабочее время.

В этой статье узнаем, как связаться с компанией, какая горячая линия ИНВИТРО? В каких случаях могут помочь операторы, как обратиться и узнать результаты исследований, записаться на прием онлайн?

О клинике

ИНВИТРО — это известная частная клиника. Если вы чувствуете, что с организмом происходит что-то не ладное, обращайтесь незамедлительно к специалистам. В клинике ИНВИТРО найдете врачей всех профилей, которые смогут провести нужные исследования и назначат лечение.

Отделения ИНВИТРО открыты в России, Беларуси, Армении и некоторых других странах СНГ.

Как написать в службу поддержки ИНВИТРО?

У клиники есть свой сайт — , на котором можно получить информацию о деятельности в вашем регионе, узнать контакты, время работы и т.д. На сайте можно отправить сообщение в чат и получить консультацию менеджера онлайн, в течение 2-5 минут. Сделать это можно кликнув по разделу «Онлайн консультант».

Кроме этого, служба поддержки ИНВИТРО готова ответить на вопросы пациентов, врачей и других пользователей по электронной почте. Отправляйте письма по адресу — info@invitro.ru, обязательно уточняя тему обращения и суть вопроса. Оставляйте и контактные данные, чтобы по необходимости, сотрудники техподдержки могли перезвонить и рассказать детали.

Какой телефон горячей линии ИНВИТРО?

В большинстве при обращениях в поддержку, предпочитают использовать телефон, он доступен с любого региона, и дозвониться можно любой теме. Единый справочный телефон горячей линии — 8 800 234 40 50 (напоминаем, звонки бесплатные).

Учитывая количество обращений, позвонить можно по дополнительной линии — 8 800 200 363 0. Номер телефона бесплатный с любого города (Москва, Петербург, Казань, Новосибирск и т.д.).

Телефоны в регионах

Для удобства клиентов клиники, линия для обращений в любом регионе общая. Поэтому независимо от населенного пункта — Новосибирск, Москва, Самара, Санкт-Петербург, Казань или Воронеж, обратиться можно по тем же горячим линиям, указанным выше:

• 8 800 200 36 30.
• 8 800 234 40 50.

Напоминаем, звонким по обеим линиям бесплатные с любого стационарного или мобильного аппарата.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы медицинских лабораторий ИНВИТРО можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия занимается вопросами консультаций клиентов по следующим темам:

• Анализы, проверка данных, уточнение показателей.
• Адреса, контакты, график работы отделений и лабораторий.
• Вызов докторов на адрес.
• Запись на прием.
• Узнать информацию о проводимых исследованиях.
• Уточнить сведения из карты.

Обратившиеся по горячей линии могут проконсультироваться по вопросам использования личного кабинета, участия в акциях, оплате услуг и т.д.

На аналогичный список вопросов, консультации и ответы могут предоставляться в электронном режиме на сайте или по почте.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Чтобы оперативно получать информацию о пройденных исследованиях, смотреть результаты анализов, пациентам рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет. Помимо заказа медицинских услуг, любой пользователь сможет обратиться через профиль в службу поддержки, отправив запрос в разделе «Обратная связь».

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Уточняем, что данный раздел предоставляется только для авторизованных пользователей.

Как написать жалобу?

Если столкнулись с некачественным обслуживанием, проблемы с входом на сайт и т.д., обязательно сообщайте обо всех фактах службу поддержки. Сделать это стало ещё проще, теперь специалисты ИНВИТРО рассматривают претензии, жалобы и прочие сообщения по телефону. Кроме этого, по-прежнему сохранилась возможность написать в электронном виде на почту или через вкладку «Обратная связь» (нужно войти в аккаунт). Дополнительно, как средство общения по подобным проблемам, можно использовать чат, указывая в теме слово «Жалоба».

В целом, форма одинаковая и требует от клиента уточнить о себе такие данные, как:

1. ФИО.
2. Контакты.
3. Адрес.
4. Тему.
5. Подробно описать проблему.

Если есть возможность, прикрепляйте фото или видео материалы.

Другие способы связи

Клиника ИНВИТРО ведет сообщества в известных социальный сетях:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• YouTube — .

Сообщества созданы не просто для ознакомления с новостями, акциями и предложениями. Можно задавать вопросы или оставлять комментарии под постами.

Режим работы

График работы службы поддержки по телефонной линии или онлайн, круглосуточный, без перерывов.

Инвитро – современная клиника, которая поддерживает общение с клиентом через личный кабинет. С помощью профиля можно узнать, что означает тот или иной анализ, уточнить сроки изготовления выписок, смотреть свои показатели в динамике, менять личные данные и многое другое. Свои профили есть как у клиентов, так и у врачей. С помощью ЛК они могут удобно общаться.

Содержание

Отзывы о компании

На сайте Инвитро нет своего блока с отзывами. Изучить мнение клиентов о качестве услуг можно через сторонние сайты. Большей частью они положительные.

Но иногда встречаются и отрицательные отзывы на работу лаборатории.

Доверяете ли вы результатам лаборатории Инвитро?Да, я всегда сдаю только у них.100%Нет, получал(а) пару раз неверные данные.0%Не знаю, только подумываю к ним обратиться.0%Проголосовало: 4

Часто задаваемые вопросы

Получить ответы на любые вопросы клиент Инвитро может на горячей линии или из FAQ.

Используемые источники:

• https://goryachayalinya.ru/invitro
• https://support-tel.ru/invitro/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-invitro/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-invitro
• https://lkinvitro.ru/