Телефон горячей линии магазина «Снежная Королева», как написать в службу поддержки

Содержание

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Снежная королева.

Быстрые ссылки:

О компании

«Снежная Королева» — крупнейшая российская сеть мультибрендовых магазинов модной одежды. Открытие первого магазина компании состоялось в Москве в 1998 году. Сегодня в обеих столицах и крупных региональных городах открыто более ста магазинов компании.

Более 20 лет своего существования компания «Снежная Королева» успешно развивает формат престижного Department Store, предоставляя своим покупателям любые виды женской, мужской одежды и аксессуаров высокого качества в пределах одного магазина, и уже зарекомендовала себя экспертом в области торговли верхней одеждой из кожи и меха, гарантом качества и специалистом в сфере предоставления услуг по формированию стиля.

Создание собственных торговых марок, сотрудничество с ведущими мировыми производителями, динамичное развитие формата розничной торговли в соответствии с международными тенденциями, проведение масштабных рекламных кампаний — все это характеризует деятельность «Снежной Королевы». Сегодня в любом магазине «Снежная Королева» можно подобрать одежду и аксессуары для создания целостных модных и гармоничных образов на разные случаи жизни и любую погоду.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Снежная королева используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-800-777-89-99

Другие способы связи

Официальный сайт: https://snowqueen.ru/

telefon-podderzhki.jpgСнежная Королева – компания, позиционирующая себя главным меховым магазином. Занимается продажей модной одежды с 1998 года. Благодаря качественному обслуживанию покупателей и большому ассортименту товаров торговая сеть стала популярной. Сегодня открыто около 100 торговых точек. Посетителям доступен большой выбор предметов гардероба. Основным направлением работы является продажа одежды из натуральной кожи и меха. Также в каталоге встречаются разнообразные аксессуары, рюкзаки и сумки. Посмотреть ассортимент можно без личного посещения магазина. Открыт официальный сайт, работающий по принципу онлайн гипермаркета.

Успешность развития компании обусловлена сотрудничеством с крупными производителями одежды и созданием собственных торговых марок. Для привлечения клиентов регулярно устанавливаются крупные скидки на товары. Таким образом, совершение покупок становится удобным и выгодным. Дополнительное достоинство касается большого ассортимента. В каталоге можно найти одежду любых стилей для создания желаемого образа.

Горячая линия торговой сети Снежная Королева

tel.jpgДля решения вопросов набирайте бесплатный номер 8 800 777 89 99. Операторы контактного центра назовут расположение магазинов, время работы и проверят наличие товаров.

Отправить письмо сотрудникам поддержки

Если желаете оставить письменное обращение – воспользуйтесь страницей “Контакты” на сайте магазина. Здесь выложены электронные адреса, на которые принимаются обращения покупателей. К примеру, информационные консультации общего характера проводятся по почте info@snq.ru. Желательно подробно описывать вопрос, чтобы сотрудники быстрее отправили ответ. Если не удовлетворены обслуживанием и желаете отправить жалобу – напишите письмо на адрес otziv@snowqueen.ru.

Расписание работы

Справочный центр магазина работает каждый день. С воскресенья по четверг вопросы рассматриваются с 10-00 до 22-00; с пятницы по субботу – с 10-00 до 23-00.

Официальный сайт сети Снежная Королева

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Снежная Королева, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

Содержание

О компании

Снежная Королева — одна из крупнейших мультибрендовых торговых сетей России. Ассортимент компании представлен в основном модной одеждой, достаточно впечатляющий выбор изделий из меха.

Покупатели смогут приобрести товары, как в розничных торговых точках, так и сделать заказ онлайн на сайте: https://snowqueen.ru.

Если столкнулись с трудностями, не удается создать заказ, оформить корзину, провести оплату, выбрать доставку, обратитесь в поддержку за помощью.

Горячая линия сети магазинов Снежная Королева

Чтобы не ждать ответа от специалистов по электронной почте, клиенты и партнеры могут связаться с call-центром и прояснить интересующие вопросы в реальном времени.

В России независимо от региона активен единый телефон горячей линии: 8 (800) 777 89 99.

Звонки бесплатные и доступны со всех сотовых и стационарных устройств.

Дополнительный номер телефона не представлен. Поэтому позвонив по указанному телефону, все желающие смогут прояснить общие, технические вопросы.

Отдел управления персоналом

Интересны вакансии в магазинах или офисах?

Узнайте подробней о них на сайте: https://snowqueen.ru/job/view или свяжитесь с ответственными лицами.

Позвонить в отдел кадров можно по единому номеру: 8 (800) 777 89 99.

Также можно составить анкету и узнать о свободных вакансиях в любом заведении компании.

Адреса магазинов

Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Не можете дозвониться в контакт центр? Тогда отправьте сообщение онлайн.

Для этого можно воспользоваться несколькими способами:

  1. Отправить письмо по адресу zadaivopros@snq.ru (для покупателей) или info@snq.ru (по коммерческим предложениям).
  2. Заполнить форму обратной связи через социальную сеть ВКонтакте: https://vk.com/im?sel=-38187825.

В обоих случаях необходимо указать личные, контактные данные, выбрать тему и уточнить причины обращения.

Социальные сети

Пообщаться с менеджерами компании Снежная Королева клиенты или юридические лица смогут и в неформальном ключе. Для этого можно отправить сообщение через социальные сети.

Обратите внимание на сообщества в таких соц. сетях:

  • ВКонтакте: https://vk.com/snowqueen_official.
  • Одноклассники: https://ok.ru/snowqueenofficial.
  • Facebook: https://facebook.com/likeaqueenblog.
  • Instagram: https://instagram.com/snowqueen_russia.
  • Youtube: https://youtube.com/channel/UC2M5CilRROLNkxQGgAJyHuw.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Если вы клиент магазина и имеете учетную запись, тогда можете оставить обращение через личный кабинет.

Выполнить вход в кабинет можно с официального сайта: https://snowqueen.ru/customer/account/login.

Разрешено не только общаться, но и участвовать в акциях, просматривать каталоги, создавать списки покупок, желаний и т.д.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников магазина или техподдержки может пригодиться в различных ситуациях:

  • Ознакомление с ассортиментом.
  • Поиск товаров.
  • Участие в акциях.
  • Сложности с оформлением, оплатой заказа.
  • Отслеживание доставки.

Менеджеры смогут проконсультировать по любому товара, расскажут о свойствах, характеристиках, преимуществах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на усилие поддержки в помощи клиентам, далеко не на все вопросы удается найти ответы.

Некоторые обращения остаются без ответов по простой причине, техподдержка не может разглашать информацию личного характера, а также конфиденциальные сведения о деятельности, третьим лицам.

Как подать жалобу?

Оставить жалобу на заведения сети Снежная Королева, работу сотрудников, качество товаров или уровень обслуживания, можно несколькими способами:

  1. Позвонив в call-центр.
  2. Оставив комментарий в соц. сети.
  3. Отправив письмо по почте.

Снежная Королева на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалобы должны быть информативными и содержать следующую информацию:

  • Тема.
  • Причины.
  • Личные, контактные данные.
  • Приветствуется, если пользователи прикрепят дополнительные материалы (видео, фото).

График работы

Режим работы службы поддержки, круглосуточный.

В этой статье узнаем, работает ли горячая линия магазина «Снежная Королева», по каким номерам можно дозвониться? На какие вопросы готовы ответить консультанты? Можно ли обращаться другим способом, как отправить электронное обращение?

О компании

«Снежная Королева» — один из самых известных меховых магазинов в России. Заведения можно отыскать в любом крупном городе страны. Покупка и заказ стали возможны через Интернет, после запуска ресурса — .

Если возникли сложности, хотите оставить отзыв или жалобу, обращайтесь в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки сети магазинов «Снежная Королева»?

Сеть «Снежная Королева» отличается от конкурентов своим ассортиментом, качеством товара и ценой. Однако есть и другой аргумент в пользу компании, это её отношение к покупателям. Наличие разнообразных способов связи с клиентами делает торговую сеть привлекательной и с этой стороны.

Оставить обращение можно несколькими способами:

  1. Отправив письмо по одному из адресов — info@snq.ru, otziv@snowqueen.ru, pr@snowqueen.ru и zadaivopros@snq.ru.
  2. Написать в «Чат» на официальном сайте — . (Кнопка чата находится в правом нижнем углу).
  3. Оставив сообщение через социальную сеть .

Более детальная информация по ссылке — . Смотрите новости, изменения в работе, читайте ответы на интересующие вопросы и оставляйте отзывы.

Какой телефон горячей линии сети магазинов «Снежная Королева»?

Отдельный номер телефона для связи с магазином «Снежная Королева» в своем городе найти не получится, так как действует общая справочная служба по стране.

Телефон горячей линии для звонков в пределах России, единый — 8 800 777 8 999.

Звонок бесплатный из любого населенного пункта (Москва, Санкт-Петербург, Саратов, Тверь, Новосибирск, Казань, Владивосток и т.д.).

Адреса на карте

Адреса и телефоны можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки занимается консультированием по темам, связанным с компанией. Помощь гарантируется при выборе товаров сети «Снежная Королева», заказе, оплате счетов, поиске размера и т.д.

Готовы подсказать детальней из чего сделано, какой материал, как следить, какие нормы допускаются, можно ли вернуть, какие правила обмена и возврата?

Сотрудники контакт центра помогут разобраться в работе личного кабинета, корзины, правилах написания отзывов, жалоб или предложений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По объективным причинам, на часть обращений специалисты поддержки предоставить ответы не смогут. Касается это тем, где не прослеживается общая связь с работой магазинов.

Сотрудники call-центра ответят отказом, когда граждане придерживаются оскорбительного тона при общении, используют ненормативную лексику и прочее.

Поддержка помогает консультациями в общих вопросах. Чтобы разобраться с конкретной проблемой, покупателям придется обращаться в заведение в своем городе.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. Написав сообщение по электронной почте (различайте адреса для отзывов или претензий).
  2. Написать комментарий в социальной сети.

Последнее имеет более неформальный статус, поэтому получить официальный ответ бывает проблематично. Но, модераторы стараются отвечать на сообщения, особенно если пользователи оставляют их в разделе «Жалобы и пожелания».

Сообщить о своих претензиях можно и другим путем, например, позвонив по горячей линии и сообщив о своих трудностях операторам call-центра.

Другие способы связи

Служба поддержки активно общается с покупателями и в социальной сфере.

Оставляйте комментарии, участвуйте в розыгрышах, подписываясь на рассылку в сообществах:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Twitter — .
  • YouTube — .

Время работы

Режим работы контакт-центра круглосуточный.

Оставлять обращения могут все желающие.

snezhnaya-koroleva.pngСнежная Королева – крупная торговая сеть, специализирующаяся на продаже модной одежды. Первый магазин открыт в 1998 году. Благодаря успешной стратегии развития компания быстро заслужила популярность среди покупателей. Сегодня насчитывается более ста магазинов по всей стране. Торговая сеть существует около двадцати лет. В магазинах продается несколько разновидностей мужской и женской одежды. Также покупателям доступны разнообразные аксессуары. Компания Снежная Королева является настоящим экспертом в области продажи кожаной и меховой верхней одежды.

Динамичное развитие компании подтверждает появление собственных торговых марок и партнерство с мировыми производителями одежды. Для привлечения покупателей проводятся крупные рекламные кампании. Клиентам доступны регулярные скидки и специальные предложения. Каждый посетитель торговой сети способен подобрать подходящие предметы гардероба для создания желаемого образа.

Телефон горячей линии Снежная Королева

Для получения консультации пользуйтесь бесплатным номером 8-800-777-89-99. Сотрудники поддержки помогают решать любые вопросы по выбору товаров и совершению покупок.

snezhnaya-koroleva2.jpg

Как написать в службу поддержки?

Для отправки письма откройте раздел «Контакты». На странице опубликованы адреса электронной почты. Каждый отдел компании обладает собственным адресом. Например, общие вопросы принимаются на почту info@snq.ru. Понадобится подробно описать ситуацию и приложить контактные данные. Если темой вашего обращения является претензия – пользуйтесь адресом otziv@snowqueen.ru. Сотрудники торговой сети обязательно рассмотрят ситуацию и помогут решить проблему.

График работы

Горячая линия доступна ежедневно. С вс. по чт. звонки принимаются с 10-00 до 22-00; в пт. и сб. – с 10-00 до 23-00.

Официальный сайт: https://snowqueen.ru/Вход в личный кабинет: https://snowqueen.ru/customer/account/login/

Используемые источники:

  • https://telefongoryachayaliniya.ru/magaziny/snezhnaya-koroleva/
  • https://pro-magaz.ru/telefon/snowqueen.html
  • https://techis.ru/snowqueen
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-snowqueen
  • https://support-tel.ru/snezhnaya-koroleva/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116