Горячая линия Роструд (Трудовая инспекция)

Содержание

Рассказываем, куда могут обратиться работники и работодатели, чтобы получить консультацию по трудовым вопросам или спорам во время карантина.

Сегодня мы все переживаем ситуацию, которой ранее еще не было. Вынужденная самоизоляция требует от нас выдержки и самоконтроля. Многие люди волнуются по поводу своей работы, переживают за доходы. Работодатели же думают, как сохранить сотрудников, клиентов и сам бизнес. Привычные статьи Трудового кодекса требуют современного прочтения с учетом «карантинных нерабочих дней».

Государственная инспекция труда в городе Москве и Роструд открыли горячую линию по вопросам соблюдения трудового законодательства во время карантина. Работники могут сообщить о несоблюдении работодателем их трудовых прав. Работодатели же могут получить консультацию по нововведениям в трудовом законодательстве или президентским рекомендациям в связи с пандемией. Все звонки на горячую линию бесплатны.

ТЕЛЕФОНЫ «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»:

Государственная инспекция труда в городе Москве: 8 (499) 725-76-30

Роструд: 8 (800) 707-88-41

Кроме того, для москвичей открыт специальный сервис «Коронавирус: горячая линия». Здесь можно направить заявление о фактах нарушения трудовых прав в инспекцию труда. Срок рассмотрения — 30 календарных дней. А также можно получить онлайн-консультацию по трудовым вопросам, в том числе при переходе на дистанционный режим и работу на дому, при введении простоя, предоставлении внеочередных отпусков и так далее. Срок рассмотрения вопроса — до трех рабочих дней.

В разделе «Ответственный работодатель» на сайте «Я дома» собрана полезная информация для столичных компаний и организаций, а также для тех москвичей, которые трудятся удаленно или остаются на своих рабочих местах во время карантина.

Агрегатор добрых дел «Я дома» — ya-doma.ru

Кол-центр по вопросам коронавирусной инфекции: 8 (495) 870-45-09

Консультация психолога в онлайн-чате — msph.ru

Экстренная психологическая помощь —

051 (с городского), 8 (495) 051 (с мобильного)

#коронавирус2020 #стопкоронавирус

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

f93a4.jpgПоказать номер   Добавить комментарий

Роструд – это государственная служба, которая контролирует исполнение трудового закона. При возникновении споров между работодателем и работником, можно обратиться на горячую линию трудовой инспекции.

Содержание

О компании Роструд

Служба была создана 9 марта 2004 года и подчиняется Министерству труда и социальной защиты. С ее помощью осуществляется контроль за соблюдением трудового права. Также граждане могут обратиться в Роструд, чтобы сотрудники службы оказали содействие при устройстве на работу.

Роструд регулирует трудовые отношения между работодателем и работником. Служба проводит проверки в отношении организаций и предприятий на предмет соблюдения трудового законодательства. Также она осуществляет выплаты по безработице гражданам, которые встали на учет в центр занятности населения.

Телефон горячей линии

Единый бесплатный телефон Роструда:

8 (800) 707 88 41

Сотрудники службы проконсультируют граждан о трудовом законодательстве, о правах работника и работодателя, как осуществляется удаленная работа. Горячая линия работает не круглосуточно, а по графику: с понедельника по четверг с 09:00 до 17:00. В пятницу режим работы с 09:00 до 16:45. Перерыв с 12:00 до 13:00.

Другие телефоны

Местные номера справочной службы Роструда:

Город

Контакты

Режим работы

Москва

+7(495)-343-9190

09:00 – 17:00

Санкт-Петербург

+7(812)-746-5986

09:00 – 17:00

Ярославль

+7(4852)-48-66-96

08:30 – 16:30

Ижевск

+7(3412)-63-63-08

08:30 – 17:00

Рязань

+7(4912)-76-25-71

08:30 – 17:30

Киров

+7(8332)-63-05-59

08:30 – 12:30

Вологда

+7(8172)-72-10-73

08:00 – 17:00

Кострома

+7(4942)-62-42-30

08:00 – 17:00

Пермь

+7(342)-212-52-23

09:00 – 13:00

Предусмотрена горячая линия для обращений граждан по вопросам трудового законодательства:

+7(495)-698-8206

Телефон горячей линии Роструда работает только в будние дни. Оплата разговора происходит согласно тарифу мобильного оператора.

Другие способы контакта с Роструд

Граждане могут направить обращение через общественную приемную на официальном сайте или воспользоваться электронной почтой.

Сайт

Официальный сайт имеет встроенный сервис «Общественная приемная», где пользователи могут сообщить о нарушениях:

rostrud.gov.ru/

Соц. сети

Сотрудники справочного центра консультируют граждан через социальные сети по следующим вопросам:

  • Разъяснение статей федеральных законов о труде.
  • Как организовать удаленную работу?
  • Куда направить обращения по поводу нарушения ТК РФ.
  • Какие социальные гарантии положены сотрудникам предприятий.
  • Что делать, если неправильно начисляют заработную плату.
  • Что делать, если руководитель просит написать заявление по собственному желанию?
  • Что делать, если на предприятии не соблюдаются нормы безопасности?
  • Что делать, если нарушается режим труда и отдыха?

Социальные сети:

Электронная почта

Если не удалось связаться со справочным центром по телефону горячей линии, то обращение можно направить через электронную почту:

mail@rostrud.info

Личный кабинет

Через личный кабинет пользователи могут оформить подписку, чтобы получать свежие уведомления об изменениях в ТК РФ. Также можно направить обращение через общественную приемную. С помощью личного кабинета осуществляется поиск работы в регионе проживания. В разделе «Информация и сервисы» представлены документы, в которых прописаны нормы трудового права.

rostrud.gov.ru/pers…

Приложения в Google Play и App Store

Роструд имеет несколько приложений в Google Play и App Store. Программа «Я – инспектор» помогает пользователям фиксировать нарушения ТК РФ. Достаточно сфотографировать факт неисполнения норм федерального закона и отправить сообщение на рассмотрение.

Программа «Работа в России» позволяет найти вакансию в городе проживания. Также пользователи могут заполнить резюме и посмотреть адреса и телефоны центра занятности.

Google Play:

App Store:

Горячая линия трудовой инспекции поможет получить информацию о действующих нормах ТК РФ. Граждане могут подать жалобу на руководство предприятия, если присутствуют нарушения.

В этой статье выясним, как лучше связаться с представителями службы поддержки? Есть ли горячая линия трудовой инспекции, в каком виде принимаются обращения? Можно ли составить электронный запрос?

Goryachaya-liniya-trudovoj-inspektsii.jpg

Об организации

Трудовая инспекция или Роструд — федеральный орган уполномоченный следить за соблюдением законодательства в вопросах рабочих отношений. Споры, трудовые союзы, проверки, иски, все это входит в компетентность службы. Одна из задач органа — это консультирование по вопросам соблюдения законов, миграции, контроля и т.д.

Как написать обращение в трудовую инспекцию?

Среди основных способов связи, преобладает горячая линия. Это не удивительно, учитывая насколько оперативно граждане смогут получить ответ на вопрос. Однако, требуется и альтернатива, в роли таковой представлены следующие варианты обращений:

  1. Составление обращения через официальный сайт — .
  2. Написание писем по электронной почте — mail@rostrud.info.
  3. Отправка запросов через мобильное приложение.

Трудовая инспекция рассматривает все поступающие сообщения. Для быстрого ответа, гражданам нужно помнить о соблюдение рекомендаций. Требуется указывать достоверные данные, причину запроса, детальное описание ситуации. Если возникнут сложности с тем, как написать обращение, обратитесь к разделу «». Представлена информация о порядке отправки сообщений и другая справочная информация об инспекции.

Какой телефон горячей линии трудовой инспекции?

В России действует единый телефон горячей, позвонив по которому можно передать или выяснить необходимые данные. Независимо от региона, позвонить можно на номер — 8 800 707 88 41. Телефон для звонков в пределах РФ бесплатный.

Дополнительно в городах есть свои представительства, обращаться в которые удобней по местным телефонам. Контакты в своем населенном пункте уточняйте дополнительно, воспользовавшись формой на сайте.

Контакты для связи в некоторых городах:

  • Москва — +7 (495) 343 91 90.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 746 59 86.
  • Казань — +7 (843) 525 20 23.
  • Саратов — +7 (845) 250 28 89.
  • Красноярск — +7 (391) 228 87 20.

Справочная служба

Номер телефона справочной службы единый по стране — 8 800 707 88 41. Тарификация отсутствует.

Прием уведомлений о несчастных случаях

Передача информации о несчастных случаях, жалобах на предприятие, не соблюдение норм, выполняется посредством официального сайта, используя форму — «». Получить общую справку о порядке действий, можно по горячей линии.

Консультации по Скайпу

Все желающие смогут воспользоваться и сервисом Skype при отправке обращений. Необходимо авторизоваться и найти в поиске аккаунт — «git077».

Контакты для СМИ

Представители СМИ могут обращаться по телефонной линии — +7 (495) 392 10 77. Звонки тарифицируются по условиям оператора.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Обратившись по горячему номеру или онлайн, гражданин сможет выяснить:

  • Детали подачи жалоб.
  • Особенности законодательства, связанные с нарушением обязательств.
  • Правила обжалования заявлений, нормы по оформления запросов.
  • Как пользоваться личным кабинетом, для чего он необходим?

Горячая линия окажет помощь в подаче жалоб и оформлении официальных заявлений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь в случаях, когда вопросы не касаются работы органа или затрагивают личную информацию о сотрудниках. За более детальными сведениями обращайтесь в контакт-центр.

Как написать обращение через приложение?

Приложение Роструд, снимки экрана

Установить приложение Роструд можно на устройства под управлением операционной системой Android или iOS. После входа в приложение в основном меню, нужно выбрать пункт «Написать обращение».

Как написать жалобу?

Прием сведений о фактах коррупции, нарушений законодательства в сфере трудовых отношений, возможен через электронную почту или онлайн приемную на сайте — .

Оставить жалобу на действия сотрудников, юридических лиц и т.д. граждане могут указанными способами или обратившись по телефону.

С тонкостями оформления претензий можно ознакомиться на официальном сайте.

Другие способы связи

Организация ведёт сообщества в социальных сетях:

  • ВКонтакте — .
  • Facebook — .
  • Twitter — .
  • YouTube — .
  • LiveJournal — .

Посетив которые можно ознакомиться с основной справочной информацией или оставить комментарий менеджеру.

Время работы

Режим работы единого контакт-центра трудовой инспекции ежедневный, в период с 09:00 до 18:00 часов (12:00-13:00 перерыв).

Федеральная служба по труду и занятости Роструд создана для оказания государственных услуг, решения споров, возникающих в области трудового законодательства. Одной из главных задач организации является консультирование физических и юридических лиц по вопросам, связанным с организацией труда, трудовой миграции, контроля и т. д.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии Роструд
  2. Какие вопросы можно решить по телефону
  3. Информационно–консультационный портал Роструда
  4. Дополнительные способы связи
  5. Когда операторы Роструда не смогут помочь

Телефон горячей линии Роструд

Для получения актуальной и своевременной консультации в организации открыта горячая линия.

Ее телефон: 8-800-707-88-41

Режим работы горячей линии: понедельник–четверг: 9.00–18.00. Обед 12.00–13.00.

Пятница: 9.00–16.45. Обед 12.00–13.00.

Телефон горячей линии имеется на официальном сайте Роструда https://www.rostrud.ru

Телефон группы по обращениям граждан:&nbsp (495) 698-82-06.

Телефон работает в будние дни, оплачивается по тарифам оператора.

Какие вопросы можно решить по телефону

По телефону можно обращаться за решением следующих проблем:

  • Консультация по решению спорных вопросов, связанных с нарушениями трудового законодательства.
  • Подача жалобы на нарушения.
  • Консультации по поводу подачи заявления об организации проверки возможных нарушений.
  • Получение консультаций, как обжаловать нормативные правовые акты.
  • Получение информации о программе «Соотечественники».
  • Решение вопросов, связанных с открытием личного кабинета на сайте.
  • Консультации по прочим вопросам трудового законодательства.

Информационно–консультационный портал Роструда

На сайте инспекции имеется специальный информационно–консультационный портал, который создан для обращений в организацию, получения консультаций по трудовому законодательству, проведения проверок организаций.

Онлайн инспекция наделена следующими модулями:

  • Электронный инспектор онлайн. Позволяет осуществить самопроверку организации, приняв на себя функции проверяющего.
  • Электронная приемная. Существует для записи на прием в государственную инспекцию по месту нахождения клиента.
  • Трудовой навигатор. Создан для работников и работодателей для решения проблемных ситуаций. Здесь предоставлены схемы действий при трудовых спорах.
  • Общественная оценка деятельности. Существует для предоставления клиентам возможности участвовать в онлайн–опросах, высказывания собственных предложений, решения вопросов.
  • Памятки. Раздел содержит все актуальные законодательные и нормативные акты по труду с изменениями, рекомендации по их выполнению.
  • Вопросы и ответы. Здесь представлены ответы на общие вопросы по трудовому законодательству.
  • Отправить заявление. Через данный модуль можно направить заявление о нарушении трудового законодательства.
  • Перечень требований трудового законодательства.

Дополнительные способы связи

Кроме стандартных способов связи с инспекцией, клиенты могут воспользоваться следующими дополнительными вариантами:

  • Связь через мобильное приложение Роструд. С его помощью в инспекцию передаются сведения о нарушениях, которые могут угрожать жизни и здоровью работников в области строительства. Приложение доступно для устройств на базе iOS и Android.
  • Для получения письменного ответа пользователь может отправить электронное письмо в Роструд по адресу mail@rostrud.info.
  • Клиенты могут связаться с организацией по скайпу support-rostrud.

Когда операторы Роструда не смогут помочь

Операторы оказывают консультации по общим вопросам, для предметного решения проблемы необходимо собрать документы, подтверждающие нарушения, и обратиться в региональное представительство Роструда по месту жительства.

rostrud.pngФедеральная служба Роструд следит за соблюдением трудового законодательства. Дополнительным направлением деятельности является консультирование граждан по вопросам, затрагивающим трудовую миграцию, организацию и контроль условий труда.

Телефон горячей линии Роструда

Для проведения консультаций работает информационный центр 8-800-707-88-41. Обращения граждан также принимаются по номеру 8(495) 698-82-06. Дополнительные контактные данные опубликованы на сайте федеральной службы.

Телефон центра занятости населения

Номер горячей линии аналогичен – 8 800 707 88 41.

Функционал контактного центра

  1. Получение консультации по нарушению трудового законодательства;
  2. Отправка претензий;
  3. Консультации по организации проверок;
  4. Получение информации об обжаловании правовых актов;
  5. Помощь с регистрацией личного кабинета;
  6. Проверка условий программы «Соотечественники».

Информационный портал Роструда

Роструд обладает официальным сайтом, на котором расположен информационно-консультационный раздел. Посредством него граждане отправляют обращения в инспекцию и получают профессиональные консультации. Ресурс снабжен несколькими модулями:

  • Электронный инспектор для самостоятельной проверки организации.
  • Виртуальная приемная, обеспечивающая отправку письменных обращений.
  • Трудовой навигатор для урегулирования вопросов по трудовому законодательству.
  • Общественная оценка, позволяющая посетителям сайта становиться участниками опросов.
  • Памятки для просмотра текущих нормативно-законодательных актов.
  • Популярные вопросы, помогающие самостоятельно решать возникающие проблемы.
  • Отправка претензий на нарушение трудовых норм.

Как ещё написать в Роструд?

  1. Мобильное приложение. Федеральная служба разработала программу для телефонов, позволяющую просматривать справочную информацию и передавать жалобы о нарушениях, угрожающих здоровью рабочих.
  2. Электронная почта. Письменные обращения принимаются на почту mail@rostrud.info. Необходимо сформулировать вопрос, приложить контактные данные и доказательства проблемы (документы, изображения).
  3. Скайп. Пользователи цифровой телефонии могут совершать бесплатные звонки по адресу support-rostrud и получать консультации.

Граждане могут консультироваться по общим вопросам. Рассмотрение конкретных проблем проходит в территориальных отделениях службы.

Режим работы

Контактный центр доступен по будням с 9-00 до 18-00. По пятницам операторы консультируют клиентов с 9-00 до 16-45. По рабочим дням действует обеденный перерыв с 12-00 до 13-00.

Контакты

Официальный сайт: https://www.rostrud.ru/Вход в личный кабинет: https://www.rostrud.ru/personal/

Используемые источники:

  • https://dszn.ru/press-center/news/3271
  • https://goryachayalinya.ru/rostrud
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-rostrud
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-rostrud/
  • https://support-tel.ru/rostrud/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116