Телефон горячей линии Министерства здравоохранения Краснодарского края, как написать обращение?

Всем жителям России и населению Краснодарского края очень важно иметь оперативную связь с сотрудниками Минздрава РФ. Сейчас данная возможность открыта для всех желающих. В данной статье я расскажу, как связаться с операторами горячей линии Министерства здравоохранения Краснодарского края по телефону, какой присутствует порядок приема официальных обращения граждан и особенности их рассмотрения.

Основные контактные телефоны

Если требуется позвонить операторам Министерства здравоохранения Краснодара, следует звонить по одному из контактных телефонов:

1. 8-800-200-03-66 – единый номер горячей линии Минздрава Краснодара и края. Здесь можно решить самые разные вопросы, связанные с оказанием квалифицированной медицинской помощи и специального льготного обеспечения современными медикаментами.
2. 8-(861)992-53-03 – отдел канцелярии, фиксирующий и регулирующий обращения граждан.
3. 8-(861)992-53-02 – канцелярия по отслеживанию служебной переписки.
4. 8-(861)992-53-01 – сюда можно отправить факс.
5. 8-(861)992-52-91 – приемная министра здравоохранения.

Если возникает вопрос, не требующий срочного решения, можно написать письмо на официальную электронную почту mz@krasnodar.ru. Кроме того, всегда можно лично посетить организацию. Она находится по адресу 350000, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 276.

Как обращаться правильно?

По представленным выше телефонным номерам можно решить только организационные вопросы. Если нужно узнать, где находится определенная поликлиника или в каком режиме она осуществляет свою деятельность, звонки на указанные номера будут оптимальным вариантом.

Если же человеку требуется подробно осветить ситуацию, если нужно подать жалобу, желательно написать обычное письменное обращение. По номеру 8-(861)992-53-03 заявитель может решить не только организационные моменты, но также узнать такие важные вопросы, как:

• Порядок обращения по возникшим вопросам.
• Адрес, куда нужно прислать письмо.
• Сроки рассмотрения обращения.
• Документы и официальные свидетельства, которые нужно приложить.

На полноценную консультацию по отправленной жалобе рассчитывать не стоит. На обозначенных круглосуточных телефонах не работают люди, занимающиеся рассмотрением жалоб.

В интернете пользователям открывается множество самых разных возможностей. Если обращение будет оформлено правильно, если письмо не будет превышать положенного размера, на него достаточно быстро будет дан ответ. Как только обращение будет прислано в министерство, его зарегистрируют, и после этого обязательно на почту клиента придет специальное сообщение с номером регистрации.

Срок рассмотрения жалобы в среднем составляет 30 дней. Но в большинстве случаев проблема решается значительно быстрее.

Обращение через официальный сайт

Если в распоряжении есть официальный адрес сайта министерства и качественный интернет, обращение или жалобу можно написать непосредственно на сайте. При осуществлении подобной операции потребуется соблюдать следующие правила:

1. Нужно вложиться в положенные 2 тысячи букв. Проблем с расчетом нет, так как в форме обращения установлен специальный счетчик знаков.
2. К письменному сообщению можно приложить документ. Размер при этом не может быть больше 5 Мб.

После проведения данного процесса на почту заявителю придет два письма. В одном будет прописано, что сообщение было зарегистрировано, во втором придет уже сам ответ. Используя данную форму обращения, можно пожаловаться на такие моменты, как:

• Общее качество медицинского профессионального обслуживания.
• Длительность очередности на прием к специалисту.
• Отсутствие возможности записаться к врачу.
• Невнимательность или хамство от медперсонала.

При необходимости можно отправить жалобу не только на конкретного человека, но на всю поликлинику в целом или на всех занимающих руководящие должности.

В каких случаях могут помочь в Минздраве?

В департамент можно и нужно обращаться в ситуации, если ранее подавалась претензия в иные структуры, и при этом не было получено положительное решение. Также в департамент требуется обращаться, если человеку по какой-то причине был выписан отказ в медицинской помощи. На основании этого можно сделать вывод, что писать жалобу нужно в следующих ситуациях:

• Региональные власти – исполнительные и медицинские – не смогли принять адекватное решение по обращению. Также может быть рассмотрено дело, когда решение было принято, но оно не устроило заявителя.
• Возникновение вопросов, связанных с направлением человека на специализированное медицинское лечение. Если оно финансируется из федеральной программы, без помощи департамента не обойтись.
• Если в городе, где проживает и лечится человек, не предоставляются качественные медицинские услуги или лекарственные препараты, предоставляемые бесплатно или со значительной скидкой, решить вопрос можно будет только посредством обращения в организацию Минздрава.

Если важно получить решение вопроса максимально оперативно, стоит позаботиться о том, чтобы в поликлинике, где возникли проблемы, документально подтвердили свой отказ. В ситуации, если была отмечена грубость или пренебрежение от медика, данный фактор также желательно подтвердить документально.

Сайт департамента – оптимальный вариант обращения

Портал Минздрава Краснодарского края является уникальным дополнительным методом обращения и получения помощи граждан. Существуют некоторые особенности по обработке запросов:

1. Обращения, которые были направлены в электронном варианте, тщательно обрабатываются специальным отделом.
2. Жалобы и вопросы, которые поступают в виде электронного письма, регистрируются в минимальный трехдневный срок. После осуществления подобной операции запрос пересылается в специальный отдел в зависимости от категории вопроса.
3. Ответ отправителю присылается в виде обычного электронного документа на почту или в виде ответа, написанного от руки или напечатанного на обычную почту.

Стоит знать, что жалобы и обозначенные проблемы, поступившие в электронном виде и имеющие неполную или неточную информацию об отправителе, не рассматриваются. Соответственно, ответ на них получить невозможно.

Сотрудники отдела по работе с заявлениями от граждан оставляют за собой право в любое время уточнять достоверность полученной информации. Это касается не только личных сведений, но также содержимого самого запроса. Полученная или внесенная на сайт информация о человеке обрабатывается и хранится строго с соблюдением всех требований законодательства и защиты персональных данных.

Кратко о написанном

1. 8-800-200-03-66 – единый номер горячей линии Минздрава Краснодара и края. Есть также несколько дополнительных номеров.
2. Важно соблюдать правила обращения через телефон.
3. Возможна отправка жалобы или сообщения через официальный сайт.
4. Спектр решаемых вопросов достаточно разнообразен.

Горячая линия по вопросам нарушения прав потребителей: 8-861-226-40-74 Консультационный центр для потребителей:

• НОВОСТИ
• ОБ УПРАВЛЕНИИ
  • Руководство
  • Положение об Управлении
  • Структура
  • Политика обработки ПД
  • История
  • Закупки
  • Контакты
  • Прием обращений
  • Общественная приёмная
  • Государственная служба
• ВИРТУАЛЬНАЯ СЛУЖБА
  • Форма обращений граждан
• САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ
• ДОКУМЕНТЫ
• ДОКУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА
  • Приказы
  • Государственные доклады
  • Предписания, постановления
  • Прочие документы
• ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО. ГОСУСЛУГИ
  • Информация о государственных услугах
  • Образцы заявлений
  • Единый портал государственных и муниципальных услуг РФ
  • Отзывы
• ПЕРЕЧЕНЬ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ
• ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
  • Памятки для проведения детских массовых мероприятий
• ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОКАЗАНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
• ПЛАН-ГРАФИК ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ С ХОЗЯЙСТВУЮЩИМИ СУБЪЕКТАМИ НА 2021 ГОД
• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ
• ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
  • Антикоррупционное просвещение
  • Нормативные правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции
  • Методические материалы
  • Формы документов, связанных с противодействием коррупции, для заполнения
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов
  • Доклады, отчеты, обзоры, опросы
  • Обратная связь для сообщений о фактах коррупции
  • Контактная информация по вопросам противодействия коррупции
• НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  • Государственная регистрация
  • О проведении проверок
  • Лицензирование
  • Защита прав потребителей
  • Санитарно-эпидемиологический надзор
  • Социально-гигиенический мониторинг
  • Приём уведомлений
  • Таможенный союз
• ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
  • Документы Роспотребнадзора
  • В помощь предпринимателям
• САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА
  • ОСТОРОЖНО! КЛЕЩИ
• ПРЕСС-ЦЕНТР
  • Пресс-релизы
• 75-летие Великой Победы

Главная»ПРЕСС-ЦЕНТР»Пресс-релизы

«Горячая линия» по новой коронавирусной инфекции

8 8002000366 Министерство здравоохранения Краснодарского края

8 918 6774989 Дополнительная «горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю. В будние дни с 9.00 до 18.00

© УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ , 2021 Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на наш старый сайт «Горячая линия» по противодействию коррупции Разработка и продвижение сайта – FMF

Почтовый адрес: Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 100 Контакты Канцелярия +7 (861) 255-11-54 прием посетителей пн., вт., ср., чт. с 10.00 до 16.00 ПТ. и предпраздничные дни с 10.00 до 13.00 перерыв с 13.00 до 13.48

Телефоны: 8 800-555-49-43 круглосуточноТелефон приемной: +7 (861) 259-36-86, +7 (861) 210-58-28, +7 (861) 259-36-97 Телефон пресс-службы: +7 (861) 255-11-37 Телефон «Горячей линии» +7 (861) 226-40-74 в выходные и праздничные дни +7 (861) 259-36-86 с 9.00 до 15.00, по вопросам имущественных требований к качеству товаров и услуг +7 (861) 267-34-91, +7 (861) 267-34-93 Электронная почта:upravlenie@kubanrpn.ruВнимание!Изменения при подаче электронного обращения

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Министерства здравоохранения Краснодарского края, по каким номерам принимаются сообщения? Можно ли отправить обращение онлайн? С какими вопросами помогут разобраться сотрудники ведомства?

Возникли вопросы по работе медицинских учреждений в вашем регионе, интересует оформление лицензий, придется обратиться в контакт-центр по телефону или направив официальный запрос.

Как написать обращение?

Как и в любой государственный орган, население может обращаться не только при личном присутствии, но и через электронные формы. Одна из таких представлена на официальном сайте — .

Своеобразная интернет-приемная, в которой граждане могут оставлять вопросы, интересоваться устройством ведомства и т.д. Прежде чем оставить запрос ознакомьтесь с порядком заполнения обращений.

Направить обращение можно и другим способом. Принимаются письма и по электронной почте. Адрес для приема писем единый —  mz@krasnodar.ru. Аналогично старайтесь придерживаться рекомендаций к написанию.

Какой телефон горячей линии Министерства здравоохранения Краснодарского края?

Граждане могут обратиться по горячей линии и выяснить интересующие вопросы здравоохранения.

Создан единый телефон для обработки запросов — 8 800 2000 366. Звонки принимаются в любое время со всех сотовых, а также стационарных устройств бесплатно.

Существуют и дополнительные номера для связи, точные контакты нужного ведомства, отдела можно просмотреть на портале — .

Телефон доверия

Отдельно упомянем о выявлении фактов коррупции, нарушений со стороны персонала больниц, Министерства и другое.

Сообщать о подобных фактах можно, как через канцелярию министра — +7 (861) 992 53 03, так и по номеру телефона приемной Министерства — +7 (861) 992 52 91.

Адрес на карте

Адрес можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь call-центра может понадобиться в общих темах, связанных с обеспечением лекарственными средствами, поддержкой льготной части, поиском больниц, поликлиник.

Обратившись в контакт центр здравоохранения, можно оставить пожелание, претензию, относительно работы ведомства или подчиненных подразделений.

Как написать жалобу?

При возникновении конфликтных ситуаций, проблемах, население может уведомлять службу о своих трудностях.

Подать жалобу можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. Через форму обратной связи на сайте.

Чаще с претензиями приходится сталкиваться операторам call-центра. Поэтому рекомендуется внимательно изучить порядок заполнения запросов, где пункт «Жалоба» вынесен отдельно.

Другие способы связи

Общие сведения о работе Министерства, предстоящих мероприятиях можно почерпнуть из социальных сетей.

Ссылки на сообщества:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Twitter — .

Время работы

Режим работы единой справочной линии Министерства здравоохранения — круглосуточный.

График личных приемов администрации уточняйте дополнительно.

Используемые источники:

• https://grazhdaninu.com/med/goryachaya-liniya-krasnodarskogo-kraya.html
• http://23.rospotrebnadzor.ru/content/427/50744/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-minzdravkk