Горячая линия Вестерн Юнион

goryachaya-liniya-vestern-yunion.jpgБолее 160 лет занимается услугами денежного посредничества компания Вестерн Юнион. Деньги можно отправить в более чем 200 стран мира и даже в отдаленные территории. Перевод можно осуществить, выбрав наиболее удачный способ: онлайн, в отделении банка, в интернет-банке. Преимущество Вестерн Юнион в том, что для отправки и получения требуется один документ, комиссионные взносы минимальные, операция осуществляется действительно в кратчайший срок.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии Вестерн Юнион
    1. Горячая линия в Москве
    2. Горячая линия в Санкт-Петербурге
    3. Горячая линия на Украине
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия придет на помощь клиентам, которые сталкиваются с проблемами при отправлении и получении денег.

Телефон горячей линии Вестерн Юнион

Стоит учитывать, что в компании Вестерн Юнион имеется несколько Горячих линий. Пользоваться ими необходимо в зависимости от ситуации:

  • 88005009560 — линия, предназначенная для информационной поддержки клиентов, отправляющих денежный перевод онлайн через:
    • официальный сайт;
    • личный кабинет интернет-банка.
  • 88002002232 — линия, осуществляющая помощь и консультирование клиентов, пользующихся услугами отделений Western Union.

Горячая телефонная линия функционирует круглосуточно. Звонки, осуществляемые с территории России, бесплатны.

При нахождении абонента за границей РФ, рекомендуется воспользоваться номером +74957972197. Или воспользоваться другим способом:

  • Найти в разделе “Сообщить о мошенничестве” телефонный справочник Горячих линий всех стран.
  • Выбрать страну местонахождения.

goryachaya-liniya-vestern-yunion2.jpg

Позвонить по указанному номеру телефона.</li></ul>

Горячая линия в Москве

Москвичам, жителям Подмосковья рекомендуется звонить с сотовых и стационарных телефонов по московскому номеру +74957972197.

Текстовое сообщение можно отправить на факс +74957839189. В рабочее время сообщения принимаются сотрудником в ручном режиме, в нерабочее время в автоматическом. Все факсимильные письма проходят процедуру регистрации.

Горячая линия в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге более 25 пунктов, в которых можно отправить или получить перевод по системе Вестерн Юнион. Отдельно специальной горячей линии для Санкт-Петербурга не выделено.

На официальном сайте www.westernunion.ru, воспользовавшись разделом “Найти пункт обслуживания”, можно:

  • Ввести Санкт-Петербург в поле для ввода наименования города.
  • Найти все пункты обслуживания, включая:
    • наименования;
    • адреса;
    • контактные телефоны;
    • режим работы;
    • перечень услуг;
    • тип платежа.

Вся информация по Санкт-Петербургу будет отражена как списком, так и на виртуальной карте.

Горячая линия на Украине

На Украине, чтобы получить информацию или решить проблему при использовании системы Вестерн Юнион, следует обращаться на Горячие линии банков, являющихся представителями компании WU. При этом клиентом данного банка быть необязательно.

Единый телефон Горячей линии на Украине, позволяющий получить помощь при подозрении или факте мошеннических действий — 8800503169.

Другие способы связи

Официальный сайт компании Western Union, расположенный в сети по адресу www.westernunion.ru, предоставляет множество сервисов, позволяющих самостоятельно получить информацию:

  • Отправить перевод онлайн из России в любую страну мира.
  • Узнать статус перевода по контрольному номеру.
  • Найти пункт обслуживания.
  • страну местонахождения;
  • наличие или отсутствие квитанции о транзакции;
  • каким образом была совершена сделка: в пункте обслуживания, в сети.

Для предотвращения мошеннических действий имеется специальный ресурс. Чтобы воспользоваться им необходимо:

• Пройти по ссылке Поддержка, расположенной внизу страницы.

• Заполнить форму.

Связаться с сотрудниками организации можно посредством электронной почты: Russia.Customer@westernunion.ru. Гарантирован быстрый ответ.

На почтовый адрес ООО “НКО “Вестерн Юнион ДП Восток”: строение 1, дом 16, корпус А, шоссе Ленинградское, город Москва, Россия. 125171, можно отправить официальный запрос и получить ответ на официальном бланке, заверенный подписью уполномоченного лица.

Следить за информацией, участвовать в акциях, делиться мнениями на форумах доступно в социальных сетях:

  • Facebook: https://www.facebook.com/WesternUnion;
  • Instagram: https://www.instagram.com/westernunion;
  • Твиттер: https://twitter.com/WesternUnion;
  • YouTube: https://www.youtube.com/c/westernunion.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Менеджеры Горячей линии:

  • Расскажут об услугах, предоставляемых Western Union.
  • Подскажут пункты обслуживания в конкретном населенном пункте.
  • Проинформируют об условиях программы лояльности My WU.
  • Подскажут статус заказа, отправленного онлайн через интернет.
  • Окажут помощь в предотвращении противоправных действий со стороны третьих лиц при осуществлении перевода.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Чаще всего поддержка не сможет помочь, если клиенты не соблюдают правила компании:

  • Лица, участвующие в транзакции, сообщили самостоятельно контрольный номер денежного перевода третьему лицу.
  • Денежный перевод осуществляется на финансирование запрещенной деятельности.
  • Деньги отправляются лицу, внесенному в список лиц, в отношении которых применяются финансовые санкции.
  • Перевод осуществляется отправителем незнакомому лицу по его просьбе.

Время ответа и компетентность специалистов

Разговор с живым оператором предваряет электронный оператор, предлагающий для оперативности решения вопроса выбрать один из трех пунктов меню. Если клиент не воспользовался данным предложением в течение секунды, на связь выходит оператор, любезно представившись и уточнив цель звонка.

Компетентность операторов достаточно высока, чтобы предоставить клиенту необходимую информацию, имеющуюся в их распоряжении. В отзывах имеются нарекания, касающиеся того, что оператор не всегда владеет сведениями о точных сроках поступления денег.

Вестерн Юнион – известная американская компания, занимающаяся денежными переводами. Работает более ста лет. Возможности организации позволяют переводить денежные средства в 180 государств мира. Каждый отправитель способен выбрать параметры перевода. Среди главных преимуществ выделяется небольшой размер комиссии и быстрое обслуживание.

Компания Вестерн Юнион обладает русскоязычной страницей в Интернете. Посетители сайта могут узнать подробности обслуживания или отследить статус отправленного денежного перевода. Если проблему невозможно решить самостоятельно – желательно воспользоваться службой поддержки. Обращения клиентов принимаются несколькими способами.

Телефон горячей линии Вестерн Юнион

Приоритетным способом связи является горячая линия. Вопросы пользователей обрабатываются по номеру 8 800 500 95 60, бесплатному в пределах страны. Операторы проводят консультации касательно любых аспектов обслуживания. Можно узнать статус перевода, отправленного через Интернет.

Если вопрос касается перевода, отправленного через любое региональное отделение, рекомендуется набирать дополнительный телефон 8 800 200 22 32. Обратите внимание – сотрудники запросят контрольный номер финансовой транзакции, напечатанный на полученной квитанции. Поэтому перед диалогом обязательно подготовьте чек.

Поскольку горячая линия иногда перегружена – дозвониться бывает проблематично. Проблему решило открытие платного московского телефона +7(495) 797 21 97, доступного жителям столицы. Точная тарификация определяется условиями мобильного оператора. Указанный канал связи также доступен клиентам, находящимся заграницей.

Функции горячей линии Western Union

Консультанты рассматривают следующие вопросы:

  • Проверка состояния отправленного перевода;
  • Условия скидок;
  • Получение описания любой услуги;
  • Адреса отделений;
  • Контакты региональных представительств;
  • Отправка жалоб на сотрудников.

Написать в службу поддержки Вестерн Юнион

Помимо горячей линии компания предусмотрела другие варианты связи. Например, клиенты могут отправить текстовое сообщение через официальный сайт. Посетите страницу «Свяжитесь с нами» и внимательно заполните контактную форму.

Компания принимает письменные обращения на почту Russia.Customer@westernunion.ru. Воспользоваться электронным адресом способы частные и корпоративные лица. Обратите внимание – указанная почта доступна жителям России. Зарубежные почтовые адреса перечислены на сайте компании. Чтобы узнать E-mail для своей страны, выберете местоположение.

Перед консультацией рекомендуется прочитать список популярных вопросов. Компания предусмотрела справочный раздел специально для начинающих клиентов. На странице подробно рассмотрена последовательность совершения денежных переводов. Можно узнать, как отправить, получить или отменить финансовую транзакцию. Для поиска интересующей информации воспользуйтесь рубрикатором.

Помощь через личный кабинет

Зарегистрированным пользователям Вестерн Юнион доступен персональный раздел, позволяющий совершать переводы и отслеживать статус транзакций. Для посещения кабинета кликните «Вход» вверху страницы. Укажите телефон, на который поступит одноразовая комбинация символов. Принятый код перепишите на страницу и снова нажмите кнопку «Войти».

Посетителям кабинета предложено несколько разделов для управления услугами. Если работа с системой вызывает сложности – получите консультацию. Отправка писем выполняется в разделе «Помощь». Обратите внимание, что сотрудники иногда рассматривают вопросы несколько часов. Поэтому срочные проблемы лучше решать по контактному телефону.

Связь через социальные сети

Компания Вестерн Юнион зарегистрировала официальные сообщества. Подписчики получают справочную информацию и последние новости. Можно оставлять отправлять комментарии для получения консультаций. Чтобы подтвердить обнаруженную проблему, рекомендуется прикрепить фото- или видеофайл.

Как отправить претензию или отзыв?

Чтобы написать жалобу, воспользуйтесь следующими способами связи:

  1. Кабинет;
  2. Электронная почта;
  3. Горячая линия;
  4. Страница обратной связи;
  5. Социальные сети.

Составляя претензию, предоставляйте личные данные:

  • Имя;
  • Контакты;
  • Номер отделения;
  • Разновидность платежа;
  • Тему;
  • Финансовые реквизиты;
  • Описание.

Время работы

Клиенты Вестерн Юнион могут получить консультацию в любое время.

Официальный сайт: https://www.westernunion.ru/Вход в личный кабинет: https://www.westernunion.ru/ru/ru/send-money/app/login

Показать номер   Добавить комментарий

Вестерн Юнион – американская компания, которая занимается денежными переводами. Главное преимущество состоит в быстроте операций, деньги переводятся в течение нескольких минут. Это удобно в экстренных ситуациях, когда требуется отправить человеку средства быстро и без больших комиссионных сборов. На российском сайте компании Western Union имеется горячая линия, в которую можно позвонить бесплатно и узнать условия и услуги.

Содержание

О Western Union

Western Union – платежная система, которая появилась в Америке. Она существует с 1851 года. За время существования компания стала развитой, она занимает лидирующее место в мире.

В Вестерн Юнион доставляют деньги в любую точку мира. Главное условие – это наличие физического отделения системы в населенном пункте, куда отправляются средства. Перевод осуществляется быстро, через 10-15 минут уже можно забрать деньги в пункте назначения.

Отправку денег можно производить в офисе компании, но можно выполнять операции онлайн на сайте платежной системы, доступны услуги на терминалах. Но выдача денег осуществляется в физическом отделении. Это делается для соблюдения безопасности, оператор должен посмотреть паспорт получателя, также называется секретный код.

Телефон горячей линии

Главным средством связи является телефон горячей линии, который указывается на сайте Western Union. Вопросы пользователей обрабатываются по телефону

8 800 500 95 60

Звонки на него бесплатные в пределах страны.

Операторы помогут решить проблемы, которые возникают при совершении переводов или получении денег. Они консультируют об услугах системах, рассказывают условия. Через них можно узнать статус перевода, который был совершен через Интернет.

Другие телефоны

Если вопрос будет касаться перевода, который был совершен через региональное отделение, то стоит набирать дополнительный телефон – 8 800 200 22 32. Операторы спросят контрольный номер финансовой транзакции, который должен быть напечатан на полученной квитанции.

Часто номер горячей линии перегружен, поэтому дозвониться на него не всегда удается. По этой причине был открыт дополнительный платный московский телефон – +7(495) 797 21 97. Телефон горячей линии Вестерн Юнион доступен для жителей города Москва и для клиентов, которые прибывают за границей.

Другие способы контакта с Western Union

Связаться с сотрудниками платежной компании Вестерн Юнион в России можно по телефону горячей линии, доступны и другие варианты контакта. Они позволяют быстро узнать необходимую информацию в любой точке мира, для некоторых достаточно наличия нормального соединения с интернетом.

Официальный сайт

Western Union имеет официальный сайт, на котором имеется полная информация о сервисе. На нем указываются услуги, условия совершения, способы переводов, телефон горячей линии.

Если появились сложности, т зайдите на сайт Вестерн Юнион – www.westernunion.ru/ru/r…. Он действует по всей России.

Группы в социальных сетях

Компания Western Union имеет сообщества и группы в социальных сетях, в которых можно получить подробную информацию об услугах. Подписчики получают последние новости об изменениях, нововведениях.

Группы и сообщества Вестерн Юнион в социальных сетях:

Электронная почта

Если возникают вопросы при совершении переводов, а также при получении денег через систему Вестерн Юнион, то можно обратиться к консультантам на почту. Для этого стоит написать письмо, в нем описывается проблемы или необходимые вопросы. Отправлять письмо нужно на электронный адрес компании – Russia.Customer@westernunion.ru.

Помощь через личный кабинет

Пользователям, которые зарегистрированы на официальном сайте Western Union, предлагаются особые условия. Для них действует персональный раздел, через который можно совершать переводы, отслеживать статус транзакций. Ссылка на личный кабинет – www.westernunion.ru/ru/r….

Чтобы посетить личный кабинет необходимо выполнить следующие действия:

  • В верхней части страницы нужно нажать на «Вход»;
  • Указывается телефон, на который поступить одноразовая комбинация цифр;
  • Код переписывается на страницу;
  • Далее нажимается кнопка «Войти».

После пользователь зайдет в личный кабинет. В нем он совершает необходимые операции. При возникновении сложностей с системой можно связаться с консультантом, который решит проблемы. Отправка писем производится в разделе «Помощь».

Приложения на Google Play и App Store

В каталогах для Андроид и IOS можно скачать приложение Вестерн Юнион. В программе модно проводить перевод денег онлайн. Также в нем можно отслеживать статус  проведенной операции, просматривать историю переводов. При необходимости можно связаться со службой поддекржки.

Приложение в Google Play –

Приложение в  App Store –

Платежная система Вестерн Юнион – крупная компания, которая работает по всему миру. Связаться с поддержкой можно по телефону горячей линии, на официальном сайте, через группы в социальных  сетях, через личный кабинет и приложения на смартфоне.  Опытные консультанты и менеджеры помогут разобраться с переводом, решать проблемы и ответят на все вопросы.

В этой статье выясним есть ли горячая линия Вестерн Юнион, как написать в службу поддержки, с какими темами можно обратится, как оставить жалобу и отзыв?

О компании

Вестерн Юнион — одна из старейших компаний в сфере денежных переводов, знакомая более 100 лет. Возможности компании перевести финансы в более чем 180 государств. Выбор отправления зависит от пожеланий заказчика в отделении. На операционные услуги тратится меньшее время, а комиссионный сбор наиболее низкий среди конкурентов.

Если возникают вопросы по платежам, сложности с переводом, служба поддержки готова помочь в любой ситуации. Горячая линия принимает звонки круглосуточно. О том, как дозвониться в call-центр или отправить электронное обращение, смотрите ниже.

Телефон горячей линии Вестерн Юнион

Есть несколько контактных телефонов, предназначены они для разных целевых аудиторий.

Телефон горячей линии:

  • 8 800 500 95 60 — поможет клиентам оформляющим перевод онлайн или с Интернет-банкингом.
  • 8 800 200 22 32 — консультирование при сложностях с оплатой через отделения Western Union.

Любой номер телефона с кодом 8800 бесплатный в пределах России.

Дополнительно для города Москва из-за количества клиентов, установлена своя горячая линия по номеру — +7 (495) 797 21 97. Телефон актуален и для звонков из-за границы.

Функционал контактного центра

Контакт-центр поддержки занимается следующими проблемами:

  • Проверка статуса проведения платежей.
  • Условия акций и предложений.
  • Услуги, возможности по переводам в страны.
  • Адреса, контакты отделений.
  • Проверка и предотвращение незаконных действий сотрудников.

В задачи call-центра входит прием и анализ всех обращений по темам: «Жалоба», «Отзыв» и «Пожелание».

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как написать вопрос сотрудникам поддержки?

Среди основных каналов взаимодействия с клиентами, выделяется форма на официальном портале организации — .

Обратившись с запросом в разделе «Свяжитесь с нами». Можно заполнить форму, заказать обратный звонок.

Официальный сайт поможет разобраться во многих ситуациях без вмешательства специалистов техподдержки. Изучите раздел «Вопросы/Ответы» — , и на многие обращения сможете найти ответ без посторонней помощи.

Служба поддержки принимает запросы и через электронную почту, отправляйте письма по адресу — Russia.Customer@westernunion.ru. Почта указана для клиентов из России, для частных или юридических лиц из других стран, контактные адреса отличаются. Чтобы выбрать email в своей стране, определите местонахождение на сайте, кликнув по вкладке внизу страницы, информация обновится автоматически.

Поддержка через мобильное приложение Вестерн Юнион

Приложение Western Union, снимки экрана

Техподдержка оказывает помощь и консультации через приложение, активируйте учетную запись и войдите в личный кабинет. Для отправки запроса, откройте раздел «Помощь» и заполните предложенную форму.

Установить ПО можно на смартфоны, оборудованные системами Android и iOS.

Поддержка через личный кабинет

Войти в личный кабинет смогут пользователи на сайте или через мобильное приложение. Для отправки обращений выбирайте раздел «Связаться с нами» или «Помощь» в зависимости от применяемого ресурса.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Обработка запросов занимает время, поэтому на мгновенный ответ рассчитывать не приходится. Для получения оперативной информации обращайтесь по горячей линии.

Вестерн Юнион в соцсетях

Социальные сети больше альтернативный источник информации, где публикуются новости и сведения о новых правилах, изменениях в оформлении платежей.

Но, авторизованные пользователи смогут оставить и комментарий, подкрепив его фото или видео. Делиться мнением и узнавать важную информацию можно в группах и на страницах в соц. сетях:

  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Twitter — .

Компания ведет свой YouTube канал, где выкладывается немало полезных сведений — .

Как отправить жалобу?

Оставить жалобу предлагается несколькими способами:

  1. Через вкладку «» на сайте.
  2. По электронной почте — Russia.Customer@westernunion.ru.
  3. В Личном кабинете.
  4. По горячей линии.

Социальные сети используются реже и жалобы публикуются, не как обычные комментарии, а в отдельных подразделах с одноименным названием.

Желая опубликовать жалобу, придерживайтесь рекомендованной формы:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Реквизиты перевода.
  • Номер отделения, тип платежа.
  • Тема и причина.
  • Подробное описание.

Специалисты могут потребовать предоставления дополнительных материалов для подтверждения достоверности данных.

График работы

Если клиенты Western Union столкнулись со сложностями, обращайтесь в техподдержку, время работы круглосуточное.

ju-109.jpg

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Western Union.

О компании

The Western Union Company — американская компания, специализирующаяся на предоставлении услуг денежного посредничества. Основана в 1851 году. Является одним из лидеров на рынке международных денежных переводов. В рейтинге Fortune 500 в 2009 году компания заняла 451-ю позицию, переместившись с 473-й строчки в 2008 году. Доходы компании за 2007 год составили $4,9 млрд долларов США, а количество транзакций составило 572 млн. До перехода к денежным переводам компания оказывала услуги в сфере телеграфной связи.

Североамериканская штаб-квартира компании располагается в Гринвуд-Вилледже, Колорадо, а главный офис международной службы маркетинга и коммерческих услуг находится в Монтвейле, Нью-Джерси.

Компанией Magnetic Telegraph Company весной 1846 года была построена и введена в эксплуатацию первая коммерческая телеграфная линия между Вашингтоном и Нью-Йорком. Сразу после этого экс-конгрессмен, Фрэнсис Смит — один из владельцев прав на патент — построил линию между Нью-Йорком и Бостоном. Многие из тех ранних компаний имели лицензии, которые им выдавали владельцы патентов Сэмюэля Морзе.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки Western Union используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

8-800-500-95-60

Другие каналы связи

  • Москва — +7(495) 797 21 97.

Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-vestern-yunion/
  • https://support-tel.ru/western-union/
  • https://goryachayalinya.ru/western-union
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-western-union
  • https://telgorlinii.ru/kompanii/western-union/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116