Телефон горячей линии лаборатории Хеликс, как написать в службу поддержки?

heliks.png

Специалисты лабораторной службы Хеликс ответят на все ваши вопросы, которые связаны с оказанием услуг лабораторной диагностики и получением результатов проведенных анализов и исследований.

Телефон бесплатной горячей линии Хеликс:

8 (800) 700-03-03

Звонки бесплатны по всей территории РФ с любых телефонов.

+7 (495) 783-36-00

Звонки на данный номер платные, оплачиваются по тарифу вашего оператора.

Для звонков в филиалы в вашем городе, вам следует перейти на официальный сайт, выбрать ваш населенный пункт и ниже будут представлены все номера, по которым вы можете обратиться.

Лабораторная служба Хеликс существует с 1998 года. Компания успешно развивается на рынке медицинских услуг, представлена уже в 130 городах Российской Федерации, активно работает с частными лицами, и также выполняет заказы более 1500 частных и государственных медицинских учреждений.

  • Официальный сайт: https://helix.ru/
  • Личный кабинет: https://login.helix.ru/enter
  • Электронная почта: feedback@helix.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

d0d83.jpgПоказать номер   Добавить комментарий

Если результат вашего анализа не пришел вовремя, вы можете оставить жалобу в службу поддержки. Для этого позвоните на горячую линию лаборатории Helix. Связь можно держать и другими способами: чат на сайте, электронная почта, социальные сети.

Содержание

В программе есть полный каталог тестов, которые делают в лаборатории, и адреса в вашем городе. Здесь же можно оформить предварительный заказ. Он будет оформлен в виде QR-кода. Сотрудники лаборатории считают его, чтобы получить быстрый доступ к данным заказа.

Также с помощью приложения можно вызвать сотрудника лаборатории: на дом, в офис или на дачу.

Для получения быстрой консультации обратитесь на горячую линию Helix. Моментальный ответ можно также получить в онлайн-чате на сайте и в личных сообщениях в социальных сетях. Обработка писем по электронной почте занимает больше времени, поэтому оставьте этот способ на крайний случай. Электронные письма также подойдут, если в компанию нужно отправить сканы или фото (документов, чеков).

В этой статье выясним есть ли горячая линия Хеликс можно ли оставлять электронные обращения, с какими вопросами смогут помочь разобраться сотрудники контакт-центра?

О компании

Хеликс — это известная в России лабораторная служба, которая занимается выполнением медицинских анализов, их полной расшифровкой по международным стандартам. Представительства организации можно отыскать, как в крупных населенных пунктах, так и в небольших региональных городах. Со справочной информацией, контактами, адресами отделений можно ознакомиться на официальном портале.

Если остались вопросы относительно работы службы, рекомендуем обратиться к менеджерам Хеликс лично или позвонить в call-центр.

Как написать в службу поддержки Хеликс?

Если просмотренной информации на сайте, оказалось недостаточно, рекомендуем обратиться за консультацией к специалистам.

Оформить обращение можно на портале, воспользовавшись формой по ссылке —  . Там же допускается написание комментариев в Чат, где операторы стараются отвечать в течение 1-3 минут.

При обращении уточняйте детальные сведения о себе, выбирайте тему и причину, чтобы сотрудникам было легче разобраться.

Служба поддержки активно внедряет и другие способы общения, к таковым относятся социальные сети или электронная почта. В зависимости от категории лица, официальные запросы нужно направлять по соответствующим адресам:

  • feedback@helix.ru — частные лица.
  • lab@helix.ru — корпоративные клиенты.
  • pr@helix.ru — пресс-служба.
  • reklama@helix.ru — партнеры.
  • fr@helix.ru — франчайзинг.

Какой телефон горячей линии Хеликс?

Телефон горячей линии для оперативной взаимосвязи есть, он бесплатный и активен во всех регионах — 8 800 700 03 03. Номер телефона 8800 доступен со всех стационарных, сотовых устройств.

Если необходимо связаться с конкретным представительством в регионах, рекомендуем воспользоваться информацией на сайте.

Для примера, в Петербурге дозвониться можно по телефону — +7 (812) 309 12 21.

Контакты для корпоративных клиентов

По вопросам сотрудничества и корпоративным клиентам следует обращаться по телефону — 8 800 700 03 01.

Номер телефона бесплатный для всех операторов.

Телефон по вопросам франчайзинга

Уточнить условия сотрудничества, возможность открытия кабинета можно по телефону — 8 800 770 70 20.

Пресс-центр

Пресс-служба доступна по телефону — +7 (911) 101 46 89 или обращайтесь по электронной почте — pr@helix.ru.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы лабораторий можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Клиенты могут позвонить или обратиться онлайн с различными вопросами:

  • Уточнить спектр услуг.
  • Выяснить порядок процедур.
  • Узнать адреса, контакты лабораторий в своем населенном пункте.
  • Получить помощь технического характера (если не работает личный кабинет и т.д.).

При желании клиент сможет выразить жалобу, отзыв или пожелание по улучшению работы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Зачастую поддержка старается отвечать на все вопросы и замечания клиентов.

Однако при вопросах, связь которых с деятельностью организации не прослеживается, ответить сотрудники Хеликс вряд ли смогут.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Личный кабинет Хеликс предоставляется, как для клиентов центра, так и врачам. Кроме отслеживания результатов проверки, выписки, просмотра истории и прочих возможностей, пользователи смогут оставить обращение в службу поддержки.

Для входа в личный кабинет используйте ссылки:

  • Клиентам — .
  • Врачам — .

Учетная запись позволяет обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия персонала лаборатории, на качество работ и т.д. можно несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. В личном кабинете.
  3. Через чат.
  4. Оставив комментарий в соц. сети.

Оставлять жалобы можно и по горячей линии Хеликс.

Другие способы связи

В социальных сетях можно просмотреть новости, изменения в работе, поучаствовать в мероприятиях, пообщаться с другими пользователями.

Ссылки на группы в соц. сетях:

  • ВКонтакте —  .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Twitter — .
  • Livejournal — .

Время работы

Режим работы службы поддержки ежедневный в период с 08:00 до 20:00.

График приема на местах уточняется дополнительно.

Хеликс – сеть медицинских лабораторий, работающая с 1998 года. Предоставляет клиентам широкий перечень услуг. Основное направление деятельности – забор анализов и последующее исследование биологических материалов. За годы существования компания укрепилась на российском рынке и открыла многочисленные филиалы. Услугами пользуются корпоративные и частные клиенты.

Анализы принимаются в 1078 отделениях, расположенных во многих регионах страны. Большая часть отделений сосредоточена в Москве, Петербурге и Екатеринбурге. Под деятельность компании отведены помещения общей площадью 6000 квадратных метров.

Телефон горячей линии Хеликс

Частным клиентам доступна общая горячая линия 8 (800) 700 03 03, позволяющая консультироваться по вопросам обслуживания. Операторы назовут точное расположение отделений медицинской компании, перечень доступных услуг и другие справочные сведения. Указанный номер работает по всей России.

Также работает телефон для корпоративных пользователей – 8 800 700 03 01. Контактный центр позволяет консультироваться по сотрудничеству, отправлять коммерческие предложения и обсуждать заключение договоров на проведение лабораторных исследований. Аналогично общей горячей линии, колл-центр доступен жителям всех регионов.

Другие варианты связи

Клиентам Хеликс доступна электронная почта feedback@helix.ru, позволяющая обсуждать качество обслуживания и отправлять претензии. Принимаются предложения, замечания, пожелания. Чтобы обращение было рассмотрено сотрудниками медицинской компании, обязательно указывайте достоверные сведения.

Работает электронная контактная форма. Нажмите кнопку «Задать вопрос» на главной странице и заполните несколько строк, помеченных красным символом *. Выберете категорию обращения, укажите имя (необязательно) и контакты. Подробно опишите проблему. При необходимости прикрепите вложения.

После заполнения контактной формы нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте ответа консультантов на электронную почту.

Режим работы

Компания Хеликс принимает звонки клиентов круглосуточно.

Официальный сайт: https://helix.ru/Вход в личный кабинет: https://login.helix.ru/enter

ju-358.jpg

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Хеликс.

О компании

Лабораторная служба Хеликс работает в сфере лабораторной диагностики с 1998 года. В настоящее время является одним из лидеров лабораторной диагностики в России. Под брендом Хеликс открыто более 300 Диагностических центров и Лабораторных пунктов по всей стране. Лабораторная служба Хеликс выполняет анализы для более чем 1300 частных и 200 государственных медицинских учреждений, оказывает услуги клиентам в 127 городах России, имеет 3 технологических площадки площадью более 6 000 кв.м. в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге.

Впервые с анализами стали связывать такие понятия, как комфорт и удобство. Компания и сейчас придерживаемся этого принципа – Клиенту должно быть удобно. Он выражается во всем: компания стремимся обеспечить территориальную доступность Хеликс, постоянно открывая новые Центры, мы делаем комфортной саму процедуру сдачи анализов.

У Хеликс на сегодняшний день есть все для того, чтобы предоставлять клиентам услуги по лабораторной диагностике самого высокого качества в любом объеме.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки Хеликс используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

8-800-700-03-03

Другие каналы связи

Звонки бесплатны по всей территории РФ с любых телефонов. +7 (495) 783-36-00

Используемые источники:

  • https://freehotline.ru/medical/helix/
  • https://goryachayalinya.ru/helix
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-helix
  • https://support-tel.ru/helix/
  • https://telgorlinii.ru/apteki/helix/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116