Горячая линия МЧС — номер телефона доверия и справочной

МЧС – российское министерство, занимающееся оперативным реагированием на спасательные операции и аварийные ситуации. В законодательстве страны обозначается как орган исполнительной власти, обеспечивающий защиту населения государства при наступлении чрезвычайных ситуаций. Дополнительное направление работы – устранение последствий бедствий.

Для удобства граждан предусмотрена горячая линия. Операторы контактного центра рассматривают обращения и пожелания, касающиеся улучшения работы министерства. Кроме того, абоненты могут получить общую информационную консультацию, затрагивающую любую сферу деятельности МЧС. Связь реализована несколькими способами. Можно позвонить или отправить письмо.

Бесплатная горячая линия МЧС

Основная часть обращений принимается по единому короткому номеру 101 или 01. Это контактный центр пожарной и спасательной службы. Сотрудники рассматривают все обращения, касающиеся чрезвычайных происшествий. Совершение звонков всегда бесплатное. Причем дозвониться получится с любого телефонного аппарата, расположенного на территории страны.

Кроме того, предусмотрены дополнительные региональные контактные центры для жителей определенных городов. Они позволяют уведомлять сотрудников поддержки о противозаконных или коррупционных деяниях. Например, жители Московского региона способны пользоваться телефоном +7(495) 983 79 01 для отправки обращений. Звонок платный.

Телефон доверия МЧС России

Единый телефон доверия отсутствует, поэтому жителям страны предлагается пользоваться региональными контактными центрами. В Москве необходимо набирать номер +7 (495) 983 79 01 для отправки сообщения. Посмотреть остальные контактные данные могут посетители официального сайта. Для получения информации откройте соответствующий раздел ресурса.

Прием обращений граждан

Для приема обращений граждан созданы многочисленные территориальные отделы, поэтому единые контактные данные привести невозможно. Для просмотра контактов посетите официальный сайт МЧС и выберете свое местоположение. Вы сможете узнать телефон горячей линии и другие полезные сведения.

Написать сообщение в МЧС

Помимо горячей линии гражданам доступна удобная виртуальная приемная, расположенная на сайте российского министерства. Откройте страницу «Обратная связь» для написания обращения. Прежде всего, укажите Ф. И. О., адрес почты, тип обращения. Подробно опишите интересующий вопрос. Затем нажмите синюю кнопку «Отправить» и ожидайте ответа сотрудников МЧС.

anticorrup@mchs.gov.ru – электронная почта министерства, в основном, предназначенная для отправки жалоб на коррупционные деяния. Составляя письмо, придерживайтесь стандартных рекомендаций. Указывайте имя и детали произошедшего. Необходимо предоставлять только достоверные данные, иначе письмо будет проигнорировано. Сотрудники могут ответить через несколько дней.

Возможности горячей линии

Операторы контактного центра рассматривают широкий перечень обращений:

• Передача сведений о чрезвычайных ситуациях;
• Адреса региональных отделений;
• Проверка расписания приема посетителей;
• Отправка предложений;
• Формирование жалоб на работу министерства.

Сотрудники контактного центра занимаются исключительно информационным консультированием граждан. Невозможно получить личные данные сотрудников организации или другую конфиденциальную информацию. Кроме того, не проводится общение с абонентами, отпускающими оскорбительные выражения в адрес сотрудников МЧС.

Как отправить обращение

Чтобы отправить претензию на неподобающие действия сотрудников конкретного регионального отдела – воспользуйтесь электронной приемной или напишите обычное письмо на абонентский адрес МЧС. При составлении обращения указывайте имя, место проживания, подробности проблемы и другие важные сведения. Также можно пожаловаться через социальные сети Facebook и VK.

Другие варианты связи

Российское министерство обладает многочисленными страницами в социальных сетях. Пользователям предложены последние новости МЧС и справочные материалы, касающиеся деятельности организации. Подписчики способны отправлять отзывы, вопросы, пожелания и другие обращения через комментарии. Сотрудники МЧС оперативно рассматривают поступающие письма.

Расписание работы

Контактный центр МЧС всегда доступен круглосуточно.

Министерство по чрезвычайным ситуациям (МЧС) является одной из аварийно-спасательных служб на территории Российской Федерации. Орган исполнительной власти осуществляет защиту населения от чрезвычайных ситуаций, а также ликвидацию последствий стихийных бедствий.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон бесплатной горячей линии МЧС
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Случилось какое-то происшествие или есть желание внести предложения в работу территориального органа – следует обратиться к представителям аварийно-спасательной службы. Рассмотрим способы, доступные для соединения с оператором организации.

Телефон бесплатной горячей линии МЧС

Единым экстренным телефоном пожарной службы и спасателей является номер 101. В справочную Министерства по чрезвычайным ситуациям, можно обратиться, набрав +7 495 983 7901. Телефон доверия государственного органа состоит из такой комбинации цифр + 7 495 400 9999. Информация представлена на странице официального сайта организации – http://www.mchs.gov.ru/.

Доступен также номер отдела по работе с обращениями в административно-правовом направлении – 8 495 983 6559, телефон для регистрации входящих документов МЧС России: 8 495 983 6548, доб. 5354, 5015, а также отправка факса 8 495 624 1946. Получить актуальную информацию относительно доступных контактов можно перейдя во вкладку «Контакты» официального сайта МЧС.

Чтобы определить контакты, доступные в Краснодарском крае, необходимо заполнить поля в разделе «Справочник МЧС России». Для этого следует выбрать соответствующий вариант из предложенного списка. Перечень открывается при нажатии на поле для ввода информации.

Так телефон доверия в Краснодарском крае – +7861 268 6440. По нему можно связаться с представителями территориального органа МЧС РФ, выполняющего контроль отдела государственного пожарного надзора. Аналогичным способом можно определить номера для обращения к сотрудникам горячей линии МЧС Сочи.

Для жителей Москвы и области отведены такие контакты:

• Телефон доверия +7 495 637 2222, +7 499 743 0272;
• Территориального органа МЧС РФ по пожарной безопасности 637 5319, 542 2145, 542 2146.

Граждане Российской Федерации также обладают возможностью связаться с представителями МЧС и другими методами.

Другие способы связи

Для обращения в службу поддержки гражданами Российской Федерации по вопросам, связанным с чрезвычайными происшествиями, предусмотрены другие способы. К примеру, обращение можно направить в бумажном или электронном виде. Адрес государственного учреждения указан на официальном сайте – город Москва, проспект Театральный, 3, индекс 109012. Единым электронным адресом, который предназначен для получения информации о проведении независимой экспертизы, является – anticorrup@mchs.gov.ru.

Также написать сообщение можно непосредственно на официальном сайте МЧС. Для этого необходимо нажать кнопку «Обращения граждан», расположенную в верхней строке главной страницы. Затем следует выбрать ссылку «электронной форме», написать письмо и отправить.

Получить консультацию можно также с помощью групп социальных сетей в Twitter, Вконтакте, Фейсбук и Одноклассники. Обращения пользователей, направленные в службу МЧС России любым из доступных способов, рассматриваются специальным отделом, выполняющим административно-правовое управление территориального органа Российской Федерации. При анализе писем или устных заявлений гарантируется конфиденциальность. Исключение составляют ситуации, когда решение вопроса должно сопровождаться разглашением полученной информации. При этом гражданина предварительно ставят в известность о невозможности дать ответ без открытия определенных сведений.

Администрация территориального органа МЧС внимательно относится к запросам журналистов и стремится предоставить максимально качественные ответы. По этой причине требуется соблюдение определенного порядка подачи обращения. Подробная инструкция содержится на официальном сайте в разделе «Средствам массовой информации».

Отправить запрос можно на адрес электронной почты mchs-press@mchs.gov.ru. Время приема заявок 9:00 – 18:00. Получить подтверждение о получении письма можно, позвонив по специальному номеру 8 495 983 6854 или по факсу 8 495 983 6862.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Представители МЧС предоставляют ответы на вопросы связанные с деятельностью территориального государственного органа. Согласно закону РФ №59 (от 02.05.2006), все поступившие обращения обязательно проходят процедуру регистрации. Операция осуществляется в течение 3-х дней с момента принятия письма. Ответ направляется гражданину на электронный адрес, который был указан. Самые распространенные вопросы, а также ответы на них, публикуются на официальном сайте Министерства.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Служба поддержки не может ответить на вопросы, не входящие в поле компетентности Министерства. При возникновении таких ситуаций, обращение направляется в соответствующую инстанцию. Перевод вопроса может осуществляться на протяжении 7 дней, с момента регистрации обращения в первом государственном органе. Подобные манипуляции обязательно сопровождаются уведомлением гражданина о переадресации письма.

Если человек многократно обращался в Министерство с одним и тем же вопросом, при этом ему предоставлялся ответ в бумажном виде, тогда представители организации имеют право прекратить с ним переписку. Исключением составляют ситуации, когда гражданин указывает в новом письме какие-либо дополнительные факты или сведения.

Время ответа и компетентность специалистов

В клиентской службе поддержки работают только компетентные специалисты, они всегда готовы оказать помощь, принять жалобу или предложение. Обращения, направленные в Министерство письменно или по электронной почте, рассматриваются руководством на протяжении 30-ти дней с момента его регистрации.

Для обращения граждан по вопросам чрезвычайных ситуаций, последствий стихийных бедствий работает горячая линия МЧС:

+7 (499) 216 99 99

Вы можете позвонить оператору на единый телефон доверия и задать свои вопросы, а также получить консультацию и оставить жалобу. Звонки на телефон горячей линии МЧС оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора связи.

Справочная МЧС России:

+7 (495) 983-79-01

Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

МЧС России — одна из аварийно-спасательных служб страны, по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий.

• Официальный сайт: http://www.mchs.gov.ru
• Направить обращение: http://www.mchs.gov.ru/dop/feedback/feedback_form

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

МЧС – российское министерство, занимающееся делами гражданской обороны, чрезвычайными ситуациями и ликвидацией последствий стихии. Приоритетной задачей является защита российского населения и территорий от бедствий, нормативное регулирование, обеспечение пожарной безопасности. Министерство обладает официальным сайтом. Посетителям предлагается получать оперативные сводки, просматривать законодательные документы и справочные данные.

Посмотреть подробную информацию о деятельности МЧС можно на официальном сайте министерства. Предусмотрен раздел «Вопрос-Ответ» с часто задаваемыми вопросами граждан. Каждое обращение подробно рассмотрено сотрудниками организации. Работает поиск, помогающий быстро находить интересующие сведения. Для этого воспользуйтесь поисковой строкой вверху любой страницы.

Телефон горячей линии МЧС

8 (495) 983-79-01 – единый телефон справочной службы, позволяющий получать бесплатные консультации. Операторы горячей линии рассматривают обращения, затрагивающие деятельность министерства.

Телефон доверия МЧС

8 (495) 400-99-99 – телефон доверия МЧС. Обычно обращения граждан касаются нарушения требований пожарной безопасности. Также операторы принимают жалобы на неудовлетворительное состояние жилищно-коммунального хозяйства, способное спровоцировать опасность для местных жителей. Однако главное предназначение телефона доверия – уведомление о неправомерных действиях сотрудников МЧС.

Дополнительные источники связи

• 8 (495) 983-65-59 – работа с обращениями граждан;
• 8 (495) 400-96-42 – регистрация правительственных документов;
• 8 (495) 400-91-38 – регистрация писем.

Способы отправки обращений граждан в МЧС

https://forms.mchs.ru/service/feedback – отправить обращение в МЧС.

1. С использованием ЕСИА. Необходимо предварительно авторизоваться. Укажите электронную почту и пароль. После входа заполните текстовое обращение и нажмите кнопку «Отправить».
2. Без авторизации. Выберете подразделение из предложенного списка. Нажмите «Далее» для ознакомления с пользовательским соглашением. Поставьте галочку напротив соответствующей надписи. Затем заполните анкету персональными сведениями. Предоставьте контактные данные, выберете тему обращения, напечатайте текст вопроса. Пройдите проверку на робота и кликните «Отправить».

Режим работы справочной МЧС

Единая горячая линия доступна круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.mchs.gov.ru/Форма обратной связи: https://forms.mchs.ru/service/feedback

МЧС представляет собой государственную спасательную службу, которая занимается устранением последствий стихийных бедствий и защитой российского населения. Государственная организация открыла несколько горячих линий для общения с операторами. Любой гражданин может совершить звонок и доложить о чрезвычайном происшествии. Дополнительное назначение контактного центра – прием предложений о повышении качества работы.

<isrc>

8 495 983 65 59 – телефон отдела, который занимается административно-правовой работой. При необходимости регистрации документов рекомендуется пользоваться номером 8 495 983 65 48 с добавочным кодом 5354. Для отправки документов работает факс 8 495 624 19 46. Кроме того, государственная спасательная служба обладает дополнительными способами связи. Откройте сайт МЧС для просмотра всех вариантов коммуникации.

На сайте МЧС находятся все региональные телефоны спасательной службы. Для просмотра номеров откройте раздел «Справочник» и укажите название региона своего проживания. Перед вами отобразятся найденные контакты, в том числе – телефоны доверия. Они позволяют отправлять жалобы на противозаконные действия сотрудников МЧС. Почти в каждом городе действует собственная горячая линия.

Например, жителям Москвы доступны следующие номера:

• +7 495 400 99 99 – телефон доверия МЧС;
• 637 5319 или 637 5319 – пожарная безопасность.

Другие варианты связи

Если вопрос не срочный, можно воспользоваться почтовым адресом. Бумажная корреспонденция принимается по следующему адресу: Москва, Театральный проспект, дом 3.

При отправке письма указывайте индекс 109012. Создана электронная почта для проведения независимых экспертных мероприятий – anticorrup@mchs.gov.ru. При необходимости заявители могут добавлять вложения с компьютера.

На сайте МЧС находится электронная приемная, позволяющая отправлять сообщения. Для написания письма откройте раздел «Обращения граждан» и выберете подраздел «Электронная форма». Появятся строки для заполнения. Напишите подробности проблемы, имя, свои контакты. Нажмите «Отправить». Вы получите ответ на электронный ящик через несколько дней.

Дополнительный вариант связи подразумевает использование социальных сетей. Спасательная служба ведет официальные сообщества для российских граждан. Подписчики могут получать новости и консультироваться через комментарии. Все обращения своевременно рассматриваются. Единственное исключение – вопросы, требующие указания личных данных. Их рекомендуется решать через горячую линию.

Администрация территориальных отделений спасательной службы ведет сотрудничество с журналистами. Для получения ответа понадобится сформировать обращение, руководствуясь определенными правилами, перечисленными на сайте МЧС. Посетите раздел «СМИ» для просмотра подробностей составления письма. Журналисты могут отправлять обращения по адресу anticorrup@mchs.gov.ru.

Электронные письма рассматриваются ежедневно с 9-00 до 18-00. Чтобы проверить статус обработки – набирайте номер 8 495 983 6854.

Возможности контактного центра

Сотрудники горячей линии занимаются обработкой вопросов о работе спасательной службы. Каждое обращение (согласно федеральному закону номер 59) после поступления проходит регистрацию. Длительность процедуры составляет 3 суток после принятия письма. Заявители получают ответ на электронную почту. Самые распространенные вопросы собираются сотрудниками и публикуются на сайте МЧС.

Сотрудники горячей линии отклоняют обращения, не затрагивающие деятельность службы спасения. Некоторые вопросы могут быть переадресованы в другие государственные учреждения. Кроме того, отклоняются многочисленные однотипные обращения, поступающие с одного адреса. Единственное исключение – если обращение было дополнено новыми подробностями.

Используемые источники:

• https://lichniy-kabinet.info/telefon-mchs/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-mchs/
• https://freehotline.ru/gosudarstvo/mchs/
• https://support-tel.ru/mchs/
• https://credity.online/telefon-mchs/