Номера телефонов бесплатной горячей линии Уральского Банка Реконструкции и Развития

Уральский Банк реконструкции и развития (сокращенно – УБРиР) представляет собой крупную кредитную организацию, обслуживающую жителей Урала. Клиентам доступны стандартные банковские услуги, включая переводы, кредитование, открытие вкладов. Обслуживаются физ. лица и юр. лица. УБРиР создал сайт, посетители которого могут посмотреть величину процентных ставок, узнать условия кредитования и открытия вкладов. Полный функционал открывается после прохождения регистрации. Зарегистрированным клиентам доступна система ДБО для управления счетами.

На сайте банка УБРиР находится раздел «Помощь», позволяющий просматривать значения терминов и подробности банковского обслуживания. Данная страница будет полезна начинающим клиентам. Однако некоторые вопросы способны решить только сотрудники поддержки. Банк предусмотрел несколько вариантов связи. Например, можно позвонить или отправить электронное обрушение.

Горячая линия УБРиР

• 8 800 100 02 00 – основная горячая линия для консультирования физических лиц. Операторы решают общие вопросы по обслуживанию. Можно получить любую справочную информацию о банке. Звонки совершаются бесплатно. Дозвониться получится с мобильного и стационарного телефона.
• 8 800 700 59 59 – горячая линия для рассмотрения вопросов юридических лиц. Сотрудники обрабатывают вопросы по расчетно-кассовому обслуживанию (РКО), подключению оборудования, ведению электронного документооборота и т. д. Аналогично первой горячей линии, совершение звонков бесплатное.
• +7(343)2-644-644 – телефон информационной службы, расположенного в городе Екатеринбург. Совершение звонков платное. Кроме того, работают дополнительные контактные телефоны, опубликованные на сайте УБРиР. Каждый отдел банка обладает собственными контактами.

Всего работает 50 офисов финансовой организации.

Способы отправки сообщения в поддержку УБРиР

1. По электронной почте;
2. Через чат;
3. Через контактную форму;
4. Через кабинет.

Составляя письмо, обязательно пишите имя, контакты и обстоятельства ситуации. Разрешается прикреплять вложения.

Как связаться с банком УБРиР через мессенджеры

Банк консультирует пользователей через популярные мессенджеры (WhatsApp, Messenger, Telegram). Запустите приложение для обмена сообщениями и добавьте контакт, принадлежащий банку УБРиР. Напишите подробности своего вопроса. По необходимости добавьте вложения. Нажмите кнопку «Отправить». Консультирование клиентов осуществляется в формате переписки. Вести диалог можно вплоть до полного решения проблемы.

Функционал горячей линии

Сотрудники контактного центра занимаются рассмотрением следующих вопросов:

• Блокировка потерянных карт;
• Управление счетами;
• Решение ошибок с денежными переводами;
• Поиск отделений и банкоматов;
• Снятие наличных;
• Безналичная оплата любых услуг;
• Пополнение карты;
• Отправка жалоб на качество обслуживания.

Обратите внимание, что по горячей линии невозможно получить информацию о других банках. Некоторые задачи невозможно выполнить дистанционно: сюда относится заключение договора или открытие нового счета. Необходимо лично посетить территориальное отделение УБРиР с паспортом. Зато операторы подскажут местоположение офисов банка.

Как получить поддержку через кабинет

Каждый банковский клиент может пользоваться системой дистанционного обслуживания для управления банковскими продуктами через интернет. Функционал учетной записи позволят смотреть детализацию финансовых операций, совершать переводы и оплачивать услуги. Вход осуществляется путем ввода логина и пароля.

Всем пользователям кабинета доступен раздел «Техподдержка». Для отправки вопроса заполните несколько строк. Указывать личные данные не нужно, поскольку сотрудники могут посмотреть профиль любого пользователя. Необходимо описать только суть проблемы. Затем нажать кнопку «Отправить». Ожидание ответа обычно занимает пару минут.

Как пожаловаться на качество обслуживания

Для отправки жалобы воспользуйтесь личным кабинетом или социальной сетью. Обязательно прикладывайте доказательства проблемы, чтобы консультанты гарантированно рассмотрели ваше обращение. Подтверждением ваших слов станут снимки экрана или другие электронные документы.

Другие варианты связи

УБРиР создал официальное сообщество в социальной сети ВК для своевременного информирования пользователей. Под записями открыты комментарии, через которые можно задать вопрос, написать жалобу или выразить предложение. Сотрудники ежедневно рассматривают обращения клиентов. Обычно администраторы сообщества отвечают через несколько часов.

График работы

Контактный центр УБРиР работает круглосуточно.

Для поддержки клиентов банка работает бесплатная горячая линия УБРиР. Квалифицированные сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в отделениях банка.

Бесплатный телефон горячей линии УБРиРа для частных клиентов:

8 800 100 02 00

Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.

Позвонить оператору банка можно круглосуточно, специалисты справочного центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам.

Для общения через WhatsApp выделен специальный номер телефона:

8 912 270 30 70

Вы можете задать свои вопросы в виде текстовых сообщений, обратившись через WhatsApp к контакту с данным номером.

Служба поддержки Уральского банка реконструкции и развития для звонков из Екатеринбурга:

+7 (343) 264-46-44

Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Корпоративные клиенты могут обратиться на выделенную телефонную линию службы поддержки для бизнеса:

8 800 700 59 59

Звонки на данный номер по России бесплатные.

Уральский Банк Реконструкции и Развития — универсальный банк Екатеринбурга, входит в 30-ку крупнейших в РФ. Обслуживает различные категории клиентов, которым предоставляет широкий комплекс банковских услуг в течение достаточно длительного периода. Региональная сеть представлена в крупнейших городах страны.

• Официальный сайт: http://www.ubrr.ru
• Личный кабинет: https://i.ubrr.ru
• Личный кабинет Light для корпоративных клиентов: https://ibc.ubrr.ru
• Личный кабинет Pro для корпоративных клиентов: https://ib.ubrr.ru/ibank2/
• Задать вопрос: http://sprosi.ubrr.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) — это одно из самых крупных кредитных учреждений Свердловской области, работающее с 1990 года. Для любого современного банка возможность надежной связи с клиентом является важной составляющей деятельности — не менее важной, чем кредитные продукты. Ведь клиент, не получивший вовремя ответ на свой вопрос или помощь в решении проблемы может запросто уйти на обслуживание в более расторопный банк. Рассмотрим главный канал связи с УБРиР — горячую линию, и другие альтернативные способы связи с банком.

Номера телефонов УБРиР

Существует несколько номеров горячей линии.

Горячая линия УБРиР для физических лиц

8 (800) 1000 200

• вход и использование личного кабинета физических лиц на официальном сайте УБРиР и мобильных приложений;
• обменные курсы иностранных валют;
• открытие и закрытие счетов и вкладов граждан, их количество и валюта, наличие ареста (сумма ареста не разглашается по телефону);
• смена данных физического лица или изменение пин-кодов;
• условия договора вклада, сведения о поступлениях и баланс;
• информация об имеющихся на счете денежных средствах;
• информация об остатке задолженности по кредиту или кредитной карте, а также вся информация по их оформлению;
• сведения о работе подразделенийУБРиР.

В голосовом меню вас встретит робот: виртуальный помощник ЕВА, который выслушав вопрос, переключит на компетентного сотрудника УБРиР банка для дальнейшего решения.

+7 (373) 264 55 64 или +7 (343) 229 70 00 или факс +7 (373) 229 70 98

По этим номерам службы поддержки УБРиР клиенты из Екатеринбурга могут получить помощь в круглосуточном режиме. Внимание: звонок на эти телефонные номера УБРиР будет тарифицироваться вашим оператором, поэтому на региональную линию есть смысл звонить только жителям Екатеринбурга. По телефону вы сможете решить следующие вопросы:

• получить рекомендации по действиям в случае проблемных оплат, то есть если продавец говорит, что деньги не сняли или при неполадках в работе с банкоматами;
• узнать порядок действий, если у вас украли банковскую карту или вы не можете ее найти;
• осуществить временную или постоянную блокировку в этих случаях;
• узнать о функциях и времени работы всех отделений банкаУБРиР;
• если у вас оформлена страховка, то вы сможете получить контакты представителя страховой компании;
• узнать о том, как оформить кредит, об имеющихся кредитных продуктахУБРиР, тарифах и способах погашения, а также об акциях и скидках.

Для совершения некоторых действий может понадобиться использование личного кабинета или личное присутствие, в таком случае специалист осуществит предварительную консультацию по телефону и расскажет о порядке дальнейших действий. Работники УБРиР прежде чем дать вам какие-то сведения должны проверить личность, поэтому вам зададут стандартные вопросы о паспортных данных и запросят кодовое слово. При этом никогда не сообщайте работникам даже работникам банка пароли от входа в интернет-банк или пин-коды от ваших карт — это строго конфиденциальная информация.

Горячая линия УБРиР для юридических лиц и предпринимателей

8 (800) 700 59 59

Структура голосового меню следующая:

1. проблемы и вопросы при использовании систем дистанционного обслуживания счета (клиент-банк);
2. работа эквайринга (возможность принимать оплаты по банковским картам на торговых точках);
3. обслуживание счетов организаций и ИП, открытых в УБРиР банке, а также вопросы по депозитам;
4. валютный контроль по операциям в иностранной валюте;
5. консультации для желающих подключить новые услуги для юридических лиц;
6. обратная связь.

Если у вас есть какой-то специфический вопрос, не попадающий ни в одну из этих категорий нужно переключиться на специалиста, который сможет перевести ваш звонок в нужный отдел УБРиР банка.

Другие способы связи с УБРиР банком

В наше время телефон — далеко не единственный способ связи, к тому же в некоторых случаях (нулевой баланс или нахождение вне страны) даже звонок на бесплатную линию может стать проблемой. Уральский банк реконструкции и развития имеет широкую сеть альтернативных каналов связи.

Онлайн чат на сайте УБРиР

Вы можете воспользоваться им на официальном сайте ubrr.ru нажав на значок «Онлайн-помощь» в середине экрана справа или внизу страницы в разделе «Мне нужна помощь». Откроется дополнительное окно, в котором нужно ввести своё имя и выбрать тему обращения, после чего вопрос будет передан первому освободившемуся оператору УБРиР банка. Как и со звонком на горячую линию УБРиР, возможно, какое-то время придётся подождать ответа, особенно если вы обращаетесь в рабочие часы, когда загрузка операторов максимальна.

Кредиты УБРиР от 9,5% годовых

• решение сразу
• до 300 000 рублей по паспорту
• до 3 000 000 рублей по паспорту и справке о доходах

Отправить заявкуПАО КБ «УБРиР»

Личный кабинет в интернет-банке УБРиР

Физические лица, у которых подключена система дистанционного управления счетом, могут связаться с банком непосредственно через личный кабинет УБРиР в разделе «Письмо в банк» в верхнем правом углу. Нужно ввести тему обращения и текст, также есть возможность прикрепить файл размером не более 5Мб. Ответ вы увидите на главной странице после его получения.

В интернет-банке УБРиР для юридических лиц на сайте ibc.ubrr.ru компании могут связаться с банком двумя способами: через отдельный онлайн-чат или через форму сообщения свободного формата, нажав «Написать» в верхнем правом углу. Второй способ более детализированный, можно добавить несколько вложений, отправить заявку на зарплатных проект и т.д. При этом письмо требуется подписать электронными подписями как платежное поручение.

Whatsapp

Ещё один прекрасный способ связи с УБРиР банком, например, из-за рубежа: через мессенджер Whatsapp. Работники банка проконсультируют вас по номер +7 (912) 2703 070.

Email и обратный звонок

Также можно написать на электронную почту УБРиР банка или заказать обратный звонок.

Прежде чем использовать один из этих способов, попробуйте найти ответ на свой вопрос на официальном сайте УБРиР банка в меню «Часто задаваемые вопросы» — это может здорово сократить время решения проблемы.

Кредиты УБРиР от 9,5% годовых

• решение сразу
• до 300 000 рублей по паспорту
• до 3 000 000 рублей по паспорту и справке о доходах

Отправить заявкуПАО КБ «УБРиР»УБРиР (Пора)

Актуальные контактные данные службы поддержки УБРиР. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений УБРиР в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Как позвонить в службу поддержки УБРиР

Позвонить в колл-центр банка по частным вопросам вы можете по телефону 8 (800) 700-72-86. По вопросам поддержки бизнеса обратитесь по номеру 8 (800) 700-59-59. Номера вы можете найти на главной странице компании. Также на сайте вы можете связаться с консультантами через чат службы поддержки или через WhatsApp по телефону +7 (912) 2703-070.

8 (800) 100-02-00

Контакты

Официальный сайт:	www.ubrr.ru
Телефон (для частных клиентов):	8 (800) 100-02-00
Телефон (для бизнеса):	8 (800) 700-59-59
Электронная почта:	bank@ubrr.ru
Адрес:	Свердловская обл, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 67

Как проехать

Вам может быть полезноКредитыКредитные картыДебетовые картыРасчетные счета

УБРиР – крупная кредитная организация, преимущественно обслуживающая население Уральского региона. Предоставляет стандартный набор банковских услуг: потребительское кредитование, открытие депозитов, совершение переводов и т.д. Пользоваться услугами способны частные и корпоративные клиенты.

УБРиР открыл официальный сайт для удобства пользователей. На портале можно просматривать размер процентных ставок, условия обслуживания, список банковских продуктов и многие другие справочные материалы. Если самостоятельно решить интересующий вопрос невозможно – обращайтесь в поддержку банка.

Телефон горячей линии УБРиР

УБРиР открыл контактный центр для консультирования клиентов. Частным лицам рекомендуется набирать номер 8 800 100 02 00. Операторы рассматривают общие вопросы по банковскому обслуживанию. Звонки не тарифицируются. Позвонить можно с любого проводного или сотового телефона.

Поскольку дополнительным направлением деятельности является обслуживание предпринимателей, банк создал отдельный контактный центр для юрлиц. Обращения принимаются по номеру 8 800 700 59 59. Совершение звонков не оплачивается.

Для оптимизации работы справочной службы были открыты дополнительные горячие линии. Например, жителям города Екатеринбург, где находится головное отделение банка, доступен телефон +7(343)2-644-644. Стоимость звонка оплачивается согласно правилам провайдера связи.

Всего насчитывается более 50 банковских отделений. Каждый филиал обладает собственными контактными данными, позволяющими связаться с сотрудниками поддержки. Посмотреть региональные горячие линии можно на сайте УБРиР. Для этого откройте раздел «Офисы и банкоматы».

Как написать в службу поддержки УБРиР?

Банк предусмотрел несколько способов связи:

1. Электронная почта;
2. Чат;
3. Контактная форма;
4. Кабинет.

Обычно операторы контактного центра рассматривают сообщения быстро. Отправляя обращение, важно предоставлять имя, подробности ситуации и свои контакты. Допустимо прикрепление вложений – они помогут специалистам быстрее решить проблему.

Связь через мессенджеры

Кредитная организация консультирует клиентов через мессенджеры. Отправить вопрос можно посредством приложения Telegram, Messenger или WhatsApp. Для этого найдите соответствующий контакт. Затем напишите сообщение. Укажите имя, суть проблемы и прикрепите дополнительные материалы. При необходимости переписку можно продолжить – история диалога сохраняется.

Зачем нужна горячая линия?

Операторы рассматривают широкий спектр вопросов о банковском обслуживании:

• Блокировка пластиковых карт;
• Управление счетами;
• Поиск ближайших банкоматов;
• Ошибки с переводами;
• Снятие наличных;
• Оплата услуг;
• Пополнение пластиковой карты;
• Отправка жалоб.

Сотрудники контактного центра отказываются обсуждать условия обслуживания в сторонних кредитных организациях и проводить аналогии. Кроме того, запрещено распространение конфиденциальных сведений, принадлежащих работникам банка или клиентам.

Некоторые операции по телефону выполнить невозможно: например, заключить кредитный договор или снять наличные средства. Понадобится лично посетить ближайший офис финансового учреждения с удостоверением личности. Зато операторы назовут адреса региональных отделений УБРиР.

Консультация через личный кабинет УБРиР

Каждый клиент банка получает учетную запись, позволяющую удаленно управлять счетами. Возможности кабинета позволяют совершать платежи, переводить средства другим пользователям и просматривать детализацию. Вход реализован указанием логина (идентификатора) и пароля.

Начинающие клиенты могут запутаться с функционалом кабинета. При возникновении вопросов откройте страницу «Техподдержка» и заполните контактную форму. Предоставлять подробные личные сведения не понадобится – они видны операторам. Обычно ответ поступает через несколько минут.

Как отправить жалобу или отзыв?

Претензии рассматривают сотрудники справочной службы. Отправить сообщение можно любым способом – например, через контактную форму либо социальную сеть. Единственным требованием является указание подробного описания проблемы и достоверных персональных данных. Уместно прикреплять доказательства (ими послужат документы или изображения).

Другие источники связи

Банк УБРиР поддерживает коммуникацию с клиентами через популярные социальные сети. На страницах периодические публикуются новости, специальные предложения и объявления. Благодаря открытым комментариям подписчики способны делиться мнениями и отзывами. Менеджеры круглосуточно рассматривают вопросы. Обычно ответ приходит через пару часов.

Расписание работы

Техническая поддержка банка УБРиР доступна круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://ubrr.ru/Вход в личный кабинет: https://internet-bank.ubrr.ru/Написать письмо: https://ubrr.ru/o-banke/kontakty

Используемые источники:

• https://credity.online/telefon-ubrir/
• https://freehotline.ru/banks/ubrir/
• https://ubririnfo.com/goryachaya-liniya-ubrir/
• https://vsezaimyonline.ru/banks/ubrr/hotline
• https://support-tel.ru/ubrr/