Телефон горячей линии аптеки Вита, как написать в службу поддержки

Показать номер   Добавить комментарий

Вита — это огромное количество аптек в каждом городе. Не всегда набор лекарств в каждой точке идентичен. Но зато всегда есть возможность узнать такую информацию через справочную.

Содержание

О компании Вита

Сеть аптек “Вита-Экспресс” — дочернее предприятие фармацевтической компании “Вита”. Сегодня здесь можно найти:

• лекарственные препараты;
• медицинские приборы;
• БАДы;
• уходовую косметику;
• товары для мам и детей.

Телефон горячей линии

Сеть аптек охватывает всю страну, поэтому для удобства работает горячая линия

8-800-755-00-03

Единая справочная работает ежедневно с 6 утра до 8 вечера по Московскому времени. Звонок бесплатный. По этому номеру можно:

• уточнить расположение и номера аптек;
• проконсультироваться по поводу лекарственных препаратов;
• забронировать товары из ассортимента интернет-витрины;
• узнать о мероприятиях, которые готовит компания;
• оставить жалобу

Обратите внимание! На сайте есть карта с расположением всех аптек, однако не даются их телефонные номера. Связаться с любой из них можно только через единую справочную.

Другие способы контакта с аптекой Вита

Единая справочная аптеки Вита — самый быстрый способ связаться с сотрудниками и получить ответ на интересующий вопрос. Но есть и другие варианты общения.

Сайт

В первую очередь сайт аптеки — это витрина товаров, а также корзина для их бронирования. В большинстве случае этого вполне достаточно, чтобы решить определенные вопросы.

На сайте vitaexpress.ru можно:

• забронировать лекарства;
• посмотреть адреса ближайших аптек;
• ознакомиться с действующими акциями;
• заказать лекарства со скидкой.

Также через сайт можно подать жалобу или обращение. Для этого необходимо перейти в блок “Напишите нам”. Он находится в правом нижнем углу в самом конце страницы. Появляется форма для обратной связи, где нужно указать свои контакты и вопрос. Ответ поступает довольно быстро.

Справка! Связаться через форму обратной связи может даже незарегистрированный пользователь.

Соцсети

У сети аптек есть аккаунты в соцсетях:

Вопрос можно задать в личных сообщениях, однако этот способ связи не является первоочередным, поэтому сотрудники не всегда спешат с ответом. Лучше позвонить на горячую линию аптеки Вита или написать через сайт.

Личный кабинет

Для бронирования товаров, а также возможности пользоваться бонусной карты клиенту рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте сети аптек Вита.

Через личный кабинет можно:

• отправить жалобу;
• получить консультацию врача;
• связаться с техподдержкой.

Связаться с техподдержкой можно после авторизации на сайте. В личном кабинете будет раздел “Техподдержка”. Туда можно задавать вопросы о проблемах с оформлением заказа и жалобы на работу аптек. Также отдельным разделом заявлена “Консультация врача”.

Вита Экспресс – крупная отечественная аптечная сеть. Зона покрытия распространяется на несколько российских регионов. Основное направление деятельности – продажа фармацевтических товаров. Также покупателям доступны биологически активные добавки, косметические средства, медицинские приборы и многие другие товары. Благодаря созданию сайта клиенты получили возможность доставки интересующей продукции.

Телефон горячей линии аптеки Вита

Многим покупателям удобнее получать консультации по горячей линии благодаря быстрому ответу консультантов. Аптечная сеть открыла бесплатный номер 8 800 755 00 03, доступный населению любого региона страны. Звонки принимаются со всех городов – Москва, Краснодар, Новгород, Новосибирск и др.

Ввиду высокой загруженности основной горячей линии были открыты дополнительные контактные центры. Каждое отделение аптечной сети обладает собственными контактами, опубликованными на картах Яндекс. Пользователи способны узнать часы работы, точный адрес и номер.

Единая справочная служба аптеки Вита Экспресс

Аптечная сеть обладает собственным сайтом, позволяющим просматривать каталог товаров, расположение региональных отделений, правила обслуживания и другие справочные сведения. Можно узнать стоимость или характеристики товара, посетив его страницу. Однако некоторые вопросы самостоятельно неразрешимы, поэтому предусмотрена служба поддержки. Сотрудники готовы бесплатно проконсультировать каждого покупателя.

Для отправки письма нажмите кнопку «Напишите нам» внизу страницы. Откроется окно, предлагающее заполнить несколько строк. Введите имя, текст сообщения, контактные данные. Поставьте галочку около правил обработки персональных данных. Нажмите кнопку «Отправить» и ждите ответа специалиста. Обычно ответ поступает на почту пользователя. Также операторы могут перезвонить.

Для своевременного получения новостей и выгодных предложений рекомендуется подписаться на автоматическую рассылку. Укажите адрес почтового ящика возле соответствующей строки. Вам будут регулярно приходить уведомления, позволяющие экономить и узнавать последние новинки. Подписку всегда можно отключить, если клиент аптечной сети перестанет пользоваться услугами компании.

Помощь через личный кабинет аптеки Вита

Аптека предоставляет каждому зарегистрированному пользователю личный кабинет, посредством которого удобно составлять списки товаров, сохранять адреса доставки, просматривать предыдущие покупки и совершать многие другие действия. Чтобы авторизоваться, кликните «Войти» вверху страницы и укажите учетные данные. Система запрашивает логин (E-mail адрес) и пароль (самостоятельно придуманное сочетание символов).

Через кабинет можно получать помощь консультантов при возникновении вопросов. Чтобы написать письмо – откройте раздел «Техподдержка» и подробно опишите найденную проблему. Когда поступит ответ, отобразится уведомление.

Как отправить жалобу или отзыв?

Если посетитель аптеки не удовлетворен качеством обслуживания, необходимо отправить жалобу. Откройте раздел «Обратная связь» и напишите претензию. Заполните небольшую форму, содержащую ФИО, тему, контактные данные. Также допустимо пользоваться горячей линей для отправки претензий. Оператор запрашивает аналогичный список сведений о покупателе.

Кроме перечисленных способов отправка жалоб реализована через социальные сети. Однако обращение получит неофициальный статус, поэтому вероятность рассмотрения будет ниже. Для написания негативного отзыва откройте раздел «Обсуждения» на странице сети «ВК» и опубликуйте комментарий. Прикрепляйте вложения, подтверждающие найденную проблему.

Другие варианты связи

Вита Экспресс предлагает клиентам получать помощь через социальные сети. Открыты сообщества, распространяющие новости и скидки. Каждый подписчик способен отправить сообщение, которое впоследствии будет рассмотрено менеджером. Обычно ответ приходит через пару часов, поэтому социальные сети служат альтернативой электронной почте.

Время работы

Контактный центр Вита Экспресс доступен ежедневно с 6-00 до 20-00. Расписание работы конкретного аптечного пункта варьируется от региона. В основном двери аптек открыты с 8-00 до 21-00. Точный график работы рекомендуется уточнять самостоятельно с помощью сервиса Яндекс-Карты.

Официальный сайт: https://vitaexpress.ru/

Для помощи клиентам была направлена горячая линия аптеки Вита по которой можно узнать о наличии лекарств, заказать и купить с доставкой, уточнить нотацию, узнать, как вернуть, оплатить и т.д. Кроме горячих телефонов, для связи можно использовать и другие способы, о которых пойдет речь ниже. Дополнительно выясним, как можно оставить жалобу на заведение.

О компании

Вита Экспресс — одна из крупных отечественных аптек, отделения которой найти можно в большинстве регионов. Сфера деятельности связана с реализацией фармацевтической продукции.

Кроме этого можно приобрести необходимые товары для ухода за ребенком (косметика, белье, игрушки, питание и т.д.). Вита одна из первых аптек стало возможно заказывать и покупать товары с доставкой.

Как написать в службу поддержки Аптека Вита?

Служба поддержки готова помочь клиенту и онлайн, для этого понадобится вкладка «Обратная связь» на сайте — , нажмите по клавише «Напишите нам». Внимательно заполните предложенные «поля» и отправьте обращение. Ответ менеджеров техподдержки может быть предоставлен по электронной почте или по телефону, оставленному в заявке.

Чтобы быть в курсе событий, акций, новостей, следует подписаться на уведомление. Укажите в соответствующем «поле» внизу страницы свой email-адрес и предоставьте согласие на обработку данных. Вам будут приходить уведомления по всем новостям, предложениям.

Дополнительно в аптеке Вита Экспресс используют альтернативные методы коммуникации, используя социальные сети, но об этом позже.

Какой телефон горячей линии аптека Вита?

Для удобства клиентов, горячая линия доступна по единому контактному телефону со всех регионов — 8 800 755 00 03.

Звонки на этот горячий номер телефона Вита бесплатные со всех мобильных и стационарных аппаратов в пределах РФ. Обратиться по нему можно из городов Пенза, Калуга, Москва, Санкт-Петербург, Сызрань, Самара, Казань, Нижний Новгород и т.д.

Адреса на карте

Телефон горячей линии в вашем регионе или городе можно посмотреть на Яндекс Картах. В описании к отметке на карте будет указан режим работы, адрес и контактный горячий номер местного отделения.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для входа в личный кабинет необходимо перейти на официальный сайт компании по ссылке — , далее в правом верхнем углу нажать кнопку «Войти», после этого откроется окно где нужно будет ввести свой логин(email) и пароль.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу клиенту нужно использовать горячий телефон или вкладку «Обратная связь» на сайте. Дополнительно можно рассмотреть социальные сети, но тогда у поданной жалобы будет не официальный статус, а простой отзыв. Поэтому чтобы претензия, жалоба была наверняка рассмотрена, используйте перечисленные способы.

Срок ответа на обращение зависит и от корректности заполнения формы (если через сайт):

1. ФИО.
2. Тема.
3. Контакты для связи.

Аналогичные данные нужно будет передать и оператору при звонке, подробно рассказав о причине вашего обращения, описав ситуацию, в чем претензия.

Оставить негативный отзыв об Интернет-аптеке или конкретном отделении можно и с помощью сообщества Вита во ВКонтакте. Откройте раздел «Жалобы и пожелания», где можно оставлять комментарии и прикреплять доп. файлы. Но помните, в данном роде обращения не считаются официальными.

Другие способы связи

К основным каналам коммуникации следует относить:

• Вкладку «Обратная связь» на сайте.
• Горячую линию.

К альтернативным способам относятся социальные сети. Официальные страницы и группы созданы в двух соц. сетях:

1. ВКонтакте — .
2. Инстаграм — .

Социальные сети, развивающиеся направление, здесь пользователи смогут следить за новостями, расширением сети аптека Вита, предложениями, акциями, купонами для покупателей и т.д.

Режим работы

Время работы службы поддержки с 08:00 до 20:00 ежедневно.

Что касается графика работы заведений, то в зависимости от населенного пункта распространен следующий режим:

• 08:00-21:00.
• 08:00-22:00.
• 08:00-23:00.

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Аптека Вита.

О компании

Аптечная сеть «Вита Экспресс» является частью фармацевтической компании «Вита». Предлагает Клиентам широкий ассортимент лекарственных, медицинских и сопутствующих товаров по низким ценам.

В 2000 году аптека сети, работающая в новом формате, была удостоена премии Платиновая Унция 2000. Итоги 2016 года позволили сети занять почетное место в рейтинге ТОП-15 по версии рейтинга RNC PHARMA. Победитель в номинации «Аптечная сеть года (выбор аптечного сообщества)» Второй Международной фармацевтической премии «ЗЕЛЁНЫЙ КРЕСТ». Лауреат многих престижных премий, среди которых Бренд года», «Народная марка» и другие.

На сегодняшний день более 800 аптек функционируют под брендом «Вита Экспресс» и «Моя аптека низких цен» в 19 регионах страны. Среди которых Ленинградская, Ярославская, Ростовская, Саратовская, Нижегородская и соседние области. Аптеки также можно найти в Краснодарском крае, Мордовской, Чувашской республиках и Башкортостане.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки Аптека Вита используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

8-800-755-00-03

Используемые источники:

• https://goryachayalinya.ru/vita-express
• https://support-tel.ru/vita-express/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-apteki-vita
• https://telgorlinii.ru/apteki/apteka-vita/