Телефон горячей линии РН Банка, как написать в службу поддержки

Содержание

2a331.jpgПоказать номер   Добавить комментарий

В связи с широким рядом услуг, которые предоставляет РН Банк, у клиентов иногда возникает множество вопросов. Для решения проблем финансовой организацией предоставляется горячая линия. Сотрудники быстро отвечают на вопросы и принимают решения.

Содержание

О компании РН Банк

Финансовая организация начала свою работу в России в 2006 году. Это был основной банк альянса Рено-Ниссан. В 2013 году банк открыл офис в Москве.

Изначально финансовая организация предоставляла различные банковские услуги, однако с 2011 года перешла на автокредитование, выдавая займы для приобретения новых или подержанных машин. Специализацией банка является обслуживание дилерских центров Renault-Nissan, предоставляющих кредиты физическим лицам и предпринимателям.

Банк имеет надежную репутацию. Летом 2020 года агентство S&P подтвердило рейтинг банка на уровне «ВВ+» со стабильным прогнозом.

Телефон горячей линии

Горячая линия действует по всей стране. Чтобы связаться с представителями финансовой организации, звоните по номеру телефона РН Банка:

8 (800) 700-45-80

Операторы отвечают в круглосуточном режиме, звонить можно бесплатно.

Другие телефоны

Финансовая организация активно занимается автокредитованием, поэтому существуют телефоны горячей линии для получения ответов по вопросам приобретения машин определенного производителя.

Рено:

8 (800) 700-45-80

Инфинити:

8 (800) 700-75-60

Ниссан:

8 (800) 700-11-04

Датсун:

8 (800) 770-73-77

Лада:

8 (800) 700- 85-35

Подержанные автомобили:

8 (800) 770-77-49

Все телефоны бесплатные, обратиться по номерам можно из любой точки России.

Для жителей Москвы выделена линия:

+7 (495) 775-40-68

Звонок тарифицируется в зависимости от оператора.

По телефонам горячей линии можно задавать вопросы по кредитованию, выплате задолженности, получать консультации об условиях займа.

Другие способы контакта с компанией РН Банк

Компания предоставляет несколько вариантов общения для своих клиентов. Получить информацию по различным направлениям деятельности финансовой организации можно на сайте, в личном кабинете или по e-mail.

Сайт

На официальном сайте финансовой организации rn-bank.ru/ размещена информация об услугах банка, подробно описаны условия и предоставлены бланки документов.

Служба техподдержки разместила на сайте ответы на вопросы, которые больше всего волнуют пользователей, поэтому здесь можно получить исчерпывающие сведения о вариантах оплаты кредита, о том, как погасить задолженность досрочно.

Электронная почта

На вопросы клиентов работники компании отвечают по электронной почте help@rn-bank.ru. В письме можно обратиться за разъяснениями по поводу получения и выплаты кредита, по досрочному погашению и т. д.

Если вы попали в сложную жизненную ситуацию и не можете выплачивать кредит, следует подтвердить это документально, прикрепив к посланию приложение. Сотрудники рассмотрят обращение в кратчайшие сроки и порекомендуют выход из создавшегося положения.

Личный кабинет

Зарегистрироваться в личном кабинете можно, кликнув на вкладку «Интернет-банк», которая размещена в правом верхнем углу на главной странице сайта. Откроется форма, необходимая к заполнению. В поле следует ввести номер телефона и нажать «Продолжить».

Зарегистрировавшись по ссылке online.rn-bank.ru/auth…, вы получаете офис банка у себя дома. Можно оплачивать кредиты онлайн, что позволяет не посещать отделение банка и экономить время.

В личном кабинете доступны следующие операции:

  • получение данных о банковских продуктах;
  • проведение межбанковских операций;
  • осуществление переводов;
  • конвертация денежных средств;
  • проверка сведений о платежных операциях.

Полная автоматизация платежей обеспечивает оперативное банковское обслуживание.

Приложения

Получить аналог личного кабинета в уменьшенном масштабе можно, скачав приложение в Google Play20.png С помощью приложения вы можете совершать все необходимые банковские операции в любое время в любом месте. Вы всегда будете знать баланс счета или задолженность по кредиту, а также сможете получить консультацию сотрудников финансовой организации.

В этой статье выясним, как работает горячая линия РН Банка, каким образом можно связаться с представителями техподдержки, принимаются ли электронные обращения, какие номера телефонов для связи? По каким темам операторы call-центра готовы предоставить информацию, можно ли выразить жалобу или претензию на действие банка или сотрудников?

О банке

РН Банк — один из представителей финансового сектора на российском рынке, активно работающий в сфере кредитования при покупке новых и б/у автомобилей. Клиентам, время от времени требуется консультация специалистов, поэтому была запущена горячая линия.

Как написать в службу поддержки РН Банка?

Несмотря на информативный официальный сайт, достоверных сведений об электронных каналах взаимодействия с потребителями, найти не получилось. На портале представлены многочисленные телефонные номера, но ни слова о связи онлайн. Возможно, получиться обратиться в электронном виде через личный кабинет, но об этом ниже.

Но, служба поддержки РН Банка подготовила ответы на часто задаваемые запросы, опубликовав их там же на ресурсе, в разделе «». Поэтому на часть обращений получиться отыскать ответы там.

Какой телефон горячей линии РН Банка?

На портале в разделе «» представлены номера различных отделов, по которым партнеры, клиенты могут обращаться.

Телефоны распределены в зависимости от марки производителя авто:

  • Лада — 8 800 700 85 35.
  • Рено — 8 800 700 45 80.
  • Ниссан — 8 800 700 11 04.
  • Инфинити — 8 800 700 75 60.
  • Датсун — 8 800 770 73 77.

Для автомобилей с пробегом установлен отдельный номер телефона — 8 800 770 77 49. Все номера с кодом 8800 бесплатные. На бесплатный телефон с общероссийским кодом можно дозвониться из любого региона.

Если интересует справка в связи с просрочкой кредита и платежа, то рекомендуем обращаться напрямую в отдел — 8 800 700 11 47.

Телефон горячей линии позволит выяснить в оперативном режиме необходимые сведения.

Горячая линия для юридических лиц

Для организаций и партнеров, можно дозвониться по прямому московскому номеру — +7 (495) 775 40 68. Плата за звонок взимается по условиям тарифов вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы РН банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия полезна во многих случаях, особенно если потребитель желает узнать о проходимых акциях, условиях кредитования, сроках рассмотрения заявок, правилах подачи запросов, необходимых справках и документах, сроков погашения задолженностей.

Операторы контакт-центра занимаются обработкой жалоб, обращений связанных с пожеланиями и отзывами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

На обычные вопросы поддержка отвечает быстро, без промедлений, но иногда запросы клиентов касаются отсрочки по кредиту. Подобные вопросы не решаются в удаленном порядке, нужно обращаться в офис и общаться с менеджером, о чем операторы горячей линии проконсультируют.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение РН Банк, снимки экрана

Приложение на смартфоне значительно упрощает оплату услуг, переводы, расчет, просмотр истории, обращение в техслужбу.

Мобильное приложение РН Банка можно найти для платформ Android и iOS, скачав с соответствующего ресурса. В программе можно пользоваться Интернет-банкингом и производить те же действия, доступные на сайте в удаленном режиме.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обращения отправленные через личный кабинет рассматриваются в порядке очереди, поэтому в некоторых ситуациях приходиться дожидаться ответа по несколько суток. Виду этого, эффективней воспользоваться горячей линии и выяснить необходимые данные у сотрудников call-центра.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — .

Интернет-банк доступен со смартфонов и ПК устройств в любое время.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно двумя способами:

  1. Обратившись через форму в личном кабинете — .
  2. Позвонив по горячей линии.

В обоих случаях, от пользователя требуется уточнение детальной информации о себе: ФИО, контакты, номер договора, тема, причина, детали, доп. файлы.

В качестве альтернативы, оставить свое мнение об учреждении можно в одном из офисов.

Время работы

Режим работы офиса с 09:00 до 18:00, контакт центр принимает обращения с 07:00 до 20:00 по будням.

Консультации специалистов для клиентов РН Банк через телефон горячей линии доступны в будни дни в период с 09:00 до 18:00.

Телефоны для связи с горячей линией РН Банка (для физических лиц)

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ! ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ МОГУТ БЫТЬ У ВАС!!! ЖМИТЕ ЗДЕСЬ!!!

Для абонентов Москвы – 8(495)775-40-68

Время ожидания специалистов составляет в среднем не более 10 минут. Продолжительность обсуждения интересующего вопроса не регламентирована.

Также имеется возможность прослушивания горячей линии РН Банка на английском языке (необходимо нажать клавишу 2). При необходимости можно связаться с определённым сотрудником банка, при этом нужно ввести добавочный номер сотрудника.

Звонок на горячую линию абсолютно бесплатный.

РН Банк физическим субъектам предоставляет услугу оформления кредита на покупку автомобиля совместно с автосалонами, занимающихся их продажей. Поэтому для комфортного обслуживания своих клиентов, интересующихся вопросом автокредитования, РН Банк организовал выделенную горячую линию.

Подробная информация по услуге доступна для всех желающих по номеру телефона: 8(495)775-40-68.

Горячая линия, предоставляющая помощь в услуге автокредитования, работает 6 дней в неделю (кроме воскресенья) с 08:00 до 20:00 (по часовому поясу Москвы). В дни праздников горячая линия также не доступна. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства.

По всем вопросам, связанным с услугой предоставления кредитования РН Банком, следует обращаться по телефонам службы поддержки, указанным выше.

Ответы на часто задаваемые вопросы находятся на официальном сайте РН Банка – rn-bank.ru в специально выделенном разделе с одноимённым названием.

Информационная телефонная линия освещает актуальные предложения о банковских акциях, о перечне документов, необходимых для оформления кредита/ кредита на автомобиль, о способах оплаты и сроках погашения платежей, а также помогает в предварительных расчётах кредитования и многое другое.

Хотя объём предоставляемых услуг по телефону горячей линии велик, однако в частных случаях необходимо будет посетить отделение РН Банка.

Несмотря на то, что горячая линия РН Банка и служба клиентской поддержки работают не в круглосуточном режиме, клиентам не составляет труда на неё дозвониться.

Колоссальным преимуществом является то, что со способом и условиями кредитования можно ознакомиться до посещения отделения банка.

По горячей линии РН Банка можно получить консультацию специалиста. Горячая линия работает по будням с 9:00 до 18:00.

СодержаниеСкрыть

  1. Номера горячей линии РН Банка
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Горячая линия по кредитным продуктам
  4. Стоимость звонка
  5. Альтернативные каналы связи
  6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  7. В каких случаях поддержка не поможет?
  8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  9. Отзывы о горячей линии
  10. Структура меню горячей линии РН Банка

Номера горячей линии РН Банка

  • Номера горячей линии 8-800-700-45-80, 8-800-700-75-60, 8-800-700-11-04, 8-800-770-73-77, 8-800-770-77-49
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 775-40-68

Горячая линия для юридических лиц

РН банк занимается исключительно автокредитованием физических лиц и организаций, занимающихся продажей авто. Для удобства работы с клиентами у РН банка предусмотрена единая горячая линия. По номеру +7 (495) 775-40-68 можно получить информацию по поводу автокредита. По этому телефону могут обратиться все желающие.

Стоит обратить внимание, что горячая линия РН Банка не является круглосуточной.

Время ее работы: с 8 часов утра и до 20 вечера по московскому времени с понедельника по субботу. Воскресенье—выходной день. В праздничные дни линия не работает.

Горячая линия по кредитным продуктам

Поскольку горячая линия РН Банка единая, то все свои вопросы потенциальный клиент может задать по указанному выше номеру.

Стоимость звонка

Звонок на линию бесплатный.

Альтернативные каналы связи

На сайте банка rn-bank.ru есть раздел вопросы и ответы.Например, как получить кредит, как погасить его раньше срока, информация по страхованию и многие другие. Вероятно, что ответ на запрос клиента можно найти на сайте.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив на линию, можно узнать о проходящих акциях в банке, способе подачи заявки на автокредит, сроках ее рассмотрения, какие документы необходимо взять с собой для оформления кредита, сроках погашения кредита и способах оплаты.Так же сотрудник банка может предварительно посчитать платеж и проценты по автокредиту для будущего клиента.

В каких случаях поддержка не поможет?

Бывают частные случаи, когда техническая поддержка не может решить самостоятельно проблему клиента. К примеру вопрос отсрочки платежа по автокредиту необходимо решать с руководством банка в филиале, в котором обслуживается клиент.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Время ожидания оператора ответа составляет менее десяти минут. Лимита времени на одного клиента нет, поэтому можно задать все свои вопросы или уточнить информацию переспросив.

Отзывы о горячей линии

Клиенты РН банка отмечают что несмотря на то, то горячая линия не работает круглые сутки, дозвониться до банка совсем не сложно. Горячая линия позволяет определиться с кредитом и условиями кредитования еще до посещения офиса. А это неоспоримое преимущество.

Структура меню горячей линии РН Банка

  • 2. Английский язык.
  • Введите внутренний номер сотрудника.

rn-bank.png

Для потребителей услуг банка работает бесплатная горячая линия РН банка. Специалисты контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания.

Служба поддержки РН банка оказывается по выделенным номерам по каждому из брендов.

Для клиентов кредитных программ Renault Credit:

8 800 700 45 80

Для клиентов кредитных программ Infiniti Finance:

8 800 700 75 60

Для клиентов кредитных программ Nissan Finance:

8 800 700 11 04

Для клиентов кредитных программ Datsun Finance:

8 800 770 73 77

Бесплатный телефон горячей линии РН банка для клиентов приобретавших автомобили с пробегом:

8 800 770 77 49

Позвонить оператору можно с 8:00 до 20:00 по московскому времени, сотрудники call-центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам.

Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.

Корпоративные клиенты банка могут обратиться с вопросами по телефону:

+7 (495) 775-40-68

Звонки на указанный номер оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора.

РН Банк — коммерческий банк альянса производителей автомобилей Рено, Инфинити и Ниссан. Оказывает услуги автокредитования для частных клиентов и финансирование автодилеров.

  • Официальный сайт: https://rn-bank.ru
  • Личный кабинет: https://www.faktura.ru
  • Вопросы и ответы: https://rn-bank.ru/faq/
  • Электронная почта: help@rn-bank.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Используемые источники:

  • https://goryachayalinya.ru/rnbank
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-rn-bank
  • https://bankcrediti.ru/telefony-goryachey-linii-rn-banka/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/rn-bank/
  • https://freehotline.ru/banks/rn-bank/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116