Горячая линия Goods, как написать в службу поддержки?

Войти в личный кабинетВосстановить парольЗарегистрироватьсяGoods — это настоящий маркетплейс, высокотехнологичная и функциональная онлайн-платформа, соединяющая продавцов и покупателей.Маркетплейс Гудс основан и поддерживается известной компанией «М.Видео».На официальном сайте https://goods.ru более брендовых 300 000 товаров от 300 проверенных интернет–магазинов в 12 категориях:

  • Электроника и бытовая техника;
  • Спорт и активный отдых;
  • Зоотовары;
  • Товары для детей;
  • Автотовары;
  • Сад и дача;
  • Ремонт и строительство;
  • Товары для дома;
  • Супермаркет;
  • Сумки и аксессуары;
  • Красота и уход.

Goods стремится собрать в одном месте все лучшее, что может предложить онлайн-торговля.Интернет-магазины, товары которых размещаются на сайте Goods, являются лидерами в своих нишах и успешно прошли проверку качества. Список партнеров платформы увеличивается ежедневно, благодаря чему на Goods расширяется ассортимент и появляются еще более выгодные цены и спецпредложения.

Как войти в личный кабинет

1. Откройте официальный сайт маркетплейса Goods.2. Кликните по ссылке «Вход» (расположена в правой верхней части экрана).3. Введите email или телефон, введите пароль и кликните по синей кнопке «Войти».1574861743_goods-stranica-vhoda-v-kabinet.png

Преимущества маркетплейса и личного кабинета

  • Товары из разных категорий и от разных продавцов одной доставкой;
  • Cashback до 25% на бонусный счет личного кабинета;
  • Доставка за 1 рубль при заказе на сумму от 1000 рублей;
  • Более 300 пунктов выдачи по Москве и области;
  • Акция «гарантия лучших цен»;
  • Присутствие в Москве и Московской области, а также ряде других регионов Центрального Федерального Округа.

Комментарии и отзывы (0)Написать1574001035_goods-vhod-v-lichnyj-kabinet.pngВход в кабинет:https://goods.ru/loginОфициальный сайт:https://goods.ruТелефон горячей линии:8-800-550-80-08Email-адрес:help@goods.ru

Социальные сети

https://vk.com/goods_ruhttps://facebook.com/GoodsMarketplacehttps://ok.ru/group/53496244338855https://instagram.com/goods_ruПохожие кабинетыИКЕА: вход в личный кабинетХофф: вход в личный кабинетМ.Видео: вход в личный кабинет

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Goods, по какому номеру могут обратиться покупатели или партнеры? Как отправлять обращения онлайн?

О сервисе

Goods (Гудс) — ведущая платформа в РФ, объединяющая тысячи интернет-магазинов. Теперь покупателям гораздо удобней искать интересующий товар, ориентируясь по предложениям сразу из сотен магазинов. Удобная система поиска, фильтрация продукции, надежная оценка качества и доверия, зарекомендованная не одним годом успешной работы.

Если возникли вопросы по функционалу платформы, хотите оставить пожелание, жалобу или столкнулись с трудностями при поиске, оплате, доставке товаров, рекомендуем обратиться в службу поддержки — .

Как написать в службу поддержки Goods?

С обращениями в службу поддержки трудностей возникнуть не должно. Специалисты готовы выслушать и ответить на вопросы клиентов, как по электронной почте, так и в личном кабинете.

Отправлять письма службу поддержки можно по электронной почте — help@goods.ru.

Связь через мессенджеры

Задавать вопрос сотрудникам поддержки можно в одном из мессенджеров:

  • .
  • .
  • .

Какой телефон горячей линии Goods?

Если не подходит ни один из перечисленных выше каналов связи, воспользуйтесь услугами call-центра. Операторы готовы выслушать и ответить на замечания, вопросы, претензии клиентов или партнеров бесплатно.

В России запущен единый телефон горячей линии «Гудс» — 8 800 550 80 08. Позвонить можно с любых сотовых, а также городских телефонов, круглосуточно.

Также можно пообщаться с представителями маркетплейса по телефону офиса в Москве — +7 (495) 540 80 08.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалисты «Гудс» готовы помочь при возникновении сложностей с поиском товаров, оформлением, оплатой или заказом доставки.

Если трудности вызваны не корректной работой сайта, личного кабинета, пользователям все равно рекомендуется сообщить об ошибках.

Также покупателям горячая линия будет полезна с целью ознакомления с акциями, предложениями и новинками.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы call-центра вряд ли смогут оказать должную поддержку покупателям при вопросах, которые не касаются функционирования сервиса.

Точное описание товаров, комплектации в некоторых интернет-магазинах, можно уточнить, только обратившись напрямую к ним.

Помимо этого, при не достаточной информации в обращении, специалисты также могут оказаться малоэффективными.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Goods, снимки экрана.

Связаться можно и через официальное приложение от сервиса, снова-таки предварительно авторизовавшись в системе или зарегистрировав личный кабинет (если его нет).

Кликайте по вкладке «Техподдержка».

Подойдет мобильное приложение для большинства устройств работающих под iOS или Android.

Как написать жалобу?

Не удовлетворены качеством работы сервиса, возникли недопонимания со специалистами, ошибки в работе?

Можно оставить жалобу. Для этого:

  • отправляйте письма по почте;
  • оставляйте комментарии в соц. сетях, мессенджерах;
  • заполняйте форму обратной связи в личном кабинете.

О своей жалобе можно сообщить и по горячей линии. Воспользуйтесь одним из контактных номеров, указанных выше.

Другие способы связи

Рассмотрите и альтернативные варианты общения такие как соц. сети:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Twitter — .
  • YouTube — .

Время работы

Режим работы справочного центра Goods, круглосуточный.

Выбор товаров

Много раз заказывала в Гудс, все было +/- хорошо. Но тут 27 августа оформила заказ, должны были доставить заказ 30 августа, потом перезвонили и перенесли на 5 сентября. После этого ни звонков, ни доставки не было. Колл-центр на звонки не отвечает, не перезванивают, на письмо тоже ноль реакции. Это что за отношение к клиентам? Заказ предоплачен.

Что делать и куда бежать/ писать?

В заказе подгузники, такими темпами ребёнок уже скоро их перерастёт.

Похожие записи: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия «Гудс»? Можно ли составить обращение онлайн? По каким телефонам можно дозвониться?

Содержание

О компании

Goods (Гудс) — это уникальная платформа, которая объединяет сотни Интернет-магазинов, позволяя покупателям выбрать цену, условия покупки или доставки. На сайте доступен каталог с парой «десятков» категорий, в которых можно найти бытовую и мобильную технику, мебель, товары для авто, дома, быта, животных и детей.

При проблемах с использованием ресурса, пользователи могут обратиться в службу поддержки.

Горячая линия маркетплейса Goods

Чтобы проконсультироваться с техподдержкой портала, покупатели могут связаться с call-центром.

В России запущен единый телефон горячей линии по общим и техническим темам: 8 (800) 600 08 88. Звонки принимаются в пределах всех регионов бесплатно.

Учитывая широкую распространенность Goods в столичном районе, в Москве запущен вспомогательный номер телефона +7 (495) 783 08 88.

Звонки по нему тарифицируются согласно условий оператора.

Адрес Интернет-магазина

Адрес Интернет-магазина доступен на Яндекс Картах.

Маркетплейс goods.ru

Как написать в техподдержку?

При неработающем call-центре, клиенты могут связаться с менеджерами в электронном виде.

Воспользуйтесь приведенными ниже способами:

  1. Отправив сообщение по почте: help@goods.ru.
  2. Написав обращение в службу поддержки «Гудс» через личный кабинет.

Для улучшения качества обслуживания и сроков обработки запросов, рекомендуется уточнять номер заказа, контакты, ФИО, адрес доставки, номер чека и т.д.

Существуют и другие каналы общения, к которым можно отнести:

  • Социальную сферу.
  • Мессенджеры (подробней ниже).

Социальные сети

Для активных пользователей соц. сетей полезными окажутся сообщества и официальные страницы Goods на площадках, как:

  • ВКонтакте: https://vk.com/goods_ru.
  • Одноклассники: https://ok.ru/group/53496244338855.
  • Facebook: https://facebook.com/GoodsMarketplace.
  • Instagram: https://instagram.com/goods_ru.

Пользователи смогут делиться впечатлениями, просматривать новости и новинки, участвовать в акциях.

Мессенджеры

Отдельно стоит выделить роль мессенджеров в работе сервиса. Оформление заказа, рассылка новостей, обращение в техподдержку все это доступно в Telegram, Viber, WhatsApp.

TelegramViberWhatsApp

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Не всем покупателям удобно использовать официальный сайт, многие предпочитают мобильное приложение. Его функционал ничем не отличается от сайта, а во многом даже превосходит его. Оформить заказ, найти товар, обратиться в техподдержку, все это можно сделать всего за пару кликов.

Приложение Goods.

Установить приложение Goods можно на смартфоны, оснащаемые платформой от iOS и Android.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для покупки, отслеживания, оплаты удобней использовать личный кабинет. Авторизоваться в нем можно через сайт или приложение.

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://goods.ru/login.

Дополнительно в кабинете предусмотрена вкладка «Помощь», перейдя в которую можно пообщаться с техподдержкой.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если не можете оформить заказ, трудности с поиском, выбором или оплатой товаров, обращайтесь за консультациями.

Помощь будет полезна и при участии в акциях, отправке жалоб или отзывов на Goods.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Старайтесь в обращениях уточнить номер заказа, ФИО, контакты, адрес и другую важную информацию.

При отсутствии приведенных данных, поддержка может пропустить сообщение или запросить дополнительные сведения.

Как подать жалобу?

О жалобе можно сообщить по горячей линии Goods или отправив сообщение по почте.

Укажите характер проблемы, ФИО, контакты для уточнения деталей.

Маркетплейс goods.ru на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно и в другом виде:

  1. Оставив комментарий в соц. сети.
  2. Отправив сообщение в мессенджер.

График работы

Режим работы службы поддержки «Гудс» ежедневный с 08:00 до 22:00.

Используемые источники:

  • https://kabinet-vhod.ru/10-goods.html
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-goods
  • https://www.babyblog.ru/community/perambulator/post/3300699
  • https://techis.ru/goods

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116