Телефон горячей линии Кредит Европа Банка, как написать в службу поддержки

Если у вас есть вопросы о продуктах, услугах и предложениях АО Кредит Европа Банк, воспользуйтесь телефоном горячей линии. Рассмотрим подробнее, как она работает и по каким номерам удастся быстро связаться со службой поддержки.

Основные номера

8800 700-77-57 – основной номер горячей линии, работает круглосуточно. Предназначен для решения проблем универсального характера для всех городов России. Специалист отвечает в течение 3-5 минут, режим ожидания сокращен до минимума. Звонок бесплатный по всей территории России.

+7 (495) 775-77-57 – дополнительный номер горячей линии. Предназначен для звонков, поступающих от частных клиентов из Москвы. Стоимость разговора зависит от вашего тарифа. Длительность ожидания ответа специалиста Кредит Европа Банк – 1-2 минуты.

+7 (495) 543-99-77 – для корпоративных клиентов из Москвы. Стоимость разговора тарифицируется вашим оператором. Специалист отвечает на звонок в течение 1-2 минут. Решение только корпоративных вопросов.

Меню горячей линии Кредит Европа Банка

gorjachaja-linija-kredit-evropa-banka-1.jpg

Для получения быстрого ответа воспользуйтесь специальным меню, состоящим всего из нескольких голосовых разделов:

  • 2 – вы не являетесь корпоративным или частным клиентом,
  • 6 – для разговора на английском языке,
  • 9 – оперативное блокирование карты.

Цифра вводится в фоновом режиме телефона после набора номера.

Распространенные вопросы

Максимальное время ответа сотрудников?

8-10 минут, но только вечером в будни. Телефон Кредит Европа Банк почти не загружен утром, поэтому лучше набрать в это время.

Какие проблемы удастся решить?

Вы можете обратиться по телефону горячей линии, чтобы:

  • зарегистрироваться в личном кабинете,
  • узнать график работы офисов,
  • уточнить адреса,
  • получить информацию о ставках, сроках кредитования и вкладах,
  • проконсультироваться по действующим акциям и остальным темам, непосредственно связанным с деятельностью компании.

Когда операторы горячей линии не помогут?

Определенные вопросы требует непосредственного визита клиента в отделение Кредит Европа Банк, по телефону их решить невозможно.

gorjachaja-linija-kredit-evropa-banka-2.jpg

Какие дополнительные сведения и контакты потребуются?

Чтобы сэкономить время, перед тем, как позвонить на горячую линию, подготовьте: паспорт, логин от личного кабинета, карту или договор счета, которым вы пользуетесь.

Как поговорить с оператором без мобильного телефона?

По online-чату с официального сайта (https:// www.crediteurope.ru), по данной почте (customer_care@crediteurope.ru), по перечню частых тем для обсуждения (crediteurope.ru/faq/), на странице Вконтакте (https vk com crediteurope).

Нередко клиенту банка срочно требуется та или иная информация. А посетить банк нет времени. Особенно если часы работы банка совпадают с рабочим временем клиента. Кроме того случаются праздничные и короткие дни работы филиалов банка. В таких случаях на помощь приходит горячая линия. Кредит Европа Банк обслуживает более пяти тысяч клиентов, является лидером по потребительскому кредитованию, поэтому для удобной работы предусмотрена горячая линия.

СодержаниеСкрыть

  1. Номера горячей линии Кредит Европа Банка
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Горячая линия по кредитным продуктам
  4. Стоимость звонка
  5. Альтернативные каналы связи
  6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  7. В каких случаях поддержка не поможет?
  8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  9. Отзывы о горячей линии
  10. Структура меню горячей линии Кредит Европа Банка

По горячей линии Кредит Европа Банка можно узнать информацию о продуктах и услугах. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Кредит Европа Банка

  • Номер горячей линии — 8-800-700-77-57
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 775-77-57

Горячая линия для юридических лиц

Для клиентов банка проживающих в Москве и Московской области доступен номер 8(495)-775-77-57. Жители других регионов Российской Федерации пользуются номером 8(800)-700-77-57. На представленные номера могут звонить как частные клиенты банка, так и юридические лица. Постоянным клиентам банка желательно постоянно иметь этот номер под рукой. Особенно выезжая в отпуск. Поэтому тем, кто активно пользуется сервисами Кредит Европа Банка стоит записать номер в записную книжку или телефон.

Горячая линия по кредитным продуктам

Клиенты Кредит Европа банка пользующиеся кредитами, ипотечным кредитованием могут получить нужную информацию по указанным выше номерам.

Стоимость звонка

Звонок на горячую линию бесплатный. Как на Московский номер, так и второй телефон для жителей регионов.

Альтернативные каналы связи

Помимо номеров горячей линии с сотрудниками Кредит Европа банка можно связаться с помощью электронной почты. На официальном сайте банка представлено два адреса:

  • customer_care@crediteurope.ru;
  • auto_insurance@crediteurope.ru.

На сайте Кредит Европа банка есть возможность подачи заявки на получение кредитной карты. Так же для удобства клиентов работает интернет-банк.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив по указанным телефонам можно получить сведения о графике работы отделений банка и его адресах, кредитных продуктах и актуальных вкладах, акциях проводимых банком и сроках их действия.

В каких случаях поддержка не поможет?

Некоторые частные вопросы, требующие личного присутствия клиента все же не удастся решить удаленно по телефону.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Горячая линия менее загружена в утренние часы. Днем в будние дни время ожидания составит 8-15 минут. Специалисты окажут компетентную помощь по вопросам связанным с деятельностью банка.

Отзывы о горячей линии

Чаще всего клиенты банка обращаются на горячую линию по вопросам связанным с кредитным обслуживанием. Специалисты доступно объясняют клиентам основные тонкости подачи заявок на ипотеку, автокредит или работы с кредитной картой банка. В результате клиенты получают необходимую информацию. Этот сервис способствует уменьшению количества очередей в филиалах банка.

Структура меню горячей линии Кредит Европа Банка

  • 2. Если вы не являетесь клиентом банка.
  • 6. Английский язык.
  • 9. Блокировка утраченной карты.
  • Введите серию и номер вашего паспорта, или логин от интернет-банка, или номер любой вашей активной карты.

Нередко клиентам банка срочно требуется получить справочную информацию или заблокировать потерянную пластиковую карту. Однако на посещение банковского отделения зачастую нет времени. Проблема усложняется совпадением расписания работы филиала с рабочим временем пользователя. Кроме того, иногда бывают короткие или выходные дни. В подобной ситуации поможет обращение на горячую линию.

Кредит Европа Банк сегодня обслуживает больше 5 000 000 физических лиц, лидирует по потребительскому кредитованию, обладает личным кабинетом для пользователей. Дополнительным преимуществом является горячая линия, позволяющая быстро решить проблемы по обслуживанию. Специалисты рассмотрят любой вопрос и ответят за максимально короткое время.

Телефоны горячей линии Кредит Европа Банка

  • Всероссийский телефон поддержки – 8-800-700-77-57
  • Для жителей Москвы – +7 (495) 775-77-57

Горячая линия Кредит Европа Банка для юридических лиц

Пользователям, проживающим в Московской области или Москве, доступен телефон поддержки 8 (495)-775-77-57. Остальные жители России звонят по телефону 8-800-700-77-57. Упомянутыми номерами пользуются юридические и физические лица. Постоянным клиентам желательно записать контактные данные в телефонную книгу, чтобы всегда иметь возможность связаться с представителями организации.

Горячая линия Кредит Европа Банка по кредитованию

Кредит Европа Банк предоставляет большое разнообразие кредитных продуктов. Заемщики способны получить квалифицированную поддержку, позвонив на рассмотренные выше телефонные номера. Операторы помогут выбрать оптимальный банковский продукт, назовут дату предстоящего платежа или перечислят действия для погашения задолженности. Отдельная горячая линия по кредитам отсутствует.

Сколько стоит звонок на горячую линию?

Кредит Европа Банк оказывает пользователям максимально качественное обслуживание, поэтому совершение звонков на горячую линию не тарифицируется. Единственное условие – использование российских операторов связи. Если пользователь набирает номер, находясь заграницей, вызов будет тарифицирован согласно правилам местного оператора. При желании сэкономить деньги пользуйтесь другими способами связи.

Дополнительные каналы связи

Помимо горячей линии, Кредит Европа Банк обладает электронными почтовыми ящиками – auto_insurance@crediteurope.ru и customer_care@crediteurope.ru. Операторы контактного центра рассмотрят любые вопросы, поступающие на почту. Также направить обращение можно непосредственно с официального сайта учреждения. Здесь присутствует форма подачи заявки на получение кредитной карты. Авторизованным посетителям доступен кабинет для самостоятельного управления счетами.

Какие вопросы можно задать на горячей линии?

Сотрудники технической поддержки Кредит Европа Банка помогут получить справочную информацию по кредитованию, выгодных предложениях, актуальных вкладах. Также консультанты помогут найти ближайшее банковское отделение в определенном городе и назвать точное расписание работы. Дополнительная возможность – блокировка потерянной карты. Некоторые процедуры требуют указания персональных данных для идентификации личности клиента.

Сотрудники поддержки не могут выполнить банковские операции, требующие личного присутствия пользователя в отделении организации. Недоступна возможность подписания договоров или снятия наличных. Также операторы контактного центра вправе отказать обслуживать клиента, который умышленно назовет неправильные паспортные данные или вовсе откажется их предоставлять.

Продолжительность ответа варьируется от загруженности сотрудников горячей линии. Днем время ожидания составляет 8-15 минут. Чтобы соединиться с операторами побыстрее, набирайте номер в утренние часы.

Отзывы о горячей линии Кредит Европа Банка

Зачастую клиенты обращаются в службу поддержки по вопросам, связанным с кредитованием. Специалисты подробно описывают основные тонкости отправки заявки на ипотеку, автомобильное кредитование или работу с кредитной картой. В результате пользователь получает исчерпывающую информацию по заданным вопросам. Благодаря существованию сервиса количество очередей в банковские отделения значительно уменьшается.

Официальный сайт: https://www.crediteurope.ru/

Кредит Европа Банк (Свои люди)

Актуальные контактные данные службы поддержки Кредит Европа Банка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Кредит Европа Банка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Как позвонить в службу поддержки Кредит Европа Банка

Телефоны центра клиентской поддержки частных лиц: 8 (495) 775-77-57 для звонков в пределах Москвы и 8 (383) 249-23-04 для звонков из других городов России. Представители компаний и предприятий могут связаться с центральным офисом по номеру 8 (495) 981-38-00 или позвонить в Департамент Малого и Среднего Бизнеса по телефону 8 (495) 543-99-77. Нужные номера вы найдете на официальном сайте банка в разделе «Контакты». Телефоны отделений представлены в разделе «Отделения и банки».

8 (383) 249-23-04

Контакты

Официальный сайт: www.crediteurope.ru
Телефон: 8 (495) 775-77-57
Телефон (регионы): 8 (383) 249-23-04
Электронная почта: customer_care@crediteurope.ru
Адрес: Москва, Олимпийский пр-т, д.14

Как проехать

Вам может быть полезноКредитыКредитные картыДебетовые картыCredit-Europe-bank.jpg

Для поддержки клиентов Кредит Европа банка работает бесплатная горячая линия. Квалифицированные сотрудники контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с любой из оказываемых банковских услуг.

Бесплатный телефон горячей линии Кредит Европа банка:

8 800 700 77 57

Звонок бесплатный с мобильных и городских номеров. Специалисты call-центра принимают звонки круглосуточно и оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам.

Служба поддержки Кредит Европа банка для звонков из Москвы:

+7 (495) 775-77-57

Звонки на указанный номер телефона оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора связи.

Корпоративные клиенты банка могут обратиться с вопросами по телефону департамента малого и среднего бизнеса:

+7 (495) 543-99-77

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

  • Официальный сайт: https://www.crediteurope.ru
  • Личный кабинет: https://online.crediteurope.ru
  • Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://ibank.crediteurope.ru
  • Часто задаваемые вопросы: https://www.crediteurope.ru/faq/
  • Написать в отдел по работе с жалобами клиентов: customer_care@crediteurope.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Используемые источники:

  • https://kredit-europa-bank.pro/gorjachaja-linija/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/kredit-evropa-bank/
  • https://support-tel.ru/crediteurope/
  • https://vsezaimyonline.ru/banks/crediteurope/hotline
  • https://freehotline.ru/banks/kredit-evropa-bank/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116