Glo горячая линия – график, способы связи

Сегодня модно стало курить устройства Glo. Они не только стильные, но и практичны и функциональны, выделяют водяной пар с приятным ароматом табака. Как утверждает производитель, устройства на 95% меньше выделяют токсичных веществ в атмосферу по сравнению с классическими сигаретами, поэтому считаются более безопасными для здоровья. При этом могут возникать сбои в работе, решить которые поможет служба технической поддержки.

Содержание

Как выйти на связь

С любой точки России каждый пользователь имеет возможность дозвониться в службу технической поддержки. Номер горячей линии бесплатный только в пределах РФ. В противном случае нужно будет платить за разговор по тарифам мобильного оператора конкретной страны.

logotip.jpg

По телефону горячей линии Glo можно получить много полезной информации, узнать последние новости от производителя, устранить неисправности нагревательного устройства, найти адрес ближайшего фирменного магазина или сервисного центра в своем городе.

На официальном сайте производителя myGlo.ru можно узнать больше обо всех возможностях технической поддержки.

Актуальные варианты:

– С помощью мобильного телефона. Номер горячей линии – + 7800-500-88-83.

– Онлайн-чат. Работает круглосуточно на официальном сайте производителя, можно задать любой вопрос, на который ответят квалифицированные менеджеры.

– Электронная почта производителя Glo – info@myGlo.ru. Можно задать любой волнующий вопрос относительно устройств Glo.

– Можно оформить запрос на сайте, заполнив специальную форму. Ответ может прийти на электронную почту или мобильный телефон.

– В разделе «Часто задаваемые вопросы» можно найти ответ на вопросы, которые чаще всего задают пользователи Glo.

Режим работы

Звонок на горячую линию Glo является бесплатным на территории России. При этом обязательно нужно учесть график работы технической поддержки. Она работает, как в будни, так и выходные дни.

А вот еще что :   Инструкция по применению Glo

– будние дни – с 9 до 22:00.

– выходные дни – с 11 до 21:30.

rezhim-raboty.jpg

График работы согласно московскому часовому поясу, поэтому нужно его регулировать в зависимости от места проживания.

Если возникли проблемы с Glo в нерабочее время нужно их решать другим способом, например, на официальном сайте производителя.

Алгоритм действий по отправке запроса

Если не удается дозвониться на горячую линию Glo, то можно отправить запрос на электронную почту. Для этого нужно сделать следующее:

– Нужно зайти на официальный сайт производителя Glo.

– Далее нужно перейти в раздел обратной связи. Там прописаны все контакты, по которым можно связаться со службой поддержки Glo.

– Внизу размещена форма обратной связи. Нужно заполнить все поля.

– После заполнения всех разделов нажимаем на значок “Отправить”. Нужно вносить только достоверные данные, чтобы менеджер мог легко связаться с каждым пользователем.

В сегодняшние дни курение табака обрело большую популярность. Если раньше курильщики знали один способ «подымить», теперь их появилось намного больше. В связи с таким поворотом событий замечаются экстренные ситуации. Их последствия могут привести к летальному исходу.

Для устранения неполадок и помощи любителям подымить была создана горячая линия glo. Компания glo занимается производством популярных нагревательных устройств для табака, и с радостью ответит на интересующие вопросы потребителей.

Отличие изобретения фирмы состоит такую фишку: количество токсичных веществ, запаха в несколько раз меньше, чем у остальных производителей. Это большой плюс, поэтому компания заботится о всех покупателях, быстро поможет устранить появившуюся проблему благодаря работе колл-центра. Клиенты не должны забывать о здоровье и вреде токсичных веществ

Содержание

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию GLO

Покупатель, воспользовавшийся услугами устройства, имеет право задать любой интересующий вопрос. Стоит учесть, что официальный сайт myGlo.ru. имеет раздел «Часто задаваемые вопросы». Там находится необходимая информация: из чего состоит устройство, какие детали входят в набор, различия гаджетов, сколько идет зарядка.

Желательно просмотреть каждый ответ, полученный от оператора, ведь там может быть ситуация пользователя. Если ситуация гаджета не получила решения с помощью раздела, следует просмотреть предложенные варианты связи с горячей линией, выбрать более приемлемый.

Номера телефонов и другие способы связи с поддержкой GLO

Сегодня существует несколько способов связаться с операторами. Все варианты находятся на сайте myGlo.ru. Кроме таких способов связи, как номер телефона, существуют и другие:

  • С помощью чата в режиме онлайн. Пользователь может изложить суть вопроса, быстро получить обратный ответ.
  • Благодаря возможностям электронной почты. Покупатель отправляет письмо на указанный адрес, получает ответ. Стоит заметить: время ожидания сообщения зависит от сложности ситуации.
  • Оформить письмо на сайте запросом. В данном случае пользователь получит специальный бланк для заполнения необходимой информации, после отправки ответ придет на электронную почту или телефон.

Телефон

Колл-центр GLO ответит на волнующие вопросы по номеру: +7800-500-88-83. Данный номер — официальный. Обратившись в службу поддержки, операторы выслушают клиента, дадут четкий ответ. Во время разговора консультанты могут задать попутные вопросы, на которые клиент должен дать ответ. Если произошла поломка — не нужно скрывать информацию о неправильном использовании.

Пользователь должен знать, что звонок в колл-центр на территории Российской Федерации бесплатный. Если клиент находится за границей, то за время разговора будут сниматься средства по тарифам оператора.

E-mail

Единственный адрес, которым пользуется горячая линия – info@myGlo.ru. После подтверждения письма дождитесь обратного ответа. Время ответа может быть разным, в зависимости от вопроса.

Сайт

Официальный сайт myGlo.ru. сделан для удобства пользователей. Приятный дизайн, специальные предложения и вежливые операторы привлекают клиентов возвращаться снова и снова. На главной странице можно просмотреть весь ассортимент товаров, подобрать подходящую модель и заполнить анкету. Заполнив анкету, можно получить курьерскую доставку нагревателя табака в кратчайшие сроки. Раздел «Часто задаваемые вопросы» находится в конце страницы.

Страницы компании Glo можно найти и в других социальных сетях, таких как Инстаграм и Вконтакте. Делая запрос, следует указать все данные правильно, иначе работники не смогут связаться с покупателем.

Компания Glo функционирует с 2018 года, и за время своей работы выполнила более 15 тысячи заказов в разных уголках России. По отзывам, все клиенты довольны продукцией и готовы совершать покупки у представителей в дальнейшем времени.

Адрес

Офис компании Glo находится по адресу 121059, Москва, Площадь Киевского Вокзала, 2, 1-й этаж ТРЦ Европейский. Клиент может самостоятельно добраться до компании, посмотреть ассортимент товаров. Если клиент хочет курьерскую доставку, тогда нужно заполнить форму на сайте, выбрать вариант оплаты, ждать ответа.

Перемещение нагревателя производится в течение 3 дней с подачи заявки, стоимость зависит от покупки. Компания Glo осуществляет курьерскую доставку в 15 городах России.

Часы работы колл-центра

Горячая линия отвечает клиентам практически в любое время. Рабочий график операторов: в будние дни с 9 часов утра до 22 часов вечера, а в выходные и праздники – с 11 утра до 21:30 вечера. К сожалению, в другое время работники не могут помочь клиентам. Если решить что-то нужно срочно, можно воспользоваться другим способом связи. Практически все трудности, с которыми сталкиваются пользователи, изложены в уже заданных вопросах.

Как правильно задавать вопросы оператору

Всегда стоит помнить о вежливости, человеческих качествах. Следует четко изложить работнику суть проблемы, ответить на попутные вопросы оператора, и получить обратную связь. Он может направить вас на официальный сайт, если проблема уже решена там.

Не приветствуется грубить, кричать, угрожать оператору.

Теперь каждый клиент может самостоятельно убедиться в том, что операторы горячей линии Glo смогут ответить на любой вопрос, связанный с продукцией. Если следовать всем указаниям и вовремя обратиться за помощью, то проблему еще можно устранить.

Если случилось возгорание гаджета или он начал издавать неприятный запах – не стоит ждать чуда. Звоните, пишите в службу поддержки. Работники постараются четко указать план действий в сложившейся ситуации, дадут указания на будущее. Не стоит забывать: нагреватель табака — это прежде всего устройство, которые легко выводится из строя.

При использовании систем нагревания табака могут возникнуть проблемы и различные вопросы. Для их решения существует у Glo горячая линия. Позвонив по номеру, пользователи получают консультацию и помощь по применению устройства.

Содержание

Как выйти на связь

Курильщики могут обратиться по телефону горячей линии из любой точки России и узнать интересующую информацию о нагревателе табака Glo.

Звонки для пользователей полностью бесплатные. Если же осуществлять разговор за пределами Российской Федерации, придется оплачивать его по отдельной стоимости согласно тарифам оператора.

Кроме того, что у Гло есть горячая линия, существуют дополнительные возможности для связи. Ознакомиться с перечнем и получить доступ к ним можно через официальный сайт — myGlo.ru. Актуальные варианты таковы:

  1. Через мобильную связь. Горячая линия Glo имеет такой номер телефона: +7800-500-88-83.
  2. Онлайн-чат. Работает на платформе официального сайта в режиме реального времени. Пользователь может задать вопрос, а консультант фирмы ответит и объяснит все нюансы по решению проблемы.
  3. Через электронную почту. Официальный e-mail адрес — info@myGlo.ru. По нему можно направить запрос, но придется подождать, пока менеджер составит компетентный ответ.
  4. Запрос на сайте. В случае избрания этого метода нужно использовать специальную форму. Ее заполняют согласно пунктам и описывают проблему. Ответ приходит как на мобильный телефон, так и на электронную почту.

Решить большинство вопросов можно еще до обращения в официальные центры производителя. Так, на сайте есть раздел “Часто задаваемые вопросы”. В нем собраны ответы, которые могут заинтересовать пользователя. Там же описаны варианты решения проблем с работой гаджета. Потому помощь оператора может и не понадобится.

Изначально можно попытаться решить вопрос самостоятельно. Большинство информации размещено на официальном сайте производителя. Если нет доступа к интернету, используйте инструкцию, прилагаемую к устройству.

Какой режим работы?

Несмотря на то, что звонок по телефону горячей линии Glo абсолютно бесплатный, есть некоторые нюансы, которые следует учесть. Не всегда удается решить вопрос быстро, ведь у работы колл-центра существует определенный график. Оператор выйдет на связь как в будние дни, так и в выходные. Но отличается время приема звонков:

Будние дни Выходные, праздники
с 9 до 22 с 11 до 21:30

Время указано согласно московскому часовому поясу. Потому корректировать данный график следует соответственно собственному месту проживания.

Планировать звонок все же стоит. Если проблема возникла в нерабочее время, решать ее придется другим способом или же ожидать начала работы телефонного центра.

Агоритм действий по отправке запроса

Если не удается связаться с сотрудниками Glo, используя номер горячей линии, можно направить запрос в электронной форме. Для этого выполняют ряд таких действий:

  1. На официальном сайте выбирают раздел с обратной связью.
  2. Там расписаны все контакты, по которым доступно общение с представителями компании.
  3. В самом низу страницы размещена форма для обратной связи. В нее вносят данные о имени пользователя, телефоне и e-mail. Внизу размещено большое поле, где записывается вопрос, по которому требуется решение.
  4. Для отправки запроса нужно проставить отметку о разрешении обработки персональных данных. Также есть отдельное поле для подтверждения о пользовательском соглашении.

В самом конце процедуры заполнения нажимают на кнопку “Отправить”.

Не стоит вносить некорректные данные. От этого зависит, могут помочь менеджеры компании с решением вопроса или нет.

Пользователи системы нагрева табака GlO могут сталкиваться с поломкой устройства или же с необходимостью выяснения отдельных вопросов, связанных с использованием ГЛО и обслуживанием гаджета.  Для оперативного дистанционного решения подобных проблем была специально создана горячая линия GLO. Обратившись на горячую линию, пользователи ГЛО смогут получить необходимую информацию для решения вопросов, связанных с использованием, обслуживанием и ремонтом гаджета.

В чем могут помочь на горячей линии GLO

При использовании специального устройства для нагрева табачных стиков GLO курильщики нередко сталкивается с вопросами, связанными с выходом из строя гаджета или же со сложностями его обслуживания. Получить квалифицированную помощь пользователи могут, обратившись на горячую линию Гло. Консультанты смогут предоставить информацию о возможных способах решения проблемы, а также смогут уведомить пользователя о месторасположении ближайших сервисных центрах, где производится ремонт подобных гаджетов.

Стоит отметить, что большая часть проблем может быть решена еще до момента обращения на горячую линию или же в официальное представительство бренда. На сайте устройства в разделе “Часто задаваемые вопросы” собраны самые популярные вопросы от пользователей, касающиеся в том числе и выхода из строя устройства. В этом же разделе каждый сможет найти способы решения проблемы, связанных с эксплуатацией и обслуживанием ГЛО. Сперва следует зайти на сайт GLO так, как это может помочь избежать необходимости обращения на горячую линию и общения с консультантами.  

“В большинстве случаях пользователь может решить проблемы с устройством самостоятельно. Для этого достаточно изучить всю представленную на сайте Glo полезную информацию, касающуюся ремонта и обслуживания ГЛО. В случае отсутствия активного интернет0-подключения рекомендуется изучить инструкцию, приложенную к самому устройству.”

Способы связи с горячей линией

Курильщики могут обратиться на горячую телефонную линию клиентской поддержки ГЛО с любого региона Российской Федерации для получения информации о способах решения проблем, связанных с использованием системы нагрева табачных ГЛО-стиков.  

Все звонки, совершаемые на горячую линию Glo с территории РФ бесплатны. В случае обращения на горячую линию российского представительства бренда Glo не с территории России, пользователь будет вынужден оплачивать разговор согласно тарифному плану своего мобильного оператора.

Помимо телефонной горячей линии у бренда есть и другие способы связи с пользователями. Более детально ознакомиться со всеми подобными способами можно на сайте myGlo.ru. Пользователи могут связаться с представителями Гло для решения определенных вопросов с помощью следующих способов:  

  • используя телефон, позвонив на горячую телефонную линию клиентской поддержки бренда GLO;
  • обратившись к онлайн-консультанту онлайн-чата официального сайта бренда;
  • отправив письмо на официальную электронную почту компании;
  • отправив письменный запрос через специальную электронную форму на официальном веб-сайте Гло.

Пользователь сам выбирает наиболее удобный для себя метод связи с представителями бренда.  Рекомендуется общаться с консультантами через телефонную связь или в онлайн-чате так, как это позволит решить возникшую проблему в кратчайшие сроки в режиме живого времени.

Телефон

Для обращения на горячую телефонную линию клиентской поддержки пользователю достаточно набрать номер телефона 8800 500 8883.

E-mail

Электронные письма с описанием вопросов, связанных с ГЛО, нужно отправлять на следующий адрес e-mail: info@myglo.ru.

Сайт

Отправка текстовых обращений через специальную электронную форму происходит на соответствующей странице сайта бренда ГЛО www.myglo.ru.

Адрес

Официальное представительство бренда GLO находится по адресу Москва, Площадь Киевского Вокзала, 2, ТРЦ Европейский.

Часы работы колл центра

Несмотря на то, что все звонки с территории РФ на горячую телефонную линию Гло являются бесплатными, все же перед обращением важно учесть некоторые нюансы. Далеко не всегда есть возможность оперативного решения проблем ввиду того, что у колл-центра этого бренда есть свой режим работы. Правда, обратиться к операторам колл-центра можно не только в будни, но и в выходные дни. Телефонная служба клиентской поддержки компании работает в следующем режиме:

  • будни с 9 до 22;
  • выходные и праздничные дни с 11 до 21:30.

Стоит учесть, что это время указано по московскому часовому поясу. Перед совершением звонка учтите разницу между московским временем и временем в вашем регионе проживания.  

“Рекомендуется заранее спланировать телефонное обращение в службу поддержки GLO. При возникновении проблемы с устройством в нерабочее для коглл-центра время придется дождаться начала рабочего дня для последующего получения квалифицированной консультации от специалистов.”

Как сформулировать свою проблему

В случае выхода из строя нагреватель табака и невозможностью по тем или иным причинам позвонить в службу телефонной поддержки, можно направить текстовое обращение на адрес электронной почты бренда или же создав электронное обращение с помощью специальной формы, размещенной на сайте Гло.

Для этого нужно выполнить следующие действия:

  • перейдите в раздел обратной связи на официальном сайте Glo;
  • на этой странице будут указаны все актуальные контакты, с помощью которых можно будет связаться с представителями Гло;  
  • внизу страницы будет размещена электронная форма обратной связи, куда вписывается имя пользователя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, а также описывается сама суть возникшего вопроса с устройством;
  • перед отправкой обращения останется поставить галочку напротив пункта о согласии с обработкой персональных данных, а также поставить такую же галочку возле пункта согласия с условиями пользовательского соглашения.

После этого нужно просто нажать кнопку “Отправить”.

“перед отправкой обращения проверьте правильность указанной контактной информации для того, чтоб менеджеры компании смогли выйти с вами на связь для быстрого решения вашего вопроса.”

Используемые источники:

  • https://tobaccoheating.ru/glo/glo-goryachaya-liniya-grafik-sposoby-svyazi
  • https://iqosglo.ru/glo/goryachaya-liniya-glo/
  • https://iqosov.ru/glo/glo-goryachaya-liniya/
  • https://iqoswiki.ru/glo/goryachaya-liniya-glo.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116