Горячая линия органов опеки и попечительства, как написать обращение

В связи с реорганизацией Управлений социальной защиты населения районов города Москвы путем их присоединения в состав Управлений социальной защиты населения административных округов города Москвы, полномочия в сфере опеки, попечительства и патронажа с 1 июля 2015 г. осуществляют Управления социальной защиты населения административных округов города Москвы и отделы социальной защиты населения районов административных округов города Москвы.

В соответствии с законом города Москвы от 26 декабря 2007 г. № 51 «О наделении органов местного самоуправления внутригородских муниципальных образований в городе Москве отдельными полномочиями города Москвы в сфере опеки, попечительства и патронажа», а также Положением о Департаменте социальной защиты населения города Москвы, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 8 сентября 2015 г. № 566-ПП полномочия в сфере опеки, попечительства и патронажа осуществляют 11 органов местного самоуправления.

Центральный административный округ

Администрация муниципального округа Замоскворечье

Глава администрации: Плотников Евгений НиколаевичАдрес: 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 13Телефон/Факс: 8 (495)620-28-118 (495) 620-28-148 (495) 620-28-098 (495) 620-28-49Cайт: www.zmsk.ruE-mail: myza13@inbox.ruopekamuza318@mail.ruГрафик приема отдела опеки и попечительства:Понедельник: 15:00-19:00Среда: 8:30 — 12:00

Администрация Муниципального округа Пресненский

Глава администрации: Кормилицина Лариса АнатольевнаАдрес: 123100, г. Москва, пр. Шмитовский, д. 2, стр. 3аТелефон/Факс: 8 (499) 795-17-708 (499) 795-17-678 (499) 795-17-47Сайт: http://www.presnyamo.ru/E-mail: AMD@presnyamo.ruГрафик приема отдела опеки и попечительства:Понедельник: 10:00-17:00Четверг: 10:00-17:00

Северный административный округ

Администрация муниципального округа Головинский

Глава администрации: Кудряшов Илья ВалерьевичАдрес: 125565, г. Москва, ул. Флотская, д. 1Телефон: 8 (495) 456-04-91; 8 (495) 456-04-81; 8 (495) 456-57-85  Сайт: www.nashe-golovino.ruE-mail: mgolovino@nao.mos.runashegolovino@mail.rugolovino-opeka@mail.ruГрафик приема отдела опеки и попечительства:Понедельник: 14:00-17:00Четверг: 9:00-12:00

Администрация муниципального округа Молжаниновское

Временно исполняющий обязанности главы администрации Самойлин Сергей АлексеевичАдрес: 141400, г. Москва, 4-я улица Новосёлки, д. 2Телефон/Факс: 8 (499) 500-19-79Сайт: www.molg-mun.ruE-mail: molg_mun@mail.ruopeka_molg@mail.ruГрафик приема отдела опеки и попечительства: Понедельник: 14:00-17:00Среда: 14:00-17:00

Администрация муниципального округа Ховрино

Глава администрации: Знатнова Наталья Юрьевна Адрес: 125565, г. Москва, ул. Флотская, д. 1Телефон: 8 (499) 747-08-598 (499) 747-08-588 (495) 601-79-468 (499) 747-05-95Сайт: www.municipalhovrino.ruE-mail: municipalhovrino@mail.ruopekahovrino@mail.ruГрафик приема отдела опеки и попечительства: Понедельник: 14:00-17:00Четверг: 10:00-13:00

Администрация муниципального округа Сокол

Временно исполняющий обязанности главы администрации: Аксенов Виталий Владимирович Адрес: 125080, Москва, улица Шишкина, дом 7 Телефон: 8-499-158-26-35; 8 (499) 943-32-73Сайт: www. mossokol.ruE-mail: info@mossokol.ruГрафик приема отдела опеки и попечительства: Понедельник: 15:00-19:00Четверг: 8:30-12:30

Администрация муниципального округа Тимирязевский

Глава администрации: Наталья Александровна Демьянова Адрес: 127206, г. Москва, пр. Астрадамский, д. 4Телефон/Факс: 8 (499) 760-82-668 (499) 760-79-778 (499) 760-78-99Сайт: www.timmun.ruE-mail: tim@timmun.ruГрафик приема отдела опеки и попечительства: Понедельник: 15:00-19:00Четверг: 8:00-12:00

Северо-западный административный округ

Администрация муниципального округа Куркино

Глава администрации: Григорьева Наталья АнатольевнаАдрес: 125466, г. Москва, ул. Соловьиная роща, д. 8, корп. 1Телефон/Факс: 8 (495) 637-69-75Сайт: www.kurkino-vmo.ruE-mail: munkurkino@mail.ruГрафик приема отдела опеки и попечительства:Понедельник: 15:00-20:00Среда: 8:30-12:00

Муниципалитет внутригородского муниципального образования Строгино

Глава муниципального округа Строгино: Иванов Михаил Владимирович Адрес: 123181, г. Москва, ул. Маршала Катукова, д. 19/1Телефон/Факс: 8 (495) 1435570E-mail: vmo_strogino@mail.ruopeka-strogino@mail.ruГрафик приема отдела опеки и попечительства:Понедельник: 14:00-17:00Четверг: 10:00-13:00

Муниципалитет внутригородского муниципального образования Щукино

Исполняющий обязанности руководителя муниципалитета: Манжелей Дмитрий Викторович Адрес: 123098, г. Москва, ул. Маршала Василевского, д. 3, корп. 1Телефон/Факс: 8 (499) 194-93-368 (499) 194-93-41Сайт: www.shukino.ruE-mail: opeka-09@mail.ruinfo@shukino.ruГрафик приема отдела опеки и попечительства:Понедельник: 14:00-18:00Четверг: 9:00-13:00

Юго-западный административный округ

Муниципалитет внутригородского муниципального образования Гагаринское

И.о. главы администрации: Алташина Тамара Александровна Адрес: 119296, г. Москва, пр. Ленинский, д. 62/1Телефон/Факс: 8 (495) 651-25-03Сайт: www.gagarinskoe.comE-mail: mo_gagarin@mail.ru gagarin.opeka@gmail.comГрафик приема отдела опеки и попечительства:Понедельник: 15:00-19:00Четверг: 8:30-12:30

В этой статье выясним, какой телефон имеет горячая линия органов опеки, можно ли связаться в электронной форме, с какими темами смогут помочь разобраться сотрудники государственного учреждения?

Об организации

Орган опеки и попечительства в России — орган государственной исполнительной власти субъекта Российской Федерации, на который возложены функции по опеке и попечительству. Основные обязанности касаются взаимоотношений с несовершеннолетними детьми, оставшимися без родителей или совершеннолетними недееспособными лицами.

Если возникают вопросы, можно обращаться по месту жительства или задавать вопросы в контакт-центр.

Как написать обращение в органы опеки и попечительства?

Если возникают вопросы, связанные с деятельностью организации, связывайтесь с контакт службой или отправляйте обращение через официальный сайт. На главном портале — , в разделе «Спросить онлайн» можно оставить обращение, сформировав запрос в предложенной форме.

Указывайте личные сведения, контакты для обратной связи, тему и детали. При желании пользователям разрешается прикреплять документы, которые относятся к теме.

Организация работает во всех регионах России. Можно написать обращение, как в электронной форме, так и отправить запрос письменно через представительство в вашем населенном пункте. Обращайтесь по месту регистрации и уточняйте детали.

Какой телефон горячей линии органов опеки и попечительства?

Кроме электронных средств коммуникации, для ускорения разбирательства и оперативного решения проблем, есть единый call-центр.

Связаться можно по телефону горячей линии — 8 800 737 77 66. Горячий номер бесплатный и доступен из любого региона. Позвонить можно со всех стационарных, сотовых устройств.

Кроме этого, в каждом регионе есть свой местный номер телефона, по которому проводится обслуживание. Например, в городе Москва дозвониться в учреждение можно по телефону — +7 (499) 346 63 03. Звонки тарифицируются по условиям оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

По телефонам или онлайн, можно выяснить любые темы, связанные с устройством учреждения и основными задачами, функциями в сфере отношений.

Служба поддержки занимается следующими темами:

• Отдел детей, сообщение о ненадлежащем исполнении обязанностей.
• Консультации.
• Сообщения о неправомерных действиях.
• Обращение за помощью.
• Решение спорных ситуаций.
• Признание лица недееспособным.
• Восстановление дееспособности и т.д.

Связавшись, граждане могут передать пожелания, отзывы или жалобы по поводу работы отдельных сотрудников или организации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Помните, что организация занимается только проблемами попечительства над определенными категориями граждан. Возложенные функции должны исполняться в должной мере, согласно законодательства. Поэтому органы опеки не могут гарантировать поддержку в иных вопросах, оформлять документы, согласовывать действия в удаленном режиме.

Под запретом находится и передача личных сведений о третьих лицах, подшефным организации, разглашение личных данных о сотрудниках и т.д.

Как написать жалобу?

Не всегда обращения несут продуктивный результат. Поэтому многие, столкнувшись с отказом или неправомерными действиями, желают выразить претензию на конкретных сотрудников или работу отдельных территориальных представительств.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. С помощью формы на официальном сайте — во вкладке «Спросить онлайн».
2. Написав комментарий в соц. сети. В некоторых социальных сетях опека «ведет» сообщества, где публикуется информация о деятельности, новости, а также специалисты могут отвечать на комментарии пользователей.

Другие способы связи

Написать обращение или жалобу можно через социальные сети:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Twitter — .
• Telegram — .

Время работы

Органы опеки работают круглосуточно. Режим работы контакт-центра ежедневный, без выходных и перерывов. График приема в отдельных субъектах уточняйте дополнительно.

Орган опеки и попечительства представляет собой государственный исполнительный орган, деятельность которого связана с опекой и попечительством. Занимается работой с несовершеннолетними детьми и совершеннолетними лицами, утратившими дееспособность. При возникновении любых вопросов, затрагивающих деятельность организации, необходимо обращаться в территориальное отделение. Также предусмотрен контактный центр, позволяющий направлять вопросы по телефону. Операторы осведомят абонента о правах граждан, попадающих под вышеупомянутые категории.

Телефон горячей линии органов опеки и попечительства

Многим клиентам удобнее консультироваться по горячей линии, поэтому уточните свой вопрос по единому номеру в Москве – 8 (495) 777-77-77. В москве выделено 11 огаов местного самоуправления для занятия данным вопросом.

Как обратиться в орган опеки и попечительства Москвы?

На странице портала Департамента соцзащиты Москвы представлен полный список контактов, куда можно обратиться.

Зачем нужен справочный центр?

Операторы проводят консультации по следующим вопросам:

1. Восстановление дееспособности;
2. Решение споров;
3. Уведомления о неправомерных действиях;
4. Консультации общего характера;
5. Расположение региональных отделений;
6. Отправка жалоб.

Органы опеки занимаются только вопросами попечительства над отдельными категориями граждан. Возложенные обязанности исполняются согласно действующему российскому законодательству. Поэтому консультанты не обязаны помогать с оформлением документов или согласованием действий в дистанционном режиме. Также запрещено распространение персональных данных.

Режим работы

Единый номер работает круглосуточно. В аналогичном режиме рассматриваются поступающие обращения. Расписание работы региональных представительств рекомендуется уточнять дополнительно.

Отдел опеки и попечительства над совершеннолетними управления социальной поддержки населения комитета по социальной политике администрации городского округа «город Калининград»

Адрес

Калининградская область, г. Калининград, пр. Победы, 42, 3 этаж

Телефоны

8-800-350-84-36 — бесплатная горячая линия: продажа недвижимости с несовершеннолетними собственниками, оформление опеки, смена фамилии, использование ипотеки, заявления, справки и др. юридические вопросы. Простите, но консультации по вопросам работы отделений опеки и попечительства, а также жалобы и предложения по данному телефону не обрабатываем.+7 (4012) 92-37-53 — специалист по Ленинградскому району — Скворцова Наталья Андреевна, кабинет 21+7 (4012) 92-37-58 — специалист по Московскому району — Клименко Наталья Владимировна, кабинет 24+7 (4012) 92-37-56, +7 (4012) 92-37-53 — специалист по Центральному району+7 (4012) 92-37-56 — начальник отдела — Костюченко Ирина Викторовна, кабинет 22

График работы

• понедельник: 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00;
• вторник: 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00;
• среда: 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00;
• четверг: 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00;
• пятница: 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00;
• суббота: выходной;
• воскресенье: выходной.

Официальный сайт

• klgd.ru
• komsozpod@klqd.ru

Как добраться на общественном транспорте

• остановка Улица Энгельса

Расстояние: 130 м.

Показать на карте

Отдел опеки и попечительства над несовершеннолетними комитета по образованию администрации городского округа «Город Калининград»

Адрес

Калининградская область, г. Калининград, Офицерская, 31/33

Телефоны

8-800-350-84-36 — бесплатная горячая линия: продажа недвижимости с несовершеннолетними собственниками, оформление опеки, смена фамилии, использование ипотеки, заявления, справки и др. юридические вопросы. Простите, но консультации по вопросам работы отделений опеки и попечительства, а также жалобы и предложения по данному телефону не обрабатываем.+7 (4012) 92-36-62+7 (4012) 92-36-20 — запись на приём граждан начальником отдела опеки и попечительства над несовершеннолетними: вт.-чт.: 16:00-17:30+7 (4012) 92-36-73, +7 (4012) 92-36-74 — запись на приём граждан по вопросам получения родителями (иными законными представителями) разрешения на совершение сделок по отчуждению, в том числе обмену или дарению имущества подопечного, сдаче его внаём (в аренду), в безвозмездное пользование или залог, на совершение сделок, влекущих отказ от принадлежащих подопечному прав, на раздел его имущества или выдел из его долей, а также на совершение любых других сделок, влекущих уменьшение имущества подопечного: пн.-вт.: 10:00-17:00, перерыв: 13:00-14:00

График работы

• понедельник: 09:00-17:30, перерыв 13:00-14:00;
• вторник: 09:00-17:30, перерыв 13:00-14:00;
• среда: 09:00-17:30, перерыв 13:00-14:00;
• четверг: 09:00-17:30, перерыв 13:00-14:00;
• пятница: 09:00-17:30, перерыв 13:00-14:00;
• суббота: выходной;
• воскресенье: выходной.

Официальный сайт

• klgd.ru
• opeka@klgd.ru

Как добраться на общественном транспорте

• остановка Офицерская улица

Расстояние: 110 м.

Показать на карте

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с органами опеки и попечительства.

О компании

Начиная с 1998 года, органы местного самоуправления выполняют функцию опеки и попечительства. В 2008 году федеральное законодательство изменилось, и опека перестала быть вопросом местного значения, перешла в компетенцию органов государственной власти. Однако городские власти приняли решение сохранить существующую систему муниципальных органов опеки и наделили органы местного самоуправления государственными полномочиями по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству.

Одна из основных задач в деятельности органов опеки – это защита прав и законных интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей: выявление и учет таких детей, определение формы устройства ребенка, надзор за деятельностью опекунов и попечителей.

На учете органа опеки и попечительства состоят дети, оставшиеся без попечения родителей, которые находятся под опекой (попечительством), либо воспитываются в приемной семье (возмездная опека). Все опекаемые дети находятся под защитой государства и пользуются льготами, определенными законодательством. К ним относятся: выплата денежных средств на содержание подопечных детей, обеспечение летнего отдыха детей, обеспечение учащихся бесплатным проездным билетом и ряд других льгот.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки органов опеки и попечительства используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

8-800-737-77-66

Другие каналы связи

Москва — +7 (499) 346 63 03.

Используемые источники:

• https://dszn.ru/deyatelnost/opeka-i-popechitelstvo-podderzhka-detey-sirot/upolnomochennye-organy-v-sfere-opeki-popechitelstva-i-patronazha
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-organov-opeki
• https://support-tel.ru/opeka-i-popechitelstvo/
• https://opeka-popechitelstvo.ru/adresa/kaliningradskaya-oblast/organy-opeki-kaliningrada
• https://telgorlinii.ru/gosudarstvennye-sluzhby/organy-opeki-i-popechitelstva/