Банк Кредит Москва: вход в личный кабинет

Показать номер   Добавить комментарий

Служба поддержки финансовой организации помогает клиентам оперативно решать возникающие вопросы по предоставляемым услугам. С этой целью банком открыта горячая линия, куда граждане обращаются за решением проблем.

Содержание

О Банке Москвы

Кредитно-финансовая организация была основана в 1995 году. Банк создавался как инструмент для обслуживания финансовых потоков правительства Москвы.

Организация предлагает широкую линейку банковских продуктов, услуги по которым оказывают более 140 филиалов по всей стране. В 2016 году банк вошел в состав группы компаний ВТБ.

Телефон горячей линии

Для получения информации по услугам банка клиенты обращаются на телефон Банка Москвы:

8 (800) 100-24-24

Номер доступен всем гражданам России, звонки совершаются бесплатно. Для мобильных телефонов предусмотрена бесплатная линия с единым номером:

1000

Клиенты обращаются с вопросами о продуктах банка, о получении кредитной или дебетовой карты, высказывают претензии по поводу работы отделений.

Другие телефоны

Проживающие в Москве и области пользуются возможностью позвонить сотрудникам по телефону:

+7(495) 777-24-24

Техподдержка для юридических лиц осуществляется по номеру:

+7(495) 739-77-99

Вызовы оплачиваются в зависимости от расценок вашего оператора.

Другие способы контакта с Банком Москвы

Клиенты, нуждающиеся в помощи сотрудников финансовой организации, могут получить консультацию на официальном сайте, по электронной почте, в личном кабинете, а также в профилях социальных сетей.

Сайт

Учитывая, что основные активы и обязательства финансовой организации перешли к ВТБ, официальный сайт теперь располагается по адресу www.vtb.ru. На площадке представлены основные продукты банка, подробно описаны услуги по получению кредитов, ипотеке, внесению вкладов.

В разделе www.vtb.ru/o-ba… размещены адреса и местоположение на карте всех отделений и банкоматов финансовой организации. В свободном поле нужно указать населенный пункт, и программа откроет все точки, где можно воспользвоваться услугами банка.

В нижней части главной страницы есть раздел «Служба заботы о клиентах». Выбрав вкладку «Оставить обращение», можно написать отзыв, воспользовавшись формой www.vtb.ru/o-ba….

Для отправления сообщения следует указать ФИО, адрес электронного почтового ящика для получения ответа, а также телефон. В начале сообщения выбирается канал, по поводу которого пользователь хочет оставить отзыв: отделение, банкомат, сайт, служба поддержки и др. Для юридических лиц необходимо указать расчетный счет и ИНН.

Социальные сети

Для представления своих услуг и налаживания связей с клиентами банк создал профили в социальных сетях:

На страницах выложены новости об услугах и социальных программах финансовой организации. Под сообщениями пользователи оставляют комментарии и задают вопросы представителям банка. Для общения с сотрудниками можно использовать онлайн-чаты.

Личный кабинет

В личный кабинет можно попасть с главной страницы, активировав вкладку «ВТБ Онлайн». Регистрация производится по ссылке online.vtb.ru/cont…. после заполнения полей и авторизации клиент получает возможность контролировать свои финансы:

• получать информацию о движении средств;
• оплачивать услуги, штрафы, связь;
• переводить деньги различными способами;
• заказывать справки;
• создавать автоплатежи;
• конвертировать валюту.

Клиенты могут бесплатно звонить в банк или пользоваться онлайн приемной банка, чтобы получить нужные сведения.

Электронная почта

На электронный адрес info@vtb.ru пользователи отправляют сообщения с вопросами о получении услуг, претензиями и предложениями по поводу работы финансовой организации. у сотрудников можно поинтересоваться, как получить карту или пользоваться личным кабинетом.

Приложения

Чтобы управление финансами стало доступнее, банк предлагает клиентам скачать приложение по ссылкам или В мобильной версии ЛК доступен расширенный сервис. Здесь клиенты пополняют счета, вносят платежи, совершают переводы, оформляют карты, кредиты и вклады. Для пользователей приложений предлагаются бонусные программы.

Мессенджеры

В мессенджере WhatsApp клиенты могут воспользоваться помощником в чате api.whatsapp.com/send…. В Вайбере есть канал, по которому можно связаться с представителями организации invite.viber.com/. Боты предназначены специально для общих консультаций по основным продуктам банка. Нужно быть осторожным и не передавать по этим каналам никаких данных (номера, коды карт и т. п.).

Банк Кредит Москва – одна из старейших кредитных организаций в России, зарегистрирована в 1988 году в столице.

Вход в личный кабинет Банка Кредит Москва

На официальном сайте Банка Кредит Москва клиенты могут воспользоваться онлайн инструментами: калькулятор, предоставляющий физическому лицу получить новый кредит на персональных условиях; сервис денежных переводов и сервис обмена валюты по внутрибанковскому курсу. Онлайн банкинг объединяет представленные и другие различные инструменты и позволяет зарегистрированным пользователям оставаться на связи с сотрудниками кредитной организации.

После входа в онлайн банкинг физические лица могут:

• Получать геолокацию дополнительных отделений Банка Кредит Москва и банкоматов партнерских организаций, в которых клиенты могут снимать денежные средства без комиссии;
• Оплачивать услуги;
• Оплачивать товары, приобретенные с помощью банковской карты Банка Москва Кредит в электронных маркетах;
• Осуществлять денежные переводы с банковской карты Банка Москва Кредит и других кредитных организаций на территории Российской Федерации, СНГ и странам Дальнего зарубежья;
• Отправлять запрос на получение подробной информации о действующих дебетовых и кредитных продуктах, управлять продуктами и открывать новые;
• Поддерживать связь с сотрудниками кредитной организации;
• Получать персональные предложения Банка Москва Кредит;
• Производить обмен валюты по внутрибанковскому курсу.

Воспользоваться указанными инструментами клиенты могут после непосредственного входа в личный кабинет по зарегистрированной учетной записи.

• Открыть официальный сайт www.cmbank.ru;
• Выбрать «Обслуживание физических лиц» и «ОНЛАЙН БАНК для физических лиц»;
• В новом диалоговом окне указать имя пользователя и пароль, нажать на активную кнопку «Вход». Подтвердить действие с помощью зашифрованного на изображении кода и повторно нажать «Вход».

Онлайн банкинг предоставляется и для юридических лиц. Помимо основных инструментов, индивидуальные предприниматели и юридические лица могут использовать личный кабинет для работы над зарплатным проектом. В рамках удаленного обслуживания клиентов, Банк Кредит Москва производит процедуру перечисления заработной платы на карточные счета сотрудников.

Вход в приложение осуществляется с официального сайта Банка Москва Кредит:

• Открыть официальный сайт;
• Выбрать «Обслуживание юридических лиц» и «ИНТЕРНЕТ БАНК для юридических лиц»;
• Установить еТокен в персональный компьютер и осуществить вход с помощью учетной записи пользователя.

Техническая поддержка пользователей работает с 09:00 до 21:00 в онлайн чате на странице авторизации и по телефону горячей линии.

Регистрация личного кабинета Банка Кредит Москва

Регистрация учетной записи для физического лица потребует выполнение следующего условия: наличие открытого карточного счета в кредитной организации. Регистрация производится онлайн, на официальном сайте, и занимает, как правило, 10 минут.

• Открыть сайт www.cmbank.ru/online_bank.html и перейти в раздел «ОНЛАЙН БАНК»;
• Нажать на активную кнопку «Регистрация» и заполнить специальную анкету, а именно: общая информация о держателе банковского продукта, контактная информация, номер пластиковой карты. Строки, не отмеченные значком «*» не являются обязательными для заполнения. Кликнуть «Регистрация»;
• Сгенерировать имя пользователя кликнуть «Регистрация»;
• Получить смс с паролем для первичной авторизации и осуществить вход.

Регистрация личного кабинета юридического лица, как правило, происходит при первичном обращении в Банк Кредит Москва. Клиент подписывает договор на комплексное обслуживание в кредитной организации, получает еТокен или смарт карту для ЭП, а имя пользователя и пароль передаются в запечатанном конверте.

Восстановление пароля личного кабинета Банка Кредит Москва

Сотрудники Банка Кредит Москва стараются обеспечить высокий уровень безопасности для работы в системе удаленного доступа к услугам кредитной организации, поэтому восстановление пароля производится исключительно при персональном обращении в отделение банка.

Клиентам потребуется предъявить официальный документ, подтверждающий личность гражданина Российской Федерации (паспорт или временное удостоверение) и заполнить два заявления: на временную блокировку учетной записи в связи с восстановлением имени пользователя и/или пароля, и второе заявление, на получение нового имени пользователя и/или пароля. Процедура восстановления доступа к учетной записи занимает от 10 минут до 24 часов (в последнем случае, как правило, это время проверки крупного представителя бизнес сферы или индивидуального предпринимателя).

Скачать мобильное приложение Банка Кредит Москва

Официальное мобильное приложение для смартфонов и планшетных устройств не предоставляется, но для пользователей бизнес версией личного кабинета есть исключение. Онлайн банкинг «ИНТЕРНЕТ БАНК для юридических лиц» размещается на платформе iBank2, поэтому зарегистрированные пользователи могут установить стандартное приложение «iBank для бизнеса» и выполнить вход под стандартной учетной записью. Дополнительная регистрация для этого не требуется. Загрузить приложение клиенты могут из электронных маркетов GooglePlay и AppStore.

Следует помнить, что приложение выполнено для информационной поддержки пользователей (просматривать сведения об открытых банковских продуктах, формировать историю операций за выбранный временной период и т.д.).

Бесплатный телефон горячей линии Банка Кредит Москва

Позвонить по телефону горячей линии клиенты могут в рабочие дни, с 09:00 до 21:00 (без обеденного перерыва): +7-499-237-52-82, +7-499-237-58-54, +7-499-953-42-43. На территории Москвы и Московской области звонок бесплатный, за пределами – по актуальным тарифным планам оператора.

Пользуетесь ли вы личным кабинетом?Постоянно пользуюсь60.79%Никогда не пользуюсь9.71%Еще не зарегистрировался29.5%Проголосовало: 6003Дополнительная информация

Банк Кредит-Москва был открыт в 1988 году. Его крупнейшим собственником является Борис Непомнящий, которому принадлежит 25,47% акций учреждения. Директор банка – Ольга Лыгина. Клиентами учреждения являются 6 тыс. компаний и граждан. Частным лицам предлагаются кредитные карты, вклады, быстрые денежные переводы, интернет-банкинг и другие финансовые услуги. Офисы банка располагаются в Москве, Санкт-Петербурге, Волгограде, Белгороде и Рязани.

• Номер лицензии банка 5 информация на сайте ЦБ РФ
• Головной офис 115054, г. Москва, 6-й Монетчиковский пер., д. 8, стр. 1
• Номер телефонов горячей линии 8 (800) 100-82-82, +7 (495) 72-707-72
• Официальный сайт банка Кредит-Москва http://www.cmbank.ru
• Интернет банк ОН-ЛАЙН БАНК

Специалисты контакт-центра ежедневно, круглосуточно готовы ответить на все вопросы о продуктах нашего банка

Контакт-центр для частных лиц +7 495 777-4-888 +7 495 797-42-42 круглосуточно8 800 100-4-888 звонок по России бесплатный+7 495 931-96-49 +7 495 009-22-07 Контакт-центр для бизнеса +7 495 797-42-34 круглосуточно8 800 200-34-74 звонок по России бесплатныйДля держателей пластиковых картСлужба технической поддержки систем интернет-банкинга

«МКБ Онлайн» (для частных клиентов)+7 495 988-14-44ежедневно, круглосуточно

«Ваш Банк Онлайн» (для организаций)+7 495 797-42-34 (добавочный 2 в голосовом меню)понедельник — пятница, с 8:00 до 20:0003@mkb.ru

Служба поддержки платежных терминалов +7 495 741-08-10ежедневно, круглосуточноCлужба технической поддержки эквайринга +7 495 741-08-10 ежедневно, круглосуточно+7 925 082-22-51 с 9:00 до 22:008 800 100-4-885 круглосуточноИные ссылки для связиinfo@mkb.ruИспользуемые источники:

• https://goryachayalinya.ru/bankmoskvy
• https://banks-cabinet.ru/cmbank.html
• https://moyavygoda.ru/banki/kredit-moskva/
• https://mkb.ru/about/contacts