Телефон горячей линии Башинформсвязь, как написать в службу поддержки

bashtel.pngБашинформсвязь (Баштел) – крупный провайдер телекоммуникационных услуг, обслуживающий население Республики Башкортостан. Компания обладает высокотехнологичной базой, разветвленной телефонной сетью, современными системами передачи информации.

Сегодня пользователям предоставляется возможность подключения скоростного интернета, цифровой телефонии, кабельного телевидения. При необходимости можно выбрать совмещенный пакет услуг, чтобы сэкономить. Оператор обладает официальным сайтом, на котором выложена справочная информация и работает личный кабинет, помогающий управлять лицевым счетом.

Баштел стремится обеспечить всех пользователей качественным обслуживанием. Компания обладает технической поддержкой, способной решить любые вопросы по использованию телекоммуникационных услуг. Сотрудники контактного центра помогут определиться с тарифом, примут жалобы или пожелания.

Бесплатный телефон поддержки Баштел

Единая горячая линия действует по телефону 8-800-1000-800. Совершение звонка не тарифицируется с российских телефонов. Каждый потребитель получит квалифицированную поддержку по любым вопросам, затрагивающим обслуживание.

Башинформсвязь также занимается обслуживанием юридических лиц. Корпоративным пользователям доступна выделенная горячая линия 8 800 3477-117.bashtel2.jpg

Дополнительные способы связи

Провайдер предусмотрел несколько альтернативных вариантов получения поддержки. Если поблизости нет телефона, можно отправить сообщение на почту info@bashtel.ru. Ответ поступает в течение суток. Баштел обладает официальным сообществом в социальной сети Одноклассники, куда выкладываются последние новости и самые выгодные предложения. Здесь абоненты способны получить поддержку и найти ответы на интересующие вопросы.

Дополнительный вариант получения помощи – отправка электронного обрашение непосредственно с сайта компании. Откройте раздел «Контактная информация», заполните предложенную форму и нажмите кнопку «Отправить». Сотрудники своевременно обработают ваш вопрос.

График работы

Телефон горячей линии Баштел работает круглосуточно.

Официальный сайт: http://www.bashtel.ru/Написать письмо: info@bashtel.ru

В этой статье выясним, какая горячая линия Башинформсвязь, как написать сообщение, по каким вопросам можно обратиться, как оставить жалобу?

О провайдере

Башинформсвязь — является частью более крупного оператора Ростелеком. Компания занимается предоставлением телекоммуникационных, интернет, мобильных услуг населению. Башинформсвязь крупнейший игрок в республике Башкортостан. Развитие организации и увеличение абонентов, влияет на работу компании с клиентами.

Чтобы ответить на вопросы клиентов, потребовалось организовать обратную связь. Работает она посредством онлайн общения и телефонной линии.

Как написать в службу поддержки «Башинформсвязь»?

Сотрудники Башинформсвязь готовы рассмотреть обращение несколькими способами:

  1. По электронной почте — info@bashtel.ru.
  2. Во вкладке «Обратная связь» — .
  3. В социальных сетях.

Отправляя письма по электронной почте, тщательно проверяйте его содержание, корректность заполненных данных и точный адрес. Сроки ответов зависят от темы, но, как правило, в течение 24 часов.

Чаще используется форма на сайте, так как по ней техподдержка отвечает наиболее оперативно. При оформлении запроса, старайтесь указывать полную и достоверную информацию:

  • Личные данные.
  • Контакты.
  • Тему.
  • Причину.
  • Подробности.

Какой телефон горячей линии «Башинформсвязь»?

Телефон горячей линии единый для обращений всех физических лиц по вопросам обслуживания. В пределах республики, звонок осуществляется бесплатно, без тарификации. Номер телефона линии поддержки — 8 800 347 81 66.

Подключение для офиса или для дома, хотели бы узнать условия, зону покрытия? Обращайтесь по специальной линии — +7 (347) 266 74 72 или +7 (927) 236 74 72. Бесплатно для города Уфа.

Отдельная телефонная линия представлена для юридических лиц, они могут дозвониться по номеру — 8 800 347 71 17. Позвонить можно с любого мобильного или стационарного аппарата.

Контакты для СМИ

СМИ могут обращаться по электронной почте — a.kachanova@bashtel.ru, в любое время, ответ приходит в течение нескольких часов.

«Музей связи» ПАО «Башинформсвязь»

Если хотите узнать больше из истории развития телекоммуникационных систем, рекомендуем посетить Музей Связи. Телефон Музея Связи для предварительной записи по — +7 (347) 221 54 27 или по электронной почте info@bashtel.ru (уточняя тему).

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия техподдержки в состоянии проконсультировать клиентов по любым вопросам, связанным с работой компании:

  • Не работает интернет, плохое подключение, сигнал.
  • Проблемы с ТВ сигналом, мобильной сетью.
  • Уточнение информации по тарифам, акциям, правилам подключения.

Также сотрудники вправе принять и рассмотреть жалобы, претензии, пожелания, предоставить техническую или финансовую консультацию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалисты call-центра не могут рассказать об условиях других операторов, других аспектах их работы. К тому же, при обращении с нецензурной лексикой, хамством, менеджеры откажут в консультации.

На большинство вопросов, проблем, с которыми сталкиваются клиенты, ответы можно найти самостоятельно, просмотрев подробно форум Башинформсвязь в разделе «».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обратиться через личный кабинет наиболее удобно, так потребуется указать только тему или описать проблему, вся остальная информация будет видна менеджеру. Это во многом ускоряет разбирательство.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Техподдержка в личном кабинете доступна по той же вкладке, в разделе «».

Как написать жалобу?

Для того чтобы оставить жалобу или претензию, отзыв и просто обращение, абоненты могут пользоваться горячей линией, электронной почтой, социальными сетями или формой «Обратная связь».

Предпочтительней оставлять жалобу через сайт, заполняя подробную анкету. При необходимости можно вставить фото или видео файл.

Другие способы связи

Официальные страницы и сообщества можно найти в соц. сетях:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Twitter — .

Социальные сети стоит воспринимать больше, как альтернативу. Несмотря на это, пишите комментарии, администраторы отвечают на них, в среднем в течение 24-48 часов.

Режим работы

Служба поддержки Башинформсвязь принимает обращение круглосуточно. Время работы региональных представительств в своем городе, уточняйте дополнительно.

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Башинформсвязь.

О компании

«Башинформсвязь» — российская телекоммуникационная компания со штаб-квартирой — в Уфе, дочерняя компания Ростелеком.

ПАО «Башинформсвязь» было образовано в 1992 году в результате акционирования государственного предприятия связи и информатики Республики Башкортостан.

В 1993 году компания начала предоставлять услуги сотовой связи в стандарте NMT-450, в 1998 году — в стандарте GSM-900, в 2000 году — с применением технологии CDMA. В 2004 году компания начала предоставлять услуги широкополосного доступа в Интернет по технологии ADSL.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки Башинформсвязь используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

8-800-347-81-66

Другие каналы связи

  • На одном из совместных сайтов (Башинформсвязь/Ростелеком) есть еще один номер для связи. Граждане могут позвонить по номеру телефона – 8-347-276-80-00. Служба поддержки работает круглосуточно.
  • Номер телефона службы поддержки юридических лиц – 8-800-347-71-17. На него можно звонить с мобильных и стационарных номеров.

Связь › Баштел Уфы

ПАО «Башинформсвязь» — это крупнейшая телекоммуникационная компания Республики Башкортостан, представленная торговой маркой Bashtel.

Компания владеет высокотехнологичной и мощной технической базой, разветвленной телефонной сетью общего пользования, протяженными внутриреспубликанскими линиями связи, узлами коммутации, системами передачи данных, теле- и радиовещания.

Тарифные планы на Интернет по технологии ADSL:

  • Базовый 2:
    • Входящая скорость: до 2 Мбит/сек;
    • Исходящая скорость: до 2 Мбит/сек;
    • Цена: 430 руб/мес;
  • Базовый 4;
    • Входящая скорость: до 4 Мбит/сек;
    • Исходящая скорость: до 1 Мбит/сек;
    • Цена: 490 руб/мес;
  • Базовый 6:
    • Входящая скорость: до 6 Мбит/сек;
    • Исходящая скорость: до 1 Мбит/сек;
    • Цена: 590 руб/мес.

Более быстрый доступ в Интернет возможен по технологиям Ethernet(FTTx)/PON/PTOP: www.bashtel.ru.

Доступные услуги:

  • Интернет;
  • Телефон;
  • Цифровое кабельное телевидение;
  • Интерактивное цифровое телевидение (IP-TV);
  • Кабельное телевидение;
  • Видеонаблюдение (только для абонентов Ethernet / GPON).

Подать заявку на подключение: my.bashtel.ru.

Подключение услуг возможно в следующих населенных пунктах:

  • Уфа;
  • Агидель;
  • Акъяр;
  • Архангельское;
  • Аскарово;
  • Аскино;
  • Бакалы;
  • Баймак;
  • Белебей;
  • Белорецк;
  • Бижбуляк;
  • Бирск;
  • Благовещенск;
  • Большеустьикинское;
  • Буздяк;
  • Бураево;
  • Верхнеяркеево;
  • Верхние Киги;
  • Верхние Татышлы;
  • Давлеканово;
  • Дюртюли;
  • Ермекеево;
  • Ермолаево;
  • Зилаир;
  • Иглино;
  • Исянгулово;
  • Ишимбай;
  • Калтасы;
  • Кандры;
  • Караидель;
  • Кармаскалы;
  • Киргиз-Мияки;
  • Красная Горка;
  • Красноусольский;
  • Краснохолмский;
  • Кумертау;
  • Кушнаренково;
  • Малояз;
  • Мишкино;
  • Межгорье;
  • Мелеуз;
  • Мраково;
  • Месягутово;
  • Нефтекамск;
  • Николо-Берёзовка;
  • Новобелокатай;
  • Октябрьский;
  • Приютово;
  • Раевка;
  • Салават;
  • Сибай;
  • Серафимовский;
  • Старобалтачево;
  • Старосубхангулово;
  • Стерлибашево;
  • Стерлитамак;
  • Субханкулово;
  • Толбазы;
  • Туймазы;
  • Учалы;
  • Фёдоровка;
  • Чекмагуш;
  • Чишмы;
  • Шаран;
  • Языково;
  • Янаул.

Адреса:

  • ГПО-1 — с. Архангельское, ул. Советская, 39;
  • ГПО-2 — с. Благовещенск, ул. Советская, 28;
  • ГПО-4 — с. Иглино, ул. Свердлова, 9;
  • ГПО-5 — с. Кармаскалы, ул. Садовая, 22;
  • ГПО-7 — с. Чишмы, ул. Кирова, 48А;
  • ГПО-8 — г. Бирск, Октябрьская пл., 4;
  • ГПО-9 — г. Бирск, Интернациональная, 119а;
  • ГПО-10 — г. Дюртюли, Ленина, 20;
  • ГПО-11 — с. В. Яркеево, Красноармейская. 37;
  • ГПО-12 — с. Мишкино, Ленина, 116;
  • ГПО-13 — с. Караидель, Ленина, 34;
  • ГПО-14 — с. Бураево, Ленина, 106;
  • ГПО-15 — с. В. Татышлы, Ленина, 90;
  • ГПО-16 — с. Старобалтачево, Советская, 31;
  • ГПО-17 — с. Аскино, Советская, 7а;
  • ГПО-18 — с. Калтасы, К. Маркса, 49;
  • ГПО-19 — г. Туймазы, ул. Чехова, 1б;
  • ГПО-21 — г. Октябрьский, пр. Ленина, 59;
  • ГПО-22 — с. Бакалы, ул. Мостовая, 4;
  • ГПО-23 — с. Буздяк, ул. Красная площадь,19;
  • ГПО-24 — с. Языково, ул. Ленина, 83;
  • ГПО-25 — с. Шаран, ул. Центральная 23;
  • ГПО-26 — с. Чекмагуш, ул. Ленина,57;
  • ГПО-27 — г. Белебей, им. В. И. Ленина, 7;
  • ГПО-28 — с. Приютово, бульвар Мира, 2 А;
  • ГПО-29 — с. Бижбуляк, Центральная, 50 А;
  • ГПО-30 — с. Давлеканово, Победы, 29;
  • ГПО-32 — с. Киргиз-Мияки, Ленина, 21;
  • ГПО-33 — с. Раевский, Ленина, 114;
  • ГПО-34 — г. Мелеуз, ул. Воровского, 2;
  • ГПО-35 — г. Кумертау, ул. Ленина 5;
  • ГПО-36 — г. Исянгулова, ул. Советская, 7;
  • ГПО-37 — г. Мраково, ул. Биишевой, 84;
  • ГПО-39 — г. Сибай, Горького, 53А;
  • ГПО-40 — г. Баймак, С. Юлаева,44;
  • ГПО-41 — с. Зилаир, Ленина, 64;
  • ГПО-42 — с. Акъяр, Акмуллы, 7;
  • ГПО-43 — г. Белорецк, ул. Ленина 41 —;
  • ГПО-44 — г. Учалы, ул. К. Маркса 22;
  • ГПО-45 — с. Старосубхангулово, ул. Ленина,84;
  • ГПО-46 — с. Аскарово, ул. Ленина, д.35;
  • ГПО-47 — г. Межгорье, ул. Кооперативная д. 5;
  • ГПО-49 — с. Большеустьикинское, ул. Ленина, 24;
  • ГПО-50 — с. Верхние Киги, ул. Советская, 12;
  • ГПО-51 — с. Малояз, ул. Советская, 63;
  • ГПО-52 — с. Месягутово, ул. Коммунистическая, 24;
  • ГПО-53 — с. Новобелокатай, ул. Советская, 107;
  • ЦПО-1 — г. Уфа — ул. Ленина, 32;
  • ЦПО-2 — г. Уфа — ул. Кирова, 105;
  • ЦПО-5 — г. Уфа ул. Борисоглебская, 41;
  • ЦПО-7 — г. Уфа ул. Победы, 21/1;
  • ЦПО-8 — г. Уфа — ул. Ирендык, 4 (Затон);
  • ЦПО-9 — г. Уфа — ул. Сельская, 8/2 (Шакша);
  • ЦПО-10 — г. Уфа ул. Рабкоров, 6/1;
  • ЦПО-24 — г. Уфа (Дема) — ул. Правды, 17;
  • ЦПО-12 — г. Нефтекамск — ул. Ленина, 13;
  • ЦПО-13 — г. Нефтекамск — ул. Социалистическая, 85;
  • ЦПО-14 — г. Агидель ул. Курчатова, 15;
  • ЦПО-15 — г. Янаул ул. Худайбердина, 5;
  • ЦПО-16 — г. Стерлитамак ул. Коммунистическая, 30;
  • ЦПО-19 — г. Стерлитамак ул. Гоголя, 118/а;
  • ЦПО-20 — г. Стерлитамак ул. Сакко и Ванцетти, 23;
  • ЦПО-21 — г. Стерлитамак ул. Караная Муратова, 2;
  • ЦПО-22 — г. Салават ул. Октябрьская, 33;
  • ЦПО-23 — г. Салават ул. Гагарина, 5;
  • ЦПО-26 — г. Ишимбай ул. Советская, 74;
  • ЦПО-27 — с. Федоровка ул. Коммунистическая, 72;
  • ЦПО-28 — с. Стерлибашево ул. Карла Маркса, 109;
  • ЦПО-29 — с. Толбазы ул. Первомайская, 12;
  • ЦПО-30 — с. Красноусольский ул. Коммунистическая, 10.

a8bf2.jpgПоказать номер   Добавить комментарий

Чтобы взаимосвязь между поставщиками услуг и потребителями была обоюдно выгодной, необходимо налаживать прямые контакты. Таковой является горячая линия Башинформсвязи, а также способы общения посредством интерактивных, социальных приложений.

Содержание

О компании БашИнформСвязь

ПАО нацелено на помощь в освоении компьютерных технологий людьми пенсионного статуса. Для этого разработан проект под названием «Общению покорны все возрасты». Кроме того, компания БашИнформСвязь предоставляет юридическим лицам услуги по серверному обслуживанию, компоновку представительств в единую сеть, обустройство систем видеонаблюдения в офисах и учреждениях.

Телефон горячей линии

Компания поддерживает связь с клиентами на должном уровне. Посетители могут воспользоваться номерами справочной службы и альтернативными способами. Общий телефон горячей линии:

8 (800) 347-81-66

Задать дополнительные вопросы, обсудить работу можно при помощи других сервисов, включая интерактивные каналы.

Другие телефоны

Круглосуточная справочная служба доступна клиентам по номерам

8 (347) 276-80-00 (для физических лиц)

8 (800) 347-71-17 (для юридических представительств)

Техподдержка работает круглосуточно, принимает звонки с мобильных и стационарных устройств.

Другие способы контакта с организацией БашИнформСвязь

Классический чат в режиме онлайн не предусмотрен. При этом в соответствующем разделе имеется форма обратной связи. Для корректного взаимодействия необходимо указать личные данные, номер действующего телефона, мейл, описать текущую проблему. На финальном этапе следует ввести контрольные символы, подтвердить операцию нажатием на «Отправить».

Сайт

Профильные вопросы можно задать бесплатно, решить текущие проблемы, обратившись к оператору через форму обратной связи на официальном ресурсе компании. Адрес:

www.bashtel.ru/supp…

Соц. сети

Интерактивный чат не предусмотрен, имеется форма обратной связи в разделе «Контакты». Для полноценного использования сервиса необходимо указать ФИО, номер телефона, суть претензии, электронную почту. Посредство социальных сетей в Уфе и прилегающих районах доступно обмениваться комментариями, задавать вопросы в отдел техподдержки.

Адреса соц. сетей:

Электронная почта

После регистрации на сайте можно общаться с представителями администрации посредством мейла. Контакт электронной почты: webmail.bashtel.ru/ или info@bashtel.ru

Личный кабинет

Собственный кабинет позволяет контролировать финансы, историю платежей, начислений. Здесь можно быстро оплатить услуги, изменить тарификацию, подключить новый пакет. Ссылка для перехода: lk.rt.ru

Приложения в Google Play и App Store

В указанных сервисах можно скачать телефон оператора и перейти на соответствующую страничку. Отдельных приложений для БашИнформСвязи в этих магазинах пока не предусмотрено. Направление находится в стадии разработки.

С мобильного телефона любой клиент может связаться с администрацией компании, задав профильные вопросы, описав возникшие проблемы или предложения. Техподдержка доступна не только по линии горячей связи. Но и через официальный сайт, социальные сети, мобильные приложения. Услуги предоставляются

Используемые источники:

  • https://support-tel.ru/bashtel/
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-bashinformsvyaz
  • https://telgorlinii.ru/internet-provaydery/bashinformsvyaz/
  • https://gostevushka.ru/bashinformsvyaz
  • https://goryachayalinya.ru/bashinformsvyaz

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116