Горячая линия LG, как написать в службу поддержки

Показать номер   Добавить комментарий

Компания LG заботится о своих клиентах и предоставляет им сервис по возврату неподошедшего товара, замене комплектующих, постгарантийному обслуживанию и т.д. Для удобства пользователей существует горячая линия, обратная связь через сайт и группы в соцсетях.

Содержание

О компании LG

Эта южнокорейская организация была основана более 60 лет назад. LG является одним из самых крупных производителей бытовой техники и потребительской электроники в мире. Представительства бренда раскиданы по всему земному шару. Всего у организации их 120. Девиз LG сегодня это качество по доступной цене.

Телефон горячей линии

Связаться со службой поддержки можно, позвонив по телефону

8-800-200-76-76

Звонить можно круглосуточно, семь дней в неделю. Все исходящие вызовы бесплатны для абонентов любых мобильных операторов. Со стационарных телефонов может взиматься отдельная плата.

Другие телефоны

Для жителей столичного региона в LG можно позвонить на номер 8-499-677-76-76. Позвонив по этому телефону горячей линии можно узнать:

• как вернуть товар;
• где находится ближайший магазин;
• есть ли постгарантийное обслуживание на покупку;
• где находится сервисный центр, занимающийся ремонтом техники LG;
• что делать, если купили некачественный товар и т.д.

Входящие звонки доступны с 8 до 23 часов.

Другие способы контакта с LG

Связаться с LG можно также через сайт, социальные сети, по электронной почте и мессенджеры. Как это сделать, описано ниже. Служба поддержки южнокорейской компании как правило отвечает от 15 минут до 2 дней. Специалистам обратной связи можно задать любой интересующий вопрос, например, узнать о характеристиках выбранной модели электроники или бытовой техники или выяснить, где именно располагается ближайший к дому магазин или сервис LG.

Сайт

Если вы не можете дозвониться по многоканальному телефону горячей линии, оставьте заявку на обратный звонок прямо на сайте в специальной графе. Примерно в течение 15 минут на указанный номер перезвонит оператор LG. Вы можете задать ему любой интересующий вас вопрос. Например, сравнить характеристики нескольких моделей бытовой техники или электроники, узнать, где купить интересующий товар и т.д. Получить ответ можно в виде смс или письма на электронную почту.

Соц. сети

Узнать, как обменять или вернуть неподошедший товар, есть ли послегарантийное обслуживание на покупку, какие акции есть у компании и многое другое можно в группах социальных сетей. Пользователи могут поучаствовать и в розыгрышах, проводимых южнокорейской фирмой, сделав репост себе на страницу или поставив лайк.

Электронная почта

Проконсультироваться со специалистом бренда из Южной Кореи можно в режиме реального времени с помощью онлайн-чата, который используется как замена электронной почте. Для этого перейдите по следующей ссылке www.lg.com/ru/s…. Связаться со службой поддержки можно с 9 утра до 6 вечера.

WhatsApp, Viber, Telegram

Для связи в  WhatsApp перейдите по этому адресу wa.me/7903… . Здесь можно проконсультироваться с техническими специалистами по работе техники. Служба поддержки LG отвечает с 7 до 23 вечера по московскому времени.

LG — южнокорейский производитель бытовой техники и потребительской электроники.

Для оперативного решения любых вопросов, связанных с электроникой и бытовой техникой, работает горячая линия LG. Вы можете высказать свое мнение или задать интересующий вас вопрос.

Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии LG:

8 800 200 76 76

Позвонить оператору компании можно ежедневно с 8:00 до 23:00 по московскому времени. Служба поддержки LG оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

Звонки на данный номер бесплатны во всех регионах РФ с мобильных и стационарных телефонов.

• Официальный сайт: http://www.lg.com/ru
• Сервисные центры: http://www.lg.com/ru/support/repair-warranty/locate-repair-center
• Часто задаваемые вопросы: http://www.lg.com/ru/support/product-help
• Оставить отзыв: https://www.lg.com/ru/support/web-survey
• Написать в компанию: https://www.lg.com/ru/support/contact/chat-email/email

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Южнокорейская компания LG занимается изготовлением бытовой техники и потребительской электроники. Главное представительство находится в городе Сеул. Кроме него открыты дополнительные филиалы в 95 странах мира. Согласно собранной статистике, в 2010 году количество сотрудников достигало 90 578 человек. Компания LG обладает подразделением Home Entertainment, производящим технические устройства для домашних развлечений. Выпускаются плазменные телевизоры, мониторы для компьютеров, звуковые устройства. Сегодня данное направление работы является приоритетным. Например, в 2011 году было продано продукции на сумму 10,7 миллиардов долларов из данной линейки.

Основное направление работы – изготовление бытовой техники с премиальными функциональными возможностями – соединение с интернетом, беспроводное управление, самообучающиеся программное обеспечение. Данный сегмент получил приставку THINQ в названии. Все модели технических устройств можно посмотреть на официальном сайте компании.

Телефон горячей линии LG в России

Около 70% клиентов предпочитают звонить на горячую линию в случае обнаружения затруднений или проблем. По России работает номер 8 800 200 76 76. Совершение звонков бесплатное из любых городов – Краснодар, Москва, Красноярск и др. Получится позвонить с любого домашнего, сотового, рабочего телефонного аппарата.

Помимо основного контактного центра открыта московская горячая линия, разгружающая консультантов. Вопросы рассматриваются по телефону +7(499) 677 76 76. Совершение звонков платное. Стоимость минуты разговора зависит от подключенного тарифа. Операторы контактного центра проводят консультации на аналогичные темы.

Служба поддержки LG в России

Основным вариантом связи служит контактная форма на странице производителя. Вы можете узнать точные характеристики интересующей модели, приблизительную стоимость устройства или расположение авторизованных сервисных центров. Для написания сообщения воспользуйтесь разделом LG Email. Откроется небольшая форма для заполнения. Заполните следующие строки:

1. Имя;
2. Место проживания;
3. Контакты;
4. Подробности проблемы.

Уместно прикреплять вложения, доказывающие неисправность или найденную неполадку.

Сотрудники поддержки рекомендуют пользоваться контактной формой в качестве основного способа общения. Помимо страницы обратной связи доступен раздел «Чат» для мгновенной отправки сообщений. На сайте LG работают русскоязычные консультанты (если выбрана страна Россия). Обычно ответ поступает через несколько минут. Не закрывайте диалоговое окно до завершения консультации.

Получение помощи через мессенджеры

Компания LG зарегистрирована в мессенджерах WhatsApp и Viber. Можно совершить голосовой звонок либо написать текстовое сообщение. Допустимо прикладывать вложения, которые помогут специалистам компании быстрее рассмотреть вашу проблему. Чтобы связаться через мессенджеры – запустите приложение и найдите контакт, введя поисковой запрос «LGElectronics».

Для чего нужна справочная служба?

Операторы рассматривают большой перечень вопросов:

• Выбор подходящей модели;
• Проверка технических характеристик;
• Обслуживание техники;
• Адреса авторизованных сервисных центров;
• Доставка товаров;
• Отправка предложений и отзывов.

Техническая поддержка не отвечает на вопросы клиентов, касающиеся использования технических устройств от сторонних производителей. Невозможно в удаленном режиме исправить техническую неполадку или ошибку программного обеспечения. Для ремонта техники LG понадобится посещать авторизованный сервисный центр. Операторы лишь назовут адреса мастерских.

Как отправить претензию или отзыв?

Если использование товара вызвало отрицательные впечатления – отправьте жалобу:

1. По горячей линии;
2. Через чат;
3. Посредством контактной формы.

Производитель предусмотрел специальную контактную форму, позволяющую отправлять сообщения. Внимательно заполните несколько строк – тему, контакты, описание проблемы. Максимально подробно опишите ситуацию. Прикрепите дополнительные материалы, выступающие доказательством. Затем нажмите «Отправить» и ожидайте поступления ответа на электронную почту.

Другие варианты связи

Компания LG часто консультирует потребителей через социальные сети. Для решения интересующего вопроса опубликуйте комментарий на официальной странице производителя и ожидайте отклика менеджера. Среднее время получения ответа составляет несколько часов. Подписчики также просматривают новости, скидки и различные выгодные предложения.

Время работы

Телефон службы поддержки компании LG доступен ежедневно с 9-00 до 21-00.

Официальный сайт: https://www.lg.com/

Бытовая техника › Номер горячей линии службы технической поддержки ЛДЖИ Россия

Для быстрой консультации своих клиентов по работе или сервисному обслуживанию техники компания LG организовала бесплатную горячую линию службы технической поддержки в России.

Одним из самых популярных видов товаров от LG являются телевизоры. Отдельной горячей линии по связанным с ними проблемам нет. Любые возникающие вопросы можно задать по общему номеру службы поддержки.

Любой пользователь бытовой техники LG или потенциальный покупатель может получить по телефону:

• Консультацию.
• Описание особенностей работы того или иного прибора.
• Помощь в выборе техники.
• Ответ на вопрос, связанный с деятельностью компании.

Бесплатный номер горячей линии техподдержки LG в РФ:

8 (800) 200-76-76

Позвонив по номеру телефона, вы получите профессиональную помощь сотрудника сервисного центра или интересующую вас информацию от оператора компании. Горячая линия LG принимает звонки клиентов в любое время дня и ночи, без перерывов на обед.

Все звонки с любых мобильных операторов, находящихся на территории Российской Федерации бесплатные. Все звонки со стационарных телефонов из любого региона России также будет бесплатным.

Связаться со службой клиентской поддержки LG — консультация с техническими специалистами с 9:00 до 21:00 (МСК), 365 дней в году:

• +7 (499) 677-76-76: для жителей Москвы и Московской области, круглосуточно;
• 8 (800) 200-76-76: все звонки по России бесплатные, круглосуточно;
• (820) 0071-1111: все звонки по Беларуси бесплатные, круглосуточно.

Контакты ЛДЖИ Россия:

• Официальный сайт:www.lg.com
• Соцсети:Фейсбук, Вконтакте, Инстаграм, Одноклассники, Ютуб
• Сервисные центры:www.lg.com
• Часто задаваемые вопросы:www.lg.com
• Написать письмо в компанию:www.lg.com
• Оставить отзыв:www.lg.com
• Адрес представительства LG в России: 125047, г. Москва, Бизнес Центр «Лесная Плаза», 4й Лесной переулок, д.4

LG — бренд LG Electronics Inc, южнокорейской компании, производителя мирового уровня различных цифровых гаджетов и бытовой техники. Наравне с Samsung продукция LG пользуется высоким спросом и доверием у потребителей на рынке России. Связаться со службой поддержки LG (с саппортом, техподдержкой) можно всеми доступными способами: по телефону, отправив сообщение и через онлайн чат.

Компания LG занимается производством и реализацией бытовой техникой и электроники. Она также предоставляет фирменный сервис по гарантийному и постгарантийному обслуживанию своей продукции, ремонту, замене комплектующих и так далее. Компания заботится о своих клиентах, обеспечивая двустороннюю связь с ними, в том числе и по горячей линии. 

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии
2. Бесплатная горячая линия LG
3. Горячая линия по телевизорам
4. Горячая линия по Беларуси
5. Что можно выяснить по телефону?
6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
7. Другие способы связи
   1. Электронная почта
   2. Обращение на сайте 
8. Компетентность операторов LG

Телефон горячей линии

Позвонить в службу поддержки можно по телефону 8-(800)-20-07-676. Операторы на связи практически всегда и готовы моментально выдать нужную информацию или проконсультировать по товарам. Ожидание ответа сводится к минимуму.

Бесплатная горячая линия LG

Указанный выше телефон горячей линии полностью бесплатен на всей территории Российской Федерации. График работы сотрудников call-центра: с 9 до 21 по Москве. Телефон доступен ежедневно, даже в выходные и праздничные дни.

Горячая линия по телевизорам

Одним из самых популярных видов товаров от LG являются телевизоры. Отдельной горячей линии по связанным с ними проблемам нет. Любые возникающие вопросы можно задать по общему номеру службы поддержки.

Горячая линия по Беларуси

Для жителей Беларуси действует другой телефон горячей линии:

• 8-(820)-00-71-11-11.

Так же, как и в случае со службой поддержки в России, операторы работают ежедневно, без перерывов и выходных, с 9 утра до 9 вечера. Особых различий в работе службы поддержки для разных стран нет.

Что можно выяснить по телефону?

Любой пользователь бытовой техники LG или потенциальный покупатель может получить по телефону:

• Консультацию.
• Описание особенностей работы того или иного прибора.
• Помощь в выборе техники.
• Ответ на вопрос, связанный с деятельностью компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы службы поддержки не смогут помочь клиенту в том случае, если его вопрос никак не связан с продукцией LG или деятельностью компании, а также,  если он не может предоставить полную информацию о своей проблеме. Например, описывая поломку или отсутствие каких-то важных функций телевизора, обязательно нужно указать его модель и все изменения, которые пользователь производил с устройством самостоятельно. Любые другие проблемы и вопросы будут решены достаточно оперативно.

Другие способы связи

Электронная почта

LG не предоставляет собственного электронного адреса для связи с клиентами. Однако на сайте есть специальная форма обратной связи, которая фактически отправляет сообщение на e-mail компании. Получить нужную информацию быстрее можно только по звонку на горячую линию.

Обращение на сайте 

На главной странице официального сайта есть раздел «Контакты». Там на выбор предлагается позвонить в горячую линию, начать диалог в чате или отправить обращение в службу поддержки. Для этого нужно ввести:

• Имя пользователя.
• Электронный адрес, куда придет ответ (с подтверждением).
• Страну.
• Номер телефона.
• Тему обращения и его суть.

При необходимости, можно дополнительно загрузить файлы, главное, чтобы их размер на превышал 10 мегабайт. Специалисту службы поддержки дается 24 часа на ответ.

Для входа в чат потребуется указать имя пользователя и выбрать тему общения. Такая система намного удобнее для всех. Во-первых, информация подается в более наглядном, текстовом формате. Во-вторых, выбирая тему, клиент заранее дает понять, какой специалист ему нужен. И в третьих, решить проблему можно почти так же быстро, как и с помощью звонка на горячую линию.

Компетентность операторов LG

Перечень товаров LG весьма обширен. Ни один специалист поддержки пользователей не может знать абсолютно все. Как следствие, на общие или поверхностные вопросы сотрудники компании отвечают быстро, грамотно и детально. Боле сложные вопросы уже требуют времени. Информация передается узким специалистам, изучается и только потом доносится клиенту.

Используемые источники:

• https://goryachayalinya.ru/lg
• https://freehotline.ru/electronics/lg/
• https://support-tel.ru/lg/
• https://svyazin.ru/lg
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-lg/