Горячая линия Asus, как написать в службу поддержки

Пользователи Asus могут воспользоваться единым номером технической поддержки и получить квалифицированную консультацию по вопросам работы компании и выпускаемой продукции.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии
  2. Что можно выяснить по телефону?
  3. Другие способы связи
  4. Компетентность операторов и время ожидания

asus-oem-logo-image-20.png

Телефон горячей линии

88001002787 – бесплатный номер телефона горячей линии Asus. Звонить по нему можно по рабочим дням с девяти утра до шести часов вечера по московскому времени. Для осуществления звонков можно использовать как стационарные телефоны, так и мобильные устройства.

+7 (495) 2311999 – телефон горячей линии для звонков из города Москва, по которому клиенты компании могут получить консультативную помощь в плане предоставляемых услуг. Оплата звонков по данному номеру контактного центра начисляется в рамках тарифного плана оператора связи.

Что можно выяснить по телефону?

Единый номер горячей линии Asus помогает в решении вопросов, связанных с покупкой и использованием продукции, а также в сложных нестандартных ситуациях, имеющих отношение к технике и электронике, а также к сервисам компании.

Краткий список основных вопросов, которые можно решить при помощи горячей линии контактного центра:

  • Вопросы, связанные с функционалом сервисных центров;
  • Задержка или отказ в ремонте приобретенной техники;
  • Неквалифицированный ремонт;
  • Некорректное поведение менеджеров сервисных центров и пр.

Другие способы связи

Если вы приобрели продукцию Asus, то позвонив по номеру горячей линии 88001002787, вы можете получить консультативную помощь квалифицированных операторов. Кроме этого, для удобства клиентов, в компании предусмотрен ряд альтернативных способов связи. К примеру, можно воспользоваться эксклюзивной службой поддержки, которая функционирует круглосуточно и без выходных.

Также на сайте компании клиенты могут отправить запрос в Службу Технической Поддержки. Специалисты компании оперативно ответят (в течение 48 часов) на все вопросы, связанные с покупкой любого типа оборудования, а также с его функционалом. Стоит отметить, что отправляя запросы в техническую поддержку, связанные с приобретением устройств, необходимо в специальном поле «серийный номер» указать слово «покупка».

  • http://vip.asus.com/eservice/cus_suggest.aspx — для России и стран СНГ;
  • kz_complaints@asus.com – для Казахстана;
  • complaints@asus.ua – для Украины. 

Кроме того, контакт с сервисным центром можно осуществлять посредством специального мобильного приложения. С его помощью вы можете приобретать товар в Интернете, оформив быструю доставку, а можете при необходимости воспользоваться службой поддержки клиентов. Специалисты службы доступны пользователям в любое время, помогая им в решении проблем в процессе личного общения.

Компетентность операторов и время ожидания

Операторы горячей линии Asus – специалисты высокого уровня, в совершенстве владеющие всей необходимой информацией. Они проводят консультативную работу с клиентами в простой и доступной форме. Время ожидания минимальное.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Asus.

О компании

AsusTek Computer Inc.  — расположенная на Тайване транснациональная компания, специализирующаяся на компьютерной электронике (как комплектующие, так и готовые продукты). Название торговой марки Asus происходит от слова Pegasus («Пегас»).

Рыночная капитализация компании на середину октября 2007 года — 10,66 млрд $. Выручка компании в 2008 году — 22,9 млрд $, чистая прибыль — 840 млн $. По данным на 2014 год, Asus продаёт материнских плат больше, чем любая другая компания, отгрузив покупателям 22 млн штук в 2013 году, обогнав Gigabyte на 1 млн штук.

По состоянию на третий квартал 2012 года входит в пятёрку крупнейших производителей персональных компьютеров (уступая Lenovo, Hewlett-Packard, Dell и Acer). В 2010 году Asus постепенно сокращает свои заказы у дочерней компании Pegatron, данные планы соответствуют общей тенденции развития компании по сокращению зависимости от Pegatron Technology: в частности, речь идёт о материнских платах и графических подсистемах, производство которых может быть передано Elitegroup Computer Systems.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Asus используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-800-100-27-87

asus.pngAsus (Асус) – крупная транснациональная компания, расположенная в Тайване. Специализируется на производстве портативной и компьютерной электроники. Название бренда происходит от слова «пегас» (Pegasus). Рыночная капитализация компании в 2007 году составляла 10,66 млрд. долларов. Согласно статистике, в 2012 году данная фирма входила в пятерку самых крупных производителей персональных компьютеров.

Сегодня занимается изготовлением нескольких разновидностей компьютерной техники: моноблоки, материнские платы, мониторы, сетевое оборудование, периферия. Подробный каталог продукции находится на сайте фирмы.

Посетители официального интернет-портала способны ознакомиться с подробными характеристиками и описанием интересующих устройств. Если опубликованной информации не хватает – рекомендуется обращаться в службу поддержки.

Телефон горячей линии Asus

Клиентам доступен бесплатный номер 88001002787, позволяющий консультироваться по вопросам использования и приобретения техники Асус. Совершение звонков бесплатное по стране. Можно дозвониться с любого проводного или сотового телефона.

Поскольку компания Асус обладает большой аудиторией клиентов, основного контактного центра бывает недостаточно. Для разгрузки справочной службы открыт дополнительный московский номер +7(495)2311999. Звонки совершаются платно и оплачиваются согласно вашему подключенному тарифу.

Для каких целей нужна справочная служба?

Контактный центр помогает решать широкий ассортимент вопросов, затрагивающих использование и покупку компьютерной техники:

  • Задержка гарантийного ремонта;
  • Адреса сервисных центров;
  • Неудовлетворительное качество ремонта;
  • Ассортимент товаров;
  • Технические характеристики устройств;
  • Выбор техники Асус.

Дополнительные источники связи

Покупатели продукции способны получить квалифицированную консультацию по горячей линии. Операторы рассматривают вопросы, касающиеся технических характеристик, гарантийного обслуживания и приобретения техники. Кроме телефонной поддержки работают дополнительные варианты связи. Они помогут проконсультироваться, если невозможно дозвониться или действуют неприемные часы.

Самый простой вариант коммуникации – отправка сообщения через форму «Поддержка» на сайте производителя. Понадобится выбрать категорию интересующего запроса, написать имя, адрес электронного ящика и регион своего проживания. Все обязательные строки помечены красным знаком *, поэтому будьте внимательны при заполнении формы. По регламенту компании ответ специалистов поступает в течение 48 часов.

Кроме официального сайта разработано мобильное приложение Асус, которое устанавливается на смартфоны. Посредством программы пользователи способны совершать заказы, просматривать описание товаров и оформлять доставку. В приложении работает вкладка «Техническая поддержка» для оперативного получения помощи. Операторы готовы проконсультировать клиентов в любое время.

Режим работы

Телефон контактного центра компании Асус доступен по будням с 9-00 до 21-00.

Официальный сайт: https://www.asus.com/

Показать номер   Добавить комментарий

Asus – это транснациональная компания, которая изготавливает компьютерную технику и комплектующие. Организация наладила выпуск персональных компьютеров, ноутбуков, телефонов, беспроводных маршрутизаторов, модемов, материнских плат, графических ускорителей. Если нужно получить консультацию о характеристиках товара или заказать техническую экспертизу техники, то для этого была организована горячая линия.

Содержание

О компании Asus

Компания вышла на рынок в апреле 1989 года. Изначально она специализировалась только на выпуске материнских плат. В 2003 году был анонсирован сотовый телефон. В 2005 выпущена видеокарта с поддержкой новой технологии PhysX. Первый телевизор компания выпустила в 2006 году. В 2007 году был налажен выпуск портативных компьютеров EEE PC. Начиная с 2019 года, Asus начала разработку собственной версии операционной системы Android 9 Pie для собственных смартфонов ZenFone.

Телефон горячей линии

Техподдержка Асус Россия:

8(800)100-2787

Техническая поддержка Asus работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00. В России звонок будет бесплатный. Консультанты колл-центра расскажут пользователям, где находится ближайший сервисный центр, что делать, если был куплен аппарат с заводским браком, как настроить компьютер для его правильной работы. Также операторы проконсультируют по вопросам возврата и обмена товара.

Другие телефоны

Дополнительно предусмотрен отдельный телефон для жителей Москвы и Московской области:

+7(495)231-19-99

Контактный центр работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00. Операторы технической поддержки расскажут клиентам, как обратиться в сервисный центр, обменять телефон по гарантии, сделать возврат некачественного товара и выполнить настройку устройства.

Другие способы контакта с техподдержкой Asus

Связаться с технической поддержкой компании можно через онлайн-чат на официальном сайте. Также допускается направить обращение с помощью формы обратной связи. Операторы осуществляют консультации по электронной почте и через социальные сети.

Сайт

На официальном сайте компании есть онлайн-чат для связи с операторами колл-центра:

www.asus.com/ru/s…

Чат работает 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Перед тем, как начать общение с оператором, необходимо выбрать тему сообщения и подробно описать возникшую ситуацию. Время ожидания ответа 3-5 минут.

Также пользователи могут заполнить форму обратной связи, чтобы обратиться в колл-центр:

www.asus.com/supp…

Потребуется указать причину обращения, персональные данные, контактный адрес электронной почты и номер телефона. Если нужно задать вопрос, который касается технического обслуживания компьютерной техники, то необходимо написать серийный номер продукта, а также некоторые дополнительные данные: операционную систему, на которой работает устройство и прикрепить фотоматериалы, где зафиксирована проблема.

Соц. сети

Через социальные сети операторы техподдержки консультируют по следующим вопросам:

  • Как обратиться в центр контроля качества?
  • Как заказать техническую экспертизу устройства?
  • Что делать, если товар был приобретен с браком?

Подтвержденные страницы компании:

Электронная почта

Электронная почта:

info@russia-asus.ru

С помощью электронной почты пользователи могут получить информацию о настройке смартфона, компьютера, роутера. Также рассматриваются жалобы на роботу сервисных центров.

Личный кабинет

С помощью личного кабинета пользователи могут получить доступ к персональному техническому обслуживанию, облачному хранилищу данных и электронному магазину.

account.asus.com/logi…

Приложения в Google Play и App Store

С помощью приложения для смартфонов пользователи могут быстро проводить регистрацию продукта, связываться с технической поддержкой при помощи онлайн-чата, ознакомиться с новыми продуктами, просматривать карту, где отмечены ближайшие розничные магазины и сервисные центры.

Google Play:

App Store:

Горячая линия Asus в России доступна с 09:00 до 21:00. Дополнительную информацию можно узнать, если обратиться с вопросами к консультантам через социальные сети и по электронной почте. На официальном сайте есть чат, где операторы техподдержки также расскажут, что делать в той или иной ситуации.

Asus.jpg

Для покупателей работает горячая линия Asus, где вас проконсультируют не только по наиболее часто задаваемым вопросам, связанным с приобретением и использованием продукции, но и по сложным нестандартным ситуациям, связанным с техникой и электроникой и сервисами компании.

Телефон горячей линии Asus:

8 800 100 27 87

Позвонить оператору можно каждый рабочий день с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Звонки в России бесплатны с любого мобильного и стационарного телефона.

Служба поддержки Asus для звонков из Москвы:

+7 (495) 231-19-99

Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора. Специалисты компании оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

  • Официальный сайт: https://www.asus.com/ru/
  • Сервисные центры: https://www.asus.com/ru/support/Service-Center/Russia
  • Личный кабинет: https://account.asus.com/loginform.aspx
  • Написать в компанию: http://vip.asus.com/VIP2/Services/QuestionForm/TechQuery

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-asus/
  • https://telefongoryachayaliniya.ru/kompanii/asus/
  • https://support-tel.ru/asus/
  • https://goryachayalinya.ru/asus
  • https://freehotline.ru/electronics/asus/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116