Горячая линия Министерства здравоохранения Нижегородской области, как написать обращение?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Министерства здравоохранения Нижегородской области? Как написать обращение в приемную? На какие запросы готовы ответить?

Хотите пообщаться с сотрудниками ведомства по общим вопросам? Появились недопонимания относительно новых правок и изменений, требуется обеспечение лекарственными средствами или нужна консультация относительно лицензий? Рекомендуем обращаться в контакт-центр или в приемную ведомства.

Какой телефон горячей линии Министерства здравоохранения Нижегородской области?

Кроме ведомственных номеров по отдельным направлениям работы, существует и единый телефон горячей линии по общим обращениям населения.

Главный call-центр доступен по телефону — 8 800 775 92 00.

Другие контакты:

• Отдел гинекологии и акушерства — +7 (831) 435 31 41.
• Нарушение в продаже лекарств, выявление поддельных препаратов и т.д. — +7 (831) 466 70 55.
• Оказание высокотехнологичной мед. помощи — +7 (831) 435 31 28.
• Регистрация жалоб, общих вопросов со стороны граждан и работников медицинской сферы — +7 (831) 250 94 03.

Телефон доверия

Номер телефона, по которому можно сообщить о противоправных деяниях, нарушениях законодательства в регионе — +7 (831) 250 94 03 или 8 800 775 92 00.

Как написать обращение?

Для лучшего контакта с населением было заявлено несколько удобных форм общения, которые исключают личное посещение учреждений.

От граждан требуется заполнить форму на сайте — . Внимательно ознакомьтесь с информацией вверху страницы. Это рекомендации относительно правил заполнения запросов.

Официальный сайт содержит много полезной информации, с которой можно ознакомиться самим. Обратите внимание на подраздел «».

Написать обращение в Министерство можно и другим способом. Для примера, с некоторых пор стали рассматривать и сообщения, отправленные по электронной почте. Официальный адрес для приема писем — official@zdrav.kreml.nnov.ru. Правила подачи запросов аналогичны тем, с которыми сталкиваются пользователи на сайте.

Адрес на карте

Адрес можно посмотреть на Яндекс Каратах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь Министерства здравоохранения может понадобиться в ситуациях, связанных, как с обеспечением лекарственными препаратами, обслуживанием определенных категорий населения и т.д.

Граждане могут обращаться по общим вопросам, уведомлять сотрудников о нарушениях, оставлять жалобу, отзывы или пожелания относительно улучшения работы.

Как написать жалобу?

Любая жалоба должна включать следующую информацию:

• ФИО.
• Контакты.
• Тема.
• Причина.
• Детали.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. Через форму на сайте.
3. Оставив комментарий в соц. сети (реже).

Чаще с претензиями вынуждены сталкиваться операторы горячей линии, принимая сообщения с детальным разъяснением от всех желающих.

Другие способы связи

Информация о последних нововедениях в сфере здравоохранения, изменениях в работе органа своевременно публикуется на сайте и в социальных сетях:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Instagram — .
• YouTube — .

Время работы

Режим работы контакт-центра Министерства здравоохранения неизмененный.

Запросы от населения принимаются круглосуточно.

В Нижегородской области10 Февраля
+39702 206 178	Протестировано лиц на COVID-19
+45689 103	Зарегистрировано лиц с диагнозом COVID-19
-2454	Пациентов на верификации
+44581 105	Человек выздоровело
+324	Свободный коечный фонд, %
+0.40184.90	Охват населения тестированием
0.000.98	Коэффициент распространенности инфекции

</span>

Пояснительная записка по проценту свободного коечного фонда для пациентов с COVID-19

В соответствии с письмом Министерства здравоохранения Российской Федерации (далее – МЗ РФ) от 21.08.2020 № 30-4/и/2-11912, с целью сохранения готовности к оказанию медицинской помощи пациентам с новой коронавирусной инфекцией, с одной стороны, и исключения неэффективного использования коечного фонда, с другой стороны, МЗ РФ рекомендует сохранять резерв свободного коечного фонда в размере 15% от среднесуточного значения фактически занятого коечного фонда в течение предыдущих 10 дней.

10 Февраля 2021 года процент свободного коечного фонда составляет – 24%, что полностью соответствует рекомендациям МЗ РФ

Нормативные документы в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19

</span>

Обращения граждан

Написать обращение

Жалобы на всё Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Обращения граждан

Написать обращение

Показать номер   Добавить комментарий

Здоровье — самое важное в жизни человека. Если его нет, все остальное уже не радует. Чтобы его сохранить, требуются профилактические ежегодные осмотры,  а при возникающих проблемах  — квалифицированное лечение. Если получить его не удается — обращаются  в департамент или Министерство здравоохранения своей области, пользуясь обратной связью. Есть она и в  Министерстве здравоохранения Нижегородской области.

Содержание

О Министерстве здравоохранения Нижегородской области

Руководить здравоохранение в одном из крупнейших субъектов Российской Федерации с населением более 3 млн. человек — непросто. Основные задачи Министерства:

• охрана здоровья граждан, в том числе при воздействии на них плохой экологии;
• организация деятельности субъектов здравоохранения, как государственных, так и частных;
• специализированная медицинская помощь;
• ведомственный контроль за работой медицинских учреждений;
• охрана здоровья и жизни граждан при чрезвычайных ситуациях;  
• обеспечение материалами и техникой медицинских учреждений;
• развитие субъектов здравоохранения, в том числе учреждений, ведающих профессиональным образованием.

Все возникающие вопросы, связанные с работой Министерства и подчиненных ему организаций решаются с помощью обратной связи.

Горячая линия

Единый общероссийский номер горячей линии, действующий и на территории Нижегородской области один

8-800-775-92-00

Он работает круглосуточно, звонок бесплатный. Операторы call-центра ответят на все вопросы, связанные с профилактикой заболевания вирусными гепатитами.

Другие телефоны

Работа Минздрава многообразна. Для каждой области деятельности — свой телефон горячей линии.

По вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи, обеспечением лекарствами, оплатой труда работников медицинских учреждений звонят по номеру

8 (831) 250-94-03

Линия функционирует круглосуточно, находится она на территории Центра медицины катастроф.

На все вопросы, связанные с оказанием высокотехнологичной медпомощи взрослым, ответят по номеру

8 (831) 435-31-28

Консультации о работе онкологического диспансера получают по телефону

8 (831) 230-40-19

Номер доступен по рабочим дням с 9:00 утра до 6:00 вечера, кроме пятницы. В этот день звонки принимают до 5:00 вечера. Перерыв на обед —12.00-12.48.

Если гражданин столкнулся с фальсифицированными или контрафактными лекарствами, сообщить об этом можно по телефону

8 (831) 466-70-55

Те, кому требуется анальгезирующая терапия, звонят по телефону

8 (831) 435-32-12

Линия доступна в рабочие дни с 9:00 утра до 6:00 вечера.

Другие способы контакта с Минздравом Нижнего Новгорода

У Министерства есть  официальный сайт, ведутся странички в соцсетях.

Сайт 

Официальный сайт Мз по Нижнему Новгороду — zdrav-nnov.ru/.  На портале подробно рассказано о деятельности организации, дана полезная медицинская информация. В разделе для граждан освещены часто задаваемые вопросы, даны формы заявлений и обращений, рассказано о диспансеризации и волонтерстве, социальных услугах и профилактической работе. Подробные контакты помогают сориентироваться гражданам, которым требуется помощь. Здесь же на сайте записываются к врачу — mis.mznn.ru/ и заполняют форму для обратной связи.

Удобно, что на сайте даны контакты всех медицинских учреждений области и аптечных организаций. Здесь же подробная информация о них. На портале можно скачать информацию о детских и взрослых в центрах здоровья, их адреса и телефоны. Каждый желающий может поучаствовать в анкетировании  — minzdrav.gov.ru/open… и высказать свое независимое мнение о работе медицинского учреждения.

Соцсети

На страничках в соцсетях — подробная информация о работе, Минздрава, медицинские советы и многое другое. Все заинтересованные заходят:

Электронная почта

Жалобы и вопросы по работе медицинских учреждений Нижнего Новгорода и области направляют на электронную почту — official@zdrav.kreml.nnov.ru. Медицинские работники по вопросам, связанным с аттестацией, обращаются по адресу — AK-MINZDRAV@MAIL.RU.

Все вопросы, связанные с медицинским обслуживанием население города Нижнего Новгорода и области легко решить с помощью обратной связи.

В Нижегородской области10 Февраля
+39702 206 178	Протестировано лиц на COVID-19
+45689 103	Зарегистрировано лиц с диагнозом COVID-19
-2454	Пациентов на верификации
+44581 105	Человек выздоровело
+324	Свободный коечный фонд, %
+0.40184.90	Охват населения тестированием
0.000.98	Коэффициент распространенности инфекции

</span>

Пояснительная записка по проценту свободного коечного фонда для пациентов с COVID-19

В соответствии с письмом Министерства здравоохранения Российской Федерации (далее – МЗ РФ) от 21.08.2020 № 30-4/и/2-11912, с целью сохранения готовности к оказанию медицинской помощи пациентам с новой коронавирусной инфекцией, с одной стороны, и исключения неэффективного использования коечного фонда, с другой стороны, МЗ РФ рекомендует сохранять резерв свободного коечного фонда в размере 15% от среднесуточного значения фактически занятого коечного фонда в течение предыдущих 10 дней.

11 Февраля 2021 года процент свободного коечного фонда составляет – 24%, что полностью соответствует рекомендациям МЗ РФ

Нормативные документы в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19

</span>

Обращения граждан

Написать обращение

Жалобы на всё Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Обращения граждан

Написать обращение

Уважаемые посетители сайта, задайте свой вопрос по одной из горячих линий министерства:

По вопросам коронавирусной инфекции обращаться по телефону «горячей линии» 8-921-843-71-11

Горячая линия по вопросам качества и доступности бесплатной медицинской помощи

Горячая линия по вопросам обезболивания

Горячая линия по вопросам оплаты труда

Горячая линия по вопросам противодействия коррупции

Общественная приемная министерства здравоохранения Новгородской области

Обратите внимание! Сотрудники министерства здравоохранения Новгородской области регулярно проводят личные приемы, а также принимают обращения посредством стационарной или мобильной связи. Информацию о графиках проведения личных приемов можно посмотреть здесь.

Должностное лицо, к полномочиям которого отнесены организация приема граждан, обеспечение рассмотрения их обращений – первый заместитель министра здравоохранения Новгородской области Ломовцева Р.Х.

Используемые источники:

• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-minzdrav-nnov
• http://zdrav-nnov.ru/ministerstvo/goryachaya-liniya/
• https://goryachayalinya.ru/zdravnn
• http://zdrav-nnov.ru/contacts/
• https://www.zdrav-novgorod.ru/goryachie-linii-departamenta-zdravookhraneniya.html