Телефон горячей линии «Ренессанс Страхование», как написать в службу поддержки

mat_95085.jpg

Телефон горячей линии 8800

Ренессанс страхование – это компания, которая входит в топ-10 российских страховых компаний по финансовым показателям, а также занимает высокие ступени рейтингов в отдельных сферах оказания страховых услуг. Представительства компании можно найти во множестве регионов Российской Федерации.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии 8800
  2. Бесплатная горячая линия Ренессанс страхование
  3. Что можно выяснить по телефону?
  4. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  5. Другие способы связи
  6. Компетентность операторов

Клиентам страховой компании Ренессанс страхование доступна горячая линия службы поддержки. Связаться с операторами можно по телефону: 8 800 333 88 00. Телефон доступен как физическим лицам, так и корпоративным клиентам.

Связаться с операторами информационной службы можно по номеру телефона +7 495 725 10 50. Звонки на этот номер оплачиваются согласно условиям тарифного пакета вашего мобильного оператора.

Так же отдельная линия выделена для тех, кто хочет получить страховку на жизнь — 8 495 981 2 981

Бесплатная горячая линия Ренессанс страхование

Звонки с любых стационарных телефонов, а также номеров мобильных операторов на номер 8 800 бесплатны по всей территории Российской Федерации. Оплачиваются только звонки по телефону горячей линии для жителей столицы.

Что можно выяснить по телефону?

Горячая линия службы поддержки Ренессанс страхование доступна круглосуточно. Операторы службы поддержки оказывают клиентам профессиональные консультации поддержку по вопросам:

  • Страхования недвижимости;
  • Полис от несчастных случаев;
  • Страховка для оформления ипотеки;
  • Страхование безопасных путешествий;
  • Страховка КАСКО и ОСАГО.

Также операторы уполномочены принять жалобу по поводу качества обслуживания в офисах и фиалах компании или непосредственно контакт-центра. Если у клиента есть предложение по поводу улучшения качества обслуживания или оказываемых услуг, операторы примут предложение и передадут его в соответствующий отдел компании. Если Вы не дозвонились до представителей горячей линии, то на официальном сайте есть функция «Перезвоните мне».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки Ренессанс страхование не сможет помочь, если обратившийся гражданин является клиентом другой страховой компании и задает вопросы или пытается подать жалобу по ее услугам. Также операторы не разглашают личные данные клиентов или сотрудников компании третьим лицам или организациям.

Другие способы связи

Узнать информацию о компании, оказываемых ею услугах можно на официальном портале http://www.renins.com. Также для получения информации и отслеживания состояния страховых договоров клиенты компании могут использовать Личный кабинет. Вход в Личный кабинет доступен по ссылке https://online.renins.com. Корпоративным клиентам выделен отдельный сервис: https://eosagou.renins.com.

Для получения доступа к электронному полису страхования ОСАГО необходимо перейти по ссылке https://online.renins.com/osago/ и ввести в форму данные для доступа – номер полиса и контактный номер телефона, указанный при оформлении страховки.

По всем вопросам можно писать в службу поддержки на электронный почтовый ящик: info@renins.com.

Компетентность операторов

Операторы службы поддержки Ренессанс страхование перед началом работы в информационном центре проходят специальное обучение, чтобы информация, предоставляемая клиентам, была верной и точной. Специалисты компании всегда предельно вежливы с клиентами, сдержаны и приятны в общении. Их задача – максимально полно ответить клиенту на заданный вопрос.

Если клиент звонит с жалобой, оператор обязательно уточнит все детали, запишет данные отделения, в котором произошел конфликт и информацию о сотруднике. Постарается успокоить клиента и подсказать возможные варианты разрешения данной ситуации. Конфликт не будет решен в пользу клиента, только если со стороны последнего были явные нарушения как корпоративных, так и социальных норм поведения. То есть, если клиент просто так, из-за плохого настроения, нагрубил оператору и тот отказался его обслуживать, жалоба рассмотрена не будет. Ведь в данной ситуации не прав был клиент, а не сотрудник компании.

renins.png

Ренессанс страхование — страховая компания, входит в топ-10 по финансовым показателям и по некоторым видам страхования. Имея высокий уровень надежности, оказывает полный спектр страховых услуг различным категориям клиентов. Представительства компании есть во многих регионах страны.

Для поддержки клиентов компании организована бесплатная горячая линия Ренессанс страхование. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением страховых услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в офисах компании.

Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс страхование:

8 800 333 88 00

Позвонить оператору информационной службы можно круглосуточно. Корпоративные клиенты и юридические лица могут также обращаться по указанному телефону. Сотрудники call-центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым страховым услугам. Звонки бесплатны с любых городских и мобильных телефонов на всей территории РФ.

Служба поддержки Ренессанс страхование для звонков из Москвы:

+7 (495) 725-10-50

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

  • Официальный сайт: http://www.renins.com
  • Личный кабинет: https://online.renins.com
  • Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://eosagou.renins.com
  • Электронный полис ОСАГО: https://online.renins.com/osago/
  • Электронная почта: info@renins.com

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Показать номер   Добавить комментарий

Как позвонить компании Ренессанс Страхование? Для связи с клиентами выделена горячая линия, которая помогает решить вопросы, узнать информацию об условиях страхования или оставить жалобу. Кроме того, существуют дополнительные варианты контакта с представителями организации: электронная почта или социальные сети.

Содержание

О компании Ренессанс Страхование

Компания занимается услугами в сфере страхования на российском рынке уже не один десяток лет. Они занимает уверенную позицию в рейтингах аналогичных организаций. Облуживание осуществляется не только физических, но и юридических лиц. Большинство продуктов касается большинства сфер деятельности человека. Отделения находятся практически во всех регионах России, а также странах СНГ.

Для физлиц доступно застраховать автомобиль, здоровье, недвижимость, ипотеку и даже жизнь. Корпоративным клиентам можно оформить страховку на имущество, коммерческий транспорт или оборудование, медицинскую помощь сотрудникам или несчастные случаи на производстве. Для постоянных клиентов предусмотрены акции и скидки.

Телефон горячей линии

Для улучшения качества связи с клиентами выделен номер телефона федеральной горячей линии. Такой способ является наиболее распространенным среди граждан.

8 (800) 333-88-00

Звонок на номер бесплатный, он доступен для граждан из всех регионов страны: от Москвы до Владивостока. Представители компании работают круглосуточно, поэтому позвонить им можно в любое время с сотового или стационарного телефона.

Для облегчения нагрузки на телефонную линию выделены дополнительные номера, которые относятся к определенному населенному пункту. Для жителей Москвы и Московской области доступен номер +7 (495) 981-29-81. Но за звонок будет взиматься плата, размер которой зависит от условий тарифа оператора.

Вопросы, которые касаются страховых полисов КАСКО и ОСАГО, возможно решить также по телефону единой горячей линии. Техподдержка предоставит подробную информацию по поводу страхования автомобиля и другого транспортного средства.

Колл центр консультирует граждан по следующим вопросам:

  • условия и стоимость оформления страховки;
  • информация о программе защиты от несчастных случаев;
  • сведения об автостраховании Каско или ОСАГО;
  • страхование недвижимости или здоровья.

Служба поддержки предназначена для обеспечения полноценного и надежного контакта между клиентами и компанией. Менеджеры принимают отзывы, жалобы и предложения по улучшению работы, затем передают информацию компетентным специалистам. Горячая линия использует также голосовое автоматизированное меню: предоставляет несколько пунктов на выбор, которые помогут оперативно решить проблему.

Другие способы контакта

Рассмотрим другие способы связи с компанией, которые бесплатны. Ренессанс, как и любая современная организация, оказывает услуги в режиме онлайн, поэтому получить консультацию или ответ на интересующий вопрос можно на официальном сайте, социальных сетях или мессенджерах.

Сайт

На сайте www.renins.ru/ страховой компании отображаются контакты для связи, включая номер единой горячей линии. В разделе «Вопросы и ответы» размещена информация на те темы, вопросы по которой возникают чаще всего у клиентов. Сервис позволяет приобрести страховку в различных сферах прямо на сайте без посещения отделения. Кроме того, здесь размещается актуальная информация о доступных продуктах, а также информационные статьи для ознакомления с услугами.

Социальные сети

Написать обращение возможно в комментариях под постами в социальных сетях, где компания зарегистрировала свою страницу:

В ВКонтакте можно обратиться напрямую к представителю компании через кнопку «Написать сообщение». Администратор группы ответит на вопрос в течение нескольких часов. В соцсетях Ренессанс публикует информационные статьи, предложения о новых продуктах, скидки или акции. Поделиться впечатлениями от качества предоставленных услуг возможно с живыми людьми в комментариях. Работа сотрудников круглосуточная: вопросы и обращения обрабатываются в режиме 24/7.

Электронная почта

Для обращения к технической поддержке используется адрес электронной почты: info@renins.com. В форме следует уточнить личные данные, включая имя и фамилию. Чтобы быстро получить ответ от менеджеров, не забывайте указывать следующие сведения:

  • тема письма;
  • контактные данные для обратной связи;
  • подробное описание проблемы или претензии;
  • дополнительно прикрепленные сканы или фотографии документов, которые подтверждают наличие затруднений.

Ответ приходит в течение нескольких рабочих дней. Несмотря на то, что способ контакта не самый оперативный, но он позволяет полностью раскрыть суть проблемы наличием сканов или изображений, а также прикрепленных файлов других форматов.

Мессенджеры

Для быстрого предоставления услуг по вопросам страхования копания выделила единый сервисный номер в мессенджере WhatsApp: +7 (905) 713-93-93. Способ контакта позиционируется как быстрый, удобный и безопасный в плане полноценного обслуживания. Чтобы начать общение с ботом, достаточно написать слово «Старт», после чего появится дополнительное меню с темами: путешествия, имущество, Каско, ОСАГО и другие. Чтобы процедура по заявке страхового случая или изменения данных в полисе прошла дистанционно, нужно выбрать соответствующую команду и следовать подсказкам меню.

Услугами Ренессанс Страхование пользуется множество граждан, поэтому для повышения качества работы и поддержки круглосуточной связи с клиентами компания предусмотрела несколько способов связи, включая бесплатный номер горячей линии, популярный мессенджер или социальные сети. Все варианты не требуют платы, а работа сотрудников 24/7 позволяет получить подробную и актуальную информацию о продуктах или решениях проблем в течение короткого времени.

Ренессанс Страхование – компания, лидирующая среди аналогичных страховых компаний по финансовым показателям и занимающая высокие позиции в рейтингах оказания страховых услуг. Представительства компании располагаются во многих городах страны. Для удобства обслуживания пользователей действует горячая линия, благодаря которой можно получить оперативную консультацию по услугам или узнать полезную информацию, касающуюся расположения и расписания работы отделений.

Телефон горячей линии Ренессанс Страхование

Всем клиентам Ренессанс Страхования доступна единая горячая линия 8 800 333 88 00. Консультанты обрабатывают звонки, поступающие от частных и корпоративным клиентам. Также существует дополнительный телефон +7 495 725 10 50, звонки по которому оплачиваются согласно тарифному плану вашего сотового оператора. Номер предназначен для жителей столицы. Дополнительная линия 8 495 981 2 981 выделена клиентам, желающих застраховать жизнь.

Звонки по номеру компании, начинающемуся с 8 800, являются совершенно бесплатными. Позвонить можно с любого стационарного или сотового телефона. Дополнительный номер для московских клиентов – платный. Стоимость вызова будет согласована с правилами обслуживания вашего оператора.

Функции горячей линии Ренессанс Страхование

Консультанты оказывают поддержку по любым страховым услугам. Также операторы рассматривают жалобы на некачественное обслуживание в представительстве компании или в контактном центре. При возникновении предложений, касающихся улучшения качества обслуживания, обращение будет зафиксировано и перенаправлено в соответствующий отдел страховой группы. Если дозвониться на горячую линию не получается, рекомендуется воспользоваться функцией «Перезвоните мне» на официальном сайте. Контактный центр Ренессанс Страхование не рассматривает вопросы, заданные клиентам других страховых компаний. Также операторы горячей линии не вправе называть персональную информацию других пользователей.

Другие способы связи

Компания Ренессанс Страхование предусмотрела наличие официального сайта. На ресурсе опубликована справочная информация, а также актуальные новости организации. Авторизованным посетителям доступен личный кабинет. Посредством персонального раздела можно самостоятельно управлять страховыми услугами без необходимости постоянного обращения в поддержку. Учетная запись позволяет ознакомиться со стоимостью услуг, подобрать оптимальный страховой полис или узнать предполагаемую дату внесения платежа. Корпоративным клиентам доступна отдельная версия личного кабинета.

Для просмотра электронного полиса страхования ОСАГО нужно выбрать соответствующий раздел. Затем заполнить предложенную форму реквизитами входа. Здесь указывается номер страхового полиса и телефонный номер, указанный при заключении договора. После успешного входа пользователь сможет посмотреть необходимую информацию. По несрочным вопросам рекомендуется обращаться на электронный адрес info@renins.com. Каждое обращение будет своевременно рассмотрено специалистами. Ответ поступит на e-mail пользователя.

Официальный сайт: https://www.renins.ru/

Ренессанс — одна из лидирующих страховых компаний, телефон службы поддержки которой бесплатный, и всегда должен быть под рукой у застрахованного лица. За годы успешной работы с клиентами сформированы нормы поддержки обратной связи с клиентами, правила качественного обслуживания. Компетентные операторы call-центра дадут ответы на любые вопросы, а обратиться в фирму можно несколькими способами: через личный кабинет на портале или через мобильное приложение.

Номер телефона горячей линии «Ренессанс»

По телефону горячей линии страховой компании «Ренессанс» могут обращаться как частные, так и корпоративные клиенты.

Бесплатный номер для связи с представителем — 8-800-333-88-00.

Помимо телефона горячей линии, в фирму можно обратиться в информационный отдел по номеру +7-495-725-10-50. Эта телефонная линия не бесплатна — звонки тарифицируются согласно расценкам оператора мобильной связи.

Так как «Ренессанс» занимается разными типами полисов, для страхования жизни выделен отдельный номер телефона: 8-495-981-2-981.

Время работы горячей линии

Телефон горячей линии работает круглосуточно. Операторы в любое время суток готовы предоставить оперативную квалифицированную помощь.

Перечень компетенций операторов горячей линии СК «Ренессанс»

Сотрудники телефонного центра могут круглосуточно проконсультировать в телефонном режиме по следующим вопросам:

  • страхование объектов недвижимости;
  • приобретение полиса от несчастного случая;
  • страхование ипотеки;
  • страхование для туристов;
  • автострахование КАСКО и ОСАГО.

Полномочия операторов горячей линии страховой компании также включают принятие жалоб в отношении качества обслуживания клиентов в отделениях. Любой посетитель может позвонить на горячую линию и оставить отзыв с рекомендациями по улучшению работы. Консультанты принимают такие сведения и затем передают в соответствующий отдел.

Если по каким-либо причинам нет возможности связаться с представителями компании по телефону, можно воспользоваться функцией обратного звонка на сайте.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону горячей линии

К сожалению, операторы горячей линии не смогут помочь в следующей ситуации:

  • компания не рассматривает обращения клиентов других страховых компаний;
  • как в телефонном режиме, так и при личном обращении «Ренессанс» не разглашает личные данные других клиентов или сотрудников фирмы. Кроме случаев, предусмотренных законодательством, информацию не могут получить ни частные лица, ни юридические организации.

Сотрудники «Ренессанс» не консультируют людей в отношении спектра услуг других фирм.

Оператор имеет право отказать в консультации при бестактном обращении, оскорблениях и нарушении социальных норм общения. При таком поведении вероятность решения вопроса будет минимальной. Сотрудник фирмы тщательно зафиксирует все нюансы происшествия, порекомендует варианты решения сложившейся ситуации.

Есть ли бесплатная консультация юриста

Консультанты компании — высококвалифицированные специалисты, способные в критический момент дать правильные рекомендации, как себя вести при наступлении страхового случая, какие документы собрать, в какие сроки куда обратиться.

Перед началом работы в консультационном центре «Ренессанс» все сотрудники проходят обучение. Информационная подготовка направлена на предоставление клиенту проверенных и точных данных, соответствующих ситуации.

Страховая компания не проводит бесплатные юридические консультации.

Как написать в службу поддержки «Ренессанс»

Для связи со службой поддержки клиенты страховой компании Ренессанс могут воспользоваться формой обратной связи на сайте или обратиться через мобильное приложение.

Обращение через приложение

Способ обращения в страховую компанию с помощью мобильного приложения можно рассмотреть на примере «Ренессанс. Авто».

Android — play.google.com/store/apps/details?id=com.renins.auto&hl=ru

iOS — apps.apple.com/ru/app/ренессанс-авто/id1456449980

После этого необходимо зарегистрироваться и обратиться через форму обратной связи.

Обращение через личный кабинет

Написать в страховую компанию можно на официальном сайте по ссылке:

https://www.renins.ru/cq#

Необходимо заполнить все поля, которые появятся в окне.

Куда обратиться с жалобой

С жалобой можно обратиться как на горячую линию, так и с помощью формы обратной связи через личный кабинет мобильное приложение или в отделение компании. Страховщик внимательно относится к своей репутации, поэтому детально рассматривает каждое обращение, жалобу или рекомендацию.

Почтовые обращения принимаются по адресу: 119017, Москва, Старомонетный пер., дом 3. Там находится уполномоченный досудебный орган, которому поручено урегулирование спорных вопросов между потребителями услуг и финансовыми организациями.

Официальный сайт для обращения с жалобой — http://finombudsman.ru/. Обращаться в компанию с помощью составления физического письма или через форму обратной связи — решение клиента. Способ не влияет на скорость решения вопроса. Рассматриваются все заявки.

Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-renessans-strakhovanie/
  • https://freehotline.ru/strahovanie/renessans-strahovanie/
  • https://goryachayalinya.ru/renessans-strahovanie
  • https://support-tel.ru/renessans-strahovanie/
  • https://renessans-osago.com/telefon-osago/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116