Телефон горячей линии СМП Банка, как написать в службу поддержки

По горячей линии СМП Банка можно узнать информацию по вашему счету или заблокировать карту, а также получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

СодержаниеСкрыть

1. Номера горячей линии СМП Банка
2. Горячая линия для юридических лиц
3. Горячая линия по кредитным продуктам
4. Стоимость звонка
5. Альтернативные каналы связи
6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
7. В каких случаях поддержка не поможет?
8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
9. Отзывы о горячей линии
10. Структура меню горячей линии СМП Банка

Номера горячей линии СМП Банка

• Номер горячей линии 8-800-555-25-55
• Для жителей Москвы — +7 (495) 981-81-81

Горячая линия для юридических лиц

В настоящее время у данной компании не имеется отдельного телефона, по которому бы можно было дозвониться конкретно юридическим лицам. Но различные компании могут связаться с банком по общему телефону, который предлагается на сайте – это 8 800 555-2-555. Если же вы на данный момент не находитесь в стране, то можно позвонить по другому телефону – это номер 8 495 981-81-81.

Горячая линия по кредитным продуктам

В компании нет отдельной линии, которая бы осуществила поддержку клиентам, интересующимся конкретно кредитными продуктами. Поэтому если вы желаете получить помощь горячей линии, вам нужно связаться с операторами по контактному телефону 8 800 555-2-555. Ну а если вы звоните не из России, а из другой точки мира, то помощь можно получить по номеру 8 495 981-81-81.

Стоимость звонка

Те телефоны, которые действую лишь на территории России (в частности 8 800 555-2-555) обслуживаются совершенно бесплатно. Если же клиент звонит на городской номер 495 981-81-81, то стоимость звонка будет зависеть от оператора, от которого звонит клиент.

Альтернативные каналы связи

Дополнительно, помимо горячей линии, на сайте можно воспользоваться обратной связью, расположенной по ссылке https://smpbank.ru/ru/service-quality/. Здесь можно как поделиться своими идеями и предложениями, так и подать жалобу на сотрудников банка или горячей линии.

Так же клиент в любой момент может заказать обратный звонок. Для этого нужно будет заполнить следующие строки:

• Свои персональные данные, а именно ФИО,
• Регион, в котором вы на данный момент находитесь, чтобы сотруднику банка было удобнее решить ваш вопрос.
• Ваш мобильный или городской телефон, чтобы работник банка смог осуществить с вами связь.
• Адрес электронной почты на тот случай, если оператор не сможет связаться с вами по оставленному вами контактному телефону.

После этого нужно будет нажать на клавишу «Отправить».

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Итак, давайте разберемся, какую помощь можно получить от горячей линии. Так, по телефону горячей линии вы сможете получить любую информацию от кредитным пакетам, дебетовым пакетам, а так же по банковским картам и работе в личном кабинете. Кроме того, здесь же можно осуществить блокировку карты и получить актуальную информацию по банковским отделениям и банкоматам.

В каких случаях поддержка не поможет?

Чего точно не стоит ожидать от горячей линии, так это снятия наличных посредство телефона. Кроме того, кредитный договор в большинстве случаев приходится подписывать самостоятельно в отделении компании.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Всего пара минут, и вы уже можете не только получить актуальную информацию по картам, но и по любым другим, в том числе и техническим проблемам.

Отзывы о горячей линии

Безусловно, многие клиенты банка довольны телефоном горячей линии. Однако поступает большое количество жалоб в отношении звонков, совершаемых с целью «навязать» услуги, которые клиентам не нужны.

Структура меню горячей линии СМП Банка

• 1. Экстренная блокировка карты.
• 2. Получение информации в автоматизированной службе держателей банковских карт.
  • 1. Прослушать информацию по вашему счету или заблокировать карту.
    • Введите последние шесть цифр номера паспорта и нажмите клавишу «#». В случае ошибки при вводе нажмите клавишу «*».
  • 2. Связаться с оператором.
• 3. Соединение со службой технической поддержки системы «Интернет-клиент».
• 4. Соединение с сотрудником банка по внутреннему номеру.
  • Введите добавочный номер.
• 5. Если вам необходимо получить информацию о вашей просроченной задолженности.
• 0. Получение информации по другим продуктам банка.

СМП Банк (Аэрофлот-Мир Премиальная)

Актуальные контактные данные службы поддержки СМП Банка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений СМП Банка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Как позвонить в службу поддержки СМП Банка

Связаться с банком вы можете в любое время, из любой точки РФ по бесплатному номеру 8 (800) 555-25-55. Телефон для звонков из-за рубежа: +7 (495) 981-81-81. Получить техническую поддержку можно по телефону +7 (495) 988-41-40. Телефоны представлены на официальном сайте организации.

8 (800) 555-25-55

Контакты

Официальный сайт:	www.smpbank.ru
Телефон:	8 (800) 555-25-55
Телефон:	8 (495) 981-81-81
Электронная почта:	money@smpbank.ru
Адрес:	Москва, Садовническая ул., д. 71, стр. 11
Время работы:	Ежедневно, круглосуточно

Как проехать

Вам может быть полезноКредитыДебетовые картыРасчетные счета

Показать номер   Добавить комментарий

Любая коммерческая организация должна поддерживать контакты с клиентами, иначе утратит доверие. Консультации, ответы на вопросы, комментарии и прочая информация для партнеров СМП Банка доступны по нескольким каналам, из которых пользователь может выбрать подходящий и бесплатный.

Содержание

О компании СМП Банк

Указанная финансовая организация – крупный межрегиональный банк с большим потоком клиентов. В городах и населенных пунктах страны представлены филиалы компании. Организация предоставляет полный спектр услуг, включая предоставление кредитов. Оформляет вклады и депозиты, валютные, операции, переводы. Стать клиентом компании могут частные и корпоративные лица. Полная информация представлена на официальном ресурсе.

Телефон горячей линии

Клиенты СМП Банка могут получить расширенную помощь, используя единый канал связи со справочной службой. Горячая линия доступна для всех регионов по номеру:

8 (800) 555-2-555

Звонки бесплатны со стационарных и мобильных аппаратов.

Другие телефоны

Отдельная служба поддержки отвечает за обработку и технические вопросы. Номер телефона:

+7 (495) 988-41-40

Контакт для звонков из-за границы:

+7 (495) 981-81-81

Обслуживание по указанным телефонам бесплатно. Колл-центр доступен круглосуточно.

Другие способы контакта с СМП Банком

Техподдержка компании доступна по другим способам связи. Ими можно воспользоваться с любой точки мира, используя ПК или мобильный телефон, подключенный к Интернету. Перед отправлением претензии или запроса необходимо четко сформировать проблему, приложить аудио, видео, фото. Это ускорит реакцию администрации.

Сайт

В СМП Банке функционирует официальный ресурс для партнеров и клиентов. Ссылка:

smpbank.ru/

Неавторизованные посетители могут просматривать новости организации, узнавать о выгодных предложениях. Зарегистрированные пользователи получают право на обслуживание дистанционно, самостоятельное управление счетами. Ссылка для написания запроса в техническую поддержку:

smpbank.ru/ru/s…

На ресурсе размещены справочные материалы, информация о процентных ставках, адреса региональных филиалов, правила обслуживания.

Соц. сети

Клиенты СМП Банка могут подписываться на сообщества компании в соцсетях. На этих платформах компания распространяет информацию об изменениях в правилах обслуживания, выгодных предложениях. Участники групп в комментариях могут оставлять вопросы, реакция сотрудников не превышает 20-30 минут

Адреса:

Электронная почта

Для оставления официального запроса или жалобы предусмотрены два адреса электронной почты:

• для юридических лиц – bk@smpbank.ru;
• физическим клиентам – money@smpbank.ru.

СМП Банк учитывает и рассматривает отрицательные отклики клиентов, чтобы постоянно повышать качество обслуживания. К жалобе должны прилагаться:

• ФИО пользователя;
• действующие контакты;
• подробное описание проблемы;
• скрины или вложения с компьютера (желательно).

Личный кабинет

СМП интернет-банкинг работает через собственный кабинет. Им могут воспользоваться клиенты, открывшие счет в организации. Для обращения к консультантам, необходимо выбрать раздел «Техподдержка», заполнить соответствующую форму. Войти в личный кабинет можно только зарегистрированным пользователям с официального сайта или мобильного приложения. Для этого нужно ввести корректный логин и пароль.

Ссылка для регистрации и входа: new.smponbank.ru/logi…

Адрес для корпоративных клиентов: bk.smpbank.ru/ru/h….

Приложения в Google Play и App Store

Если связаться рассмотренными способами проблематично, можно установить мобильное приложение, перейти в личный кабинет с любого устройства, подключенного к Всемирной Сети. Там выбирают раздел «Техническая поддержка», заполняют форму, в которой указывают дату претензии, возникшие вопросы, уточняющие детали. Прикрепляют материалы, которые могут помочь в скорейшем решении проблемы.

Ссылка для владельцев гаджетов на оперативной базе Андроид:

Адрес для пользователей «яблочных» девайсов:

Операторы контактного центра ежедневно обрабатывают тысячи запросов, однако не во всех случаях смогут помочь. Виртуально не получится решить проблему, требующую личного присутствия человека в офисе. Также невозможно на удалении заключить контракт, получить потребительский займ, обналичить денежные средства. Кроме того, сотрудники техподдержки не имеют права разглашать личную информацию других клиентов, во избежание нарушения конфиденциальности.

Дополнительная информация

Об СМП банке

СМП Банк был создан в 2001 году. Основными собственниками банка являются Борис и Аркадий Ротенберги (74,54% акций). Председатель правления – Дмитрий Калантырский. В банке обслуживается более 100 тыс. клиентов.

Частным клиентам банк предлагает международные банковские карты, автокредиты, ипотеку, валютные операции, денежные переводы, вклады и обслуживание с помощью интернет-банкинга.

СМП банк имеет более 100 офисов в 29 регионах России, а также дочерний банк в Латвии. Сеть банкоматов превышает 300 устройств.

• Номер лицензии банка 3368 информация на сайте ЦБ РФ
• Головной офис 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 71, стр. 11
• Номер телефонов горячей линии 8 (800) 555-25-55, +7 (495) 981-81-81
• Официальный сайт СМП банка http://www.smpbank.ru
• Интернет банк СМП ON-Банк

СМП Банк – крупная кредитная организация, которая привлекла многомиллионную аудиторию клиентов. Зона деятельности покрывает все крупные населенные пункты страны. Организация предоставляет услуги кредитования, совершения переводов, обмена валют, открытия вкладов. Пользователи могут получать пластиковые и виртуальные карты. Подробное описание услуг собрано на сайте.

Номера телефонов СМП Банка

Связь с банком осуществляется по многоканальному телефону 8 800 555 2 555. Бесплатный номер работает по всей стране. Его можно набирать на мобильных и городских телефонах.

В каждом регионе присутствия работают местные контактные центры. Связь с московским офисом осуществляется по платному номеру +7(495)981 81 81. Указанная горячая линия одновременно является международной. При необходимости получения консультации за рубежом рекомендуется набирать московский номер.

Дополнительный контактный центр открыт для решения технических вопросов. Если возникают проблемы при использовании кабинета, банковского мобильного приложения либо других компонентов системы – набирайте дополнительную горячую линию +7(495)988 41 40, которая принадлежит отделу технической поддержки.

Телефон для корпоративных клиентов

Отдельного номера для юр. лиц не предусмотрено. Поэтому вопросы рассматривают сотрудники основного контактного центра.

Как написать сотрудникам поддержки

Банк предлагает клиентам несколько способов связи. Например, можно отправить письмо путем заполнения контактной формы на официальном сайте. Нажмите кнопку «Написать» на странице «Обратная связь» и заполните пустые строки. Напишите адрес электронной почты, название своего региона, имя. Опишите найденную проблему. Перед отправкой текста поставьте галочку напротив пользовательского соглашения.

Аналогичным образом можно отправлять предложения, благодарности и жалобы.

Кредитная организация открыла электронную почту для приема вопросов. Любой пользователь способен обратиться напрямую на электронную почту. Рассматриваются обращения потенциальных и действующих клиентов. Обратите внимание – каждой категории клиентов доступен отдельный адрес электронной почты, поэтому перед отправкой письма внимательно выбирайте адресата:

• bk@smpbank.ru – юридическим лицам; money@smpbank.ru – физическим лицам.

Возможности горячей линии

После совершения звонка можно обсудить подробности обслуживания. Сюда относятся условия открытия вкладов, совершения переводов, получения карт и так далее. Банковские сотрудники помогут восстановить доступ от кабинета, заблокировать счет или отправить перевод. Можно узнать расположение банковских отделений, расписание работы и дополнительные контактные данные.

Как проконсультироваться через мобильное приложение

Кредитная организация предлагает клиентам пользоваться приложением для управления подключенными банковскими услугами. Оно позволяет оплачивать любые услуги, переводить средства, покупать валюту. Для безопасности пользователей перед каждым открытием программы запрашивается четырехзначный код. Можно воспользоваться дактилоскопическим датчиком, если таковой имеется.

Приложение содержит справочный раздел. Если информации недостаточно, откройте раздел «Обратная связь» и напишите описание своей проблемы. По возможности добавьте дополнительные материалы для доказательства неполадки. Нажмите кнопку «Отправить». Вскоре сотрудники решат проблему. Вам придет уведомление.

Консультация через кабинет

Онлайн банкинг – современный способ управления услугами, доступный клиентам почти всех кредитных организаций. СМП Банк – не исключение. Личный кабинет создается после заключения договора. Для его использования откройте страницу входа, напишите пароль с логином и кликните «Войти». Онлайн банкинг позволяет совершать различные финансовые операции. Предусмотрен раздел «Техническая поддержка» для получения помощи.

Как отправить жалобу

Если хотите пожаловаться на проблему, затрагивающую банковское обслуживание – заполните форму обратной связи, напишите электронное письмо или отправьте комментарий (через социальную сеть). Составляя жалобу, обязательно указывайте имя сотрудника, адрес отделения, время события и другие данные. Можете прикрепить доказательства – такие, как аудио, фото, видео.

Расписание работы

Справочный центр СМП Банка всегда доступен круглосуточно.

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/smp-bank/
• https://vsezaimyonline.ru/banks/smpbank/hotline
• https://goryachayalinya.ru/smp-bank
• https://moyavygoda.ru/banki/smp-bank/
• https://credity.online/telefon-smp-bank/