Телефон горячей линии МФЦ в Туле, как написать обращение

Выясним, как работает горячая линия МФЦ в Туле, по каким номерам могут обратиться жители, как отправлять запросы, можно ли пожаловаться на действия сотрудников? С какими вопросами готовы помочь разобраться специалисты поддержки?

О МФЦ

Мультифункциональные центры открыты в каждом регионе и населенном пункте. Они позволяют населению получать гос. услуги  в удобной для них форме, без очередей и бюрократии. Но, по-прежнему могут возникать трудности с получением некоторых услуг, записью на прием и т.д. Чтобы решить проблемы граждан, был создан контакт-центр МФЦ.

Как написать обращение в МФЦ?

Если вам нужна помощь, прежде ознакомьтесь с информацией на главном портале — . В разделе «Частые вопросы» можно найти информацию по наиболее интересующим темам, без посторонней помощи.

Написать обращение в МФЦ можно несколькими способами:

1. В чат службы, описав свои трудности оператору на сайте — .
2. Оставив сообщение во вкладке «».
3. Написать обращение через социальную сеть — .

Уточняйте, с чем у вас возникли сложности, свои личные данные, тему.

Телефон горячей линии МФЦ г. Тулы

В каждом крупном населенном пункте открыто по несколько представительств мультицентра, у многих из них представлены свои номера телефонов.

Телефон горячей линии МФЦ по Туле, единый — 8 800 450 00 71, звонок на него бесплатный.

Общероссийские телефоны:

• Запись на прием — 8 800 550 50 30.
• Госуслуги — 8 800 100 70 10.
• Юридическая помощь — 8 800 350 29 87.

На все номера с кодом 8800 позвонить можно бесплатно, со всех сотовых, городских устройств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы МФЦ в г. Туле можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Список вопросов, по которым можно найти ответы и помощь у сотрудников call-центра, обширный:

• Перечень услуг.
• Оформление электронных документов.
• Запросы на получение документов.
• Запись на прием.
• Проверка готовности бумаг.
• Получение выписок, различных справок.
• Проверка кредитной истории.
• Оформление паспортов.
• Поддержка юр. лиц по поводу регистрации, оформления прав, кредитных, страховых услуг и т.д.

Указанные вопросы поможет решить и найти ответы, как телефонная линия, так и специалисты онлайн центра.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Помните, поддержка оказывает консультации по любым темам, но виду законодательных правил, решение проблем по телефону или онлайн имеет ряд ограничений. При необходимости предоставления документов при получении гос. услуг, гражданам следует лично являться в отделение. МФЦ занимается сбором и передачей документов, и не может контролировать исполнение сроков по оформлению.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия сотрудников или работу конкретного представительства мультицентра, можно несколькими способами:

1. В чате.
2. Через вкладку «».
3. По горячей линии.
4. Оставив письменное заявление на имя руководителя в «Книге жалоб».

После рассмотрения жалобы, с Вами обязательно свяжется представитель МФЦ для детального разбирательства.

Другие способы связи

Служба поддержки готова ответить на общие вопросы и через социальные сети:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Twitter — .

Оставляйте комментарии и делитесь мнением с другими пользователями.

Время работы

Режим работы отличается в каждом городе и в зависимости от нагрузки на отделение.

Чаще прием проводится в период с 08/09:00 до 17/20:00.

Подробней о графике работы в своем городе узнавайте на сайте.

МФЦ представляет собой многофункциональный центр. Такие государственные организации открыты во многих населенных пунктах. Посетители способны получать различные государственные услуги без очередей и лишних бюрократических процедур. Для рассмотрения вопросов граждан создана горячая линия многофункционального центра Тулы, позволяющая получать консультации.

Телефон горячей линии МФЦ Тулы

Каждый населенный пункт обладает несколькими представительствами многофункционального центра для удобства обслуживания местных жителей. Получить предварительную информационную консультацию можно по единому телефонному номеру 8 800 450 00 71. Он доступен жителям Тулы. Звонки совершаются бесплатно.

Кроме регионального номера работают всероссийские горячие линии:

• Записать на прием – 8 800 550 50 30;
• Получение государственных услуг – 8 800 100 70 10;
• Юридическая помощь – 8 800 350 29 87.

Написать сообщение в МФЦ Тулы

Прежде всего – прочитайте справочный раздел на странице Центра. Здесь собраны распространенные вопросы граждан. Можно посмотреть расписание приема посетителей, способы создания учетной записи или перечень доступных возможностей. Перечисленные инструкции распределены по рубрикам, позволяющим быстро находить интересующую информацию.

Если получить справочные сведения не получилось – напишите сообщение. Письма принимаются несколькими способами:

1. Через чат;
2. Посредством анкеты МФЦ;
3. Через ВКонтакте.

Функции горячей линии

Сотрудники справочного центра рассматривают большой перечень вопросов граждан:

• Перечень оказываемых услуг;
• Последовательность оформления электронных документов;
• Получение документов;
• Проверка готовности справок;
• Оформление паспорта;
• Получение выписок или детализации;
• Просмотр кредитной истории;
• Поддержка индивидуальных предпринимателей.

Способы отправки жалобы или отзыва

1. Чат;
2. Контактный телефон;
3. Анкета МФЦ.

Дополнительные варианты связи

Сотрудники многофункционального центра Тульской области консультируют граждан через социальные сети. Посетите официальное сообщество и напишите комментарий в соответствующем разделе. Ваше обращение будет своевременно обработано менеджерами. Обычно ответ поступает через пару часов. Также подписчики способны обмениваться мнениями и помогать друг другу решать проблемы по услугам многофункционального центра.

Время работы

Каждое отделение МФЦ обладает собственным расписанием приема посетителей. Обычно двери государственного учреждения открыты с 8-00 до 20-00. Точный график смотрите на сайте.

Официальный сайт: https://mfc71.ru/

МФЦ мои документы Тула адреса и режим работы: Всю необходимую информацию про ГБУ ГО Тула ТО МФЦ (Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг ) в Туле можно найти на нашем сайте.

Телефоны, режим работы, адреса филиалов, описание услуг МФЦ Мои Документы Тула.

МФЦ Тула адреса режим и часы работы

Название	Адрес	Телефоны
МФЦ Тульской области Тула	Тульская область, Тула, Загородный проезд, 3

E-mail:

[email protected]

Руководитель:Фетисов Сергей Викторович</tr>График работы: понедельник-пятница: с 08:00 до 20:00 суббота: с 09:00 до 17:00 График работы в выходные и праздничные дни:</td></tr>Зареченский район</td>Тула, Октябрьская улица, 47</td>8 (800) 450-00-71Руководитель:Осипова Ольга Александровна</tr>График работы: понедельник-пятница: с 08:00 до 20:00 суббота: с 09:00 до 17:00 График работы в выходные и праздничные дни:</td></tr>Советский район</td>Тула, пр. Красноармейский, 36</td>8 (800) 450-00-71Руководитель:Лучникова Татьяна Васильевна</tr>График работы: понедельник-пятница: с 08:00 до 20:00 суббота: с 09:00 до 17:00 График работы в выходные и праздничные дни:</td></tr>Центральный район</td>Тула, пр. Ленина, 63</td>8 (800) 450-00-71Руководитель:Емельянова Елена Владимировна</tr>График работы: понедельник-пятница: с 08:00 до 20:00 суббота: с 09:00 до 17:00 График работы в выходные и праздничные дни:</td></tr>Советский район</td>Тула, пр. Ленина, 97</td>8 (800) 450-00-71Руководитель:Апращенко Мария Леонидовна</tr>График работы: понедельник-пятница: с 08:00 до 20:00 суббота: с 09:00 до 17:00 График работы в выходные и праздничные дни:</td></tr>Центральный район</td>Тула, ул. Менделеевская, 2</td>8 (800) 450-00-71Руководитель:Даильнев Андрей Сергеевич</tr>График работы: понедельник-пятница: с 08:00 до 20:00 суббота: с 09:00 до 17:00 График работы в выходные и праздничные дни:</td></tr>Пролетарский район</td>Тула, улица Кирова, 135</td>8 (800) 450-00-71Руководитель:Даильнев Андрей Сергеевич</tr>График работы: понедельник-пятница: с 08:00 до 20:00 суббота: с 09:00 до 17:00 График работы в выходные и праздничные дни:</td></tr></tbody></table>

Официальный сайт МФЦ Многофункциональный центр в Туле

http://mfc71.ru

Вакансии Перейти.

Предварительная запись на прием Перейти.

Проверить статус услуги Перейти.

На сайте вы найдете весь перечень услуг МФЦ Мои Документы в Туле, пожалуйста оставьте отзыв о работе филиала.

Услуги МФЦ в Туле

• Получение загранпаспорта;
• регистрация брака;
• оформление паспорта либо загранпаспорта;
• решение налоговых, кадастровых вопросов;
• Водительское удостоверение;
• приём лесных деклараций;
• назначение, выплата различных пособий;
• постановка в очередь на зачисление в детский сад;
• подача заявления на получение либо перепланировку жилья.

МФЦ Тула горячая линия

Вы не можете дозвониться по номерам? обратитесь по номеру 8 (800) 450-00-71 (звонок бесплатный) линия всегда свободна. Телефон для справок и записи в электронную очередь 8 (800) 200-71-02.

Карта и схема проезда:

Многофункциональный центр Тула оказывает как муниципальные так и государственные услуги, МФЦ обеспечивает взаимодействие между представителями исполнительной власти и гражданами. Многофункциональный центр позволяет получить множество услуг в одном месте, быстро, и в удобное вам время.

Вы можете получить срочную помощь квалифицированных специалистов, не стоя в длительных очередях и не взаимодействуя с чиновниками, МФЦ ведет предварительнуюзапись на прием. Обратиться в центр МФЦ мои документы Тула можно по адресу: Тульская область, Тула, Загородный проезд, 3

Показать номер   Добавить комментарий

Получение документов и выписок в многопрофильных центрах осуществляется во всех регионах страны. Но часто у граждан возникают проблемы с записью на прием или выдачей справок. Для оказания помощи населению организована горячая линия.

Содержание

О многофункциональном центре г. Тула

МФЦ создан с целью обеспечения эффективного взаимодействия государственных организаций и граждан. Получение услуг осуществляется по принципу «одно окно», то есть при обращении в государственное учреждение, все документы оформляются в одном месте.

Сегодня МФЦ Тула представляет услуги от 20 органов власти. Чтобы оформить заявление в ЗАГС, получить справку из Росреестра, разобраться с налогами и сборами не нужно посещать все организации. Все это можно сделать в едином центре, в функции которого входят:

• консультирование по вопросам госуслуг;
• работа с документами;
• взаимодействие с различными ведомствами;
• передача документов в нужные организации;
• прием госпошлин и сборов.

Полный перечень услуг всегда можно узнать на сайте или в местном отделении многофункционального центра. Сокращение времени на получение гражданами документов и осуществление процедур в одном месте – несомненное достоинство государственного учреждения.

Телефон горячей линии

Для получения информации о деятельности МФЦ граждане могут использовать номер телефона:

8(800)4500071

Операторы помогут с записью на прием, предоставят разъяснения по вопросам оформления документов, объяснят, как отследить статус госуслуги.

Другие телефоны

Граждане могут обратиться на другие бесплатные телефонные линии. Для записи на прием:

8(800)5505030

Для справок по госуслугам:

8(800)1007010

Для получения юридической помощи:

8(800)3502987

Звонки на все номера с префиксом 8 (800) принимаются бесплатно.

МФЦ осуществляет выездное обслуживание для некоторых категорий граждан. Записаться на прием можно по телефону:

8(800)4501945

Перечень категорий граждан, которым доступна такая услуга, расположен на странице mfc71.ru/cont….

Другие способы контакта с МФЦ

Получить сведения о работе центра, записаться на прием или обратиться к сотрудникам организации можно через официальный сайт, в соцсетях, в мобильном приложении.

Сайт

На официальном сайте центра mfc71.ru/ подробно освещаются все услуги, которые предоставляет организация. Здесь можно оставить отзыв о любом отделении многофункционального центра. Справа на главной странице есть вкладка «Написать отзыв», после нажатия на которую откроется список отделений mfc71.ru/spis…. Выбрав нужный филиал, вы должны заполнить поля в открывшейся форме. В окне на странице vashkontrol.ru/user… указывают электронную почту и пароль, после входа нужно изложить суть претензии к работе отделения.

Информация о времени работы и точные адреса филиалов размещены на странице «Отделения» mfc71.ru/cont…. Подробные сведения о документах и услугах организации представлены в рубрике «Часто задаваемые вопросы» mfc71.ru/abou…;

В списке отделений можно просмотреть график загруженности филиала и выбрать наиболее подходящее время для записи на прием.

Социальные сети

Сотрудники МФЦ доступны в соцсетях на страницах:

В профилях освещаются события и рассматриваются основные документы, которые предоставляет центр. Подписчики могут отправлять сообщения и вопросы в чате. Операторы государственной организации быстро решают проблемы.

Электронная почта

В электронном виде сообщения принимаются по адресу mfc71@tularegion.ru/. По почте можно уточнить статус услуги, пожаловаться на работу сотрудников филиала, узнать, какие документы необходимы для получения услуги.

Личный кабинет

На официальном сайте есть вкладка «Личный кабинет», кликнув на которую, пользователь переходит на страницу mfc71.ru/cabi…. Вход доступен через госуслуги. Посетителю предложат заполнить поля с номером телефона и паролем.

Приложения

Быстро найти нужное отделение и узнать часы работы можно, используя мобильное приложение В приложении размещена вся информация о центрах и госуслугах. Программа позволяет записаться на прием и отслеживать статус готовности услуги.

Принцип оказания государственных услуг в режиме одного окна является наиболее удобным способом быстрого оформления документов, получения справок. Системой «Мои документы» обеспечивается взаимосвязь между пользователями и учреждением, что позволяет гражданам получать услуги просто и удобно.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии МФЦ 8-800
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
5. Время ответа и компетентность специалистов

Для связи с гражданами предусмотрены несколько способов. Самым популярным вариантом является звонок по телефону, дополнительно можно письменно обратиться с проблемой через официальные сайты или написать письмо на электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы.

Телефон горячей линии МФЦ 8-800

Граждане могут звонить по общероссийским и региональным номерам. Телефоны службы «Мои документы» размещены в каждом МФЦ и на сайтах отделений.

Для связи есть несколько бесплатных единых линий для всей России:

8 (800) 550-50-30	Для записи на прием, узнать стадию изготовления документов
8 (800) 100-70-10	Госуслуги
8 (800) 350- 29- 87	Консультация юристов

Граждане, проживающие в городах РФ, смогут воспользоваться дополнительными телефонными номерами региональных Центров:

Город	Телефон
Горячая линия МФЦ в Москве
В Московской области	8 (800) 550-50-30
Горячая линия МФЦ в Санкт-Петербурге	8(812)573-90-60
Горячая линия МФЦ в Туле
Горячая линия МФЦ в Краснодаре	8 (800) 2500 549

Горячая линия МФЦ в других регионах. Чтобы узнать номера телефонов горячей линии в других регионах, следует перейти на портал госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ и ввести регион места нахождения.

</span></span></span>

Другие способы связи

Перечень оказываемых МФЦ услуг, можно изучить на сайтах порталов «Мои документы», «Госуслуги»:

Пользователь может выбрать рубрику, открыть популярные услуги или жизненные ситуации заданной темы, узнать какие услуги можно получить дистанционно или через посещение Центра.

Например, при выборе темы «Паспорта, регистрации, визы», раздела «Паспорт гражданина РФ», клиенту будет предоставлен перечень услуг, которые он сможет получить электронным и неэлектронным путем:

Также можно просмотреть ответы на самые популярные вопросы, инструкции, каким образом можно получить услугу.

Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут записаться на прием в электронную очередь через сайты «Мои документы».

Для этого потребуется следующее:

• Войти на сайт: мфц.рф и перейти в раздел «Запись в очередь»:

Выбрать нужный регион и нажать «Записаться».</li>Запись производится в личном кабинете портала Госуслуг.</li></ul>

Через сайт можно воспользоваться рубрикой «Обратная связь», чтобы задать вопрос.

Получить помощь можно через портал Госуслуг. На сайте реализована возможность задать вопрос в онлайн-чате:

Или просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные в портале.

Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.

Приложение для бизнеса позволит быть в курсе назначенных уполномоченными органами проверок компании, наличия судебных задолженностей, статуса заявлений, периода готовности документов и т. д. Через сервис можно проверять автоштрафы, записаться на прием в прокуратуру и другие государственные органы, и т. д.

Приложения скачиваются с Google Play или App Store в зависимости от мобильного устройства пользователя.

Пользователи социальных сетей могут зарегистрироваться в группе ВКонтакте «МФЦ РФ»: https://vk.com/mfc_russia и «Портал Госуслуг РФ»: https://vk.com/new.gosuslugi. Здесь представлена информация о предоставляемых актуальных услугах, новых возможностях приложений, проводятся онлайн-консультации, обучающие уроки. Со страничек групп можно задать вопрос оператору МФЦ.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Перечень вопросов, на которые можно получить ответ, обратившись к оператору горячей линии:

• Записаться на прием в МФЦ;
• Узнать перечень предоставляемых услуг, заказать нужную в электронной форме;
• Получение информации об адресе ближайшего МФЦ, режима работы;
• Проверить готовность изготовления документов;
• Консультации по получению жилищных услуг (прописка/выписка, оформление документов, оплата счетов);
• Заказать выписку ЕГРН;
• Запись на прием в учреждения здравоохранения и другие ведомства;
• Оформление гражданских и загранпаспортов;
• Как проверить кредитную историю;
• Передача на регистрацию документов по купле/продаже недвижимости, ипотеке;
• Какие требуются документы для оформления алиментов, детский пособий, пенсии, социальных и других льгот;
• Юридические лица могут получать консультации по регистрации, налогообложению, кредитованию и т. д.

Если требуется юридическая помощь, то обращаться следует по телефону юридической поддержки граждан. Например, вопросы, связанные с получением наследства, раздела имущества, как инициировать процедуру банкротства и т. д.

Обратившись за консультацией через сайты Центров можно получить ответы на следующие вопросы:

• Как зарегистрироваться на портале Госуслуг;
• Каким образом через сайт оплачивать налоги, госпошлину и пр. платежи;
• Как зарегистрировать транспортное средство.

</span></span></span>

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Поддержка оказывает любые консультации, касающиеся предоставления муниципальных и государственных услуг. Но решить по телефону все проблемы не получится. Если требуется предметная консультация со специалистом с предоставлением документов, по телефону можно только записаться к нему на прием.

МФЦ занимаются сбором документов и передачей их в соответствующие органы, они не отвечают за сроки подготовки справок уполномоченными компаниями, поэтому не смогут проконсультировать клиентов по этому поводу.

Клиенту следует знать, что не все услуги можно оформить электронным путем. Например, невозможно подать заявление на получение паспорта впервые, на проверку действительности документа и т. д.

Позвонив в юридическую службу, клиенту будет предоставлена только юридическая консультация, через сервис невозможно записаться на прием к другим специалистам, получать ответы на вопросы, не касающиеся юридической тематики.

Необходимо учитывать, что в каждом регионе имеются свои регламенты, соглашения с партнерами, на основании которых работает МФЦ. В одних регионах может быть оказана услуга электронным путем, в других нет, поэтому для получения полной информации лучше обращаться в региональный Центр.

</span></span></span></span>

Время ответа и компетентность специалистов

Клиентами организации «Мои документы» являются все жители РФ в возрасте от 14 лет и старше, количество пользователей приближается к 65 млн. человек, поэтому понятна загруженность телефонных линий. Справочные линии являются многоканальными, но в рабочее время дозвониться может быть сложно.

Ответы на вопросы, заданные через сайты или в социальных группах, приходят через 2–7 дней. Операторы телефонных линий являются квалифицированными специалистами, поэтому за качество оказания помощи можно не переживать. Клиент сможет рассчитывать на профессиональную консультацию, получение актуальной информации.

Используемые источники:

• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-mfc-tula
• https://support-tel.ru/mfc-tula/
• https://mfcadres.ru/mfc-tula
• https://goryachayalinya.ru/mfc71
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-mfc/