Горячая линия еКапуста — бесплатные телефоны для связи с оператором

mat_94840.png

Частные клиенты всегда могут воспользоваться возможностью получения небольшого займа в одной из микрокредитных организаций. Надежной и пользующейся доверием у граждан микрокредитной организацией является МФО «еКапуста». Чтобы выяснить самые различные вопросы, связанные с получением кредита, его погашением, не обязательно отправляться в офис компании, достаточно воспользоваться телефоном ее горячей линии. Тем более, что все действия связанные с получением займа осуществляются в онлайн режиме.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии
  2. Что можно выяснить по телефону горячей линии «еКапуста»?
  3. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  4. Другие способы связи
  5. Компетентность операторов и время ответа

Телефон горячей линии

Звонок на номер горячей линии, который компания «еКапуста» использует для контакта с клиентами, оплачивается в соответствии с тарифами мобильного оператора или оператора стационарной телефонной сети клиента. Номер телефона клиентской поддержки «еКапуста» +7 (495) 215-55-67 действует по всей территории России. Клиенты могут звонить по этому номеру круглосуточно, чтобы получить профессиональные ответы на все вопросы, связанные с кредитованием частных лиц. По этому номеру специалисты компании помогут решить возможные проблемы с получением или возвратом полученного займа. Этот номер также является телефоном службы технической поддержки.

</span></span></span>

ekapusta-gl-1.png

Что можно выяснить по телефону горячей линии «еКапуста»?

Клиенты компании могут использовать линию поддержки для решения вопросов:

  • получения кредита;
  • узнать о расположении ближайших пунктов для погашения кредита и возможных способах;
  • выяснить состояние кредита, узнать о процентных ставках, штрафных санкциях при несвоевременном погашении задолженности;
  • узнать о возможной сумме получения средств в долг;
  • выяснить, как продлить займ.

</span></span></span>

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба клиентской поддержки не сможет помочь, если звонящий не является клиентом этой микрокредитной организации. Оформить заявку на получения кредита также не получится по  телефону горячей линии. Чтобы получить краткосрочный займ, нужно подать онлайн заявку на сайте МФО «еКапуста» с помощью стационарного компьютера, ноутбука или другого устройства, имеющего выход в интернет. Сайт доступен 24 сача в сутки, заявки обрабатываются быстро. Деньги поступают на счет клиента мгновенно, любым способом, удобным для получателя. Перечень способов получения средств можно найти на сайте компании.

</span></span></span></span>

Другие способы связи

В связи с тем, что многим клиентам не очень удобно связываться с операторами горячей линии с помощью платного номера телефона, большинство заемщиков пользуется личными кабинетами, доступны после заключения договора на получение займа. Использование личного кабинета – это наиболее доступный и быстрый способ получения информации по кредиту. Таким способом очень просто узнать об имеющемся долге и возможных способах его погашения.

Клиенты банка и желающие получить кредит в МФО «еКапуста» могут связаться с сотрудниками этой организации через функцию «Обратная связь» на сайте компании. Для этого необходимо ввести во всплывшее окно свои контактные данные, и написать свое сообщение с вопросом. После этого нужно нажать кнопку «Отправить» и ждать ответа специалистов «еКапуста».

Связаться с сотрудниками компании можно через социальные сети: вКонтакте (vk.com/ekapustaru) или Фейсбук facebook.com/ekapustaofficial/.

Компетентность операторов и время ответа

Операторы горячей линии дают исчерпывающие ответы на все поставленные вопросы, касающиеся сотрудничества с МФО «еКапуста».

Во время звонка на горячую линию срабатывает автоответчик. Ждать, пока ответит оператор, приходится по несколько минут. Так как номер платный, это накладно для многих иногородних граждан и неудобно для большинства заемщиков. Большинство заемщиков находят практически все необходимые ответы на сайте компании. Здесь есть исчерпывающая информация по всем вопросам оформления кредита, получения денег, погашения займа.

Сумма займа Проц. ставка от 0%Срок займа 7 — 21 деньКредитная история ЛюбаяВозраст от 18 летРешение 5 минутОформить
О займеТарифы и условияКонтактыОтзывы

Контакты

Телефон горячей линии +7 495 215-55-67
Официальный сайт ekapusta.com
Электронная почта support@ekapusta.ru
Генеральный Герасев Александр Александрович
Полное наименование ООО МКК «Русинтерфинанс»

Реквизиты

Лицензия МФО №2120754001243 от 22.03.2012г.
Юридический адрес 630055, г. Новосибирск, ул. Гнесиных 10/1
Банк получателя АО «АЛЬФА-БАНК» г. Новосибирск
ОГРН 1125476023298
БИК 045004774
Корреспондентский счет 30101810600000000774
Расчетный счет 40701810623130000002
ИНН 5408292849
КПП 540801001
ОКПО 38767158
ОКАТО 50401384000

Оформить займОтзывыВсе отзывыНаписать отзыв

Похожие предложения

Первый займ под 0%

Сумма займа Р
Проц. ставка от 0%
Сумма займа 80000
Срок займа 5 — 180 дней
Кред. история Любая
Возраст от 18 лет
Решение 15 минут

ОформитьПодробнееПервый займ под 0%

Сумма займа Р
Проц. ставка от 0%
Сумма займа 100000
Срок займа 3 — 180 дней
Кред. история Любая
Возраст от 21 года
Решение 10 минут

ОформитьПодробнее

Сумма займа Р
Проц. ставка 1%
Сумма займа 30000
Срок займа 16 дней
Кред. история Любая
Возраст от 21 года
Решение 5 минут

ОформитьПодробнееПервый займ под 0%

Сумма займа Р
Проц. ставка от 0%
Сумма займа 50000
Срок займа 7 — 180 дней
Кред. история Любая
Возраст от 18 лет
Решение 10 минут

ОформитьПодробнее

Микрофинансовая организация «еКапуста» обслуживает российских граждан. Пользоваться услугами могут совершеннолетние клиенты, обладающие паспортом, именной банковской картой и пропиской. Для получения займа не нужно заполнять бумажное заявление или посещать отделение организации. Откройте сайт компании, выберете необходимую денежную сумму и срок погашения долга. Затем прочитайте условия обслуживания и нажмите оранжевую кнопку «Получить заем». Следующим шагом станет заполнение анкеты личными данными.

Поскольку бесплатной горячей линии нет, многие заемщики предпочитают пользоваться дополнительными способами общения с операторами. Можно отправить сообщение на странице «Обратная связь». Заполните небольшую анкету. Напишите имя, адрес почты и контактный телефон. Подробно опишите обнаруженную проблему, касающуюся получения или погашения кредита.

Форма обратной связи: https://ekapusta.com/feedback

Чтобы операторы быстрее рассмотрели отправленное обращение, нужно указывать все подробности. По желанию можете прикладывать вложения для подтверждения найденной проблемы. После заполнения формы связи нажмите зеленую кнопку «Отправить сообщение» и ждите ответа. Пользоваться контактной формой могут даже незарегистрированные клиенты.

Дополнительная контактная форма находится в личном кабинете. Она позволяет отправлять обращения аналогичным образом. Единственное отличие – отсутствие необходимости заполнения личной информации (персональные данные любого действующего заемщика видны сотрудникам поддержки). История переписки сохраняется. В любой момент можно продолжить общение.

Сотрудники поддержки обрабатывают любые вопросы о деятельности компании. Можно проверить размер задолженности или узнать варианты оплаты займа. Принимаются отзывы и предложения. Если после оформления договора остались негативные впечатления, можно отправить претензию. МФК регулярно повышает качество услуг, чтобы заемщики оставались довольны услугами.

Возможности горячей линии

Консультанты помогут узнать следующие особенности обслуживания:

  • Правила оформления договора;
  • Адреса офисов;
  • Величину процентной ставки;
  • Пролонгация;
  • Начисление штрафов после просрочки.

Обычно заемщики обращаются на горячую линию, чтобы узнать правила кредитования. Можно проверить кредитный лимит и получить полезные рекомендации по улучшению кредитной истории.

Как написать жалобу

Компания «еКапуста» принимает жалобы на обслуживание. Клиент способен пожаловаться на отклонение отправленной заявки или плохое качество обслуживания. Для написания обращения воспользуйтесь личным кабинетом. Внимательно заполните контактную форму. Подробно опишите найденную проблему. По желанию прикрепите доказательства (изображения, аудио). Сотрудники поддержки своевременно рассмотрят вашу претензию.

Дополнительный вариант отправки жалобы подразумевает использование социальных сетей. Посетите официальное сообщество микрофинансовой компании и прокомментируйте любой пост на странице. Можете воспользоваться специализированным разделом «Обсуждения» для публикации отзывов. МФК стремится повышать качество услуг, поэтому поступающие жалобы оперативно рассматриваются.

Связь через социальные сети

Компания «еКапуста» нередко консультирует клиентов через популярные социальные сети. Например, в сообществе «ВКонтакте» регулярно выкладываются новости и разнообразные выгодные предложения, помогающие клиентам экономить. Разумеется, участники группы могут общаться с консультантами через комментарии. Напишите вопрос под любой записью. Вы получите ответ через несколько часов.

График работы

Контактный центр микрофинансовой компании работает круглосуточно.

МФО Екапуста работает на рынке микрокредитования уже больше 7 лет и за этот период времени успел завоевать больше чем три миллиона клиентов. Сервис отличается круглосуточной работой и доступностью по всей РФ. Узнать все условия кредитования в микрофинансовой организации можно, позвонив на телефон Екапуста. Микрозайм в компании можно оформить с любого устройства на официальном сайт.

Контактные данные

  • Официальный сайт: https://ekapusta.com
  • Телефон: 8 (495) 215-55-67
  • Электронная почта: support@ekapusta.com
  • Адрес: 630055, г. Новосибирск, ул. Гнесиных, д. 10/1

На карте:

Микрокредиты с похожими условиями

Сумма займа Срок займа Ставка Возраст
от 3 000 до 50 000 рублей от 7 до 180 дней от 0,9% в день от 21 до 65 лет
» data-order=»
» >
от 1 500 до 80 000 рублей от 5 до 126 дней от 0% в день от 18 лет
» data-order=»
» >
от 1 500 до 80 000 рублей от 5 до 126 дней от 0 до 1,5% в день от 18 лет
» data-order=»
» >
от 1 000 до 30 000 рублей от 7 до 30 дней до 0,8% в день от 18 до 90 лет
» data-order=»
» >
от 2 000 до 100 000 рублей от 7 до года от 0,25% в день от 20 до 60 лет
» data-order=»
» >
от 1 000 до 50 000 рублей от 5 до 30 дней от 0% в день от 19 до 70 лет
» data-order=»
» >
от 3 000 до 80 000 рублей от 1 до 365 дней от 0% в день от 18 до 75 лет
» data-order=»
» >
от 3 000 до 30 000 рублей от 7 до 30 дней до 0,5% в день от 21 года
» data-order=»
» >
от 1 000 до 30 000 рублей от 1 до 30 дней 1,4% в день от 21 до 63 лет
» data-order=»
» >
от 1 000 до 30 000 рублей от 7 до 30 дней 1% в день от 18 до 75 лет
» data-order=»
» >
от 1 000 до 30 000 рублей от 7 до 30 дней 1% в день от 18 лет
» data-order=»
» >
от 1 000 до 20 000 рублей от 1 до 30 дней 1,5% в день от 18 до 65 лет
» data-order=»
» >
от 1 000 до 30 000 рублей от 5 до 30 дней от 0% в день от 18 до 75 лет
» data-order=»
» >
от 1 000 до 100 000 рублей от 7 до 168 дней от 0% в день от 18 до 75 лет
» data-order=»
» >
от 500 до 30 000 рублей от 6 до 60 дней от 0,76% в день от 18 до 80 лет
» data-order=»
» >
от 1 000 до 30 000 рублей от 7 до 30 дней от 0% в день от 18 до 65 лет
» data-order=»
» >
от 2 000 до 30 000 рублей от 7 до 30 дней от 0,63% до 2,17% в день от 18 до 75 лет
» data-order=»
» >
от 2 000 до 70 000 рублей от 16 до 168 дней 1% в день от 21 до 65 лет
» data-order=»
» >
от 1 000 до 50 000 рублей до года от 0% в день от 18 лет
» data-order=»
» >
от 1 000 до 50 000 рублей от 6 до 60 дней от 0% в день от 18 лет
» data-order=»
» >
от 1 000 до 30 000 рублей от 7 до 30 дней 1% в день от 18 до 75 лет
» data-order=»
» >
от 3 000 до 30 000 рублей от 5 до 30 дней 1,5% в день от 23 до 60 лет
» data-order=»
» >
от 500 до 30 000 рублей от 6 до 21 дней от 0,9% в день от 18 лет
» data-order=»
» >
от 1 000 до 15 000 рублей от 5 до 30 дней 0% в день от 22 до 75 лет
» data-order=»
» >
от 1 000 до 15 000 рублей от 5 до 30 дней до 1% в день от 21 до 65 лет
» data-order=»
» >
от 3 000 до 15 000 рублей от 3 до 30 дней 1% в день от 21 года
» data-order=»
» >
от 3 000 до 30 000 рублей от 15 до 180 дней до 1% в день от 18 до 75 лет

О компании

Екапуста – это сервис, который предоставляет краткосрочные займы удобным для заемщика способом. У компании есть большой опыт работы и предусмотрены лояльные проценты при оформлении ссуды. Все операции выполняет специальная программа, которая проверяет заемщика по разным параметрам и выносит решение по заявке. Средства в долг выдаются в больше чем 95 % случаев.

Для оформления заявки на ссуду нужен только паспорт гражданина России. МФО Екапуста предоставляет нецелевые и беззалоговые кредиты размером до 30 тыс. рублей. Стандартный период кредитования составляет 21 день.

Время работы и способы связи со службой поддержки

График работы МФО Екапуста: круглосуточно и ежедневно. Для удобства клиентов МФО Екапуста существует служба поддержки, которая работает с 9.00 до 21.00 по Московскому времени. Обратиться в службу поддержки можно с помощью двух способов:

  • Звонок на горячую линию. Для совершения звонков используется телефон Екапуста – 8(495) 215 55 67. Специалисты по кредитованию могут ответить на все вопросы клиентов, помочь зарегистрироваться и восстановить доступ к системе. Для того чтобы связаться с оператором нужно перевести телефон в тональный режим и нажать соответственную кнопку. Первый освободившийся оператор обязательно ответит вам.
  • Обращение в техподдержку на сайте. Екапуста горячая линия – это не единственный вариант получить ответы на все вопросы. Отправить заявку можно в онлайн режиме. Запросы принимаются и обрабатываются без ограничений по времени. Для установления связи с сотрудниками сервиса нужно зайти в личный кабинет, выбрать пункт «обратная связь» и зайти в соответственный раздел. Дальше нужно точно объяснить свою проблему.

Телефонные звонки на номер телефона Екапуста и обращения в службу поддержки онлайн обрабатываются в короткие сроки. Однако позвонить на горячую линию бесплатно не получится.

Стоимость звонка зависит от тарифа мобильного оператора

Сегодня МФО Ekapusta предоставлена в четырех известных в России соцсетях, а именно:

  • ВК;
  • Фейсбук;
  • Твиттер;
  • Гугл +.

В группах в социальных сетях вероятный заемщик может задать все вопросы о работе микрофинансовой организации, получив на них быстрый и исчерпывающий ответ.

Кроме вышеперечисленных вариантов связи, каждый заемщик получает доступ к персональному кабинету на сервисе МФО. Функционал персонального кабинета предоставляет необходимые возможности по обращению в техподдержку и получение ответов на все интересующие вопросы. Доступ в персональный кабинет предоставляется после регистрации клиента в системе.

Преимущества и недостатки сотрудничества с МФО Екапуста

МФО Е капуста обладает такими преимуществами:

  • Возможность продления займа. При появлении неожиданных финансовых затруднений вы можете пролонгировать период кредитования.
  • Беспроцентный первый заем. Новым клиентам микрофинансовая организация предлагает первую ссуду под 0 %.
  • Простой и понятный интерфейс. Оформить заявку на ссуду сможет даже неопытный новичок.
  • Оперативное принятие решения по заявке. Обычно ответ приходит уже через 5 минут.
  • Минимальный пакет документов и небольшой процент отказов.

Получить средства в заем можно разными способами: на Киви кошелек либо на карту банка

Единственным минусом МФО Екапуста является незначительная сумма займа. Ваш кредитный лимит будет расти довольно медленно. Но учитывая все преимущества микрофинансовой организации, финансовую помощь от этой компании можно уверенно рекомендовать.

[Всего: 2   Средний:  5/5]

Любая финансовая организация имеет службу поддержки клиентов, куда можно обратиться для решения возникших вопросов и уточнения информации. Как правило, специалисты линии поддержки работаю круглосуточно, но бывают и исключения, когда сотрудники колл-центра обслуживают клиентов только в определенные часы работы. Екапуста не является исключением и имеет свои контактные телефоны для обращения клиентов.

Содержание:

Кратко о сервисе eKapusta

Екапуста – интернет-сервис, предоставляющий гражданам займы под процентную ставку на небольшой срок. Для оформления необходимо зарегистрироваться в системе на официальной страничке Екапусты. Микрофинансовая организация предъявляет минимальные требования к клиентам, и даже наличие плохой кредитной истории часто не мешает получить денежные средства.

ekapusta-nomer-telefona-2.jpg

Чтобы оформить заем необходимо:

  • быть гражданином Российской Федерации;
  • иметь паспорт гражданина РФ;
  • иметь активный номер мобильного телефона.

После оформления заявки, система в автоматическом режиме принимает решение об одобренной сумме. При этом анализируется множество параметров клиента, которые позволяют получить полную картину о клиенте.

Предоставленная сумма может варьироваться от 1000 до 30000 рублей на срок от 7 до 21 дня. Если сумма определяется по индивидуальным параметрам, то процентная ставка стандартная. При этом первый займ предоставляется бесплатно, то есть без уплаты процентов.

Зачем нужна служба поддержки?

ekapusta-nomer-telefona-3.jpg

Служба поддержки клиентов или «горячая» линия встречается во многих организациях, а тем более в тех, которых предоставляют финансовые услуги. С ее помощью можно решить множество проблем и задать интересующий вопрос.

Функции «горячей» линии следующие:

  • узнать о наличии ближайших терминалах для погашения задолженности;
  • уточнить какая сумма может быть доступна для получения;
  • выяснить о способах возврата и продления займа;
  • узнать наличие текущей задолженности, сроках возврата и возможных штрафных санкциях при просрочке платежа;
  • решить вопрос клиента.

Контактный телефон сервиса займов Екапуста +7 (495) 215-55-67. Звонок тарифицируется в соответствии с текущим тарифным планом вашего сотового оператора. Номер телефона московский, поэтому, к сожалению, позвонить на горячую линию бесплатно могут только жители столицы и Подмосковья. Жителям других регионов России придется дополнительно оплачивать каждую минуту междугороднего звонка.

Важно! Помимо службы поддержки клиентов для решения какого-либо вопроса можно обратиться с вопросом к сотруднику в личном кабинете Екапуста, нажав на кнопку «Обратная связь».

Всем ли может помочь «горячая» линия?

Помочь, ответить на интересующие вопросы служба поддержки может только действующим клиентам. И если человек не зарегистрирован в системе, то, к сожалению, сотрудник микрофинансовой организации не сможет быть полезным. Чтобы стать клиентом eKapusta.com необходимо зайти на сайт, создать личный кабинет, и подать заявку на одобрение займа. Система рассмотрит и примет решение об одобренной сумме.

Важно! Оформить заем, позвонив на «горячую» линию невозможно. Для этого необходимо зарегистрироваться в системе на официальной странице МФО.

Иные способы связи

ekapusta-nomer-telefona-4.jpg

Большинство клиентов не любят обращаться на телефон для связи с оператором. Сейчас гораздо проще решить интересующий вопрос в интернете. Поэтому Екапуста, в первую очередь, позиционирует дистанционное общение с сотрудником микрофинансовой организации по интернету. Это удобно, занимает меньше времени и доступно круглосуточно.

Основными вопросами клиентов является информация о текущем займе, способах его погашения и ближайших терминалов, а также какую точную сумму необходимо вернуть. Все эти сведения клиент может найти в своем личном кабинете на сайте Екапуста. В нем видна сумма задолженности, срок погашения и варианты оплаты. Кроме того, возможно заплатить микрокредит, не выходя из дома. Другими словами, практически все вопросы клиент может самостоятельно решить в личном кабинете.

Кроме того, если у клиента возникают нестандартные вопросы или необходима помощь сотрудника, то в личном кабинете следует составить обращение. Для этого существует раздел «Обратная связь», где клиент может описать ситуацию, которая требует решения.

В последнее время пользуются большой популярностью различные социальные сети и мессенджеры Екапуста не обошла стороной эту тенденцию. Поэтому официальную страничку микрофинансовая организация имеет ВКонтакте, Фейсбуке и Твиттере. Ссылки на них можно найти в личном кабинете на сайте. Они находятся в самом низу страницы. В социальных сетях публикуются новости микрофинансовой организации.

Бробанк.ру: Безусловно, наличие службы поддержки – важный момент для клиентов. И вместе с тем существует альтернативный способ получения информации об одобренном займе – личный интернет-кабинет Екапуста. Именно он позволяет решить подавляющее большинство вопросов, которые могут возникнуть у держателя микрокредита.

Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-ekapusta/
  • https://zaym-go.ru/mikrofinansovye-organizacii/1535-kontakty-ekapusta.html
  • https://credity.online/telefon-ekapusta/
  • https://kapustatime.com/telefon-ekapusta/
  • https://brobank.ru/ekapusta-nomer-telefona/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116